• Política de Preços e Promoções (em vigor a partir de 1º de dezembro de 2017)

    Para consultar a versão anterior, em vigor até 30 de novembro de 2017, clique aqui.

    Esta Política de Preços e Promoções inclui todas as informações sobre nossos preços, programas de marketing opcionais e promoções a partir de 1º de dezembro de 2017. 

    Forneceremos uma notificação por e-mail ou no site da Udemy antes que qualquer alteração significativa nesta Política de Preços e Promoções entre em vigor. Em caso de dúvida sobre esta política, envie um e-mail para nossa equipe de Suporte usando o formulário abaixo.

    Todos os termos com iniciais em maiúsculas que sejam usados e não definidos no presente documento terão o significado atribuído a eles nos Termos de Uso ou nos Termos e Condições do Instrutor ("Termos do Instrutor") da Udemy. Esta Política de Preços e Promoções está sujeita aos termos e condições estabelecidos nos Termos do Instrutor.

    Qualquer versão desta Política de Preços e Promoções em um idioma diferente do inglês é fornecida por conveniência. Você entende e concorda que o idioma inglês prevalecerá em caso de conflito. 


    PREÇOS

    Seleção de um Preço Base 
    Como Instrutor, Você pode selecionar qualquer Nível que rege o Preço Base de seu Curso na matriz de níveis de preço da Udemy (cujo resumo é fornecido abaixo). Você pode fazer isso na tela “Editar Preços” em Sua Conta de Instrutor. Depois disso, os Alunos verão o preço selecionado, salvo se ajustado de outra forma em conformidade com os termos desta Política de Preços e Promoções. Essa matriz de níveis de preço será atualizada periodicamente de acordo com as condições de mercado ou conforme a mudança das taxas de câmbio. Porém, no que tange a programas promocionais, alguns Cursos poderão ter preços mais elevados, a critério da Udemy.

    Exceto quando um Curso é disponibilizado através de Programas de Marketing da Udemy ou quando um Curso é oferecido em aplicativos móveis da Udemy, o Instrutor será o único responsável por determinar o Preço Base a ser cobrado para o Curso, de acordo com os Termos do Instrutor. No caso de cursos oferecidos em aplicativos móveis da Udemy, o controle será realizado através da matriz de preços dos fornecedores de plataformas móveis e o fornecedor irá selecionar o nível de preço mais próximo do preço do Curso definido pelo Instrutor. Observe que a conversão da moeda em plataformas móveis é controlada por essas plataformas e, consequentemente, o preço do seu Curso pode aparecer diferente do nível de preço que Você selecionou. 

    PT_Table_09-17.png
    Conforme estabelecido na matriz de níveis de preço, no momento, a Udemy no momento oferece aos alunos a possibilidade de adquirir cursos nas moedas a seguir: dólar americano (USD), libra esterlina (GBP), euro (EUR), iene japonês (JPY), dólar de Cingapura (SGD), peso mexicano (MXN), real brasileiro (BRL), dólar canadense (CAD), dólar australiano (AUD), shekel de Israel (ILS), baht da Tailândia (THB), novo dólar taiwanês (TWD), rand sul-africano (ZAR), rupia indiana (INR), zlóti polaco (PLN), lira turca (TRY), coroa norueguesa (NOK) e won sul-coreano (KRW).


    Moedas em dispositivos móveis

    Não obstante o exposto, o aplicativo móvel da Udemy aceita todas as moedas oferecidas pelos fornecedores de plataformas móveis (como Apple e Google). A moeda utilizada e o valor pago pelo Aluno por determinado Curso podem ser visualizados ao acessar “Sua Receita” para cada compra no relatório de receita do Seu Instrutor. 

    Participação na Receita e Impostos

    Conforme estabelecido na Seção 9 dos Termos do Instrutor, se Você não optar por participar dos Programas de Marketing da Udemy, pagaremos a Você 50% (cinquenta por cento) do Valor Líquido recebido pelo Seu Curso (exceto no território do Japão) menos as deduções aplicáveis, tais como reembolsos de Alunos ("Participação na Receita Padrão"). Caso você decida participar de qualquer um dos nossos Programas de Marketing, a respectiva participação na receita poderá ser diferente, conforme definido para cada programa.

    A Udemy efetua todos os pagamentos aos Instrutores em USD, independentemente da moeda de transação do Aluno. Udemy assumirá todas as taxas de processamento de transações, exceto a conversão em moeda estrangeira. 

    Quando o país do qual o aluno adquirir o curso exigir que a Udemy deduza o imposto sobre o valor agregado (VAT) ou o imposto sobre circulação de mercadorias e serviços (GST), deduziremos o valor do imposto do preço de venda do curso ao calcular o valor líquido. O valor líquido será dividido entre a Udemy e os instrutores de acordo com o modelo aplicável de participação na receita.

    Atualmente, os países que exigem o VAT/GST incluem todos os países da União Europeia (UE), Reino Unido, Coreia do Sul, Japão, Nova Zelândia e Austrália, mas a Udemy se reserva o direito de adicionar outros países a esta lista conforme necessário.

    Quando aplicável, a Udemy cobra e paga os impostos da União Europeia por compras realizadas no site. No caso de compras realizadas por aplicativos móveis, o imposto da União Europeia é cobrado e pago pela Apple e pelo Google, respectivamente. 

    Relatório de Receita

    Seu relatório de receita mostrará o Preço de Venda local (na moeda local) e as taxas de câmbio aplicadas:

    Rev_Report.png

    Para ver informações adicionais, clique em uma transação específica.

