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Como gerenciar o feedback de alunos usando o painel de avaliações

As avaliações são uma das principais maneiras que os alunos podem usar para deixar feedbacks públicos em um curso para outros alunos verem. Este artigo explica como os instrutores podem ver todas as avaliações e os Insights da avaliação usando o painel Avaliações na guia Instrutor.

Índice

  • Como acessar o painel Avaliações
  • Filtrando avaliações
  • Responder a avaliações
  • Por que algumas classificações não têm comentários?
  • Como aproveitar o feedback no nível do atributo fornecido pelos alunos
  • Classificação do curso
  • Acessar os Insights da avaliação
  • Explorar temas dos Insights da avaliação

Como acessar o painel Avaliações

1. Navegue até a página do curso (veja como).

2. Depois, clique em Avaliações.

Filtrando avaliações

Você pode filtrar por curso, mais recente, classificação em estrelas e fonte ("Tudo" ou "Udemy Business"). Além disso, você pode ver todas as avaliações que seus cursos receberam usando o recurso de exportação para CSV. O recurso de exportação é exibido abaixo da opção Classificar por no lado direito.

Responder a avaliações

Para responder a uma avaliação, clique no botão “Responder”.Digite a sua resposta na caixa. 

Observação: apenas instrutores visíveis de um curso podem responder a avaliações. Veja como verificar se você é um instrutor visível.

Depois de clicar em “Publicar resposta”, sua resposta será publicada na página inicial do curso. Você pode editar ou excluir uma resposta a qualquer momento.

Para cada curso, apenas uma avaliação por aluno fica publicamente visível. Isso significa que, quando um aluno atualiza a avaliação, sua resposta não é mais exibida na página inicial do curso.

Embora as classificações sem avaliações não sejam exibidas na página inicial do curso, é possível entrar em contato com o aluno clicando em "Responder" e pedir esclarecimentos. O aluno é notificado e solicitado a deixar uma avaliação. Se um aluno deixar uma avaliação, ela será exibida na página inicial do curso.

Por que algumas classificações não têm comentários?

Seria mais difícil conseguir avaliações se nós exigíssemos comentários dos alunos. Isso, por sua vez, resultaria em classificações artificiais (pois eles optariam por não deixar uma avaliação). Nosso objetivo é capturar uma ampla variedade de opiniões sobre um curso, boas ou ruins. Consulte as perguntas frequentes sobre as avaliações de cursos da Udemy.

Como aproveitar o feedback no nível do atributo fornecido pelos alunos

Muitas vezes, os alunos deixam uma classificação em estrelas, mas não incluem uma avaliação por escrito. Embora a classificação em estrelas seja útil para outros alunos, as avaliações são de maior valia quando os instrutores compreendem o contexto por trás do processo de pontuação. Pelo feedback no nível do atributo, os alunos podem selecionar um motivo para suas avaliações. Seu painel será preenchido com esse feedback à medida que os alunos responderem a essa solicitação.

attributes.jpg


Você pode visualizar o feedback pelo nível dos atributos que um aluno específico deixa para o seu curso na seção de avaliações do painel do instrutor. Se houver um sinal verde de adição ao lado do feedback, isso quer dizer que o aluno acredita que o curso inclui aquele atributo. No entanto, se houver um sinal de subtração vermelho, o aluno indicou que o curso não inclui o atributo. Se houver uma interrogação, o aluno não selecionou sim nem não.

attribute_levels.jpg

Classificação do curso

As classificações de um curso podem ser visualizadas no Painel do instrutor e são publicadas como Classificação do Curso. A Classificação do Curso é calculada considerando fatores como a data de publicação da classificação e quanto do curso o aluno consumiu antes de deixar a classificação.

Veja as diretrizes detalhadas sobre o sistema de avaliações da Udemy.

Acessar os Insights da avaliação

Os instrutores podem acessar os insights de classificação do curso para obter informações melhores sobre as classificações do curso. Para acessar esse recurso, clique na guia Insights.

Opções de filtros

Você pode filtrar os insights por curso, período e classificação em estrelas. As opções disponíveis para classificações em estrela incluem:

  • Classificações de 4 estrelas ou mais
  • 3,5 estrelas ou menos

Explorar temas dos Insights da avaliação

Você verá até cinco temas de insight com base nas perguntas dos alunos no seu curso. Clique em cada círculo de tema para ver o resumo do tema e amostras de avaliação. 

Não está vendo temas? Isso pode ocorrer porque não houve interações suficientes dos alunos para identificar temas recorrentes no período definido. Conforme o engajamento do aluno aumenta, os temas ficarão visíveis.

Você também pode usar os botões Editar curso para ver ou atualizar seu conteúdo diretamente pelo painel, com base nos insights dos usuários.

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