• Como acessar recursos no aplicativo da Udemy para Android

    Muitos instrutores disponibilizam recursos adicionais às aulas para aprimorar a experiência de aprendizado proporcionada pelos seus cursos. Eles podem ser acessados rapidamente e visualizados no aplicativo da Udemy para Android.

    Como acessar recursos no aplicativo para Android

    Siga estes passos para acessar os arquivos de recursos no seu dispositivo móvel Android:

    1. Navegue até o painel do curso.

    2. Acesse a aba Mais.

    3. Toque na seção Recursos.

    resources_android.png

    4. Você verá uma lista dos arquivos de recursos disponíveis. Confira o passo 5 a seguir para ver como baixar arquivos no formato PDF para o seu dispositivo móvel.

    course_resources_android.png

    5. Toque no ícone dos três pontos no canto superior direito da tela.

    android_resources_ellipses.png

    6. Toque em Download.

    download_resource_android.png

    Para ter acesso ao arquivo PDF baixado fora do aplicativo, vá até Armazenamento interno > Download e abra-o com um programa leitor de arquivos.

    Caso você esteja com problemas para acessar o arquivo ou se houver algo estranho, entre em contato com o instrutor ou com a nossa equipe de suporte.

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  • Como fazer download de cursos no Android

    Se você planeja se desconectar da internet, é possível salvar aulas individuais, seções ou um curso inteiro para visualização offline no aplicativo móvel para Android.  

    Observação:

    • Devido a problemas com pirataria, só é possível acessar um curso da Udemy no aplicativo, considerando que o conteúdo offline baixado é criptografado. Assim que o curso for baixado, navegue até Curso offline pronto na aba Meus cursos para iniciar sua aprendizagem. 
    • Devido a algumas medidas de segurança da plataforma, parte do conteúdo do curso que tiver sido baixado para visualização offline no aplicativo móvel vai expirar após 30 dias. Para recuperar acesso ao conteúdo baixado, basta conectar o dispositivo móvel à internet.
    • Atividades práticas, como testes, simulados etc., não podem ser baixadas para conclusão offline.

    Baixar uma única aula
    É possível baixar uma única aula em seu dispositivo Android de duas maneiras:

    1) Na Grade curricular do curso, toque no ícone de download, que aparece ao lado do título da aula.

    android_lecture_download.png

    2) Vá para a aula, toque nas reticências no canto superior direito e selecione Salvar para offline.

    save_for_offline.png

    Depois de fazer o download de uma aula para visualização offline, o ícone de círculo mudará de cor. Após fazer o download da aula, você poderá assisti-la offline. Basta tocar no título da aula.

    Se quiser excluir a aula salva, toque no ícone de download. Você também pode localizar a opção Excluir conteúdo offline nas opções da aula.

    Para obter mais informações sobre como excluir aulas salvas do seu dispositivo, consulte este artigo.

    Baixar uma seção para visualização offline

    Você também pode selecionar todas as aulas de uma seção específica para fazer o download de uma vez, tocando no ícone de download no título da seção.

    dowloand_section_android.png

    Baixar um curso inteiro
    Caso você queira salvar um curso inteiro para visualização offline, siga estas etapas:

    1) Toque no ícone cinza de download, que aparece próximo ao canto superior direito da grade curricular do curso

    download_course_android_1.png


    2) Em seguida, toque na opção Baixar curso

    download_course.png

    Assim que o download das aulas para visualização offline for concluído com sucesso, os ícones cinza de download mudarão de cor.

    Baixar o conteúdo para um cartão SD externo

    Se você possui um dispositivo Android com armazenamento interno limitado, é possível optar por salvar o conteúdo offline para um cartão de memória externo (cartão micro SD).

    1. Abra a guia Conta no aplicativo da Udemy
    2. Toque em Opções de download
    3. Ativar a opção Download para cartão SD
    4. Fechar o aplicativo
    5. Reiniciar o aplicativo da tela inicial. Desse momento em diante, o conteúdo baixado será armazenado no seu cartão SD externo

    download_options.png

    Solução de problemas

    Veja as etapas para corrigir alguns dos problemas mais comuns relacionados ao download de cursos no aplicativo móvel da Udemy aqui.

    Uso de dados móveis

    Para evitar o uso inesperado de dados, recomendamos baixar aulas em seu dispositivo quando ele estiver conectado ao Wi-Fi:

    No aplicativo para Android, acesse Conta > Opções de download > ative a opção Fazer download apenas via Wi-Fi.