    PROMOÇÕES

    Programas de Marketing da Udemy para Cursos Pagos
    Udemy oferece aos Instrutores a oportunidade de participar dos programas de marketing ("Programas de Marketing") a seguir, disponibilizados atualmente por meio de Sua Conta do Instrutor. Para participar de qualquer um desses problemas ou ajustar suas preferências, entre em sua Conta da Udemy e clique neste link: https://www.udemy.com/user/edit-promotional-agreements/ , depois role a tela até o programa relevante e marque cada caixa para se cadastrar e role a tela até o final da página e clique em Salvar para aplicar suas configurações. As ofertas específicas podem mudar periodicamente para otimizar Sua receita, mas as ofertas mais atuais são estas:

    1.    Programa de Ofertas da Udemy: Criado para Promover as Vendas de Seus Cursos. 

    • a) Milhões de Alunos se inscrevem em Cursos anualmente por meio do programa de Ofertas da Udemy. Os dois canais promocionais que formam o programa de Ofertas da Udemy são ótimas alavancas para ajudar você a maximizar seu potencial de receita na Udemy. O programa de Ofertas da Udemy utiliza descontos altamente segmentados por e-mail e outros canais, designados para otimizar as vendas de Seu Curso. Você pode optar por participar de um ou de ambos os programas: "Promoções de Porcentagem" e/ou "Promoções de Preço Fixo":
      • O programa “Promoções de Porcentagem” permite que a Udemy ofereça seu curso por um desconto de até 75% do Preço Base; e
      • O programa “Promoções de Preço Fixo” permite que a Udemy ofereça seu curso por um preço fixo inferior ao preço-base, mas por não menos que, aproximadamente, US$ 10 (por exemplo, ofertas de US$ 10, US$ 19 ou US$ 29), exceto do Brasil, México, Índia, Turquia e África do Sul. Observe que o preço de venda em promoções de preço fixo pode representar um desconto superior a 75%, dependendo do preço-base aplicável.
    • b) As ofertas do programa de Ofertas da Udemy podem ser promovidas por meio dos Serviços, de comunicações com Usuários ou por Plataformas de Terceiros. Você entende e concorda que a duração real pode variar para qualquer programa de Ofertas específico da Udemy.
    • c) Participação na Receita: ao participar do programa de Ofertas da Udemy, Você reconhece que (i) Sua participação na receita variará, mas poderá ser de até 50% do Valor Líquido na maioria dos territórios; e (ii) nem todos os programas estão disponíveis em todas as regiões geográficas. 
    1.  Programa de Reforço de Marketing da Udemy: um programa de marketing multicanal para impulsionar as vendas do seu curso. 
    • a) A Udemy possui uma rede com milhares de sites parceiros ("Afiliados") e relações estabelecidas com sites de ofertas de terceiros ("Parceiros de Ofertas", e com Afiliados, "Parceiros Externos"). Também temos uma equipe inteira dedicada ao uso de táticas avançadas de marketing digital (como anúncios pagos). O programa de Reforço de Marketing da Udemy é o Programa de Marketing da Udemy que promove Cursos por meio de Afiliados e Parceiros de Ofertas em Plataformas de Terceiros, como o Facebook. Não há adiantamento de pagamento para esse programa.
    • b) Quando a Udemy, a seu critério, contratar e colocar anúncios do Seu Curso em Plataformas de Terceiros, e monitorar as vendas resultantes por meios adequados (inclusive, dentre outros, pixels de rastreamento, cookies e afins) (“Publicidade Paga”), serão cobradas taxas pelas atividades de Publicidade Paga.
    • c) Participação na Receita: ao participar do programa de Reforço de Marketing da Udemy, Você concorda que a Udemy: (i) poderá empregar Parceiros Externos e contratar Publicidade Paga para promover Seus Cursos; (ii) nem todos os programas estão disponíveis em todos os territórios geográficos; e (iii) poderá deduzir taxas de Parceiros Externos ou taxas de Publicidade Paga antes de calcular o Valor Líquido. Você reconhece que, no que tange ao programa de Reforço de Marketing da Udemy, Sua participação na receita poderá variar, mas, na maioria dos casos, será de 25% do Valor Líquido. 
    1.  Programa Udemy For Business: Uma oportunidade para participar na oferta de assinatura da Udemy para clientes empresariais. 
    • a) Ao se candidatar para o nosso programa Udemy For Business (UFB), você concorda em fazer com que todos os seus cursos sejam qualificáveis para inclusão na coleção Udemy For Business, uma coleção de cursos com base em assinatura disponíveis para clientes empresariais ("Clientes UFB"). A Udemy pode selecionar quais dos seus cursos serão incluídos na coleção Udemy For Business para um Cliente UFB, e pode alterar a seleção de cursos nessa coleção periodicamente, a seu exclusivo critério, em resposta às necessidades e solicitações dos Clientes UFB. Como a nossa oferta Udemy For Business tem como base um modelo de assinatura, os preços de venda dos cursos incluídos no programa UFB são a critério da Udemy.
    • b) Você compreende e concorda que, ao participar no programa UFB, não poderá remover ou tornar seus cursos privados durante a vigência da sua participação. 
    • c) Término. Você pode optar por terminar a sua participação no programa UFB a qualquer momento. A Udemy removerá seus cursos da coleção Udemy For Business 6 (seis) meses a contar do término e continuará a pagar sua participação na receita com base nas taxas então aplicáveis, até os cursos serem removidos da coleção Udemy For Business. Depois que os cursos forem removidos da coleção Udemy For Business, os Clientes UFB não poderão mais se inscrever nos cursos e você não receberá mais a participação na receita do programa UFB, mas qualquer aluno de um Cliente UFB inscrito anteriormente nos cursos continuará a ter acesso a esses cursos enquanto o Cliente UFB mantiver a assinatura da oferta Udemy For Business.
    • d) Receita. Você receberá comissão pela utilização dos seus cursos oferecidos através do programa UFB. Essa comissão será calculada da seguinte forma: 
      1. Cada mês, a Udemy calculará o total mensal das taxas de assinatura pagas por todos os Clientes UFB atuais, menos qualquer imposto de venda ou sobre circulação de mercadorias e serviços aplicável, taxas de câmbio e taxas de processamento de pagamento de terceiros.
      2. Vinte e cinco por cento (25%) desse valor será alocado para os Instrutores participantes no programa UFB ("Pool de receita de instrutores"), conforme descrito em mais detalhes abaixo.
      3. Cada mês, a Udemy calculará o total de minutos do conteúdo do curso na coleção Udemy For Business utilizados por todos os Clientes FB atuais ("Total de minutos utilizados").
      4. Cada mês, a Udemy também calculará quantos minutos do Total de minutos atualizados são atribuíveis a cada um dos cursos individuais parte da coleção Udemy For Business naquele mês ("Minutos dos seus cursos").
      5. Para calcular a sua participação na receita de cada mês, a Udemy dividirá o Pool de receita de instrutores pelo Total de minutos utilizados, e depois multiplicará o resultado por minuto pelos Minutos dos seus cursos.

