• Anúncios educacionais: regras e orientações

    Os Anúncios educacionais são usados exclusivamente por instrutores para fornecer conteúdo educacional complementar ao material do curso. Os instrutores podem incluir links para conteúdo educacional gratuito e relevante, mas isso não deve ser usado para qualquer tipo de marketing ou de promoção. Clique aqui para mais informações sobre como melhorar o uso dos e-mails educacionais.

    Instrutores – orientações detalhadas

    • Você pode enviar apenas quatro anúncios educacionais por mês (por curso) para os alunos inscritos no curso.
    • Você só pode incluir informações relevantes ao tema de seu curso.
    • Você só pode enviar anúncios educacionais de cursos dos quais você é um instrutor visível. Para mais informações sobre as permissões do instrutor e como editá-las, clique aqui.
    • Você pode incluir links educacionais externos, contanto que eles não obriguem os alunos a fornecer informações pessoais a você, o instrutor. É permitido colocar links de outros sites conceituados que possam manter as informações do aluno em segurança (exemplo: Amazon ou sites que exijam login pelo Google, Twitter etc.). Se você não se sentir seguro quanto ao uso de algum link, envie um e-mail para policy@udemy.com e faremos essa verificação para você.
    Permitido X Não permitido
    Usar o Google Hangouts on Air, Spreecast, ou GoToMeeting para webinars X Usar o WebinarIgnition, onde é possível exportar listas de contatos
    Usar o Blabb, que requer registro dos alunos por meio do Twitter X Usar uma LeadPage para webinars que exija que os alunos se registrem para obter uma vaga
    Vincular para o seu blog, onde os alunos podem ler uma publicação útil e, opcionalmente, se registrar para obter mais informações X Vincular ao seu blog, onde os alunos terão que se registrar antes que possam ver a publicação
    Vincular ao seu blog, onde o principal elemento visual é educativo, e há pequenas publicidades de outros produtos no painel lateral ou em uma barra informativa X Vincular ao seu blog, onde o principal elemento visual é promocional, embora também sejam fornecidos materiais educativos
    • Você não pode incluir links ou referências a outros cursos da Udemy (seus ou de outros instrutores).
    • Você não pode incluir links ou referências a nenhum conteúdo pago fora da Udemy.
    • Você não pode incluir links ou referências a nenhum site que solicite dinheiro ou informações pessoais dos alunos.
    • Você não pode incluir links ou referências a links afiliados.
    • Você não pode solicitar nem publicar informações pessoais sobre os alunos.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

    Política de encaminhamento para nível superior

    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aquiPara saber como solucionar problemas relacionados a entregas de anúncio educacional, consulte este artigo.

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  • Dúvidas: Regras e diretrizes

    As perguntas e respostas servem como um fórum onde os alunos podem conversar entre si e com o instrutor sobre o conteúdo do curso; e os instrutores podem reforçar o material já visto. 

    Instrutores – orientações detalhadas

    • Incentive os alunos a interagir uns com os outros.
    • Responda às perguntas educadamente e em tempo hábil.
    • NÃO publique comentários agressivos, rudes ou ameaçadores.
    • NÃO use as perguntas para promoções, publicação de códigos de cupom, links promocionais externos, links para outros cursos da Udemy. Proibimos qualquer tipo de mensagem de marketing ou referências relacionadas.
    • NÃO solicite nem publique informações pessoais sobre os alunos.

    Alunos – orientações detalhadas

    • Responda às perguntas educadamente.
    • Envolva-se nas discussões com os alunos e o instrutor.
    • NÃO publique comentários agressivos, rudes ou ameaçadores.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

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  • Ferramentas de comunicação: Regras e diretrizes

    A Udemy fornece várias formas para que instrutores e alunos se comuniquem uns com os outros. Essas ferramentas também ajudam os instrutores a interagirem com os alunos e a responderem a perguntas sobre o curso.

    Essas ferramentas servem para aumentar o envolvimento do aluno com o conteúdo do curso. Elas não devem ser usadas para comercialização ou venda para a comunidade da Udemy. Fornecemos ferramentas de marketing à parte que os instrutores podem usar para essa finalidade.

    Quando nossos instrutores usam indevidamente as ferramentas de comunicação, isso faz com que os alunos cancelem as inscrições e abandonem a plataforma, afetando toda a comunidade.

    Quais são as ferramentas de comunicação?

    • Anúncios educacionais: são usados exclusivamente por instrutores para fornecer conteúdo educacional complementar ao material do curso. Os instrutores podem incluir links para conteúdo educacional gratuito e relevante, mas isso não deve ser usado para qualquer tipo de marketing ou de promoção.

      • Saiba como nossos melhores instrutores usam os anúncios educacionais de maneira eficaz aqui.

      • Obtenha orientações detalhadas sobre o que os instrutores podem ou não podem fazer com os anúncios educacionais aqui.

    • Troca direta de mensagens: alunos e instrutores podem usar essa ferramenta para fazer perguntas e dar respostas sobre o conteúdo do curso. Ela foi feita para aprendizagem individual e para receber feedback específico sobre o curso, e não para promover ou comercializar produtos para os alunos.
      • Obtenha orientações detalhadas sobre o que os instrutores podem e não podem fazer com as Mensagens diretas aqui.
    • Perguntas e Respostas: Esta ferramenta serve como um fórum onde os alunos podem incentivar uns aos outros e o instrutor em conversas sobre o conteúdo do curso. Além disso, os instrutores podem reforçar o material que foi passado durante o curso. Ela também não deve ser utilizada para promover ou comercializar produtos para os alunos.
      • Saiba como usar o painel de perguntas e respostas do instrutor aqui.

