Este artigo descreve as etapas que você pode seguir se não estiver recebendo e-mails da Udemy no endereço que você registrou na sua conta da Udemy.
- Não sabe qual endereço de e-mail está registrado na sua conta? Consulte estas etapas de resolução de problemas.
Por que é importante receber e-mails da Udemy relacionados à conta?
Além de e-mails de confirmação importantes que a Udemy envia relacionados a inscrições no curso e na assinatura, algumas funções de login e segurança podem exigir que você insira informações enviadas por e-mail. Por exemplo, códigos de verificação para login sem senha e autenticação multifator, ou notificações para redefinições de senha, são enviados ao endereço de e-mail registrado na sua conta da Udemy.
Esses tipos de notificações são diferentes de e-mails promocionais ou do instrutor que podem ser enviados a você. Saiba mais.
Como garantir que você mail possa receber ou ler e-mails da Udemy
Se você não estiver recebendo e-mails da Udemy na sua conta como esperado, ou se você suspeita que não está recebendo, siga as etapas abaixo.
- Verifique o endereço de e-mail registrado: confirme se você está acessando a caixa de entrada correta vinculada à sua conta da Udemy. Saiba como identificar seu endereço de e-mail registrado.
- Verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico: procure nas pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções por e-mails de no-reply@e.udemymail.com, ou procure a linha de assunto "Aqui está o código de verificação de 6 dígitos que você solicitou".
- Verifique os filtros de e-mail: garanta que não há filtros ou regras bloqueando os e-mails da Udemy no seu provedor de e-mail.
- Adicione a Udemy à lista de remetentes seguros: adicione no-reply@e.udemymail.com à lista de permissão do seu provedor de e-mail.
- Está usando um e-mail da escola ou do trabalho?: entre em contato com a equipe de TI e solicite que os e-mails de udemy.com e e.udemymail.com sejam permitidos.
- Verifique o armazenamento do seu e-mail: verifique se sua caixa de entrada não está cheia, pois isso pode bloquear novos e-mails. Se o armazenamento do seu e-mail estiver lotado, entre em contato com o provedor de e-mail para obter mais ajuda.
- Tente fazer o login via rede social: se disponível na sua região, você pode usar Gmail, Apple ou Facebook com o mesmo e-mail, para acessar usando um login de rede social.