     

    Cupons Criados por Instrutor

    Como Instrutor, Você poderá aumentar Suas vendas por meio da promoção de Seus Cursos usando um código de cupom ("Código de Cupom") que Você criou na Udemy de acordo com as instruções encontradas em:https://support.udemy.com/hc/pt/articles/229603968. Você receberá 97% (noventa e sete por cento) do Valor Líquido (conforme definido nos Termos do Instrutor) dos Alunos que inserirem Seu Código de Cupom ao se inscreverem em Seu Curso, exceto no território do Japão, onde Você receberá 96% (noventa e seis por cento) do Valor Líquido. 

    Ao usar Códigos de Cupons, você pode oferecer Seus Cursos em qualquer porcentagem de desconto, desde que o Preço de Venda de Seu Curso não fique abaixo de US$ 10. Opcionalmente, Você também pode oferecer Seus Cursos de graça, ou seja, a 100% de desconto do Preço Base. Vale ressaltar que o desconto real pode ser um pouco maior devido ao arredondamento e à conversão da moeda. Não obstante o exposto, Você poderá emitir Códigos de Cupons que permitam que os Usuários façam Seu Curso gratuitamente.

    Como Instrutor, Você deve estar ciente de que a moeda que Seus Alunos veem nos Serviços pode ser diferente da moeda na qual Você listou Seu Curso. Seu cupom ainda será válido e oferecerá um desconto proporcional em qualquer uma das moedas aceitas pela Udemy. 

    Quando o país do Aluno exigir que cobremos impostos, os preços dos Cursos definidos pelos Instrutores estarão com o imposto incluso na transação. Quando um Instrutor vir essa transação no relatório de receita, a participação na receita será calculada a partir do preço que o Aluno pagou menos o imposto. 

    Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Volte aqui e veja o Centro de ensino para ficar atualizado sobre lançamentos de produtos da Udemy.

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  • Programa de assinatura de conteúdo Udemy for Business

    O Udemy for Business (UFB) é a solução de aprendizagem B2B (business to business) da Udemy. O programa UFB capacita as organizações para lidarem com os maiores desafios da força de trabalho envolvendo os funcionários no treinamento e desenvolvimento de habilidades usando os cursos da Udemy. No momento, o programa conta com clientes como PayPal, Lyft, Barclays e Volkswagen, entre outros, e a lista aumenta diariamente.

    O UFB oferece um pacote de assinatura de 2.000 cursos da Udemy, escolhidos de acordo com a qualidade e relevância para um público empresarial. Os instrutores participantes do UFB se beneficiam de visibilidade única da marca diante de um novo público empresarial e também recebem um fluxo de receita adicional.

    Para obter mais informações sobre o UFB e para saber como você pode se inscrever no programa, leia as informações abaixo.

    Como posso participar do UFB?

    Há duas maneiras principais para os instrutores participarem do programa:

    Cadastro: Certifique-se de que se cadastrou no programa de marketing de Assinatura de conteúdo Udemy for Business, para que seus cursos estejam aptos para inclusão. Você pode se cadastrar no programa em sua página de contratos promocionais.

    Programa de indicação: Também oferecemos um programa de indicação para instrutores indicarem clientes em potencial para o UFB. Se você conhece alguém de uma empresa que poderia beneficiar-se da UFB, apresente-nos a esse contato (nível de diretor ou superior) e receba 25% da taxa de assinatura desse cliente no primeiro ano — o valor pode chegar a US$ 20.000!

    Como a UFB decide quais cursos são selecionados para o programa?

    A UFB usa uma série de critérios para determinar quais cursos são adicionados ao acervo. Primeiramente, os instrutores devem estar cadastrados no programa da UFB para que seus vídeos sejam considerados. Em seguida, a UFB aproveita a potencialidade do marketplace como auxílio na seleção de cursos. Sendo assim, uma das principais formas aplicadas pela equipe da UFB para escolher os cursos é usar como base o feedback dos alunos, que avaliamos de acordo com as classificações recentes dos cursos. Então, a equipe seleciona os cursos com a classificação mais alta para o acervo (preferencialmente com classificação a partir de 4,5).

    Para obter mais informações sobre avaliações de alunos e como gerenciar o feedback dos alunos, clique aqui.

