Udemy ödeme sayfasında bir hata mesajı alıyorsanız ve satın alma işleminizi tamamlayamıyorsanız bu makalede başarısız ödeme sorunlarını nasıl çözebileceğiniz açıklanmaktadır.
- Kursunuzu bulamıyor musunuz? Lütfen eksik kurslarla ilgili bu talimatları inceleyin.
- Farklı bir kurs fiyatı mı görüyorsunuz? Kursların nasıl fiyatlandırıldığı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sorun Giderme Adımları
Ekran mesajına göre sorun giderme
- Farklı bir ödeme yöntemi deneyin.
- Kartınızın kullanılabilir olduğundan emin olun
- Ödeme sağlayıcısıyla ilgili sorunlar
- Yeterli bakiye
- Gerekli alanları tamamlama
- Ödeme yetkilendirmesini tamamlama
- İptal edilen ödemeler
- Güvenlik nedenleri
Ödeme yöntemine göre sorun giderme
- App Store mu kullanıyorsunuz?
- Google Play mi kullanıyorsunuz?
- PayPal mi kullanıyorsunuz?
- UPI veya Cüzdan mı kullanıyorsunuz?
- Boleto Bancário mu kullanıyorsunuz?
- Oxxo mu kullanıyorsunuz?
- Şimdi satın alın, daha sonra ödeyin mi kullanıyorsunuz?
Hızlı sorun giderme
Temel sorun giderme adımları
Aşağıda sorununuzu çözmek için bazı temel sorun giderme adımları yer almaktadır. Spesifik sorunlar için lütfen aşağıdaki ilgili bölümlere bakın.
1. Farklı bir ödeme yöntemi kullanma: Bu sorunu çözmek için lütfen kabul edilen ödeme yöntemlerimiz arasından başka bir seçeneği kullanmayı deneyin.
2.Udemy Durumu sayfasını kontrol etme: Ödemenizi etkileyebilecek siteyle ilgili sorunlar için Udemy durumu sayfasını ve Yardım Merkezi'ni kontrol edebilirsiniz.
3. Bankanızla iletişime geçme: Ödemeyle ilgili yardım için lütfen bankanızla iletişime geçmeyi deneyin.
Lütfen unutmayın: Kartınızı veren bankanın etkinleştirdiği herhangi bir kısıtlamayı Udemy kaldıramaz.
Hala sorun yaşıyorsanız daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümlere bakın.
Hesabınıza bir ücret yansıtıldığını mı görüyorsunuz?
Ödemeniz işlenemiyorsa ancak ödeme yöntemi hesabınıza bir ücret yansıtıldığını görüyorsanız geçici açık provizyonun ne zaman kaldırılacağını öğrenin.
Ödemeniz başarılı olduysa ancak kursunuzu bulamıyorsanız eksik kursunuzu nasıl bulabileceğinizi öğrenin.
Beklemede durumu
Hesabınızda Beklemede durumu görüyorsanız beklemedeki satın alma işlemlerinin ne zaman sonlandırılacağını öğrenin.
Ekran mesajına göre sorun giderme
Aşağıda bir ödeme sorunuyla karşılaştığınızda alabileceğiniz ekran mesajlarına ilişkin sorun giderme talimatları yer almaktadır.
Farklı bir ödeme yöntemi deneyin.
Bu sorunu çözmek için lütfen kabul edilen ödeme yöntemlerimiz arasından başka bir seçeneği kullanmayı deneyin.
Birden fazla yöntemi denediğiniz halde hala sorun yaşıyorsanız lütfen yardım için bankanızla iletişime geçin.
Lütfen unutmayın: Kartınızı veren bankanın etkinleştirdiği herhangi bir kısıtlamayı Udemy kaldıramaz.
Kartınızın kullanılabilir olduğundan emin olun
Ödeme yönteminizin Udemy.com'da desteklendiğinden emin olun.
Ödeme yöntemlerinden birinde sorun yaşıyorsanız kabul edilen ödeme yöntemlerimiz arasından farklı bir seçeneği denemenizi öneririz. Aksi takdirde, lütfen yardım için bankanızla iletişime geçin.
Lütfen unutmayın: Kartınızı veren bankanın etkinleştirdiği herhangi bir kısıtlamayı Udemy kaldıramaz.
Ödeme sağlayıcısıyla ilgili sorunlar
Ödeme sağlayıcımızla ilgili sorunlar için ödeme işlemini daha sonra tekrar denemenizi öneririz. Siteyle ilgili sorunlar için Udemy durumu sayfasını ve Yardım Merkezi'ni kontrol edebilirsiniz.
Sorun yaşamaya devam ediyorsanız ve durum sayfasında sorun yoksa lütfen Udemy.com'a yönelik sorun giderme adımlarımızı inceleyin.
Yeterli bakiye
Lütfen ödeme yönteminizde kursunuz için yeterli bakiye bulunduğundan emin olun. Hala sorun yaşıyorsanız lütfen yardım için bankanızla iletişime geçin.
Lütfen unutmayın: Kartınızı veren bankanın etkinleştirdiği herhangi bir kısıtlamayı Udemy kaldıramaz.
Gerekli alanları tamamlama
Tüm gerekli alanlara giriş yapmanızı veya gerekli adımları tamamlamanızı isteyen bir mesaj görüyorsanız lütfen aşağıdaki adımları kullanarak doğru bilgileri girdiğinizi ve ödeme yönteminizin güncel olduğunu tekrar kontrol edin.
