Udemy'ye Dön

Oturum aç
Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Polski Português
  • Oturum aç
  • Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Polski Português
Çözüm ara
Öğrenci Konuları
Eğitmen Konuları
Udemy For Business Konuları
Makaleyi Oku
Birleşik Sonuçlar
Bunlar yardımcı oldu mu?
Bu nedir?
Bir Veri Erişimi veya Silme Talebi gönderin
Ek Yorumlar
Hiçbir yorum sağlanmadı.
Bu e-posta adresi, Udemy hesabınızla ilişkili e-posta adresiyle eşleşmiyor.
Lütfen doğru e-posta adreslerini girdiğinizden emin olun.
Udemy For Business
Şu anda Udemy sitesinde beklenmedik bir sorun yaşıyoruz. Mühendislik ekibimiz, siteyi normal çalışma durumuna getirmek için özenle çalışıyor. Yaşanan sorun için tekrar özür diler; sabrınız için teşekkür ederiz.
Bu makaleyi nasıl geliştirebiliriz?
Bu giriş formunun, bu makaleyle ilgili geri bildirimde bulunma amaçlı olduğunu ve bir destek talebi oluşturmayacağını lütfen unutmayın. Destek ekibimizden yardım almak istiyorsanız lütfen buraya tıklayın.
Teşekkürler. Geri bildiriminiz kaydedildi.
Lütfen kurs URL'sini www.udemy.com/course/course_name şeklinde girin. Yardım almak için buraya tıklayın.
Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen Udemy hesabınıza bağlı e-posta adresini kullanarak oturum açın.
Ben bir...
Bu makalelerden herhangi biri sorunuzu yanıtladı mı?
Cevabınız evetse talebinizi kapatabiliriz
Cevabımı buldum. Talebimi kapat.
Hala yardıma ihtiyacım var.
  1. Udemy
  2. Satın Alma/Geri Ödemeler
  3. Geri Ödemeler

Geri Ödeme Durumu: Sık Sorulan Sorular

Kurs ücretleri, satın alım tarihinden itibaren 30 gün içerisinde geri ödenebilir. Aşağıda geri ödemeyle ilgili en sık karşılaştığımız soruların yanıtlarını ve sürecin ne kadar zaman aldığı ile ilgili bilgileri bulabilirsiniz.

Geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın. Geri ödeme talebinde bulunma talimatlarını buradan görüntüleyebilirsiniz.

Geri ödeme sürecimin durumunu nereden görebilirim?

Geri ödeme sürecinizin durumunu, Satın Alma Geçmişi sayfanızdaki Geri Ödemeler bölümünden kontrol edebilirsiniz.  Geri Ödeme Durumu sütununda, geri ödeme talebinizin gönderildiği tarihi veya ne zaman işleme alındığını görebilirsiniz.

Geri ödenen miktar ve geri ödeme türü de bilgiler arasında yer alır.

refund_info.png

Geri ödememi ne zaman alacağım?

Geri ödeme talepleri, Udemy talebinizi aldıktan ve işleme koyduktan sonra hemen ödeme işlemcinize veya finansal kuruluşunuza iletilir. Kullandığınız finansal kuruluşa veya konumunuza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza geçmesi 5 ila 10 iş günü sürebilir.

Kursu satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde geri ödeme talep ettiyseniz bu talep satın alma iptali olarak işlenebilir (Daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın).

10 iş gününden daha uzun bir süre önce geri ödeme talep ettim ancak yine de banka hesabımda göremiyorum. Geri ödememi nerede görebilirim?

Yukarıda belirtildiği gibi, kullandığınız finansal kuruluşa veya konumunuza bağlı olarak Udemy geri ödeme talebinizi işleme aldıktan sonra geri ödemenin hesabınıza geçmesi 5 ila 10 iş günü sürebilir. Ancak bazı ödemeler 30 güne kadar hesabınıza iletilemeyebilir. Udemy tarafından geri ödemenin işleme konulmasının ardından 10 iş gününden uzun bir süre geçtiyse lütfen geri ödeme durumunu öğrenmek için doğrudan bankanızla iletişime geçin. Banka, geri ödemeyi kayıtlarında görmüyorsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Geri ödeme istememin ardından 30 günden fazla zaman geçti ancak henüz geri ödeme almadım.  Şimdi ne yapmalıyım?

Geri ödeme isteğinde bulunduğunuz andan itibaren 30 günden uzun süre geçtiyse ve yine de geri ödeme almadıysanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Geri ödeme ile satın alma iptali arasındaki fark nedir?

Kredi veya hesap kartıyla ödeme yaptıysanız satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde işlenen çoğu geri ödeme, satın alma iptali olarak işlenir.  Bu, orijinal ödemenin banka veya kredi kartı ekstrenizden, genellikle 5 iş günü içinde kaldırılacağı anlamına gelir. Satın alma iptali gerçekleşirse bu durumda kartınızdan ücret çekilmediği için hesabınıza yatırılan geri ödemeleri de göremezsiniz.

"Kredi geri ödemesi" nedir?

İşlemin orijinal ödeme yönteminize geri ödeme için uygun olmadığı durumlarda 30 gün içinde geri ödeme politikamıza uyması halinde geri ödeme, Udemy Kredileri kullanılarak gerçekleştirilir. Yalnızca kredi yoluyla geri ödeme imkanı olan işlem türleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

Alternatif olarak, işleminiz orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılması için uygun olduğunda da bunun yerine geri ödeme yöntemi olarak Udemy Kredileri almayı seçebilirsiniz. Geri ödemeniz işlendikten hemen sonra krediler hesabınıza aktarılır. Böylece kredileri bir sonraki satın alma işleminizde kullanabilirsiniz. 

Udemy Kredileri ve kredilerin kullanım şekilleri ile ilgili bilgileri bu makalede bulabilirsiniz.

 

Güncellenme 28 Ocak 2021 10:20
Bu makale yardımcı oldu mu?
2439 kişi içerisinden 1059 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

İlgili makaleler

  • Kurs Geri Ödemesi
  • Kurs URL'sini Bulma
  • Ödeme Sorunlarını Çözme
  • Bitirme Sertifikanızı İndirme
  • Udemy Platformunda Kurs Arama
Bize Ulaşın

İlgili makaleler

  • Kurs Geri Ödemesi
  • Kurs URL'sini Bulma
  • Ödeme Sorunlarını Çözme
  • Bitirme Sertifikanızı İndirme
  • Udemy Platformunda Kurs Arama
Bize Ulaşın
'student','featured_student','stu.refunds','stu.refunds.partial_course_refund','stu.refunds.full_course_refund',

  • Udemy For Business
  • Eğitmen Olun
  • Mobil Uygulamalar
  • Hakkımızda
  • Kariyer
  • Blog
  • Konular
  • Yardım ve Destek
  • İş Ortaklığı
Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Polski Português

Udemy
Telif Hakkı @ 2020 Udemy, Inc.
  • Şartlar
  • Gizlilik Politikası ve Tanımlama Bilgileri Politikası
  • Fikri Mülkiyet