    A equipe da UFB considera também fatores como a demanda pelo conteúdo do curso entre os clientes da UFB e a estratégia geral de conteúdo do curso.

     

    Como a receita da UFB é apontada nos Relatórios de receita do instrutor?

    A receita do instrutor no programa UFB é adicionada ao relatório de receita de forma diferente de outras aquisições. A receita da UFB é adicionada na primeira semana do mês subsequente, na sessão “Outros” do seu relatório de receita, descrita como “Udemy for Business”. Por exemplo, sua receita da UFB para o mês de janeiro apareceria no relatório de receita de janeiro durante a primeira semana de fevereiro.


    Caso tenha outras dúvidas sobre o programa UFB, entre em contato pelo e-mail ufbcontent@udemy.com.

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  • Perguntas frequentes sobre o carrinho de compras do instrutor

    O que é o carrinho de compras?

    O carrinho de compras é uma forma de os alunos comprarem vários cursos na Udemy e inserir dados de pagamento apenas uma vez. Isso facilita e agiliza o processo para que os alunos comprem mais de 1 curso!

    O que isso significa para mim?

    O carrinho de compras fornece uma maneira rápida, fácil e organizada para os alunos comprarem mais de 1 curso, em vez de comprarem um curso individualmente. Reduzir os obstáculos no processo de compra resulta em uma experiência aprimorada e mais simplificada para os alunos.

    Sou instrutor e aluno. Como aluno, já vi o carrinho de compras. Quais dados podem ser compartilhados sobre os testes que vocês têm feito?

    Durante nossa fase de teste, o carrinho de compras foi usado em milhares de transações da Udemy. Nossa equipe de dados tem acompanhado o processo com atenção. Os alunos que desejarem adquirir vários cursos na Udemy podem fazer isso de forma mais rápida e fácil.

    Os alunos têm que usar o carrinho de compras para comprar cursos?

    Não. Se você quiser comprar apenas um curso, clique em Fazer este curso e insira suas informações de pagamento. Você também pode clicar em Adicionar ao carrinho para finalizar a compra com um único curso no carrinho.

    Se um aluno entrar por meio do meu cupom, e a Udemy também estiver veiculando uma promoção, qual cupom será aplicado na finalização da compra?

    O código de cupom que resultar no melhor preço para os alunos será aplicado. Se o aluno se matricular num curso com o cupom de instrutor e outro cupom válido para o site inteiro com preço mais baixo ao aluno for aplicado dentro de 24 horas da chegada do aluno ao curso com o cupom de instrutor, o instrutor receberá 97% do preço da venda.

    Observe que, atualmente, se um aluno comprar um curso e, em seguida, encontrar um cupom para o mesmo curso a um preço mais baixo e escrever para nós, nossa equipe de suporte emitirá um reembolso parcial para compensar a diferença.

    Posso ver se o meu curso foi salvo para mais tarde ou enviado para a lista de desejos?

    Atualmente, não temos essa funcionalidade habilitada para instrutores.

    Haverá alguma alteração no meu relatório de receita?
    Não haverá alteração em seu relatório de receita. Se um aluno adquirir seu curso juntamente com alguns cursos de outros instrutores usando o carrinho de compras, somente o seu curso, com o cupom aplicável, será exibido no seu relatório de receitas.

    Os alunos estão reclamando que eles não conseguem usar meu cupom ao finalizar a compra. Por que isso acontece?
    Existem duas razões principais para isso:

    1. O código do cupom expirou.
    2. Outro código de cupom está em uso e substitui seu código de cupom. Isso pode acontecer se o outro código de cupom oferecer um preço melhor ao aluno. Para mais informações, consulte a pergunta acima.

    Se um aluno tiver um problema para finalizar a compra, o que deverei fazer?

    Peça para o aluno entrar em contato diretamente com a Udemy pelo e-mail support@udemy.com para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

    Meus alunos estão fazendo muitas perguntas para mim. Vocês têm recursos para eles?

    Sim. Leia nosso artigo de suporte sobre o carrinho de compras. Também temos uma seção de perguntas frequentes de alunos aqui (e fique à vontade para encaminhar os alunos diretamente a essa seção). Você também pode orientar os alunos a entrar em contato com nossa equipe de suporte para podermos ajudá-los individualmente.

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  • Política de Preços e Promoções arquivada (em vigor a partir de 30 de novembro de 2017)

    Esta é uma versão arquivada da nossa Política de Preços e Promoções aplicável de 22 de agosto de 2016 a 30 de novembro de 2017.  É possível consultar a versão atual aqui.

    Esta Política de Preços e Promoções inclui todas as informações sobre Nossos preços, programas de marketing opcionais e promoções a partir de 22 de agosto de 2016. 

    Forneceremos uma notificação por e-mail ou no site da Udemy antes que qualquer alteração significativa nesta Política de Preços e Promoções entre em vigor. Em caso de dúvida sobre esta política, envie um e-mail para nossa equipe de Suporte usando o formulário abaixo.

    Todos os termos com iniciais em maiúsculas que sejam usados e não definidos no presente documento terão o significado atribuído a eles nos Termos de Uso ou nos Termos e Condições do Instrutor ("Termos do Instrutor") da Udemy. Esta Política de Preços e Promoções está sujeita aos termos e condições estabelecidos nos Termos do Instrutor.

    Qualquer versão desta Política de Preços e Promoções em um idioma diferente do inglês é fornecida por conveniência. Você entende e concorda que o idioma inglês prevalecerá em caso de conflito. 


