disabled
Udemy'ye Dön

Oturum aç
Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Português
  • Oturum aç
  • Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Português
Çözüm ara
Öğrenci Konuları
Eğitmen Konuları
Udemy Business Konuları
Makaleyi oku
Birleşik Sonuçlar
Udemy hesabınızla ilişkili e-posta adresi
Bunlar yardımcı oldu mu?
Bu nedir?
Bir Veri Erişimi veya Silme Talebi gönderin
Ek Yorumlar
Hiçbir yorum sağlanmadı.
Bu e-posta adresi, Udemy hesabınızla ilişkili e-posta adresiyle eşleşmiyor.
Lütfen doğru e-posta adreslerini girdiğinizden emin olun.
Udemy Business
Lütfen sorunuzu veya sorununuzu çözüme ulaştırmak için bu makalenin nasıl iyileştirilebileceğini bizimle paylaşın. Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Buradan gönderilen geri bildirimler bir destek talebi oluşturmaz ve destek ekibimiz bunlara doğrudan erişemez. Yardıma ihtiyacınız varsa lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.
Teşekkürler. Geri bildiriminiz kaydedildi.
Lütfen kurs URL'sini www.udemy.com/course/course_name şeklinde girin. Yardım almak için buraya tıklayın.
Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen Udemy hesabınıza bağlı e-posta adresini kullanarak oturum açın.
Ben bir...
Udemy Destek Ekibi
Yardım ve Destek
Bu makalelerden herhangi biri sorunuzu yanıtladı mı?
Cevabınız evetse talebinizi kapatabiliriz
Cevabımı buldum. Talebimi kapat.
Hala yardıma ihtiyacım var.
  1. Udemy
  2. Sorun Giderme
  3. Ödeme ve Satın Alma Sorunları

Başarısız Ödemelerle İlgili Sorunları Giderme

Udemy ödeme sayfasında bir hata mesajı alıyorsanız ve satın alma işleminizi tamamlayamıyorsanız bu makalede başarısız ödeme sorunlarını nasıl çözebileceğiniz açıklanmaktadır.

  • Ödeme yöntemlerinizden biriyle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Kullanabileceğiniz diğer ödeme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi edinin. 
  • Kursunuz için başarıyla ödeme yaptıktan sonra kursu bulamıyor musunuz? Lütfen  eksik kursunuzu bulmayla ilgili bu talimatları inceleyin.

Başarısız ödeme sorunlarını giderme 

Udemy'de bir satın alma işlemini tamamlarken sorun yaşıyorsanız lütfen:

  1. Ödeme yönteminiz için doğru bilgileri girdiğinizi ve kartınızın güncel olduğunu bir kez daha kontrol edin (Bunu nasıl yapacağınızla ilgili ek ipuçları aşağıda verilmiştir). 
  2. Hala ödemenin tamamlanamadığını belirten bir hata mesajı alıyorsanız lütfen bankanızla iletişime geçin. 
  • Banka tarafından reddedilen ödemelerin en sık karşılaşılan nedenlerinden bazıları; yetersiz bakiye, kart satın alma limitleri ve kart güvenlik politikalarıdır. Örneğin bazı kartların kullanım limitleri vardır ve kart, belirli bir eşiğe ulaşıldıktan sonra ödeme girişimlerini otomatik olarak engeller. 

Kartınızı veren bankanın etkinleştirdiği herhangi bir kısıtlamayı Udemy'nin kaldıramayacağını lütfen unutmayın.

VPN kullanımıyla ilgili önemli not

Satın alma işlemi gerçekleştirirken VPN kullanıyorsanız birden fazla IP adresinin yetkilendirme sorunlarına ve başarısız işlemlere neden olabileceğini lütfen unutmayın. Udemy üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken sanal özel ağ (VPN) kullanmaktan kaçınmanızı öneririz.

