Preço e cupons

Este artigo inclui respostas às perguntas frequentes que os instrutores têm sobre a assinatura do Plano Individual da Udemy.

• Você é um aluno que tem interesse no nosso Plano Individual? Saiba mais sobre a assinatura do Plano Individual.

Índice

• O que é o Plano Individual? 
• Por que a Udemy oferece uma assinatura individual? 
• Qual é a participação na receita para o Plano Individual? 
• Onde os instrutores podem ver a receita que receberam pelas inscrições no Plano Individual?
• O que acontece se um aluno comprar um Plano Individual após descobrir a assinatura por meio de um cupom do instrutor ou link de indicação?
• Quais são os requisitos para participar no Plano Individual como instrutor?
• Com que frequência o conteúdo é incluído ou removido do Plano Individual?

O que é o Plano Individual? 

O Plano Individual é uma assinatura ampla que oferece aos alunos inscritos acesso a milhares dos principais cursos em centenas de temas, incluindo TI, desenvolvimento Web, habilidades interpessoais, negócios, marketing e design.

Veja aqui algumas informações adicionais sobre o Plano Individual:

• Acesso: os alunos qualificados pagam por acesso mensal ou anual à assinatura, com visualização ilimitada do conteúdo incluído. As pessoas que estão assinando pela primeira vez podem ter a opção de fazer um teste do acervo por tempo limitado antes de se inscrever.

Como o Plano Individual é um produto de assinatura, ele não oferece a garantia de satisfação de 30 dias, bem como reembolsos totais ou parciais, exceto quando exigido por lei. 

• Público-alvo: no momento, o Plano Individual está disponível apenas para alunos em mercados específicos. Continuaremos atualizando os instrutores pelo Teaching Center e pela Comunidade conforme abrirmos a oferta do Plano Individual para novos públicos. 
• Conteúdo: a assinatura do Plano Individual inclui cursos lecionados em inglês. Dependendo da localização do aluno, um acervo de cursos localizados pode estar disponível para ele.

Por que a Udemy oferece uma assinatura individual?

Para alunos empenhados e com interesses de aprendizado mais amplos, uma assinatura pode ser uma solução melhor do que comprar vários cursos individuais. Vemos o modelo de assinatura como um complemento ao modelo atual da Udemy para atender às necessidades de alguns alunos atuais e nos permitir atrair alunos novos.

Qual é a participação na receita para o Plano Individual? 

Os pagamentos do Plano Individual seguem o  modelo da Udemy Business: 25% da receita mensal é designada para os instrutores, e cada instrutor individual recebe uma proporção desse valor, equivalente à proporção de minutos consumidos no conteúdo pelos assinantes pagantes. Para os fins desse cálculo, a receita e o consumo do Plano Individual são distintos da receita e do consumo para a Udemy Business e a Udemy Pro. Os minutos gastos pelos alunos durante o teste gratuito são excluídos do cálculo da receita.

Onde os instrutores podem ver a receita que receberam pelas inscrições no Plano Individual?

A receita do Plano Individual será atribuída ao canal de assinatura individual no seu relatório de receita do instrutor. 

Saiba mais sobre os pagamentos do instrutor para o Plano Individual e onde você pode visualizá-los.

O que acontece se um aluno comprar um Plano Individual após descobrir a assinatura por meio de um cupom do instrutor ou link de indicação?

Se o cupom ou link de indicação de um instrutor resultar em uma nova assinatura e pagamento, em vez da compra de um curso, esse instrutor vai receber um bônus. Os instrutores podem ver esses valores refletidos no relatório de receita com a indicação "Pagamento por inscrição do assinante". 

Na iteração atual do programa, o bônus é calculado como 50% da receita líquida do pagamento pelo primeiro mês do novo assinante no Plano Individual. Se o assinante pagar pelo ano inteiro à vista, o bônus é calculado como 100% da receita líquida do primeiro mês proporcional do novo assinante no Plano Individual. Assim como em compras de cursos, os bônus das assinaturas que são reembolsadas antes do pagamento serão deduzidos do valor de pagamento esperado.

Quais são os requisitos para participar no Plano Individual como instrutor?

Os termos de participação no Plano Individual são os mesmos da  Udemy Business: os instrutores devem optar por participar no programa Udemy Business, ter cursos selecionados no acervo por sua relevância e qualidade, e oferecer conteúdo hospedado exclusivamente na Udemy. Saiba mais sobre os  termos de participação.

Com que frequência o conteúdo é incluído ou removido do Plano Individual?