    PREÇOS

    Seleção de um Preço Base 
    Como Instrutor, Você pode selecionar qualquer Nível que rege o Preço Base de seu Curso na matriz de níveis de preço da Udemy (cujo resumo é fornecido abaixo). Você pode fazer isso na tela “Editar Preços” em Sua Conta de Instrutor. Depois disso, os Alunos verão o preço selecionado, salvo se ajustado de outra forma em conformidade com os termos desta Política de Preços e Promoções. Essa matriz de níveis de preço será atualizada periodicamente de acordo com as condições de mercado ou conforme a mudança das taxas de câmbio. Porém, no que tange a programas promocionais, alguns Cursos poderão ter preços mais elevados, a critério da Udemy.

    Exceto quando um Curso é disponibilizado através de Programas de Marketing da Udemy ou quando um Curso é oferecido em aplicativos móveis da Udemy, o Instrutor será o único responsável por determinar o Preço Base a ser cobrado para o Curso, de acordo com os Termos do Instrutor. No caso de cursos oferecidos em aplicativos móveis da Udemy, o controle será realizado através da matriz de preços dos fornecedores de plataformas móveis e o fornecedor irá selecionar o nível de preço mais próximo do preço do Curso definido pelo Instrutor. Observe que a conversão da moeda em plataformas móveis é controlada por essas plataformas e, consequentemente, o preço do seu Curso pode aparecer diferente do nível de preço que Você selecionou. 

    PT_Table_09_17.png

    Conforme estabelecido na matriz de níveis de preço, no momento, a Udemy no momento oferece aos alunos a possibilidade de adquirir cursos nas moedas a seguir: dólar americano (USD), libra esterlina (GBP), euro (EUR), iene japonês (JPY), dólar de Cingapura (SGD), peso mexicano (MXN), real brasileiro (BRL), dólar canadense (CAD), dólar australiano (AUD), shekel de Israel (ILS), baht da Tailândia (THB), novo dólar taiwanês (TWD), rand sul-africano (ZAR), rupia indiana (INR), zlóti polaco (PLN), lira turca (TRY), coroa norueguesa (NOK) e won sul-coreano (KRW).


    Moedas em dispositivos móveis

    Não obstante o exposto, o aplicativo móvel da Udemy aceita todas as moedas oferecidas pelos fornecedores de plataformas móveis (como Apple e Google). A moeda utilizada e o valor pago pelo Aluno por determinado Curso podem ser visualizados ao acessar “Sua Receita” para cada compra no relatório de receita do Seu Instrutor. 

    Participação na Receita e Impostos

    Conforme estabelecido na Seção 9 dos Termos do Instrutor, se Você não optar por participar dos Programas de Marketing da Udemy, pagaremos a Você 50% (cinquenta por cento) do Valor Líquido recebido pelo Seu Curso (exceto no território do Japão) menos as deduções aplicáveis, tais como reembolsos de Alunos ("Participação na Receita Padrão"). Caso você decida participar de qualquer um dos nossos Programas de Marketing, a respectiva participação na receita poderá ser diferente, conforme definido para cada programa.

    A Udemy efetua todos os pagamentos aos Instrutores em USD, independentemente da moeda de transação do Aluno. Udemy assumirá todas as taxas de processamento de transações, exceto a conversão em moeda estrangeira. 

    Quando o país do qual o aluno adquirir o curso exigir que a Udemy deduza o imposto sobre o valor agregado (VAT) ou o imposto sobre circulação de mercadorias e serviços (GST), deduziremos o valor do imposto do preço de venda do curso ao calcular o valor líquido. O valor líquido será dividido entre a Udemy e os instrutores de acordo com o modelo aplicável de participação na receita.

    Atualmente, os países que exigem o VAT/GST incluem todos os países da União Europeia (UE), Reino Unido, Coreia do Sul, Japão, Nova Zelândia e Austrália, mas a Udemy se reserva o direito de adicionar outros países a esta lista conforme necessário.

    Quando aplicável, a Udemy cobra e paga os impostos da União Europeia por compras realizadas no site. No caso de compras realizadas por aplicativos móveis, o imposto da União Europeia é cobrado e pago pela Apple e pelo Google, respectivamente. 

    Relatório de Receita

    Seu relatório de receita mostrará o Preço de Venda local (na moeda local) e as taxas de câmbio aplicadas:

    Para ver informações adicionais, clique em uma transação específica.

    PROMOÇÕES

    Programas de Marketing da Udemy para Cursos Pagos
    Udemy oferece aos Instrutores a oportunidade de participar dos programas de marketing ("Programas de Marketing") a seguir, disponibilizados atualmente por meio de Sua Conta do Instrutor. Para participar de qualquer um desses problemas ou ajustar suas preferências, entre em sua Conta da Udemy e clique neste link: https://www.udemy.com/user/edit-promotional-agreements/ , depois role a tela até o programa relevante e marque cada caixa para se cadastrar e role a tela até o final da página e clique em Salvar para aplicar suas configurações. As ofertas específicas podem mudar periodicamente para otimizar Sua receita, mas as ofertas mais atuais são estas:

