O painel de Perguntas e Respostas (P&R) foi projetado para ajudar os instrutores a monitorar as perguntas dos alunos e respondê-las com facilidade e eficiência, bem como identificar insights para melhorias do curso.
Observação: as perguntas e respostas não estão disponíveis em cursos gratuitos.
Índice
- Como acessar o painel de perguntas e respostas do instrutor
- Como gerenciar o painel de perguntas e respostas
- Como usar o auxílio de IA nas perguntas e respostas (beta)
- Acessar os Insights de perguntas e respostas
Como acessar o painel de perguntas e respostas do instrutor
Para acessar o painel de perguntas e respostas do instrutor, siga as etapas abaixo:
1. Navegue até a página do curso (veja como).
2. Clique em Comunicações no lado esquerdo e selecione Perguntas e respostas.
Listamos aqui alguns destaques:
- Analise e responda às perguntas em todos os cursos usando a visualização de painel simples ou duplo.
- Filtre perguntas não respondidas ou não lidas. Isso permite que os instrutores respondam aos alunos de forma mais rápida, mantendo-os mais envolvidos no curso.
- Marque uma resposta como Principal resposta para indicar a melhor resposta aos outros alunos ou selecione uma pergunta e uma resposta como uma Principal pergunta.
- Acesse a aula em que o aluno fez a pergunta e visualize a data e o horário em que ela foi feita e respondida. Tudo isso fornece um contexto adicional às perguntas dos alunos para ajudar os instrutores a responderem de modo eficiente.
Como gerenciar o painel de perguntas e respostas
Definir sua disponibilidade
Se você quiser informar aos alunos um prazo para receber uma resposta ou informar quando você estará ausente, basta definir um status de disponibilidade. O status de disponibilidade pode ser definido para cada curso, individualmente, ou para todos os cursos de uma vez.
Para acessar a página Disponibilidade, clique em Disponibilidade no lado esquerdo da página de gerenciamento do curso.
Observação: o status de disponibilidade do instrutor só pode ser definido pelo instrutor principal no curso.
Marcar suas perguntas como "lidas"
A mensagem será marcada automaticamente como lida quando qualquer um dos eventos abaixo acontecer:
- O instrutor posiciona o cursor no campo do texto de resposta
- O instrutor clica em qualquer lugar na mensagem (para ver todas as respostas, abrir as publicações da discussão, acessar o perfil do aluno, marcar como útil etc.)
O instrutor também pode marcar manualmente a pergunta como lida ou não lida clicando no ponto na parte superior da pergunta.
A diferença entre não lida e não respondida
Não lida indica que você, como instrutor, ainda não marcou a pergunta como "lida". Não respondida significa que não foi marcada nenhuma resposta como "Resposta principal". Somente o instrutor e o autor original da publicação podem marcar respostas como "Resposta principal".
Classificar da mais antiga para a mais recente
Quando um instrutor classifica perguntas da mais antiga para a mais recente, o horário da pergunta será determinado pelo horário da resposta mais recente.
Votar a favor de uma pergunta ou resposta, ou classificar por maior número de votos a favor
É possível recomendar as perguntas ou respostas que você acha que outros devem ver. Para isso, clique no ícone de voto a favor (seta).
Você também pode encontrar e priorizar perguntas que receberam votos a favor dos seus alunos, usando o filtro Maior número de votos a favor.
Ver o contexto da pergunta
Se o aluno tiver feito uma pergunta no contexto de alguma aula específica, os instrutores visualizarão um link para a aula logo abaixo do título do curso.
Como usar o auxílio de IA nas perguntas e respostas (beta)
A Udemy lançou uma versão beta de sua ferramenta de perguntas e resposta com auxílio de IA, inicialmente disponível para determinados instrutores que lecionam temas técnicos específicos em inglês. Queremos ampliar a cobertura do recurso a outros temas e idiomas ao longo do tempo.
Ao responder as perguntas dos alunos, alguns instrutores podem encontrar o recurso "Resposta gerada por IA" disponível para perguntas novas. Se o instrutor selecionar esse recurso, a ferramenta vai criar uma resposta preliminar com base no modelo de IA treinado com o material do curso e sessões anteriores de perguntas e respostas, para que o instrutor possa analisar.
Os instrutores deverão verificar o rascunho da resposta gerada por IA, fazendo quaisquer edições necessárias antes de publicar. Após finalizar a resposta, os instrutores poderão publicá-la da maneira normal, bastando clicar em "Publicar".
Observação: um rascunho gerado por IA só vai aparecer nos seguintes casos:
- O curso está em uma categoria/subcategoria incluída na versão beta atual
- A pergunta original do aluno NÃO contém uma imagem
- A pergunta original do aluno tem até 350 palavras
Aguarde até 12 horas após a pergunta original do aluno ser publicada para que a resposta gerada por IA fique disponível.
No momento, as respostas geradas com o rótulo "IA" só ficam visíveis aos instrutores para fins informacionais, e não aparecerão para os alunos.
Acessar os Insights de perguntas e respostas
Os instrutores podem explorar os insights para entender melhor as perguntas dos alunos. Para acessar esse recurso, clique em Insights de perguntas e respostas.
Opções de filtros: você pode filtrar por curso e período.
Aulas com mais perguntas: no curso selecionado, aparecerão cards exibindo as aulas com o maior número de perguntas dos alunos. Você pode explorar os diferentes temas das aulas com um número suficiente de perguntas para análise. Clique em cada círculo de tema para ver resumos e amostras de frases.
- Não está vendo temas? Isso pode ocorrer porque não houve interações suficientes dos alunos para identificar temas recorrentes no período definido. Conforme o engajamento do aluno aumenta, os temas ficarão visíveis.
Clique nos botões Assistir à aula ou Editar aula para ver ou atualizar seu conteúdo diretamente pelo painel, com base nos insights dos usuários.