Além de reembolsos totais, você também pode solicitar um reembolso parcial para cursos elegíveis comprados nos últimos 30 dias na Udemy, desde que a solicitação siga as diretrizes da nossa política de reembolso.
Enviar uma solicitação de reembolso parcial
As etapas para enviar uma solicitação de reembolso parcial estão descritas em Como pedir o reembolso de um curso. Lembre-se de selecionar um motivo para a solicitação de reembolso parcial, em vez de um reembolso total.
- Caso tenha selecionado uma opção de reembolso parcial, uma notificação confirmando que você está solicitando um reembolso parcial será exibida.
Inclua uma breve descrição e detalhes sobre sua solicitação, para que nossa equipe possa ajudar você melhor e processar sua solicitação.
Reembolsos parciais baseados na forma de pagamento
Para a maioria das formas de pagamento disponíveis na Udemy, podemos fornecer reembolsos parciais pela forma de pagamento que foi usada. No entanto, existem alguns casos em que precisamos conceder o reembolso parcial por meio de créditos da Udemy.
Créditos Udemy
- Se você prefere receber seu reembolso parcial por meio de créditos da Udemy, lembre-se de especificar isso ao enviar sua solicitação de reembolso. Os reembolsos de crédito são mais rápidos do que os feitos pelo seu método de pagamento, já que são disponibilizados na sua conta imediatamente após o reembolso ser processado.
Apple
- As compras em Apple são processadas pela Apple e não pela Udemy, então não podemos oferecer reembolsos em dinheiro para compras no aplicativo feitas pela Apple App Store. Como resultado, todos os reembolsos parciais de compras em Apple são concedidos por meio de créditos da Udemy.
Google Play
- Se você pagou pelo Google Play, somente podemos processar solicitações de reembolso parcial por meio de créditos da Udemy. No entanto, reembolsos totais para compras pelo Google Play podem ser processados pela forma de pagamento original.
Mais informações sobre os reembolsos que estão elegíveis apenas para reembolsos de crédito estão disponíveis na nossa política de reembolso.