    1.    Programa de Ofertas da Udemy: Criado para Promover as Vendas de Seus Cursos. 

    • a) Milhões de Alunos se inscrevem em Cursos anualmente por meio do programa de Ofertas da Udemy. Os dois canais promocionais que formam o programa de Ofertas da Udemy são ótimas alavancas para ajudar você a maximizar seu potencial de receita na Udemy. O programa de Ofertas da Udemy utiliza descontos altamente segmentados por e-mail e outros canais, designados para otimizar as vendas de Seu Curso. Você pode optar por participar de um ou de ambos os programas: "Promoções de Porcentagem" e/ou "Promoções de Preço Fixo":
      • O programa “Promoções de Porcentagem” permite que a Udemy ofereça seu curso por um desconto de até 75% do Preço Base; e
      • O programa “Promoções de Preço Fixo” permite que a Udemy ofereça seu curso por um preço fixo inferior ao preço-base, mas por não menos que, aproximadamente, US$ 10 (por exemplo, ofertas de US$ 10, US$ 19 ou US$ 29), exceto do Brasil, México, Índia, Turquia e África do Sul. Observe que o preço de venda em promoções de preço fixo pode representar um desconto superior a 75%, dependendo do preço-base aplicável.
    • b) As ofertas do programa de Ofertas da Udemy podem ser promovidas por meio dos Serviços, de comunicações com Usuários ou por Plataformas de Terceiros. Você entende e concorda que a duração real pode variar para qualquer programa de Ofertas específico da Udemy.
    • c) Participação na Receita: ao participar do programa de Ofertas da Udemy, Você reconhece que (i) Sua participação na receita variará, mas poderá ser de até 50% do Valor Líquido na maioria dos territórios; e (ii) nem todos os programas estão disponíveis em todas as regiões geográficas. 

    2.    Programa de Reforço de Marketing da Udemy: um programa de marketing multicanal para impulsionar as vendas do seu curso. 

    • a) A Udemy possui uma rede com milhares de sites parceiros ("Afiliados") e relações estabelecidas com sites de ofertas de terceiros ("Parceiros de Ofertas", e com Afiliados, "Parceiros Externos"). Também temos uma equipe inteira dedicada ao uso de táticas avançadas de marketing digital (como anúncios pagos). O programa de Reforço de Marketing da Udemy é o Programa de Marketing da Udemy que promove Cursos por meio de Afiliados e Parceiros de Ofertas em Plataformas de Terceiros, como o Facebook. Não há adiantamento de pagamento para esse programa.
    • b) Quando a Udemy, a seu critério, contratar e colocar anúncios do Seu Curso em Plataformas de Terceiros, e monitorar as vendas resultantes por meios adequados (inclusive, dentre outros, pixels de rastreamento, cookies e afins) (“Publicidade Paga”), serão cobradas taxas pelas atividades de Publicidade Paga.
    • c) Participação na Receita: ao participar do programa de Reforço de Marketing da Udemy, Você concorda que a Udemy: (i) poderá empregar Parceiros Externos e contratar Publicidade Paga para promover Seus Cursos; (ii) nem todos os programas estão disponíveis em todos os territórios geográficos; e (iii) poderá deduzir taxas de Parceiros Externos ou taxas de Publicidade Paga antes de calcular o Valor Líquido. Você reconhece que, no que tange ao programa de Reforço de Marketing da Udemy, Sua participação na receita poderá variar, mas, na maioria dos casos, será de 25% do Valor Líquido. 

    3.    Assinatura de Conteúdo da Udemy For Business: uma oportunidade de integrar-se a um seleto grupo de cursos oferecidos a clientes empresariais da Udemy. 

    • a) Se Você decidir participar deste programa, a Udemy poderá convidá-lo a participar do nosso programa de Assinatura de Conteúdo, também conhecido como Udemy For Business. Em Nossa oferta do Udemy For Business, alguns Cursos são oferecidos mediante uma assinatura conjunta mensal para clientes corporativos ou empresariais da Udemy ("Clientes Empresariais"). Embora nem todos os Seu(s) Curso(s) possam estar incluídos no programa de Assinatura de Conteúdo, esse programa é uma excelente maneira de fazer parte das crescentes ofertas da Udemy de empresa a empresa e de gerar mais receita com o Curso. 
    • b) Ao participar do programa de Assinatura de Conteúdo, Você concorda que todos os Seus Cursos poderão ser incluídos nas ofertas do programa de Assinatura de Conteúdo. A Udemy poderá eleger quais dos Seus Cursos serão incluídos no programa de Assinatura de Conteúdo para um Cliente Empresarial e poderá alterar, periodicamente, a seleção de Cursos em cada programa de Assinatura de Conteúdo, a seu exclusivo critério, em resposta às necessidades e solicitações de Clientes Empresariais. O Preço de Venda dos Cursos incluídos no programa de Assinatura de Conteúdo fica a critério da Udemy.
    • c) Você entende e aceita que, ao participar do programa de Assinatura de Conteúdo, não poderá remover ou tornar Seus Cursos privados durante a vigência da Sua participação. 
    • d) Rescisão. Você poderá optar pelo encerramento de Sua participação no programa de Assinatura de Conteúdo a qualquer momento. A Udemy deixará de oferecer Seus Cursos como parte do programa de Assinatura de Conteúdo dentro de 6 (seis) meses a contar da rescisão. A partir de então, Seus Cursos não serão mais oferecidos a novos Clientes Empresariais como parte do programa de Assinatura de Conteúdo, mas qualquer Cliente Empresarial que tenha comprado um programa de Assinatura de Conteúdo enquanto Seus Cursos estavam incluídos e cujos funcionários estavam inscritos em seus Cursos continuará a ter acesso e poderá se inscrever nesses Cursos enquanto permanecer como Cliente Empresarial pagante.
    • e) Receita. Você receberá honorários pelo consumo de Seu(s) Curso(s) oferecido(s) no programa de Assinatura de Conteúdo. Esses honorários serão calculados da seguinte forma: 
      1. Todo mês, a Udemy calculará o total de taxas de assinatura mensal pagas por Clientes Empresariais atualmente cadastrados em nosso programa de Assinatura de Conteúdo (“Receita Empresarial”).
      2. Cinquenta por cento (50%) dessa Receita Empresarial será alocado para os Instrutores participantes do programa de Assinatura de Conteúdo ("Pool de Pagamento Total dos Instrutores"), pro-rata, conforme descrito em mais detalhes abaixo.
      3. Todo mês, a Udemy calculará os minutos agregados consumidos por todos os Alunos inscritos no programa de Assinatura de Conteúdo ("Total de Minutos de Assinatura Consumidos").
      4. Todo mês, a Udemy também calculará quantos minutos do Total de Minutos de Assinatura Consumidos são atribuíveis a cada um de Seus Cursos individuais que participa do programa de Assinatura de Conteúdo ("Total de Minutos de Curso Individual").
      5. Sua participação na receita será calculada todo mês da seguinte forma:Pool de Pagamento Total dos Instrutores multiplicado (Total de Minutos de Curso Individual dividido pelo Total de Minutos de Assinatura Consumidos) = Sua participação na receita.

