Kurs ücretleri, satın alım tarihinden itibaren 30 gün içerisinde geri ödenebilir. Aşağıda geri ödemeyle ilgili en sık karşılaştığımız soruların yanıtlarını ve sürecin ne kadar zaman aldığı ile ilgili bilgileri bulabilirsiniz.
Geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın. Geri ödeme talebinde bulunma talimatlarını buradan görüntüleyebilirsiniz.
Geri ödeme sürecimin durumunu nereden görebilirim?
Geri ödeme sürecinizin durumunu, Satın Alma Geçmişi sayfanızdaki Geri Ödemeler bölümünden kontrol edebilirsiniz. Geri Ödeme Durumu sütununda, geri ödeme talebinizin gönderildiği tarihi veya ne zaman işleme alındığını görebilirsiniz.
Geri ödenen miktar ve geri ödeme türü de bilgiler arasında yer alır.
Geri ödememi ne zaman alacağım?
Geri ödeme talepleri, Udemy talebinizi aldıktan ve işleme koyduktan sonra hemen ödeme işlemcinize veya finansal kuruluşunuza iletilir. Ancak kullandığınız finansal kuruluşa bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza geçmesi beş ila on iş günü sürebilir.
Kursu satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde geri ödeme talep ettiyseniz bu talep satın alma iptali olarak işlenebilir (Daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın).
10 iş gününden daha uzun bir süre önce geri ödeme talep ettim ancak yine de banka hesabımda göremiyorum. Geri ödememi nerede görebilirim?
Yukarıda belirtildiği gibi, kullandığınız finansal kuruluşa bağlı olarak Udemy geri ödeme talebinizi işleme aldıktan sonra geri ödemenin hesabınıza geçmesi beş ila on iş günü sürebilir. Ancak bazı ödemeler 30 güne kadar hesabınıza iletilemeyebilir. Ancak, Udemy tarafından geri ödemenin işleme konulmasının ardından 10 iş gününden uzun bir süre geçtiyse geri ödeme durumunu öğrenmek için doğrudan bankanızla iletişime geçin. Banka, geri ödemeyi kayıtlarında görmüyorsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Geri ödeme istememin ardından 30 günden fazla zaman geçti ancak henüz geri ödeme almadım. Şimdi ne yapmalıyım?
Geri ödeme isteğinde bulunduğunuz andan itibaren 30 günden uzun süre geçtiyse ve yine de geri ödeme almadıysanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Geri ödeme ile satın alma iptali arasındaki fark nedir?
Kredi veya hesap kartıyla ödeme yaptıysanız satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde işlenen çoğu geri ödeme, satın alma iptali olarak işlenir. Bu, orijinal ödemenin banka veya kredi kartı ekstrenizden, genellikle 5 iş günü içinde kaldırılacağı anlamına gelir. Satın alma iptali gerçekleşirse bu durumda kartınızdan ücret çekilmediği için hesabınıza yatırılan geri ödemeleri de göremezsiniz.
Geri ödemem için neden nakit yerine Udemy kredisi alıyorum?
İşlemin nakit geri ödeme için uygun olmadığı durumlarda, 30 günlük geri ödeme politikamıza uyması halinde geri ödeme Udemy kredisi kullanılarak gerçekleştirilecektir. Yalnızca kredi yoluyla geri ödeme imkanı olan işlem türleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.
Udemy kredileri ve kredilerin kullanım şekilleri ile ilgili bilgileri bu makalede bulabilirsiniz.