Este artigo responde a perguntas frequentes e apresenta etapas de resolução de problemas para o recurso de finalização de compra como convidado da Udemy.
Observação: a finalização de compra como convidado não está disponível para todos os alunos. Esperamos disponibilizar esse recurso para mais alunos no futuro.
Índice
- O que é a finalização de compra como convidado?
- Como uso a finalização de compra como convidado para fazer uma compra?
- Como termino de criar minha conta após fazer uma compra?
- Como posso usar a finalização de compra como convidado com contas Apple, Google ou Facebook?
- A finalização de compra como convidado está disponível para assinaturas (Plano Individual)?
- A finalização de compra como convidado está disponível no aplicativo móvel da Udemy?
- Como vou receber a confirmação do pedido e o recibo?
- Como posso cancelar ou solicitar um reembolso da minha compra?
- Posso usar um código de desconto?
- Como posso dar um curso de presente?
- Não recebi o código de seis dígitos antes ou após comprar meu curso
- O endereço de e-mail incorreto foi inserido durante a finalização
- As informações de e-mail incorretas foram enviadas ou não consigo acessar meu e-mail
- Não é possível concluir a compra
- Não consigo encontrar o curso após concluir a compra
- A compra foi finalizada em uma conta, mas os cursos estão em outra conta
Informações gerais
O que é a finalização de compra como convidado?
A finalização de compra como convidado permite comprar rapidamente cursos na Udemy antes de finalizar o processo de inscrição. Você pode usar seu endereço de e-mail para concluir a compra, então receberá um e-mail com um código de seis dígitos para finalizar a configuração da conta.
Como uso a finalização de compra como convidado para fazer uma compra?
Para finalizar uma compra como convidado, basta adicionar o curso ao carrinho.
Antes de clicar em Continuar, verifique se você está usando um endereço de e-mail válido. Então, finalize a compra fornecendo suas informações de pagamento.
Conta existente: se você já tem uma conta da Udemy, vai receber um código de seis dígitos por e-mail para fazer login na conta existente, antes de fazer a compra.
Conta nova: se você estiver criando uma conta da Udemy, vai receber um código de seis dígitos após a compra, para poder configurar a conta quando for mais conveniente.
Como termino de criar minha conta após fazer uma compra?
Para criar uma conta após usar a finalização de compra como convidado, procure no seu e-mail uma mensagem contendo o código de verificação de seis dígitos. Você pode usar esse código para finalizar a configuração da conta, depois fazer login nela para acessar seu curso.
Como posso usar a finalização de compra como convidado com contas Apple, Google ou Facebook?
Para usar a finalização de compra como convidado com sua conta Apple, Google ou Facebook, clique no ícone adequado quando solicitado a inserir um e-mail.
A finalização de compra como convidado está disponível para assinaturas (Plano Individual)?
No momento, a finalização de compra como convidado está disponível apenas para a compra de cursos no site Udemy.com.
A finalização de compra como convidado está disponível no aplicativo móvel da Udemy?
A finalização de compra como convidado está disponível apenas no site Udemy.com via navegador.
Perguntas sobre pagamento
Como vou receber a confirmação do pedido e o recibo?
Após finalizar a compra como convidado, você vai receber a confirmação do pedido e o recibo no endereço de e-mail informado.
Caso não encontre a confirmação e o recibo na sua caixa de entrada, verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Caso ainda enfrente problemas, isso pode significa que você usou um endereço de e-mail diferente. Consulte a seção de solução de problemas abaixo para saber mais.
Como posso cancelar ou solicitar um reembolso da minha compra?
Faça login usando o endereço de e-mail que você usou ao comprar o curso. Desde que siga as diretrizes da nossa política de reembolso, você pode solicitar um reembolso. Saiba como solicitar um reembolso na Udemy.
Posso usar um código de desconto?
Você pode aplicar um código de desconto ao visualizar seu carrinho. Não é possível adicionar um código de desconto na própria página de finalização de compra.
Caso esteja usando códigos de cupom de uma promoção ou oferta da Udemy, eles serão aplicados automaticamente nos cursos e assinaturas elegíveis ao finalizar a compra. Os códigos de desconto adicionados ao carrinho ficarão visíveis no lado direito na página de finalização de compra.
Para usar um código de instrutor, adicione o código de desconto no carrinho.
- Consulte as perguntas frequentes sobre os cupons da Udemy.
Como posso dar um curso de presente?
Saiba como enviar um curso da Udemy como presente.
Solução de problemas
Não recebi o código de seis dígitos antes ou após comprar meu curso
Veja como resolver problemas comuns de login e senha.
O endereço de e-mail incorreto foi inserido durante a finalização
Se você ainda não concluiu a compra, clique na opção Alterar e-mail para corrigir antes de continuar.
Caso já tenha concluído a compra, faça login usando o endereço de e-mail usado para comprar o curso. Depois, siga as instruções para atualizar o endereço de e-mail.
As informações de e-mail incorretas foram enviadas ou não consigo acessar meu e-mail
Se você não puder acessar o endereço de e-mail inserido, saiba como enviar uma solicitação de unificação de contas.
Não é possível concluir a compra
Saiba como solucionar problemas e falhas comuns de pagamento.
Não consigo encontrar o curso após concluir a compra
Saiba como encontrar um curso ausente.
A compra foi finalizada em uma conta, mas os cursos estão em outra conta
Saiba como enviar uma solicitação de unificação de contas.