Assim como o acervo da Udemy Business, o acervo do Plano Individual é atualizado com o tempo para incluir novo conteúdo promissor e remover conteúdo que tem baixo desempenho ou não atende mais aos padrões de qualidade. Embora as equipes de seleção de ambos os acervos colaborem, pode haver algumas diferenças entre eles em determinado momento. De maneira geral, o conteúdo que é adicionado ou removido do acervo da Udemy Business também será adicionado ou removido do acervo do Plano Individual.

Este artigo descreve como os instrutores podem resolver erros de upload do CSV que podem aparecer durante o uso da ferramenta de cupons em massa.

• Veja como acessar a ferramenta de cupons em massa e preparar seu arquivo CSV.
• Consulte os diferentes tipos de cupom que os instrutores podem criar e como criar cupons na página "Promoções" do curso.
• Veja nossas regras e diretrizes para usar cupons do curso e links de indicação.

Resolver erros de upload do CSV na ferramenta de cupons em massa

Se houver um problema com o arquivo CSV e ele não puder ser enviado na página da ferramenta de cupons em massa, uma notificação de erro será exibida.

As tabelas abaixo incluem as mensagens de erro que podem ser exibidas ao tentar fazer upload do arquivo CSV e as etapas que você pode seguir para resolvê-las.

Erros do arquivo

Erros de linha 

Após seguir as etapas aplicáveis para resolver o problema com seu arquivo CSV, clique em Faça o upload do CSV para criar cupons na parte superior da página. Se o upload for bem-sucedido, você verá um banner de notificação indicando que os cupons foram criados.

Além de criar cupons um por vez na página "Promoções" do curso, os instrutores podem usar a ferramenta de cupons em massa para criar e agendar vários cupons dentro do mês atual.

Este artigo descreve como os instrutores podem criar vários cupons para seus cursos usando um arquivo CSV e a ferramenta de cupons em massa. Você também pode assistir a este tutorial em vídeo (em inglês) que nossa equipe produziu mostrando como acessar e usar a ferramenta de cupons em massa.

• Consulte os diferentes tipos de cupom que os instrutores podem criar e como criar cupons na página "Promoções" do curso.
• Veja nossas regras e diretrizes para usar cupons do curso e links de indicação.

Requisitos de qualificação para a ferramenta de cupons em massa

Para que o recurso de cupons em massa esteja acessível na sua conta de instrutor, você precisa ter o seguinte:

• Pelo menos um curso pago publicado na Udemy.
• Permissões de gerenciamento ativadas para pelo menos um curso pago publicado na Udemy.

Como acessar a ferramenta de cupons em massa

Os instrutores que atendem aos requisitos acima podem fazer o seguinte para acessar a ferramenta de cupons em massa:

1. Na página de gerenciamento do seu curso, clique no ícone de Ferramentas do lado esquerdo.
2. Depois, clique na opção Criação de cupons em massa.

Os instrutores qualificados que tiverem feito login em suas contas da Udemy também podem acessar essa página usando este link.

Como preparar seu arquivo CSV para a ferramenta de cupons em massa

Para usar a ferramenta de cupons em massa e criar vários cupons de uma vez, você terá que preparar e fazer upload de um arquivo CSV com as entradas necessárias no formato correto.

1. Após navegar até a página da ferramenta de cupons em massa, clique em Faça o download das informações do curso para acessar as informações que ajudarão a preparar seu arquivo CSV.

• • As informações fornecidas no arquivo incluem ID do curso, melhor preço atual do curso, preço personalizado mínimo e máximo permitido e número de cupons restantes para o curso naquele mês.

2. Depois, clique em Faça o download do modelo de CSV para acessar um modelo CSV que você pode usar para criar seus cupons. 

• • Importante: os dados contidos no arquivo de modelo são apenas exemplos e não representam as informações do seu curso. Você precisará manter os cabeçalhos de coluna, excluir os dados de exemplo e inserir seus próprios dados do cupom.
  • Se você quiser, pode incluir uma coluna adicional no seu CSV, por exemplo, para incluir os nomes dos seus cursos no arquivo, desde que o arquivo ainda inclua as informações e cabeçalhos de coluna obrigatórios. As colunas adicionais podem ser incluídas no começo, entre as colunas obrigatórias ou depois.
  • Se você já tiver cupons ativos ou agendados para o curso, acesse as informações e dados aplicáveis clicando em Faça o download dos cupons ativos no canto superior direito.

3. Após fazer o download do arquivo CSV de modelo, use-o para inserir os valores indicados no arquivo de informações do curso e criar os cupons e os respectivos dados aplicáveis. 
4. Quando as informações do curso e um arquivo/modelo CSV estiverem prontos para o uso, prossiga com a inserção dos dados necessários nas colunas aplicáveis. 

