As avaliações são uma das principais maneiras para os alunos deixarem feedback público em um curso para outros alunos consultarem. Este artigo explica como os instrutores podem ver todas as avaliações usando o painel Avaliações na guia Instrutor.
Como acessar o painel Avaliações
- Navegue até a página inicial do curso (veja como).
- Clique em Desempenho no lado esquerdo.
- Depois, clique em Avaliações.
Filtrar avaliações
Você pode filtrar por curso, mais recente, classificação em estrelas e fonte ("Tudo" ou "Udemy Business"). Além disso, você pode ver todas as avaliações que seus cursos receberam usando o recurso de exportação para CSV. O recurso de exportação é exibido abaixo da opção Classificar por no lado direito.
Responder a avaliações
Para responder a uma avaliação, clique no botão “Responder”. Digite a sua resposta na caixa.
Observação: apenas instrutores visíveis de um curso podem responder a avaliações.Veja como verificar se você é um instrutor visível.
Depois de clicar em “Publicar resposta”, sua resposta será publicada na página inicial do curso. Você pode editar ou excluir uma resposta a qualquer momento.
Para cada curso, apenas uma avaliação por aluno fica publicamente visível. Isso significa que, quando um aluno atualiza a avaliação, sua resposta não é mais exibida na página inicial do curso.
Embora as classificações sem avaliações não sejam exibidas na página inicial do curso, é possível entrar em contato com o aluno clicando em "Responder" e pedir esclarecimentos. O aluno é notificado e solicitado a deixar uma avaliação. Se um aluno deixar uma avaliação, ela será exibida na página inicial do curso.
Por que algumas classificações não têm comentários?
Seria mais difícil conseguir avaliações se nós exigíssemos comentários dos alunos. Isso, por sua vez, resultaria em classificações artificiais (pois eles optariam por não deixar uma avaliação). Nosso objetivo é capturar uma ampla variedade de opiniões sobre um curso, boas ou ruins. Consulte as perguntas frequentes sobre as avaliações de cursos da Udemy.
Como aproveitar o feedback no nível do atributo fornecido pelos alunos
Muitas vezes, os alunos deixam uma classificação em estrelas, mas não incluem uma avaliação por escrito. Embora a classificação em estrelas seja útil para outros alunos, as avaliações são de maior valia quando os instrutores compreendem o contexto por trás do processo de pontuação. Pelo feedback no nível do atributo, os alunos podem selecionar um motivo para suas avaliações. Seu painel será preenchido com esse feedback à medida que os alunos responderem a essa solicitação.
Você pode visualizar o feedback pelo nível dos atributos que um aluno específico deixa para o seu curso na seção de avaliações do painel do instrutor. Se houver um sinal verde de adição ao lado do feedback, isso quer dizer que o aluno acredita que o curso inclui aquele atributo. No entanto, se houver um sinal de subtração vermelho, o aluno indicou que o curso não inclui o atributo. Se houver uma interrogação, o aluno não selecionou sim nem não.
Classificação do curso
As classificações de um curso podem ser visualizadas no Painel do instrutor e são publicadas como Classificação do Curso. A Classificação do Curso é calculada considerando fatores como a data de publicação da classificação e quanto do curso o aluno consumiu antes de deixar a classificação.
Veja as diretrizes detalhadas sobre o sistema de avaliações da Udemy.