• Anúncios: Regras e diretrizes

    Os anúncios são usados exclusivamente para conteúdo educacional complementar ao material do curso. Os instrutores podem incluir links para conteúdo educacional gratuito e relevante, mas isso não deve ser usado para qualquer tipo de marketing ou de promoção. Clique aqui para obter mais informações sobre como usar bem os Anúncios.

    Instrutores – orientações detalhadas

    • Você pode enviar apenas quatro anúncios educacionais por mês (por curso) para os alunos matriculados no curso.
    • Você só pode incluir informações relevantes ao tema de seu curso.
    • Você só pode enviar Anúncios de cursos dos quais você seja instrutor visível. Para obter mais informações sobre permissões de instrutor e como editá-las, clique aqui.
    • Você pode incluir links educacionais externos, contanto que eles não obriguem os alunos a fornecer informações pessoais a você, o instrutor. É permitido colocar links de outros sites conceituados que possam manter as informações dos alunos em segurança (exemplo: Amazon ou sites que exijam login pelo Google, Twitter etc.). Se você não se sentir seguro quanto ao uso de algum link, envie um e-mail para policy@udemy.com para que possamos fazer essa verificação para você.
    Permitido X Não permitido
    Usar o Google Hangouts on Air, Spreecast, ou GoToMeeting para webinars X Usar o WebinarIgnition, onde é possível exportar listas de contatos
    Usar o Blabb, que requer registro dos alunos por meio do Twitter X Usar uma LeadPage para webinars que exija que os alunos se registrem para obter uma vaga
    Vincular para o seu blog, onde os alunos podem ler uma publicação útil e, opcionalmente, se registrar para obter mais informações X Vincular ao seu blog, onde os alunos terão que se registrar antes que possam ver a publicação
    Vincular ao seu blog, onde o principal elemento visual é educativo, e há pequenas publicidades de outros produtos no painel lateral ou em uma barra informativa X Vincular ao seu blog, onde o principal elemento visual é promocional, embora também sejam fornecidos materiais educativos
    • Você não pode incluir links ou referências a outros cursos da Udemy (seus ou de outros instrutores).
    • Você não pode incluir links ou referências a nenhum conteúdo pago fora da Udemy.
    • Você não pode incluir links ou referências a nenhum site que solicite dinheiro ou informações pessoais dos alunos.
    • Você não pode incluir links ou referências a links afiliados.
    • Você não pode solicitar nem publicar informações pessoais sobre os alunos.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

    Política de encaminhamento para nível superior

    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aqui.

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  • Dúvidas: Regras e diretrizes

    As perguntas servem como um fórum onde os alunos podem conversar entre si e com o instrutor sobre o conteúdo do curso; e os instrutores podem reforçar o material já visto dentro do curso. Clique aqui para saber como usar as Perguntas de maneira eficaz.

    Instrutores – orientações detalhadas

    • Incentive os alunos a interagir uns com os outros.
    • Responda às perguntas educadamente e em tempo hábil.
    • NÃO publique comentários agressivos, rudes ou ameaçadores.
    • NÃO use as perguntas para promoções, publicação de códigos de cupom, links promocionais externos, links para outros cursos da Udemy. Proibimos qualquer tipo de mensagem de marketing ou referências relacionadas.
    • NÃO solicite nem publique informações pessoais sobre os alunos.

    Alunos – orientações detalhadas

    • Responda às perguntas educadamente.
    • Envolva-se nas discussões com os alunos e o instrutor.
    • NÃO publique comentários agressivos, rudes ou ameaçadores.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

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  • Ferramentas de comunicação: Regras e diretrizes

    A Udemy fornece várias formas para que instrutores e alunos se comuniquem uns com os outros. Essas ferramentas também ajudam os instrutores a interagirem com os alunos e a responderem a perguntas sobre o curso.

    Essas ferramentas servem para aumentar o envolvimento do aluno com o conteúdo do curso. Elas não devem ser usadas para comercialização ou venda para a comunidade da Udemy. Fornecemos ferramentas de marketing à parte que os instrutores podem usar para essa finalidade.

    Quando nossos instrutores usam indevidamente as ferramentas de comunicação, isso faz com que os alunos cancelem as inscrições e abandonem a plataforma, afetando toda a comunidade.

    Quais são as ferramentas de comunicação?

    • Anúncios: são usados exclusivamente por instrutores para fornecer conteúdo educacional complementar ao material do curso. Os instrutores podem incluir links para conteúdo educacional gratuito e relevante, mas isso não deve ser usado para qualquer tipo de marketing ou de promoção.
      • Saiba como nossos melhores instrutores usam os Anúncios de maneira eficaz aqui.
      • Receba orientações detalhadas sobre o que os instrutores podem e não podem fazer com os Anúncios aqui.
    • Troca direta de mensagens: alunos e instrutores podem usar essa ferramenta para fazer perguntas e dar respostas sobre o conteúdo do curso. Ela foi feita para aprendizagem individual e para receber feedback específico sobre o curso, e não para promover ou comercializar produtos para os alunos.
      • Saiba como usar as Mensagens diretas de maneira eficaz aqui.
      • Obtenha orientações detalhadas sobre o que os instrutores podem e não podem fazer com as Mensagens diretas aqui.
    • Perguntas e Respostas: Esta ferramenta serve como um fórum onde os alunos podem incentivar uns aos outros e o instrutor em conversas sobre o conteúdo do curso. Além disso, os instrutores podem reforçar o material que foi passado durante o curso. Ela também não deve ser utilizada para promover ou comercializar produtos para os alunos.
      • Saiba como usar o painel de perguntas e respostas do instrutor aqui.
      • Receba informações detalhadas e dicas sobre como responder às perguntas dos alunos de um jeito eficaz aqui.