• • Importante: lembre-se de consultar e seguir as regras e os formatos de entrada que estão incluídos na seção Requisitos de upload do CSV da página de cupons em massa. 
  • Saiba mais sobre os diferentes tipos de cupons que os instrutores podem criar.

5. Após preparar seu arquivo CSV, clique em Faça o upload do CSV para criar cupons na parte superior da página. Se o upload for bem-sucedido, você verá um banner de notificação indicando que os cupons foram criados.

Solução de erros no upload

Se houver um problema com o arquivo CSV e ele não puder ser enviado, uma notificação de erro será exibida. Veja como resolver erros de upload do CSV na ferramenta de cupons em massa.

Todos os anos, milhões de alunos se inscrevem em cursos com desconto por meio do Programa de ofertas da Udemy, que é uma ótima maneira de ajudar os instrutores a maximizar o potencial de receita na Udemy. Este artigo descreve o Programa de ofertas da Udemy e como os instrutores podem participar ou sair dele.

Índice

• O que é o Programa de ofertas da Udemy?
• Como os preços com desconto dos cursos são determinados durante uma promoção
• Preços mínimos locais
• Como participar ou sair do Programa de ofertas da Udemy
• Como cancelar sua participação no Programa de ofertas da Udemy como um instrutor publicado

O que é o Programa de ofertas da Udemy?

Os instrutores têm a opção de participar do Programa de ofertas da Udemy. Ele permite que a Udemy use dados de marketing para otimizar o preço de tabela do curso e ofereça seus cursos com desconto em diferentes mercados pelo mundo.

Observação: a inclusão de um curso nas promoções da Udemy não é garantida. Os cursos são incluídos nas promoções com base em vários fatores, como, por exemplo, tema do curso, inscrições, conversões, classificações, avaliações e comportamento de alunos, como inclusão na lista de desejos. Então nem todos os cursos serão incluídos em toda promoção da Udemy.

Como os preços com desconto dos cursos são determinados durante uma promoção

A Udemy usa modelos econômicos e de data science para determinar a faixa de preço promocional de cada curso. Vários fatores, como categoria, duração e contexto competitivo do curso são usados para gerar uma faixa de preço com desconto inicial. Essa faixa é então ajustada automaticamente, em resposta ao desempenho de vendas de um curso em diferentes níveis de preço e em diferentes mercados. O sistema leva em consideração o preço e as taxas de conversão do aluno e busca maximizar o potencial de receita de cada curso ao longo do tempo.

Preços mínimos locais

O Programa de ofertas permite que a Udemy ofereça seu conteúdo aos alunos a um preço com desconto ou preço de tabela de no mínimo US$ 9,99 (ou equivalente na moeda local), exceto na Austrália, no Brasil, na Índia, na Indonésia, no México, na África do Sul e na Turquia e nas vendas para os revendedores ou distribuidores da Udemy, quando o preço poderá ser menor. 

Quando uma venda a um revendedor ou distribuidor da Udemy resultar em um preço de venda do conteúdo mais baixo do que o permitido por esta Política, a Udemy calculará sua participação na receita com base no Valor Bruto permitido por esta Política.

As ofertas do Programa de ofertas podem ser promovidas por meio dos Serviços, de comunicações com os usuários ou de plataformas de terceiros, e a duração das ofertas pode variar.

Saiba mais sobre os níveis de preços para cursos da Udemy.

Como participar ou sair do Programa de ofertas da Udemy

Por padrão, os instrutores entram no Programa de ofertas da Udemy quando se inscrevem como instrutor premium. Eles podem sair do programa a qualquer momento.

Para alterar seus acordos promocionais e participar ou sair do Programa de ofertas da Udemy, siga estas etapas:

1. Após fazer login na sua conta da Udemy, clique em Gerenciar acordos promocionais.

2. Vá até o Programa de ofertas da Udemy e faça uma seleção.

3. Vá para o fim da página e clique em Salvar.

Como cancelar sua participação no Programa de ofertas da Udemy como um instrutor publicado

Se você decidir cancelar sua participação no Programa de ofertas da Udemy após a publicação do seu curso, ele ainda poderá ser oferecido com desconto no site da Udemy por até 10 dias (para campanhas que começaram enquanto você ainda estava participando).

Seu curso não será incluído em novas campanhas de desconto que começarem após você cancelar sua participação. Após o período de 10 dias, seus cursos estarão disponíveis apenas pelo preço de tabela que você escolheu (ou, quando aplicável, pelo preço definido no cupom do instrutor que você criar e promover).

