Udemy, kayıt olduğunuz kurstan memnun kalmanızı ister. Bu nedenle, kurs satın almaları için 30 gün içinde geri ödeme talep edebilirsiniz. Zaten bir geri ödeme talep ettiyseniz ve geri ödeme durumunu merak ediyorsanız lütfen aşağıdaki sık sorulan sorularımızı okuyun.
Geri ödeme politikamız veya geri ödeme talebinin nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.
Geri ödeme ile satın alma iptali arasındaki fark nedir?
Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde işlenen çoğu geri ödeme, satın alma iptali olarak işlenir. Bu, orijinal ödemenin banka veya kredi kartı ekstrenizden, genellikle 5 iş günü içinde kaldırılacağı anlamına gelir. Satın alma iptali gerçekleşirse bu durumda kartınızdan ücret çekilmediği için hesabınıza yatırılan geri ödemeleri de göremezsiniz. Ancak ödemeyi 5 iş günü sonrasında hala görüyorsanız lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.
10 iş gününden daha uzun bir süre önce geri ödeme talep ettim ancak yine de banka hesabımda göremiyorum. Geri ödememi nerede görebilirim?
Çoğu geri ödeme, finans kuruluşunuza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde işlenirken, bazı geri ödemeler hesabınıza 30 güne kadar yansımaz. Ancak, Udemy tarafından geri ödemenin işleme konulmasının ardından 10 iş gününden uzun bir süre geçtiyse geri ödeme durumunu öğrenmek için doğrudan bankanızla iletişime geçin. Banka, geri ödemeyi kayıtlarında görmüyorsa Udemy Destek ile iletişime geçin.
PayPal kullanarak satın aldığım bir kurs için geri ödeme talep ettim. Geri ödemeyi neden görmüyorum?
PayPal kullanarak bir kurs satın aldıysanız geri ödemenin işleme koyulması ve paranın PayPal bakiyenizde kullanıma sunulması genellikle 3-5 iş günü sürer. Ancak, 5 iş günü sonra geri ödemenizi almadıysanız Paypal destek birimiyle iletişime geçin.
PayPal, kayıtlarında bir geri ödeme görmüyorsa Udemy Destek ile iletişime geçin.
Geri ödeme istememin ardından 30 günden fazla zaman geçti ancak henüz geri ödeme almadım. Şimdi ne yapmalıyım?
Geri ödeme isteğinde bulunduğunuz andan itibaren 30 günden uzun süre geçtiyse ve yine de geri ödeme almadıysanız Udemy Destek ile iletişime geçin.
Banka havalesi/nakit ödeme yoluyla satın aldığım bir kurs için geri ödeme talep ettim ve ek adımlar tamamlamam gerektiğini belirten bir e-posta aldım. Neden?
Hesabınız Arjantin, Şili, Kolombiya, Peru, Uruguay veya Meksika'da kayıtlıysa banka havalesi/nakit ödeme yoluyla yapılan satın alımlara ilişkin geri ödeme işlemini tamamlayabilmek için no-[email protected] adresinden gelen e-postada yer alan adımları uygulamanız gerekir. Bu e-posta, geri ödeme işleminiz bizim tarafımızdan tamamlandıktan sonra Udemy'ye kaydolurken kullandığınız e-posta adresine gönderilir.
Satın alma işleminiz, size e-postayı gönderen yerel ödeme işleyicisi tarafından işleme alınmış olduğundan, geri ödemenizin tamamlanması için bu ek adımların uygulanması gerekmektedir. Bu işlemle ilgili başka sorularınız varsa lütfen doğrudan ödeme işleme ortağımıza başvurun. Ortağımıza [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
Geri ödemenizin durumuyla ilgili başka sorularınız varsa Udemy Destek ile iletişime geçin.