Este artigo inclui respostas às perguntas mais frequentes sobre Pix, que é um método de pagamento que alunos localizados no Brasil podem usar para fazer compras na Udemy.
- Veja como usar Pix como forma de pagamento na Udemy.
- Saiba mais sobre as outras formas de pagamento disponíveis na Udemy.
Perguntas frequentes sobre Pix
- Como posso usar Pix para fazer pagamentos na Udemy?
- Paguei o Pix hoje, mas ainda não consigo acessar o curso. O que posso fazer?
- Desejo receber um reembolso e fiz o pagamento via Pix. Como será feito o envio?
- Mudei de ideia e gostaria de adquirir o curso utilizando outro método de pagamento. Posso fazer isso?
- Tenho dois pagamentos com Pix para o mesmo curso, o que devo fazer?
- Posso escolher a data de vencimento do meu Pix?
- Posso pagar meu Pix após a data de vencimento?
- Não paguei o Pix dentro do vencimento, ainda é possível efetuar o pagamento do curso com outro Pix?
- Preciso providenciar um comprovante do pagamento do Pix para que o curso seja adicionado à minha conta? Ou se eu providenciar um comprovante do pagamento do Pix, é possível que o curso seja adicionado à minha conta?
- Eu efetuei o pagamento do Pix há alguns dias, mas o curso ainda não está disponível na minha conta. O que devo fazer?
Como posso usar Pix para fazer pagamentos na Udemy?
Veja como usar Pix como forma de pagamento na Udemy.
Paguei o Pix hoje, mas ainda não consigo acessar o curso. O que posso fazer?
Depois que a Udemy receber a confirmação de que o pagamento foi efetuado, seu curso aparecerá na sua página Meu aprendizado. De maneira geral, isso deve levar até 30 minutos. Em alguns casos, no entanto, o processamento da transação pode demorar mais.
Se você perceber que seu pagamento via Pix ainda está pendente após 24 horas, entre em contato com o suporte da Udemy e apresente um comprovante de pagamento do Pix para que possamos ajudar.
Desejo receber um reembolso e fiz o pagamento via Pix. Como será feito o envio?
Os cursos adquiridos usando Pix são elegíveis para reembolsos de crédito. Veja como enviar uma solicitação de reembolso.
Mudei de ideia e gostaria de adquirir o curso utilizando outro método de pagamento. Posso fazer isso?
Sim. Se você ainda não pagou o Pix, é possível adquirir o curso usando um cartão de crédito. Também é possível comprar pelo nosso aplicativo móvel. Se você adquirir o curso usando outro método de pagamento, basta não pagar o Pix enviado para o curso inicialmente.
Tenho dois pagamentos com Pix para o mesmo curso, o que devo fazer?
Se você emitiu dois pagamentos com Pix para o mesmo curso, mas pagou um deles, então não precisa fazer mais nada. O acesso ao curso já estará disponível.
No entanto, se ainda não pagou nenhum, você não poderá iniciar o curso até efetuar o pagamento de um deles. Depois de pagar um dos Pix, basta ignorar o outro.
Por outro lado, se você pagou dois Pix referentes ao mesmo curso, entre em contato com o Suporte da Udemy para iniciar o reembolso.
Posso escolher a data de vencimento do meu Pix?
Não. Depois de emitir o Pix do curso, recomendamos que ele seja pago dentro de cinco dias para evitar que ele expire. Entretanto, se o Pix expirar, será possível obter outro ou usar uma forma de pagamento diferente para obter acesso ao curso.
Posso pagar meu Pix após a data de vencimento?
Não. Recomendamos que o Pix seja pago dentro de cinco dias para evitar que ele expire. Contudo, caso o Pix expire, será necessário obter outro ou usar um método diferente de pagamento para adquirir o curso.
Não paguei o Pix dentro do vencimento, ainda é possível efetuar o pagamento do curso com outro Pix?
Sim. Recomendamos que o Pix seja pago dentro de cinco dias para evitar que ele expire. Entretanto, se o pagamento com Pix expirar, será possível obter outro para o curso.
Preciso providenciar um comprovante do pagamento do Pix para que o curso seja adicionado à minha conta? Ou se eu providenciar um comprovante do pagamento do Pix, é possível que o curso seja adicionado à minha conta?
Não. O curso adquirido com Pix é adicionado à sua conta da Udemy automaticamente após recebermos a confirmação do pagamento pelo processador.
De maneira geral, isso deve levar até 30 minutos. Em alguns casos, no entanto, o processamento da transação pode demorar mais. Se você perceber que seu pagamento via Pix ainda está pendente após 24 horas, entre em contato com o suporte da Udemy e apresente um comprovante de pagamento do Pix para que possamos ajudar.
Eu efetuei o pagamento do Pix há alguns dias, mas o curso ainda não está disponível na minha conta. O que devo fazer?
Se houver um atraso superior a 24 horas para receber seu curso, entre em contato com o suporte da Udemy e envie um comprovante de pagamento do Pix.