    Cupons Criados por Instrutor

    Como Instrutor, Você poderá aumentar Suas vendas por meio da promoção de Seus Cursos usando um código de cupom ("Código de Cupom") que Você criou na Udemy de acordo com as instruções encontradas em:https://support.udemy.com/hc/pt/articles/229603968. Você receberá 97% (noventa e sete por cento) do Valor Líquido (conforme definido nos Termos do Instrutor) dos Alunos que inserirem Seu Código de Cupom ao se inscreverem em Seu Curso, exceto no território do Japão, onde Você receberá 96% (noventa e seis por cento) do Valor Líquido. 

    Ao usar Códigos de Cupons, você pode oferecer Seus Cursos em qualquer porcentagem de desconto, desde que o Preço de Venda de Seu Curso não fique abaixo de US$ 10. Opcionalmente, Você também pode oferecer Seus Cursos de graça, ou seja, a 100% de desconto do Preço Base. Vale ressaltar que o desconto real pode ser um pouco maior devido ao arredondamento e à conversão da moeda. Não obstante o exposto, Você poderá emitir Códigos de Cupons que permitam que os Usuários façam Seu Curso gratuitamente.

    Como Instrutor, Você deve estar ciente de que a moeda que Seus Alunos veem nos Serviços pode ser diferente da moeda na qual Você listou Seu Curso. Seu cupom ainda será válido e oferecerá um desconto proporcional em qualquer uma das moedas aceitas pela Udemy. 

    Quando o país do Aluno exigir que cobremos impostos, os preços dos Cursos definidos pelos Instrutores estarão com o imposto incluso na transação. Quando um Instrutor vir essa transação no relatório de receita, a participação na receita será calculada a partir do preço que o Aluno pagou menos o imposto. 

    Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Volte aqui e veja o Centro de ensino para ficar atualizado sobre lançamentos de produtos da Udemy.

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  • Precificação de seu curso

    Na Udemy, seu curso pode ser gratuito ou pago. Se você quiser cobrar por seus cursos, o primeiro passo é preencher nossa inscrição de instrutor premium. Quando você for um instrutor premium, será possível selecionar uma moeda e um preço para o seu curso.

    Embora seja você, como instrutor, quem define o preço do curso, nós adotamos alguns padrões de Marketplace para garantir aos alunos uma experiência consistente e intuitiva em termos de valor. Também oferecemos orientações com base em dados do Marketplace, a fim de ajudá-lo a encontrar o melhor preço para o seu curso.

    O que você precisa saber:

    • Os preços mínimos e máximos que os instrutores podem definir para os cursos estão listados na nossa matriz de preços globais (veja o link abaixo para mais informações sobre nossa matriz de preços)
    • Embora seja possível alterar o preço do curso a qualquer momento, você só pode mudar de Gratuito para Pago uma vez. Se você mudar seu curso de gratuito para pago e novamente para gratuito (ou vice-versa) após a publicação, seus anúncios promocionais para esse curso serão desativados permanentemente.
    • Os cursos pagos na Udemy não podem ser oferecidos gratuitamente fora da Udemy (por exemplo, YouTube, seu próprio site, outros sites).

    A matriz de preços globais

    A matriz de níveis de preços globais inclui os preços mínimos e máximos que você pode selecionar para seus cursos e descreve os preços em cada moeda aceita pela Udemy.

    • Ao definir seu preço em uma determinada moeda, você o enquadra em um nível específico. O preço visualizado pelos alunos em outras moedas é calculado com base no nível correspondente da matriz de nível de preço.
    • Os preços na matriz de nível não são calculados apenas com base em conversão de moeda. Consideramos a Udemy como um Marketplace global. Portanto, os preços também se baseiam nas condições de mercado dos diferentes países e são ajustados regularmente.

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    Para conferir a Política de preços e promoções da Udemy, clique aqui.

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  • Quando a Udemy promoverá meu curso?

    Um dos maiores benefícios de colocar seu curso na Udemy é expor sua marca pessoal para milhões de alunos da Udemy. Para obter dicas sobre como anunciar seus cursos fora da Udemy, confira nossa página Marketing do curso. Enquanto você está ocupado promovendo seu curso fora da Udemy, estamos ocupados promovendo seu curso na Udemy. Veja como funciona:

    Campanhas de e-mail ad-hoc

    Se você é um aluno na Udemy, então provavelmente já viu estes e-mails antes. “Deixe seus conhecimentos em forma para o verão”, “Faça algo agora de que o seu eu do futuro vai lhe agradecer”; esses são os tipos de e-mail que chamamos de “Campanhas Avulsas”. Está imaginando quem vê esses e-mails e o que eles incluem?
    • Todas as campanhas de e-mail são altamente personalizáveis. Isso não significa que, só por que você recebeu a campanha, seu amigo, que também é aluno na Udemy, receberá a mesma campanha. Segmentamos nossos alunos com base em comportamentos muito específicos e compras anteriores.
    • Campanhas de e-mail geralmente contêm descontos. Também personalizamos nossos cupons e descontos dependendo do comportamento do aluno.
    • Os cursos mais visíveis no e-mail de desconto são os cursos que o aluno que recebe o e-mail tem 1) Visualizado, mas não comprado; 2) Adicionado à lista de desejos, mas não comprado; 3) Pré-visualizado, mas não comprado. Também exibimos cursos que têm bons registros de venda e dos quais os alunos mais gostaram.