Geçici açık provizyon ve bekleyen satın alma işlemleri 

Udemy'de bir satın alma işlemi gerçekleştirmeyi denediğinizde, banka bilgilerinizde geçici açık provizyon veya satın alma geçmişinizde bekleyen bir satın alma işlemi görebilirsiniz. 

  • Geçici açık provizyon ve bekleyen satın alma işlemleri ile bunların ne zaman kaldırılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

UPI, PayTM ve mobil cüzdanla Hindistan'da Udemy ürünleri mi satın alıyorsunuz? 

UPI, PayTM ve mobil cüzdan kullanırken sorun yaşamanız halinde yapmanız gerekenleri inceleyin.

Ödeme yöntemi bilgilerinizi kontrol etmeye yönelik ipuçları

Kart sahibinin adını ve soyadını tam olarak kart üzerinde göründüğü şekilde, Kart Üzerindeki Ad alanına girdiğinizden emin olun. Örneğin, kart sahibinin adı kart üzerinde John R. Doe şeklinde yazılıysa aşağıda gösterildiği gibi John R. Doe olarak giriş yapılmalıdır.

name_on_credit_card.png

Kartın arkasında yazdığı şekilde doğru CVC kodunun girildiğinden ve kartın son geçerlilik tarihinin hala geçerli olduğundan emin olun. Kayıtlı bir ödeme yöntemiyle satın alma işlemi gerçekleştirirken sorun yaşıyorsanız bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olmak için ödeme yöntemini silip yeniden eklemeyi deneyin. 

Ödemenizin başarısız olmasının posta kodu hatasından kaynaklandığı belirtilirse kayıtlı posta kodunun doğru olduğundan emin olmak için lütfen bankanıza başvurun. Posta kodları ülkenizde geçerli değilse ancak yine de posta kodu alanı görüyorsanız lütfen ilgili alana sıfır (00000) girmeyi deneyin.

Hesabınız için Rocketmail e-posta adresi kullanmayın Rocketmail adresleriyle Udemy hesaplarından gerçekleştirilen ödeme girişimleri sistemimiz tarafından kabul edilmemektedir. Lütfen e-posta adresinizi, Rocketmail dışında bir etki alanına sahip e-posta adresi ile değiştirin.

Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin: Kart numaranızın geçersiz olduğunu belirten bir bildirim alırsanız veya simgeler görünmüyorsa bunun nedeni önbellek sorunu olabilir. Lütfen tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve tekrar deneyin. 

Bir kursun fiyatıyla ilgili sorularınız mı var? 

Kursların nasıl fiyatlandırıldığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu makale yardımcı oldu mu?
18349 kişi içerisinden 1252 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

İlgili makaleler

  • Udemy'de Ödeme Yöntemleri
  • Eksik Kursunuzu Bulma
  • Kurs Geri Ödemesi
  • Geri Ödeme Durumu: Sık Sorulan Sorular
  • Hesabınıza Kart Ekleme ve Kartları Silme
Bize Ulaşın

İlgili makaleler

  • Udemy'de Ödeme Yöntemleri
  • Eksik Kursunuzu Bulma
  • Kurs Geri Ödemesi
  • Geri Ödeme Durumu: Sık Sorulan Sorular
  • Hesabınıza Kart Ekleme ve Kartları Silme
Bize Ulaşın
'student','featured_student','stu.account_and_profile','stu.account_and_profile.missing_course','stu.purchase_and_enrollment','stu.purchase_and_enrollment.payment','stu.refunds','stu.refunds.full_course_refund','title:How to Solve Payment Issues',
Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Português
  • Udemy Business
  • Udemy'de Eğitim Verin
  • Uygulamayı edinin
  • Hakkımızda
  • Bizimle iletişime geçin
  • Kariyer
  • Blog
  • İş Ortaklığı
  • Yatırımcılar
  • Şartlar
  • Gizlilik politikası
  • Site haritası
  • Erişilebilirlik beyanı
Udemy
© 2023 Udemy, Inc.
true