Importante: 

• Além das promoções no site, a Udemy utiliza diversos canais de marketing para os instrutores no Programa de ofertas (incluindo e-mails, anúncios pagos, marketing de afiliados). O cancelamento da participação também afetará a participação do seu curso em promoções externas, como anúncios de pesquisa, divulgações em redes sociais ou redirecionamento. 
• Após a data do cancelamento da participação, poderá levar algum tempo para que seus cursos deixem de ser promovidos através desses canais, todavia, seus cursos não serão mais oferecidos com desconto pelo site da Udemy 10 dias após o cancelamento da participação. Esse período de 10 dias nos ajuda a garantir que os descontos que já foram oferecidos aos alunos em campanhas ativas sejam honrados.

A participação no Programa de ofertas da Udemy é regida pelos termos disponíveis na nossa Política de Promoções.

Como um marketplace global, a Udemy oferece aos alunos a possibilidade de adquirir cursos em muitas moedas diferentes. Sendo assim, a Udemy criou uma matriz de níveis de preços globais, que inclui os preços de tabela mínimos e máximos aceitos pela Udemy, além de descrever os preços em cada moeda aceita pela Udemy.

Este artigo descreve as diferenças entre os preços base e de tabela dos cursos, bem como a matriz de preços globais da Udemy.

Preço base x de tabela

Os instrutores definem um preço base para cada curso, que é usado como preço de tabela do curso para os instrutores que não participam do programa de ofertas da Udemy. Para os instrutores que participam do programa de ofertas da Udemy, a Udemy pode gerar e exibir um preço de tabela específico para o mercado que é diferente do preço base (exceto no Japão).

As instruções sobre como os instrutores podem definir ou alterar o preço base dos cursos estão disponíveis neste artigo.

A matriz de preços globais

Quando os instrutores definem o preço base do curso em uma determinada moeda, eles o enquadram em um nível específico. O preço de tabela visualizado pelos alunos em outras moedas é calculado com base no nível correspondente da matriz de níveis de preços. A moeda da conta de um aluno é baseada nas informações geográficas coletadas e informadas quando a conta é criada. 

• Os preços na matriz de nível não são calculados apenas com base em conversão de moeda. Consideramos a Udemy como um Marketplace global. Portanto, os preços também se baseiam nas condições de mercado dos diferentes países e são ajustados regularmente.
• Por padrão, os alunos que não têm uma das moedas aceitas atribuídas à sua conta da Udemy verão os preços fixados em euro ou dólar americano. Como indicado acima, o nível de preço é baseado nas condições de mercado e podem variar dependendo da localização específica.
• Observação: os cursos pagos na Udemy não podem ser oferecidos gratuitamente fora da Udemy (por exemplo, no YouTube, no seu próprio site ou em outros sites).

Preços no aplicativo móvel da Udemy

Os preços listados nos aplicativos móveis da Udemy podem ser um pouco diferentes dos anunciados na matriz de nível de preço. Os marketplaces dos aplicativos móveis da Udemy são de propriedade e gerenciados pela Apple (para iOS) e o Google Play (para Android). 

Quando um aluno efetua uma compra por meio de um aplicativo móvel, a matriz de preços do provedor da plataforma móvel definirá o preço, e a Udemy escolhe a faixa de preço mais próxima ao preço base ou promocional aplicável. Como as plataformas móveis impõem as próprias taxas cambiais, as conversões dos preços para aplicativo móvel podem não corresponder às conversões na matriz de níveis de preços da Udemy.

Preço de venda mínimo após desconto

Cada mercado geográfico tem um preço mínimo de vendas após o desconto, que pode ser atualizado periodicamente. A tabela abaixo mostra o preço mínimo de vendas após desconto para os principais mercados da Udemy na própria moeda. Todos os níveis de preço podem ser consultados na matriz de níveis de preços.

*Os países da UE com moedas nacionais aceitas pela Udemy são listados separadamente. 

A moeda exibida no momento da compra pode ser diferente daquela listada no seu relatório de receita 

Em alguns casos, a moeda efetivamente cobrada no momento da compra pode ser diferente da moeda principal do mercado. Por exemplo, um aluno no Brasil pode ver os preços em Reais, mas pagar em dólares, se escolher determinadas formas de pagamento na finalização da compra. Nesses casos, o relatório de receita do instrutor vai exibir o valor pago na moeda usada para fazer a compra, em vez da moeda que era exibida na página inicial do curso.

A criação de cupons e a indicação de alunos é uma parte importante da estratégia promocional de qualquer instrutor. Quando os alunos usam seu cupom ou link de indicação para se inscrever no curso, você recebe 97% da receita líquida.

