Se você usa o aplicativo móvel da Udemy, pode aprimorar a segurança da sua conta da Udemy e ajudar a evitar acesso não autorizado ativando nosso recurso de autenticação multifator (MFA).
Este artigo descreve como você pode ativar o recurso de MFA e acessar sua conta.
Observação: a autenticação multifator está disponível apenas no aplicativo móvel da Udemy.
- Saiba mais sobre como manter sua conta da Udemy segura.
- Tem uma dúvida sobre como fazer login usando a autenticação por e-mail sem senha? Consulte as dicas de solução de problemas de login.
Índice
- Quando a Udemy usa a autenticação multifator (MFA)?
- Qual é a diferença entre MFA e autenticação por e-mail sem senha?
- Como ativar a MFA na sua conta
- Solução de problemas com a MFA
- Não consigo acessar o endereço de e-mail que está registrado na minha conta da Udemy para recuperar o código de seis dígitos
- Não sei qual endereço de e-mail está registrado na minha conta da Udemy
- Não consigo localizar o código de seis dígitos no meu e-mail
- Mensagem de erro "Código usado anteriormente"
Quando a Udemy usa a autenticação multifator (MFA)?
A Udemy pode usar a MFA para verificar sua identidade em tarefas sensíveis que exigem que você insira uma senha.
Qual é a diferença entre MFA e autenticação por e-mail sem senha?
Autenticação multifator
A MFA é uma forma de adicionar uma segunda etapa de verificação à sua conta. A Udemy pode solicitar que você use a MFA ao fazer login na sua conta.
Autenticação por e-mail sem senha
A autenticação por e-mail sem senha é uma maneira de verificar a identidade do titular da conta sem usar uma senha. Com autenticação por e-mail sem senha, um código de seis dígitos é enviado para sua caixa de entrada, que precisará ser informado para concluir o processo de inscrição ou login.
- Observação: a autenticação por e-mail sem senha é o método padrão para fazer login na Udemy e não é possível desativá-la ou fazer login com uma senha.
Como ativar a MFA na sua conta
Para ativar a MFA, toque no ícone do perfil no canto inferior direito da tela. Na guia Segurança da conta, toque em Ativar em Autenticação multifator.
Observação: a autenticação por e-mail sem senha é o método padrão para fazer login na Udemy e não é possível desativá-la ou fazer login com uma senha.
Posso desativar a MFA na minha conta?
Embora recomendemos fortemente ativar a MFA para ajudar a manter a segurança ao usar o aplicativo móvel da Udemy, você pode desativar a MFA da sua conta da Udemy acessando a guia Segurança da conta e tocando em Desativar.
Observação: esta ação desativará apenas a MFA, e não a autenticação por e-mail sem senha. A autenticação por e-mail sem senha é o método padrão para fazer login na Udemy e não é possível desativá-la na sua conta.
Solução de problemas com a MFA
Observação: esta seção fornece dicas para solucionar problemas com a MFA. Para obter ajuda na solução de problemas com a autenticação por e-mail sem senha para login, veja as dicas para solucionar problemas de login e e-mail.
Não consigo acessar o endereço de e-mail que está registrado na minha conta da Udemy para recuperar o código de seis dígitos
- Se você tem duas contas da Udemy, e perdeu acesso a uma delas, consulte nosso artigo sobre unificação de contas para mais informações.
- Se você tiver apenas uma conta da Udemy, veja as instruções para alterar o endereço de e-mail da sua conta.
- Se você não conseguir alterar seu endereço de e-mail nas configurações da sua conta, entre em contato com o suporte da Udemy para obter ajuda.
Não sei qual endereço de e-mail está registrado na minha conta da Udemy
Veja as instruções para verificar qual endereço de e-mail está registrado na sua conta.
Não consigo localizar o código de seis dígitos no meu e-mail
Se você não conseguir localizar o e-mail que contém o código de verificação:
- Revise essas etapas de solução de problemas relacionados ao recebimento de e-mails da Udemy.
- Após seguir as etapas da solução de problemas, aguarde pelo menos 15 minutos antes de reenviar um código de verificação, pois pode haver um atraso temporário com a entrega.
Mensagem de erro "Código usado anteriormente"
Se você encontrar a mensagem de erro "Esse código já foi usado antes. Aguarde alguns minutos e tente novamente com outro código", siga estas etapas de solução de problemas:
- Certifique-se de iniciar a geração e obter seu código de seis dígitos no mesmo dispositivo.
- Tente realizar a ação novamente para iniciar outro código.
- Aguarde pelo menos cinco minutos desde a última tentativa.
- Se você iniciou vários códigos, certifique-se de que esteja usando o código mais recente que foi enviado.