    Se você reproduzir aulas baixadas enquanto os dados móveis ainda estão ligados, o aplicativo da Udemy não usará os dados móveis para carregar o conteúdo do vídeo. No entanto, dados móveis podem ser usados para carregar certos recursos em segundo plano (informações sobre o curso, perguntas e respostas, etc) ou para iniciar chamadas do servidor para atualizar o andamento do curso. Sendo assim, se você não quiser usar dados móveis com o aplicativo, desligue completamente a conexão à Internet ou o uso de dados móveis do aplicativo da Udemy nas configurações de sistema do dispositivo.

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  • Marcar manualmente uma aula como concluída em dispositivos Android

    As aulas em vídeo e áudio serão marcadas automaticamente como concluídas quando a reprodução da aula terminar. As aulas baseadas em texto e PDF são automaticamente marcadas como concluídas segundos após a aula carregar.

    Marcar a aula como concluída

    É possível marcar uma aula como concluída no seu dispositivo Android seguindo as etapas abaixo:

    1. Clique nas elipses no canto superior direito do reprodutor do curso
    2. Selecione Marcar como concluída

    lecture_options_android.png

    mark_as_complete_android.png

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  • Compras no aplicativo da Udemy para Android não encontradas (Google Play)

    Se você tentou comprar um curso pelo Google Play no aplicativo móvel da Udemy para Android, mas não está conseguindo localizá-lo na sua conta, este artigo explica os motivos mais comuns para isso estar acontecendo.

    Qual loja/sistema de pagamento você usou?

    Dependendo da sua localização, as compras de cursos no aplicativo da Udemy para Android serão processadas pelo sistema de pagamento do Google Play ou pela finalização de compra na Udemy. 

      • Observação: se você estiver em uma região onde os cursos são vendidos pelo Google Play no aplicativo da Udemy para Android, precisará confirmar que quer usar um método de pagamento do Google Play para concluir a compra. 
      • Se você não tentou comprar um curso pelo Google Play, veja aqui como encontrar cursos ausentes que foram comprados pela finalização de compra na Udemy.

    Como confirmar se sua compra no Google Play foi efetuada

    Os cursos que são comprados pelo Google Play são processados pelos sistemas de pagamento do Google Play, e não da Udemy. Se você tentou comprar um curso da Udemy pelo Google Play e não estiver vendo o curso na página Meu aprendizado ou na seção Arquivados, faça o seguinte:

    1. Se você pagou pelo curso no Google Play, verifique se recebeu uma nota fiscal da plataforma Google Play. 
    2. Lembre-se de verificar o endereço de e-mail que está registrado na sua conta do Google Play. Ele pode ser diferente do endereço de e-mail que você registrou na sua conta da Udemy. Verifique sua pasta de spam.
    3. Confira se você recebeu um e-mail de confirmação de inscrição no curso enviado pela Udemy Um e-mail de confirmação será enviado por udemy@email.udemy.com ao endereço eletrônico registrado na sua conta da Udemy.

    Próximas etapas:

    • Se você não tiver recebido um e-mail de confirmação da Udemy, isso pode indicar que o curso foi comprado quando você se conectou à Udemy com um endereço de e-mail diferente, ou que a compra não foi realizada (veja abaixo).
    • Caso a cobrança do Google Play apareça no seu extrato bancário, mas você não tenha recebido a nota fiscal, entre em contato com o suporte do Google Play.
    • Se você tiver recebido a nota fiscal do Google Play, mas o curso não estiver aparecendo na sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte e anexe a nota fiscal recebida. Nossa equipe precisará conferir as informações da nota fiscal para poder prosseguir com a ajuda. 

    Solicitações de autorização do Google Play

    Se você tiver tentado comprar um curso pelo aplicativo Android e receber uma cobrança em seu extrato bancário, mas não receber um e-mail com a nota fiscal, pode ser que essa seja uma solicitação de autorização. O processador de pagamentos inicia as solicitações de autorização para verificar se o banco irá autorizar o pagamento. 

    • As solicitações de autorização não são cobranças reais e serão estornadas depois que o processador de pagamentos obtiver uma resposta do seu banco. Geralmente, esse processo leva de 1 a 14 dias úteis. Se as cobranças não forem liberadas dentro desse prazo, entre em contato com seu banco ou com o Google Play

    Endereço de e-mail incorreto para a conta da Udemy

    Se a compra estiver aparecendo no seu extrato bancário e você tiver recebido a nota fiscal enviada pelo Google Play, mas não tiver recebido um e-mail de confirmação da Udemy, talvez haja algum erro no endereço de e-mail usado ao criar a conta da Udemy. Se esse for o caso, pode ser que nosso sistema esteja tentando enviar o e-mail de confirmação para o endereço errado. 

    Se você acha que esse é o caso, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça as informações solicitadas no formulário.

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