• Programa de assinatura de conteúdo Udemy for Business

    O Udemy for Business é a solução de aprendizagem B2B (business to business) da Udemy. O programa Udemy for Business capacita as organizações para lidarem com os maiores desafios da força de trabalho ao envolver os funcionários no treinamento e no desenvolvimento de habilidades usando os cursos da Udemy. No momento, o programa conta com clientes como PayPal, Lyft, Barclays e Volkswagen, entre outros, e a lista aumenta diariamente.

    O Udemy for Business oferece um pacote de assinatura de 3.000 cursos da Udemy, escolhidos de acordo com a qualidade e relevância para um público empresarial. Os instrutores participantes do Udemy for Business se beneficiam de visibilidade única da marca diante de um novo público empresarial e também recebem um fluxo de receita adicional.

    Para obter mais informações sobre o Udemy for Business e para saber como você pode se inscrever no programa, leia as informações abaixo.

    Como os instrutores podem participar do Udemy for Business?

    Há duas maneiras principais para os instrutores participarem do programa:

    Cadastro: Certifique-se de que se cadastrou no programa de marketing de Assinatura de conteúdo Udemy for Business, para que seus cursos estejam aptos para inclusão. Você pode se cadastrar no programa em sua página de contratos promocionais.

    Programa de indicação: Também oferecemos um programa de indicação para instrutores indicarem clientes em potencial para o Udemy for Business. Se você conhece alguém de uma empresa que poderia se beneficiar do Udemy for Business, apresente-nos a esse contato (nível de diretor ou superior) e receba 25% da taxa de assinatura desse cliente no primeiro ano — o valor pode chegar a até US$ 20.000!

    Como o Udemy for Business decide quais cursos são selecionados para o programa?

    O Udemy for Business usa uma série de critérios para determinar quais cursos são adicionados ao acervo. Primeiramente, os instrutores devem estar cadastrados no programa do Udemy for Business para que seus vídeos sejam considerados. Em seguida, o Udemy for Business aproveita a potencialidade do marketplace como auxílio na seleção de cursos. Sendo assim, uma das principais formas aplicadas pela equipe do Udemy for Business para escolher os cursos é usar como base o feedback dos alunos, que avaliamos de acordo com as classificações recentes dos cursos. Então, a equipe seleciona os cursos com a classificação mais alta para o acervo (preferencialmente com classificação a partir de 4,5).

    Para obter mais informações sobre avaliações de alunos e como gerenciar o feedback dos alunos, clique aqui.

    A equipe do Udemy for Business considera também fatores como a demanda pelo conteúdo do curso entre os clientes do Udemy for Business e a sua estratégia geral de conteúdo.

    Como funciona a participação na receita do programa Udemy for Business? E como isso é apontado nos Relatórios de receita do instrutor?

    Para obter informações sobre como os instrutores são pagos pela sua inclusão no acervo do programa Udemy for Business, clique aqui.

    A receita do instrutor no programa Udemy for Business é adicionada ao relatório de receita de forma diferente de outras aquisições. A receita do programa Udemy for Business é adicionada na primeira semana do mês seguinte na guia Udemy for Business do seu relatório de receita. Por exemplo, sua receita do programa Udemy for Business para o mês de janeiro apareceria no relatório de receita de janeiro durante a primeira semana de fevereiro. 

    Caso tenha outras dúvidas sobre o programa Udemy for Business, entre em contato pelo e-mail ufbcontent@udemy.com.

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  • Perguntas frequentes sobre o carrinho de compras do instrutor

    O que é o carrinho de compras?

    O carrinho de compras é uma forma de os alunos comprarem vários cursos na Udemy e inserir dados de pagamento apenas uma vez. Isso facilita e agiliza o processo para que os alunos comprem mais de 1 curso!

    O que isso significa para mim?

    O carrinho de compras fornece uma maneira rápida, fácil e organizada para os alunos comprarem mais de 1 curso, em vez de comprarem um curso individualmente. Reduzir os obstáculos no processo de compra resulta em uma experiência aprimorada e mais simplificada para os alunos.

    Sou instrutor e aluno. Como aluno, já vi o carrinho de compras. Quais dados podem ser compartilhados sobre os testes que vocês têm feito?

    Durante nossa fase de teste, o carrinho de compras foi usado em milhares de transações da Udemy. Nossa equipe de dados tem acompanhado o processo com atenção. Os alunos que desejarem adquirir vários cursos na Udemy podem fazer isso de forma mais rápida e fácil.

    Os alunos têm que usar o carrinho de compras para comprar cursos?