    E-mails baseados em ação

    A equipe de marketing da Udemy identifica algumas ações do aluno no site, que indicam o interesse dele em comprar o curso. Quando nosso sistema identifica essas ações, enviamos uma campanha de e-mail altamente segmentada apenas para aquele aluno. Veja como funciona:
    • Todos os e-mails baseados em ação são altamente segmentados. Isso significa que nosso sistema envia um e-mail para cada aluno com base somente em suas ações no site.
    • As ações típicas que podem desencadear um e-mail segmentado são: pesquisa por um termo específico; visualizar um curso; assistir a vídeos promocionais de um curso; colocar um curso na lista de desejos.
    Os e-mails baseados em ação geralmente contêm descontos que dependem dos comportamentos de um aluno no site
    Redirecionamento de anúncios
    A equipe de marketing da Udemy também investiu no marketing do seu curso na Udemy, principalmente por meio de anúncios redirecionados do Facebook. Queremos manter o seu curso na mente do seu possível aluno, mesmo quando ele não estiver na Udemy. Veja como funciona:
    • Se o aluno tiver:1) visualizado seu curso, mas não tiver comprado; 2) colocado o seu curso na lista de desejos, mas não tiver comprado; 3) pré-visualizado seu curso, mas não tiver comprado; ele verá um anúncio do seu curso no feed de notícias do Facebook.
    • Se o aluno tiver 1) Visualizado seu curso, mas não tiver comprado; 2) Colocado o seu curso na lista de desejos, mas não tiver comprado; 3) Pré-visualizado seu curso, mas não tiver comprado; ele verá um anúncio do seu curso nos sites da web.
    • Os anúncios de redirecionamento geralmente contêm um desconto.
    Quando estas campanhas de anúncios são altamente segmentadas, a chance de ver o seu próprio curso em um e-mail promocional na sua conta pessoal é pequena. Mas fique tranquilo, o seu curso está sendo promovido para alunos interessados dentro e fora da Udemy.
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  • Desativar cupom de instrutor

    Após criar um cupom, não é mais possível editá-lo ou excluí-lo. Caso deseje, é possível desativá-lo do seu curso.

    Como desativar um cupom

    1. Na página Gerenciamento do curso , em Configurações do curso, clique em Preço e cupons.
    2. Você verá uma lista de cupons. Abaixo do status, altere o cupom de ativado para desativado

    Caso um cupom tenha expirado, a opção aparecerá na cor cinza

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  • Como criar um cupom para meu curso?

    A criação de cupons é uma parte importante da estratégia promocional de qualquer instrutor. Quando os alunos usam seu cupom para se inscrever no curso, você recebe 97% da participação na receita. Você pode criar cupons nos quais o preço com desconto não seja inferior a R$25,00 (o menor nível de preço possível para alguns países pode ser inferior a R$25,00 (US$10) para refletir melhor as condições do mercado).

    Você também pode criar códigos de cupom gratuitos ou no preço integral para os seus cursos.

    Criar um cupom

    1. Na aba Cursos , no Painel do instrutor, clique no curso que deseja atualizar.
    2. Em Gerenciamento do curso, clique em Preço e cupons
    3. Clique em Criar novo cupom
    4. Dê um nome ao cupom
    5. Defina o preço do cupom
    6. Defina a quantidade de cupons para criar
    7. Adicione uma data de validade (recomendado)
    8. Clique em Salvar

    Nota: Não é possível editar o cupom depois de criá-lo. Um cupom só pode ser ativado e desativado usando a barra deslizante "status" à direita.

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    Requisitos de códigos de cupom

    O código de seu cupom deve ter entre 6 e 20 caracteres e conter somente letras MAIÚSCULAS (A-Z), números (0-9), pontos ("."), traços ("-") e underlines ("_"). Por exemplo: NEWCOURSE20.

    Compartilhando o código de cupom

    Depois de criado, o cupom aparecerá na tabela de cupons. Ao lado do nome do cupom, clique em Obter link para ver o link do código de seu cupom.

    É recomendável compartilhar o link do cupom ao promover o curso. Quando um aluno em potencial clicar no link, o cupom será aplicado automaticamente ao preço do curso. Se você não compartilhar o link do cupom, os alunos terão de resgatar o código de cupom na página inicial do curso.

    coupon_link.png

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  • Decidi não oferecer mais cupons da Udemy. Como os alunos ainda os estão resgatando?

    Infelizmente, não há como anular os cupons que foram criados anteriormente quando você estava inscrito no Programa de Ofertas da Udemy. Caso você tenha saído do Programa de Ofertas da Udemy, seus cursos não serão mais incluídos em novas promoções de cupons.

    Os cupons válidos para o site todo são atualizados algumas vezes por mês e usados em e-mails e promoções segmentadas da Udemy. Essas campanhas promocionais não podem ser alteradas automaticamente. Como resultado, é possível que um cupom mais antigo possa ser aplicado ao seu curso depois de você ter saído do Programa de Ofertas da Udemy.

    Se os alunos ainda estiverem resgatando cupons um mês após você ter desistido de oferecê-los, entre em contato com o Suporte da Udemy.

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