Sua conta da Udemy inclui um Histórico de Compras, por onde você pode acessar rapidamente recibos das compras que fez, revisar seu histórico de compras e reembolsos ou acessar uma fatura ou nota de crédito de transações elegíveis.Este artigo descreve como acessar seu Histórico de Compras e inclui respostas às perguntas mais frequentes sobre recibos, faturas e notas de crédito da Udemy.
Onde posso acessar uma cópia do meu recibo, fatura ou nota de crédito?
Além do recibo enviado por e-mail ao adquirir um curso da Udemy, você também pode acessar cópias de seus recibos no Histórico de Compras. Para atender à alta demanda de faturas que incluem os impostos sobre transação, adicionamos uma opção de fatura ao Histórico de Compras. As faturas de compras que incluem impostos sobre transações feitas após março de 2020 estarão disponíveis nessa página.
As notas de crédito para compras reembolsadas que incluem impostos sobre transações feitas após março de 2020 também estarão disponíveis no seu Histórico de Compras.
Onde posso acessar uma cópia do meu recibo, fatura ou nota de crédito?
Após fazer login na sua conta no site Udemy.com, siga as etapas abaixo para obter uma cópia do seu recibo, fatura ou nota de crédito (veja mais informações abaixo).
- Clique na imagem da sua conta na parte superior direita da página, à direita de Meus Cursos.
- Um menu suspenso é exibido. Em seguida, clique em Histórico de Compras no fim da lista.
- Também é possível navegar até seu Histórico de Compras clicando aqui.
- Clique em Recibo, Fatura ou Nota de crédito à direita do curso aplicável.
- Se você precisar de uma cópia impressa do recibo, fatura ou nota de crédito, basta clicar em Imprimir, na guia Arquivo do navegador. É possível também salvar o recibo como arquivo PDF nas opções de impressão.
O recibo ou fatura incluirá a data de transação, o número do pedido e o título do curso adquirido, bem como qualquer imposto aplicável que você possa ter pago.
O que é uma nota de crédito?
Uma nota de crédito é um documento de reembolso que indica o que foi restituído da compra inicial.
Posso ver meu histórico de reembolsos?
Sim. Ao rolar até a parte inferior da página Histórico de Compras, você também pode conferir os reembolsos solicitados, quando os reembolsos ocorreram e quais foram os valores. As notas de crédito para reembolsos de compras que incluíram impostos sobre transações emitidas após março de 2020 também podem ser acessadas nessa seção.
Caso tenham sido emitidos Créditos da Udemy em seu reembolso, isso também estará indicado em seu histórico de reembolsos.
É possível obter recibos que não mostrem o valor do imposto cobrado?
Devido a obrigações jurídicas, devemos mostrar o valor do imposto que foi cobrado em todas as transações. Para mais informações sobre impostos que possam ser cobrados para um curso da Udemy, clique aqui.
Se um cliente quiser um recibo sem referência a impostos porque representa uma empresa e, portanto, não paga impostos, ele precisará se inscrever em uma conta da Udemy for Business. Se você representa uma empresa interessada na Udemy for Business, veja mais informações sobre a plataforma aqui.