    Não. Se você quiser comprar apenas um curso, clique em Fazer este curso e insira suas informações de pagamento. Você também pode clicar em Adicionar ao carrinho para finalizar a compra com um único curso no carrinho.

    Se um aluno entrar por meio do meu cupom, e a Udemy também estiver veiculando uma promoção, qual cupom será aplicado na finalização da compra?

    O código de cupom que resultar no melhor preço para os alunos será aplicado. Se o aluno se matricular num curso com o cupom de instrutor e outro cupom válido para o site inteiro com preço mais baixo ao aluno for aplicado dentro de 24 horas da chegada do aluno ao curso com o cupom de instrutor, o instrutor receberá 97% do preço da venda.

    Observe que, atualmente, se um aluno comprar um curso e, em seguida, encontrar um cupom para o mesmo curso a um preço mais baixo e escrever para nós, nossa equipe de suporte emitirá um reembolso parcial para compensar a diferença.

    Posso ver se o meu curso foi salvo para mais tarde ou enviado para a lista de desejos?

    Atualmente, não temos essa funcionalidade habilitada para instrutores.

    Haverá alguma alteração no meu relatório de receita?
    Não haverá alteração em seu relatório de receita. Se um aluno adquirir seu curso juntamente com alguns cursos de outros instrutores usando o carrinho de compras, somente o seu curso, com o cupom aplicável, será exibido no seu relatório de receitas.

    Os alunos estão reclamando que eles não conseguem usar meu cupom ao finalizar a compra. Por que isso acontece?
    Existem duas razões principais para isso:

    1. O código do cupom expirou.
    2. Outro código de cupom está em uso e substitui seu código de cupom. Isso pode acontecer se o outro código de cupom oferecer um preço melhor ao aluno. Para mais informações, consulte a pergunta acima.

    Se um aluno tiver um problema para finalizar a compra, o que deverei fazer?

    Peça para o aluno entrar em contato diretamente com a Udemy pelo e-mail support@udemy.com para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

    Meus alunos estão fazendo muitas perguntas para mim. Vocês têm recursos para eles?

    Sim. Leia nosso artigo de suporte sobre o carrinho de compras. Também temos uma seção de perguntas frequentes de alunos aqui (e fique à vontade para encaminhar os alunos diretamente a essa seção). Você também pode orientar os alunos a entrar em contato com nossa equipe de suporte para podermos ajudá-los individualmente.

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  • Acordos Promocionais de Instrutor e Ofertas da Udemy

    Como instrutor, você tem a opção de participar do Programa de Ofertas da Udemy. O Programa de Ofertas da Udemy é composto por dois canais de marketing que destacam seus cursos de diferentes maneiras. Milhões de alunos inscrevem-se em cursos anualmente por meio do Programa de Ofertas da Udemy, e as Promoções de Porcentagem e as Promoções de Preço Fixo são ótimas alavancas para ajudar você a maximizar seu potencial de receita na Udemy. Você pode sair desse programa a qualquer momento editando seus acordos promocionais.

    Promoções de Porcentagem

    Este programa permite que a Udemy ofereça seu curso com um desconto de até 75% do preço base (ou ligeiramente mais alto para arredondamento). Essa pode ser uma maneira eficaz de atrair novos alunos para seus cursos na Udemy.

    Promoções de Preço Fixo

    O programa “Promoções de Preço Fixo” permite que a Udemy ofereça seu curso por um preço fixo inferior ao preço-base, mas por não menos que, aproximadamente, US$ 10 (por exemplo, ofertas de US$ 10, US$ 19 ou US$ 29), exceto do Brasil, México, Índia, Turquia e África do Sul. Observe que o preço de venda em promoções de preço fixo pode representar um desconto superior a 75%, dependendo do preço-base aplicável.

    Como editar seus acordos promocionais do instrutor

    Para mudar seus acordos promocionais siga as etapas abaixo:

    1. Mova seu cursor até sua foto de perfil, localizada no canto superior direito da tela.
    2. Na lista suspensa, clique em Meu perfil.
    3. No menu lateral, selecione Configurações de pagamento.
    4. Em opções de pagamento, clique em Gerenciar Contratos Promocionais.
    5. Vá até o Programa de Ofertas da Udemy e faça uma seleção.
    6. Vá para o fim da página e clique em Salvar.

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    Como cancelar sua participação no Programa de ofertas da Udemy como um Instrutor publicado

    Se você decidir cancelar sua participação no Programa de ofertas da Udemy após a publicação do seu curso, ele ainda poderá ser oferecido com desconto no site da Udemy por até 10 dias (para campanhas que começaram enquanto você ainda estava participando).

