Você pode aprimorar a segurança da sua conta da Udemy e ajudar a evitar acesso não autorizado ativando nosso recurso de autenticação multifator (MFA).
Este artigo descreve como você pode ativar o recurso de MFA e acessar sua conta.
- Saiba mais sobre como manter sua conta da Udemy segura.
- Tem uma dúvida sobre como fazer login usando a autenticação por e-mail sem senha? Consulte as dicas de solução de problemas de login.
Índice
- Quando a Udemy usa a autenticação multifator (MFA)?
- Qual é a diferença entre MFA e autenticação por e-mail sem senha?
- Como ativar a MFA na sua conta
- Solução de problemas com a MFA
- Não consigo acessar o endereço de e-mail que está registrado na minha conta da Udemy para recuperar o código de seis dígitos
- Não sei qual endereço de e-mail está registrado na minha conta da Udemy
- Não consigo localizar o código de seis dígitos no meu e-mail
- Mensagem de erro "Código usado anteriormente"
Quando a Udemy usa a autenticação multifator (MFA)?
A Udemy usa a MFA para verificar sua identidade para tarefas que exigem que você insira uma senha, como mudar seu e-mail.
Nesses casos, se você tiver a MFA ativada, a Udemy enviará um código de 6 dígitos por e-mail para verificar sua identidade. Essa opção pode reduzir consideravelmente o roubo de identidade e acesso não autorizado a informações sensíveis da sua conta.
Qual é a diferença entre MFA e autenticação por e-mail sem senha?
Autenticação multifator
A MFA é uma segunda forma de verificação que a Udemy usa para verificar sua identidade em tarefas que exigem que você insira uma senha. A Udemy pode solicitar que você use a MFA ao:
- Alterar seu endereço de e-mail, se você tiver uma senha associada à sua conta.
- Alterar sua senha com a ajuda do suporte da Udemy.
- Acessar links enviados para você pelo suporte da Udemy.
Autenticação por e-mail sem senha
A autenticação por e-mail sem senha é uma maneira de verificar a identidade do titular da conta sem usar uma senha. Com autenticação por e-mail sem senha, um código de seis dígitos é enviado para sua caixa de entrada, que precisará ser informado para concluir o processo de inscrição ou login.
- Observação: a autenticação por e-mail sem senha é o método padrão para fazer login na Udemy e não é possível desativá-la ou fazer login com uma senha.
Como ativar a MFA na sua conta
Observação: ao ativar o recurso, sua conta será desconectada de todos os lugares onde estiver conectada.
Para habilitar a MFA:
- No canto superior direito da página, mova o cursor até suas iniciais ou a imagem do seu perfil.
- No menu suspenso, clique em Configurações da conta.
- Sob Autenticação de fator móvel, clique em Ativar.
- Observação: a autenticação por e-mail sem senha é o método padrão para fazer login na Udemy e não é possível desativá-la ou fazer login com uma senha.
Posso desativar a MFA na minha conta?
Embora seja fortemente recomendado que a MFA fique ativada, para garantir a segurança na plataforma da Udemy, você pode desativar a MFA na sua conta da Udemy. Para isso, é preciso navegar até Configurações da conta e clicar em Desativar.
Observação: esta ação apenas desativará a MFA, e não a autenticação por e-mail sem senha. A autenticação por e-mail sem senha é o método padrão para fazer login na Udemy e não é possível desativá-la na sua conta.
Solução de problemas com a MFA
Observação: esta seção fornece dicas para solucionar problemas com a MFA. Para obter ajuda na solução de problemas com a autenticação por e-mail sem senha para login, veja as dicas para solucionar problemas de login e e-mail.
Não consigo acessar o endereço de e-mail que está registrado na minha conta da Udemy para recuperar o código de seis dígitos
- Se você tem duas contas da Udemy, e perdeu acesso a uma delas, consulte nosso artigo sobre unificação de contas para mais informações.
- Se você tiver apenas uma conta da Udemy, veja as instruções para alterar o endereço de e-mail da sua conta.
- Se você não conseguir alterar seu endereço de e-mail nas configurações da sua conta, entre em contato com o suporte da Udemy para obter ajuda.
Não sei qual endereço de e-mail está registrado na minha conta da Udemy
Veja as instruções para verificar qual endereço de e-mail está registrado na sua conta.
Não consigo localizar o código de seis dígitos no meu e-mail
Se você não conseguir localizar o e-mail que contém o código de verificação:
- Revise essas etapas de solução de problemas relacionados ao recebimento de e-mails da Udemy.
- Após seguir as etapas da solução de problemas, aguarde pelo menos 15 minutos antes de reenviar um código de verificação, pois pode haver um atraso temporário com a entrega.
Mensagem de erro "Código usado anteriormente"
Se você encontrar a mensagem de erro "Esse código já foi usado antes. Aguarde alguns minutos e tente novamente com outro código", siga estas etapas de solução de problemas:
- Verifique se a solicitação e a recuperação do código de seis dígitos foram feitas no mesmo dispositivo e navegador.
- Tente realizar a ação novamente para iniciar outro código.
- Aguarde pelo menos cinco minutos desde a última tentativa.
- Se você iniciou vários códigos, certifique-se de que esteja usando o código mais recente que foi enviado.