Bu makalede, abonelikler için faturalandırma ve ödeme sorunlarıyla ilgili sık sorulan soruların cevapları yer almaktadır.
- Abonelik planlarımızla ilgili diğer sık sorulan soruların cevapları aşağıdaki makalelerde yer almaktadır:
İçindekiler
- Aboneliklerde nasıl indirimden yararlanabilirim?
- Aboneliğim için geri ödeme alabilir miyim?
- Ücretsiz deneme nasıl çalışır?
- Ücretsiz denemem sırasında faturalandırılır mıyım?
- Aylık bir abonelikten yıllık aboneliğe geçebilir miyim?
- Aboneliğimi iptal edebilir miyim?
- Faturalandırma durumumu nasıl kontrol ederim?
- Bir abonelikle ilgili ödeme sorunları yaşıyorum.
- Aboneliğimin geçerli ücretlerini ve tarihlerini nasıl görüntüleyebilirim?
- Abonelik faturama nereden erişebilirim?
- Abonelikler için hangi ödeme yöntemleri kabul edilmektedir?
- Kişisel Plana yükseltirsem faturalama nasıl olur?
Aboneliklerde nasıl indirimden yararlanabilirim?
Udemy, indirim sunmak için rutin olarak promosyon düzenler. Udemy kuponları ve kupon kodlarıyla ilgili sık sorulan sorularımızı inceleyin.
Aboneliğim için geri ödeme alabilir miyim?
Udemy.com üzerinden satın alınan Udemy abonelik planları için 30 günlük memnuniyet garantisi sunulmamaktadır ve geçerli yasalar aksini gerektirmediği sürece geri ödeme veya kısmi geri ödeme yapılmaz (aşağıya bakın). Bir promosyona katılarak ücretsiz bir deneme için kaydolursanız ücretsiz denemeyi sizden ödeme alınmadan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Konumunuza bağlı olarak geri ödeme alabilirsiniz. Konumunuzu, hesabınızla ilişkili ülkeye göre belirleriz. Daha fazla bilgi edinin.
iOS ve Android mobil uygulamaları üzerinden yapılan abonelik kayıtlarının ödemeleri Udemy üzerinden değil, Apple ve Google Play üzerinden işlenir. Buna bağlı olarak, uygulama içi satın alımlar için geri ödeme taleplerini işleme alamıyoruz veya Apple ve Google Play'in geri ödeme politikalarıyla ilgili soruları yanıtlayamıyoruz. Bu uygulama içi satın alımlara ilişkin geri ödeme talepleriniz için lütfen doğrudan Apple ve Google Play ile iletişime geçin.
Ücretsiz deneme nasıl çalışır?
Ücretsiz denemeler, promosyon kampanyalarının bir parçası olarak sunulabilir. Ücretsiz deneme promosyonuna katılan öğrenciler, aboneliği ücretsiz deneyerek öğrenme ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını belirleyebilirler. Ücretsiz denemenizin süresi, bitiş tarihi ve abonelik ücretinizin ne kadar olacağı, Abonelikler sayfanızda yer alır.
Aboneliğinizi, ücretsiz denemeniz sırasında dilediğiniz zaman, herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz.
Denemenizin süresi sona erdiğinde, otomatik olarak geçerli abonelik ücreti (ve geçerli işlem vergileri) karşılığında aboneliğe dönüşür.
Lütfen unutmayın:
- Daha önce bir aboneliğe, ücretsiz deneme veya ücretli abonelik yoluyla aylık ya da yıllık seçeneklerle kaydolduysanız promosyonun bir parçası olarak sunulan ücretsiz denemeler için uygun olmayabilirsiniz.
- Ücretsiz denemeniz sırasında aylık bir plandan yıllık plana yükseltirseniz deneme, orijinal deneme döneminin sonuna kadar kullanılabilir.
Ücretsiz denemem sırasında faturalandırılır mıyım?
Hayır. Abonelik ücretiniz ve geçerli işlem vergileri, ücretsiz deneme sona erdikten ve aboneliğe dönüştürüldükten sonra sizden tahsil edilir.
Aylık bir abonelikten yıllık aboneliğe geçebilir miyim?
Aylık aboneliğinizi, bölgenize ve aboneliğinize bağlı olarak yıllık bir aboneliğe yükseltebilirsiniz.
Bu seçenek mevcutsa Abonelikler sayfanızda yükseltme seçeneğini görebilirsiniz.
Ardından, ödeme bilgilerinizi ve fiyatlandırmanızı inceleyebilmeniz için Ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.
Lütfen unutmayın: Ödeme sayfasında gösterilen ücret, geçerli aylık planınızda kalan süre ile orantılı olarak hesaplanmış olabilir.
Aboneliğimi iptal edebilir miyim?
Aboneliğin, öğrenim ihtiyaçlarınıza uygun olmadığına karar verirseniz kaydınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Abonelikler sayfanızda belirtilen faturalandırma döneminizin son gününe kadar abonelik içeriğine erişebilirsiniz.
- Aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi inceleyin.
Faturalandırma durumumu nasıl kontrol ederim?
Faturalandırma tarihinizi ve abonelik ücretinizi dilediğiniz zaman Abonelikler sayfanızdan görüntüleyebilirsiniz.
Bir abonelikle ilgili ödeme sorunları yaşıyorum.
Ödemeyle ilgili sorunlar için lütfen ödeme sorunlarına yönelik sorun giderme adımlarımızı görüntüleyin.
Abonelik ücretleri ne kadar?
Abonelik ücretleri, hesabınızın konumu da dahil olmak üzere pek çok faktöre göre değişiklik gösterebilir. Udemy, küresel bir şirkettir ve pazarlama ekibimiz; farklı öğrenci türlerini, bölgeleri ve pazarları hedef alan çeşitli ve sınırlı süreli abonelik promosyonları yürütebilir. Bu, Udemy'nin öğrencileri doğru fiyata doğru öğrenim deneyimi ile eşleştirmeye yönelik süregelen çabasının bir parçasıdır.
Aboneliğimin geçerli ücretlerini ve tarihlerini nasıl görüntüleyebilirim?
Bu bilgilere, Abonelikler sayfanızdan göz atabilirsiniz.
- Udemy aboneliğinizi yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Abonelik faturama nereden erişebilirim?
Abonelik faturanıza Satın alma geçmişinizden erişebilirsiniz. (Daha fazla bilgi edinin).
Abonelikler için hangi ödeme yöntemleri kabul edilmektedir?
Abonelikler için hangi ödeme yöntemlerinin kullanılabileceğini öğrenin.
Kişisel Plana yükseltirsem faturalama nasıl olur?
Planınızı yükseltirseniz sizden, mevcut fatura döneminizde kalan süre üzerinden hesaplanan oransal bir ücret tahsil edilir.
Örneğin, 1 Nisan'da aylık bir Starter Planı başlatmanız ve 15 Nisan'da Kişisel Plana yükseltmeniz durumunda, sizden yalnızca kalan 15 günlük ücret, yeni planın tarifesi üzerinden hesaplanarak tahsil edilir. Aboneliğiniz 1 Mayıs'ta yenilendikten sonra, Kişisel Planın tam aylık ücreti tarafınıza faturalandırılmaya başlanır.