Instrutores: como resolver erros de upload do CSV na ferramenta de cupons em massa – Udemy

Este artigo descreve como os instrutores podem resolver erros de upload do CSV que podem aparecer durante o uso da ferramenta de cupons em massa.

Veja como acessar a ferramenta de cupons em massa e preparar seu arquivo CSV.
Consulte os diferentes tipos de cupom que os instrutores podem criar e como criar cupons na página "Promoções" do curso.
Veja nossas regras e diretrizes para usar cupons do curso e links de indicação.

Resolver erros de upload do CSV na ferramenta de cupons em massa

Se houver um problema com o arquivo CSV e ele não puder ser enviado na página da ferramenta de cupons em massa, uma notificação de erro será exibida.

As tabelas abaixo incluem as mensagens de erro que podem ser exibidas ao tentar fazer upload do arquivo CSV e as etapas que você pode seguir para resolvê-las.

Erros do arquivo

Mensagem de erro	Problema(s)	Como corrigir
O conteúdo do arquivo não pode ser analisado. Tente novamente e, se o erro se repetir, entre em contato com o suporte.	Arquivo vazio / arquivo incorreto / erro inesperado	Tente fazer upload de um arquivo CSV com as entradas obrigatórias novamente.
As colunas obrigatórias course_id, coupon_type, coupon_code estão ausentes	Algumas colunas obrigatórias não estão incluídas no arquivo	Inclua as colunas obrigatórias

Erros de linha

Mensagem de erro	Possíveis problemas	Como corrigir
Curso ______: não é possível exceder o número de cupons permitidos no mês	Você já criou três cupons neste mês para esse curso, e esse é o valor máximo permitido.	Verifique as informações do curso para confirmar quantos cupons ainda restam. Se a quantidade máxima de cupons for atingida, você só poderá criar novos cupons para o curso no mês seguinte.
O course_id é inválido nas linhas ___	O course_id está em branco O course_id não é um valor inteiro A conta de instrutor não tem permissão para criar cupons de instrutor para esse course_id Você pode ter copiado e colado informações nas células, depois excluído essas células. As células agora contêm campos em branco.	Verifique o course_id no arquivo de informações do curso. Use apenas valores válidos de course_id onde você tem permissão de gerenciamento. Abra o arquivo em um editor de textos e veja se a linha aparece como “,,,,,,,,,”. Se for o caso, exclua no editor de textos ou abra o Excel e apague toda a linha (selecione-a do lado esquerdo e clique em Excluir).
O coupon_type é inválido nas linhas ___	O coupon_type está em branco O coupon_type não possui um dos quatro valores permitidos: best_price, custom_price, free_open, free_targeted	Verifique se coupon_type está preenchido e que apenas uma dessas opções esteja sendo usada, exatamente como da maneira abaixo: best_price custom_price free_open free_targeted
O coupon_code é inválido nas linhas ___	O coupon_code está em branco O coupon_code já foi usado para o mesmo curso no passado O coupon_code foi usado mais de uma vez para o mesmo course_id no CSV enviado O código de cupom não está no formato correto (consulte os requisitos para códigos personalizados).	Verifique se o código de cupom tem um formato correto e seja exclusivo para o curso.
A start_date é inválida nas linhas ___	A start_date está no passado A start_date é além do mês atual A start_date inserida não está no formato AAAA-MM-DD	Verifique se a data de início está no mês atual e se é igual ou posterior ao dia do upload. Observação: o Excel pode mudar automaticamente o formato de datas. Digite a data usando um apóstrofo no começo do texto dentro da célula (por exemplo: '2022-03-20) ou selecione as células, clique com o botão direito, selecione "Formatar células" e aplique a opção "Texto". Em seguida, corrija as datas. Abra o arquivo salvo com um editor de texto para verificar se os formatos de data foram salvos corretamente. Observação: se o campo for deixado em branco, a ferramenta vai usar automaticamente a data do upload.
A start_time é inválida nas linhas ___	A start_time inserida não está no formato HH:MM (ou H:MM)	Corrija o formato da start_time para HH:MM ou H:MM (por exemplo: 03:30, 3:30) Observação: se o campo for deixado em branco, a ferramenta vai usar automaticamente o horário da meia-noite (00:00). Se o horário estiver no passado, a ferramenta vai usar 00:00.
O custom_price é inválido nas linhas ___	O coupon_type = custom_price e nenhum valor foi inserido O coupon_type = custom_price e custom_price não foi inserido como um valor decimal ou como “min” ou “max” O custom_price é inferior ao mínimo permitido O custom_price é superior ao máximo permitido	Se você inseriu custom_price como coupon_type, lembre-se de inserir um valor. Verifique as informações do curso para garantir que o valor esteja dentro da faixa mínima e máxima para aquele curso.

Após seguir as etapas aplicáveis para resolver o problema com seu arquivo CSV, clique em Faça o upload do CSV para criar cupons na parte superior da página. Se o upload for bem-sucedido, você verá um banner de notificação indicando que os cupons foram criados.

Resolver erros de upload do CSV na ferramenta de cupons em massa

Erros do arquivo

Erros de linha

Artigos relacionados