Hala sorun yaşıyorsanız lütfen Udemy.com'a yönelik sorun giderme adımlarımızı inceleyin.
- Kayıtlı bir kartı mı kullanıyorsunuz?Kartınızı silmeyi ve yeniden eklemeyi deneyin. Lütfen bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olun.
1. Karttaki ad kartta yazdığı şekilde girilmelidir.
- Örneğin, kart sahibinin adı kart üzerinde John R. Doe şeklinde yazılıysa aşağıda gösterildiği gibi John R. Doe olarak giriş yapılmalıdır.
2. Güvenlik kodu tam olarak kartta göründüğü şekilde girilmelidir
3. Son geçerlilik tarihi satın alma tarihinde geçerli olmalıdır.
4. Zip kodu veya posta kodu: Bir hata görürseniz kayıtlı posta kodunun doğru olduğundan emin olmak için lütfen bankanızla iletişime geçin.
- Zip kodları ülkenizde geçerli değilse ancak yine de bu seçeneği görüyorsanız lütfen ilgili alana sıfır (00000) girmeyi deneyin.
Ödeme yetkilendirmesini tamamlama
Bazı ödeme yöntemleri için ek yetkilendirme gerekir. Buna 3D Güvenli Kimlik Doğrulaması, parola doğrulama veya mobil uygulama içi onay dahildir.
Gerekli kimlik doğrulama adımlarını tamamlamanızı isteyen bir mesaj görüyorsanız lütfen ödeme yönteminize ilişkin doğrulama sürecini inceleyin ve tüm gerekli alanları tamamladığınızdan emin olun. Sorun yaşıyorsanız lütfen yardım için bankanızla iletişime geçin.
Lütfen unutmayın: Kartınızı veren bankanın etkinleştirdiği herhangi bir kısıtlamayı Udemy kaldıramaz.
İptal edilen ödemeler
Ödeme işleminizi iptal ettiğinize dair bir mesaj alırsanız lütfen tekrar ödeme yapmayı deneyin. Alternatif olarak kabul edilen ödeme yöntemlerimiz arasından başka bir seçeneği kullanmayı deneyin.
Hesabınıza bir ücret yansıtıldığını mı görüyorsunuz? Geçici açık provizyonlarımızın ne zaman kaldırılacağı hakkında bilgi edinin.
Güvenlik nedenleri
Aldığınız mesajda güvenlik nedenleriyle başka bir ödeme yöntemi denemeniz isteniyorsanız lütfen satın alma işleminizi kabul edilen ödeme yöntemlerimiz arasından başka bir seçeneği kullanarak gerçekleştirmeyi deneyin.
Sorun yaşıyorsanız lütfen yardım için bankanızla iletişime geçin. Kartınızı veren bankanın etkinleştirdiği herhangi bir kısıtlamayı Udemy kaldıramaz.
Ödeme yöntemine göre sorun giderme
Ödeme yöntemlerinden birinde sorun yaşıyorsanız farklı bir ödeme yöntemi denemenizi öneririz. Lütfen ödemenizin Udemy.com'da desteklendiğinden emin olun.
Aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biriyle ilgili sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki ek bilgileri inceleyin.
App Store mu kullanıyorsunuz?
Platformu kullanırken bir hatayla karşılaşırsanız yardım için doğrudan Apple Destek ile iletişime geçin.
Google Play mi kullanıyorsunuz?
Platformu kullanırken bir hatayla karşılaşırsanız yardım için doğrudan Google Play Destek ile iletişime geçin.
PayPal mi kullanıyorsunuz?
Platformu kullanırken bir hatayla karşılaşırsanız yardım için doğrudan PayPal Destek ile iletişime geçin.
UPI veya Cüzdan mı kullanıyorsunuz?
UPI veya Cüzdan kullanırken sorun yaşamanız halinde uygulamanız gereken talimatları inceleyin.
Boleto Bancário mu kullanıyorsunuz?
Boleto'nun ödenmesinden sonra kursun Udemy hesabınıza eklenmesi genellikle bir iş günü sürer (Daha fazla bilgi edinin).
- Udemy'de Boleto kullanma hakkında sık sorulan sorularımızı inceleyin
Oxxo mu kullanıyorsunuz?
Udemy, ödemenin tamamlandığına dair onay aldıktan sonra kurslarınız 24 saat içerisinde hesabınızda görünecektir.
Udemy'de Oxxo'yu kullanma hakkında sık sorulan sorularımızı inceleyin.
Şimdi satın alın, daha sonra ödeyin mi kullanıyorsunuz?
Udemy'nin şimdi satın alın, daha sonra ödeyin seçeneklerine dair sıkça sorulan soruları inceleyin.
Diğer sorunları giderme
Hala sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdan diğer yaygın sorun giderme sorunlarını inceleyin.
VPN kullanma
Udemy üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken sanal özel ağ (VPN) kullanmaktan kaçınmanızı öneririz. Birden çok IP adresi, yetkilendirme sorunlarına ve işlemlerin başarısız olmasına neden olabilir.
.rocketmail kullanma
Hesabınız için Rocketmail e-posta adresi kullanmayın Rocketmail adresleriyle Udemy hesaplarından gerçekleştirilen ödeme girişimleri sistemimiz tarafından kabul edilmemektedir. Lütfen e-posta adresinizi, Rocketmail dışında bir etki alanına sahip e-posta adresi ile değiştirin.