    Além das promoções no site, observe que a Udemy aplica uma variedade de canais de marketing para os instrutores no Programa de ofertas (incluindo e-mails, anúncios pagos, marketing de afiliados). Após a data do cancelamento da participação, poderá levar algum tempo para que seus cursos deixem de ser promovidos através desses canais, todavia, seus cursos não serão mais oferecidos com desconto pelo site da Udemy 10 dias após o cancelamento da participação. Esse período de 10 dias nos ajuda a garantir que os descontos que já foram oferecidos aos alunos em campanhas ativas sejam honrados.

    Seu curso não será incluso, no entanto, em novas campanhas que forem criadas após você cancelar sua participação.

    A participação no Programa de ofertas da Udemy é regida pelos termos disponíveis aqui.

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  • Precificação de seu curso

    Na Udemy, seu curso pode ser gratuito ou pago. Se você quiser cobrar por seus cursos, o primeiro passo é preencher nossa inscrição de instrutor premium. Quando você for um instrutor premium, será possível selecionar uma moeda e um preço para o seu curso.

    Embora seja você, como instrutor, quem define o preço do curso, nós adotamos alguns padrões de Marketplace para garantir aos alunos uma experiência consistente e intuitiva em termos de valor. Também oferecemos orientações com base em dados do Marketplace, a fim de ajudá-lo a encontrar o melhor preço para o seu curso.

    O que você precisa saber:

    • Os preços mínimos e máximos que os instrutores podem definir para os cursos estão listados na nossa matriz de preços globais (veja o link abaixo para mais informações sobre nossa matriz de preços)
    • Embora seja possível alterar o preço do curso a qualquer momento, você só pode mudar de Gratuito para Pago uma vez. Se você mudar seu curso de gratuito para pago e novamente para gratuito (ou vice-versa) após a publicação, seus anúncios promocionais para esse curso serão desativados permanentemente.
    • Os cursos pagos na Udemy não podem ser oferecidos gratuitamente fora da Udemy (por exemplo, YouTube, seu próprio site, outros sites).

    A matriz de preços globais

    A matriz de níveis de preços globais inclui os preços mínimos e máximos que você pode selecionar para seus cursos e descreve os preços em cada moeda aceita pela Udemy.

    • Ao definir seu preço em uma determinada moeda, você o enquadra em um nível específico. O preço visualizado pelos alunos em outras moedas é calculado com base no nível correspondente da matriz de nível de preço.
    • Os preços na matriz de nível não são calculados apenas com base em conversão de moeda. Consideramos a Udemy como um Marketplace global. Portanto, os preços também se baseiam nas condições de mercado dos diferentes países e são ajustados regularmente.
    • As opções de precificação psicológica, onde o preço é definido e exibido com terminação em ",99", estão disponíveis para as seguintes moedas: USD, SGD, AUD, TRY, GBP, BR, ILS, EUR, CAD e PLN.

    Para conferir a Política de preços e promoções da Udemy, clique aqui.

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  • Quando a Udemy promoverá meu curso?

    Um dos maiores benefícios de colocar seu curso na Udemy é expor sua marca pessoal para milhões de alunos da Udemy. Para obter dicas sobre como anunciar seus cursos fora da Udemy, confira nossa página Marketing do curso. Enquanto você está ocupado promovendo seu curso fora da Udemy, estamos ocupados promovendo seu curso na Udemy. Veja como funciona:

    Campanhas de e-mail ad-hoc

    Se você é um aluno na Udemy, então provavelmente já viu estes e-mails antes. “Deixe seus conhecimentos em forma para o verão”, “Faça algo agora de que o seu eu do futuro vai lhe agradecer”; esses são os tipos de e-mail que chamamos de “Campanhas Avulsas”. Está imaginando quem vê esses e-mails e o que eles incluem?
    • Todas as campanhas de e-mail são altamente personalizáveis. Isso não significa que, só por que você recebeu a campanha, seu amigo, que também é aluno na Udemy, receberá a mesma campanha. Segmentamos nossos alunos com base em comportamentos muito específicos e compras anteriores.
    • Campanhas de e-mail geralmente contêm descontos. Também personalizamos nossos cupons e descontos dependendo do comportamento do aluno.
    • Os cursos mais visíveis no e-mail de desconto são os cursos que o aluno que recebe o e-mail tem 1) Visualizado, mas não comprado; 2) Adicionado à lista de desejos, mas não comprado; 3) Pré-visualizado, mas não comprado. Também exibimos cursos que têm bons registros de venda e dos quais os alunos mais gostaram.