    Política de encaminhamento para nível superior

    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aqui.

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  • Links externos em anúncios

    Política: Anúncios (ao contrário dos e-mails promocionais) servem para você compartilhar materiais educacionais valiosos com seus alunos. É permitido colocar links externos nos Anúncios, mas os links devem apresentar apenas conteúdo educacional gratuito (ou seja, não promocional). Você não pode direcionar os alunos da Udemy para outros sites promocionais que ofereçam códigos de cupom, solicitem endereço de e-mail para liberar o acesso ao conteúdo do curso ou vendam cursos externos à Udemy.

    Mensagem de aviso: Os links externos nos Anúncios devem fornecer conteúdo educacional gratuito e não devem levar os alunos a efetuar compras ou fornecer detalhes pessoais.
    Por favor, confirme se esse é o caso ou remova o link antes de prosseguir.

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    • Por que ele aparece: Esse aviso será exibido se nosso sistema detectar quaisquer links externos ou links parciais em seus anúncios. Como nosso sistema não consegue distinguir um link educacional de um não educacional, o aviso aparecerá como lembrete, mesmo se o link for educacional.
    • O que fazer em seguida: Verifique novamente seu conteúdo.
      • Se o link NÃO direcionar a algum conteúdo educacional gratuito (ou seja, ele for de natureza promocional), remova-o e prossiga. Caso a Udemy descubra que seus anúncios estão violando esta política, você correrá o risco de ter seus privilégios de mensagens suspensos e/ou de ter o curso removido do site, conforme as Orientações da Comunidade da Udemy.
      • Se o link direcionar a algum conteúdo educacional e, no seu entendimento, o aviso não se aplicar ao seu caso, você poderá prosseguir sem que seja necessário editar o texto.
    Permitido X Não permitido
    Links para artigos de terceiros gratuitos e conceituados. Links que exigem que os alunos se registrem ou forneçam detalhes de contato antes que possam ler o artigo por completo. Links para esses tipos de páginas de captura agora não são permitidos.
    Links para seu blog pessoal são aceitáveis, contanto que os alunos possam ler todo o artigo de graça, sem a necessidade de fornecer detalhes pessoais. Links para conteúdo pago, incluindo recomendações de livros ou produtos de terceiros, não são permitidos em anúncios. Em vez disso, você pode adicionar esses links na seção "Materiais complementares" de sua aula ou adicionar uma aula em formato de artigo no final de seu curso para abordar esses materiais complementares.


    Todos cometem erros (daí a necessidade do aviso!), mas repetidas violações desta ou de outras políticas podem acarretar na suspensão da conta ou de recursos e, com o tempo, a remoção do seu curso do marketplace, conforme as Diretrizes da comunidade da Udemy. Como isto é uma parceria, caso haja alguma dúvida ou se você constatar algo que infrinja estas diretrizes, informe-nos pelo endereço de e-mail instructorsupport@udemy.com.

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  • Mensagens diretas: Regras e diretrizes

    As Mensagens diretas são uma ferramenta que os alunos usam para fazer perguntas sobre o conteúdo do curso para o instrutor. Essa é uma ferramenta que alunos e instrutores podem usar para fazer e responder perguntas sobre o curso, e os instrutores também podem usá-la para obter feedback específico sobre o curso. Ela foi feita para aprendizagem individual e para feedback, e não para promover ou comercializar produtos para os alunos. Clique aqui para saber como usar as Mensagens diretas de maneira eficaz.

    Instrutores – orientações detalhadas

    • Responda às perguntas educadamente e em tempo hábil.
    • NÃO envie mensagens agressivas, rudes ou ameaçadoras aos alunos.
    • NÃO use as Mensagens diretas para enviar mensagens em massa aos alunos sobre promoções; é proibido usar cupons, links externos, mensagens de marketing ou referências relacionadas. Os alunos podem entrar em contato com perguntas ou pedidos, e é importante que os instrutores sejam solícitos. Quando você receber perguntas específicas, fique à vontade para responder a elas e encaminhar o aluno aos recursos apropriados. No entanto, devemos levar o contexto em consideração.
      • Por exemplo: o instrutor que incentivar os alunos do curso a enviar mensagens diretas para solicitar cupons estará violando nossas políticas de fornecimento de códigos de cupom por meio da Troca direta de mensagens.
      • Por outro lado, caso o aluno pergunte sobre materiais adicionais, não ocorrerá violação se o instrutor enviar um link para o site dele, no qual poderão ser encontradas mais informações.
    • NÃO solicite nem publique informações pessoais sobre os alunos.

    Alunos – orientações detalhadas

    • Faça perguntas aos instrutores educadamente caso prefira não participar das discussões públicas do curso.
    • NÃO envie mensagens agressivas, rudes ou ameaçadoras aos instrutores.
    • NÃO use as Mensagens diretas para enviar spam ou solicitar cupons grátis nem outros materiais não relacionados ao curso.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

    Política de encaminhamento para nível superior

    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aqui.

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