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    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aqui.

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  • Links externos em Anúncios educacionais

    Políticaanúncios educacionais (ao contrário dos anúncios promocionais) servem para você compartilhar materiais educacionais valiosos com seus alunos. É permitido colocar links externos nos anúncios educacionais, mas os links devem apresentar apenas conteúdo educacional gratuito (ou seja, não promocional). Você não pode direcionar os alunos da Udemy para outros sites promocionais que ofereçam códigos de cupom, solicitem endereço de e-mail para liberar o acesso ao conteúdo do curso ou vendam cursos externos à Udemy.


    Mensagem de avisoos links externos nos anúncios educacionais devem fornecer conteúdo educacional gratuito e não devem levar os alunos a efetuar compras ou fornecer detalhes pessoais. Por favor, confirme se esse é o caso ou remova o link antes de prosseguir.

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    • Por que ele aparece: esse aviso será exibido se nosso sistema detectar links externos ou links parciais em seus anúncios educacionais. Como nosso sistema não consegue distinguir um link educacional de um não educacional, o aviso aparecerá como lembrete, mesmo se o link for educacional.
    • O que fazer em seguida: Verifique novamente seu conteúdo.
      • Se o link NÃO direcionar a algum conteúdo educacional gratuito (ou seja, ele for de natureza promocional), remova-o e prossiga. Caso a Udemy descubra que seus anúncios educacionais estão violando esta política, você correrá o risco de ter seus privilégios de mensagens suspensos e/ou de ter o curso removido do site, conforme as Diretrizes de Comunidade da Udemy.  

      • Se o link direcionar a algum conteúdo educacional e, no seu entendimento, o aviso não se aplicar ao seu caso, você poderá prosseguir sem que seja necessário editar o texto.
    Permitido X Não permitido
    Links para artigos de terceiros gratuitos e conceituados. Links que exigem que os alunos se registrem ou forneçam detalhes de contato antes que possam ler o artigo por completo. Links para esses tipos de páginas de captura agora não são permitidos.
    Links para seu blog pessoal são aceitáveis, contanto que os alunos possam ler todo o artigo de graça, sem a necessidade de fornecer detalhes pessoais.

    Links para conteúdo pago, incluindo recomendações de livros ou produtos de terceiros, não são permitidos em anúncios educacionais. Em vez disso, você pode adicionar esses links na seção "Materiais de apoio" de suas aulas ou adicionar uma aula no final do seu curso que aborde o material de apoio.


    Todos cometem erros (daí a necessidade do aviso!), mas repetidas violações desta ou de outras políticas podem acarretar na suspensão da conta ou de recursos e, com o tempo, a remoção do seu curso do marketplace, conforme as Diretrizes da comunidade da Udemy. Como isto é uma parceria, caso haja alguma dúvida ou se você constatar algo que infrinja estas diretrizes, informe-nos pelo endereço de e-mail instructorsupport@udemy.com.

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  • Mensagens diretas: Regras e diretrizes

    As Mensagens diretas são uma ferramenta que os alunos usam para fazer perguntas sobre o conteúdo do curso para o instrutor. Essa é uma ferramenta que alunos e instrutores podem usar para fazer e responder perguntas sobre o curso, e os instrutores também podem usá-la para obter feedback específico sobre o curso. Ela foi feita para aprendizagem individual e para feedback, e não para promover ou comercializar produtos para os alunos.

    Instrutores – orientações detalhadas

    • Responda às perguntas educadamente e em tempo hábil.
    • NÃO envie mensagens agressivas, rudes ou ameaçadoras aos alunos.
    • NÃO use as Mensagens diretas para enviar mensagens em massa aos alunos sobre promoções; é proibido usar cupons, links externos, mensagens de marketing ou referências relacionadas. Os alunos podem entrar em contato com perguntas ou pedidos, e é importante que os instrutores sejam solícitos. Quando você receber perguntas específicas, fique à vontade para responder a elas e encaminhar o aluno aos recursos apropriados. No entanto, devemos levar o contexto em consideração.
      • Por exemplo: o instrutor que incentivar os alunos do curso a enviar mensagens diretas para solicitar cupons estará violando nossas políticas de fornecimento de códigos de cupom por meio da Troca direta de mensagens.
      • Por outro lado, caso o aluno pergunte sobre materiais adicionais, não ocorrerá violação se o instrutor enviar um link para o site dele, no qual poderão ser encontradas mais informações.
    • NÃO solicite nem publique informações pessoais sobre os alunos.

    Alunos – orientações detalhadas

    • Faça perguntas aos instrutores educadamente caso prefira não participar das discussões públicas do curso.
    • NÃO envie mensagens agressivas, rudes ou ameaçadoras aos instrutores.
    • NÃO use as Mensagens diretas para enviar spam ou solicitar cupons grátis nem outros materiais não relacionados ao curso.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

    Política de encaminhamento para nível superior

    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aqui.

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