    E-mails baseados em ação

    A equipe de marketing da Udemy identifica algumas ações do aluno no site, que indicam o interesse dele em comprar o curso. Quando nosso sistema identifica essas ações, enviamos uma campanha de e-mail altamente segmentada apenas para aquele aluno. Veja como funciona:
    • Todos os e-mails baseados em ação são altamente segmentados. Isso significa que nosso sistema envia um e-mail para cada aluno com base somente em suas ações no site.
    • As ações típicas que podem desencadear um e-mail segmentado são: pesquisa por um termo específico; visualizar um curso; assistir a vídeos promocionais de um curso; colocar um curso na lista de desejos.
    Os e-mails baseados em ação geralmente contêm descontos que dependem dos comportamentos de um aluno no site
    Redirecionamento de anúncios
    A equipe de marketing da Udemy também investiu no marketing do seu curso na Udemy, principalmente por meio de anúncios redirecionados do Facebook. Queremos manter o seu curso na mente do seu possível aluno, mesmo quando ele não estiver na Udemy. Veja como funciona:
    • Se o aluno tiver:1) visualizado seu curso, mas não tiver comprado; 2) colocado o seu curso na lista de desejos, mas não tiver comprado; 3) pré-visualizado seu curso, mas não tiver comprado; ele verá um anúncio do seu curso no feed de notícias do Facebook.
    • Se o aluno tiver 1) Visualizado seu curso, mas não tiver comprado; 2) Colocado o seu curso na lista de desejos, mas não tiver comprado; 3) Pré-visualizado seu curso, mas não tiver comprado; ele verá um anúncio do seu curso nos sites da web.
    • Os anúncios de redirecionamento geralmente contêm um desconto.
    Quando estas campanhas de anúncios são altamente segmentadas, a chance de ver o seu próprio curso em um e-mail promocional na sua conta pessoal é pequena. Mas fique tranquilo, o seu curso está sendo promovido para alunos interessados dentro e fora da Udemy.
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  • Como criar um cupom para meu curso?

    A criação de cupons é uma parte importante da estratégia promocional de qualquer instrutor. Quando os alunos usam seu cupom para se inscrever no curso, você recebe 97% da participação na receita.

    Você pode criar cupons nos quais o preço com desconto não seja menor do que US$ 10,00 ou US$ 9,99, dependendo da moeda do seu curso (consulte o parágrafo abaixo sobre a precificação psicológica). Observe, no entanto, que o menor nível de preço possível para alguns países pode ser inferior a US$ 10,00 ou US$ 9,99 para refletir melhor as condições do mercado local.

    As opções de precificação psicológica, onde o preço é definido e exibido com terminação em ",99", estão disponíveis para as seguintes moedas: USD, SGD, AUD, TRY, GBP, BR, ILS, EUR, CAD e PLN. Além disso, em países com moedas que a Udemy não atende, o padrão de preços é em USD (dólares americanos), e também apresentará a precificação psicológica (X,99).

    Para obter uma lista completa de moedas que a Udemy atende, clique aqui.

    Os instrutores também podem criar códigos de cupom gratuitos ou no preço integral para seus cursos. 

    Criar um cupom

    1. Na aba Cursos , no Painel do instrutor, clique no curso que deseja atualizar.
    2. Em Gerenciamento do curso, clique em Preço e cupons
    3. Clique em Criar novo cupom
    4. Dê um nome ao cupom
    5. Defina o preço do cupom
    6. Defina a quantidade de cupons para criar
    7. Adicione uma data de validade (recomendado)
    8. Clique em Salvar

    Nota: Não é possível editar o cupom depois de criá-lo. Um cupom só pode ser ativado e desativado usando a barra deslizante "status" à direita.

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    Requisitos de códigos de cupom

    O código de seu cupom deve ter entre 6 e 20 caracteres e conter somente letras MAIÚSCULAS (A-Z), números (0-9), pontos ("."), traços ("-") e underlines ("_"). Por exemplo: NEWCOURSE.

    Compartilhando o código de cupom

    Depois de criado, o cupom aparecerá na tabela de cupons. Ao lado do nome do cupom, clique em Obter link para ver o link do código de seu cupom.

    É recomendável compartilhar o link do cupom ao promover o curso. Quando um aluno em potencial clicar no link, o cupom será aplicado automaticamente ao preço do curso. Se você não compartilhar o link do cupom, os alunos terão de resgatar o código de cupom na página inicial do curso.

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    Como criar e gerenciar cupons para seu curso

    Após criar um cupom, não é mais possível editá-lo ou excluí-lo. Caso deseje, é possível desativá-lo do seu curso.

    1. Na página Gerenciamento do curso clique em Preço e cupons.
    2. Você verá uma lista de cupons. Abaixo do status, altere o cupom de ativado para desativado

    Caso um cupom tenha expirado, a opção aparecerá na cor cinza

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