Este artigo explica os links de indicação do curso e os diferentes tipos de cupons que os instrutores podem criar para seus cursos.

• Veja como efetivamente usar os links de indicação e cupons para impulsionar as inscrições de alunos. 
• Veja nossas regras e diretrizes para usar cupons do curso e links de indicação..

Links de indicação de curso

Cada curso pago publicado tem um link de indicação, o qual você pode usar para compartilhar e promover o curso. Quando um aluno clicar no link e comprar seu curso dentro de 24 horas, essa venda será creditada a você, independentemente de onde o aluno clicou no link (por exemplo, um site afiliado). Os links de indicação não têm influência sobre o preço exibido aos alunos. Se você ativou as ofertas da Udemy, os alunos podem receber um desconto no seu curso quando seguirem seu link de indicação. Caso não tenha ativado as ofertas, os alunos sempre verão o preço de tabela ao seguir um link de indicação.

Você pode acessar o link de indicação do curso navegando até a página do curso e, em seguida, clicando em Promoções no lado esquerdo.

Cupons

Além dos links de indicação, você pode criar cupons para promover seus cursos. Você pode criar até três cupons por curso a cada mês.

Observação: quando um cupom expira, ele se torna um link de indicação. Portanto, ele não vai mais afetar o preço exibido ao usuário. No entanto, se o aluno fizer a compra dentro de 24 horas após clicar no link do seu cupom expirado, você ainda receberá o crédito pela venda.

Há quatro tipos de cupons (veja abaixo).

Para instrutores que participam do programa de ofertas da Udemy, os preços exibidos para um cupom "Melhor preço atual" ou "Preço personalizado" são baseados nos dados de preço da Udemy para cada curso. Você não poderá criar um cupom se o preço exibido exceder o preço de tabela do seu curso.

Todos os preços de cupom serão exibidos para os alunos em sua moeda local e ajustados de acordo com a matriz de níveis de preços por país da Udemy. 

Como criar um cupom

1. Navegue até a página Promoções do curso
2. Clique em Criar novo cupom
3. Selecionar o tipo de cupom
4. Se aplicável, escolha o preço do seu cupom

5. Selecione a data e hora de início do cupom

   • Observação: a data e hora de início não podem ser selecionadas além do mês atual ou em uma data/hora que já tenham passado.
   • A data, a hora e o mês atual são exibidos no Fuso horário do Pacífico (PST). A hora padrão selecionada é o horário em que você começou a criação do cupom. Você pode atualizar para uma hora no futuro ou deixar assim.
     

6. Se você quiser inserir um código de cupom personalizado, lembre-se do seguinte: o código deve ter entre 6 e 20 caracteres, usar somente LETRAS MAIÚSCULAS (A-Z) e números (0-9). Também é possível usar os seguintes símbolos: pontos (.), traços (-) e sublinhados (_). Não é possível criar códigos de cupom com letra minúscula ou outros símbolos. Os códigos de cupom personalizados só podem ser usados uma vez por curso.

7. Clique em Revisar cupom para verificar os detalhes do cupom
8. Clique em Criar cupom

Não é possível editar ou excluir o cupom, incluindo a data e hora de início, depois de criá-lo. Um cupom só pode ser ativado e desativado usando a barra deslizante de status à direita. Consulte a seção Como desativar um cupom abaixo para ver mais informações.

Como compartilhar seu código de cupom

Depois de criado, o cupom aparecerá na tabela de cupons. No lado direito, clique em Compartilhar cupom para ter acesso ao link do seu código de cupom.

É recomendável compartilhar o link do cupom ao promover o curso. Quando um aluno em potencial clicar no link, o cupom será aplicado automaticamente ao preço do curso. Se você não compartilhar o link do cupom, os alunos terão de resgatar o código de cupom na página inicial do curso. 

Importante: quando você compartilhar seu código de cupom, pedimos que indique claramente quando e por quanto tempo ele continuará disponível e quantas pessoas podem resgatá-lo antes da expiração (por exemplo: "Esse cupom expira em [DATE] e está limitado a um máximo de [NUMBER] resgates").

Como desativar um cupom

Após criar um cupom, não é possível editá-lo ou excluí-lo. No entanto, se você quiser, é possível desativar um cupom do seu curso, tornando-o inválido. A desativação de um cupom não lhe permitirá criar mais de três cupons por curso em um determinado mês.

1. Navegue até a página Promoções
2. Na seção Cupons ativos, abaixo da coluna Status, altere o cupom de ativado para desativado.