• Geri Ödeme Durumu: Sık Sorulan Sorular

    Udemy, kayıt olduğunuz kurstan memnun kalmanızı ister. Bu nedenle, kurs satın almaları için 30 gün içinde geri ödeme talep edebilirsiniz. Zaten bir geri ödeme talep ettiyseniz ve geri ödeme durumunu merak ediyorsanız lütfen aşağıdaki sık sorulan sorularımızı okuyun.

    Geri ödeme politikamız veya geri ödeme talebinin nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

    Geri ödeme ile satın alma iptali arasındaki fark nedir?

    Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde işlenen çoğu geri ödeme, satın alma iptali olarak işlenir. Bu, orijinal ödemenin banka veya kredi kartı ekstrenizden, genellikle 5 iş günü içinde kaldırılacağı anlamına gelir. Satın alma iptali gerçekleşirse bu durumda kartınızdan ücret çekilmediği için hesabınıza yatırılan geri ödemeleri de göremezsiniz. Ancak ödemeyi 5 iş günü sonrasında hala görüyorsanız lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.

    10 iş gününden daha uzun bir süre önce geri ödeme talep ettim ancak yine de banka hesabımda göremiyorum. Geri ödememi nerede görebilirim?

    Çoğu geri ödeme, finans kuruluşunuza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde işlenirken, bazı geri ödemeler hesabınıza 30 güne kadar yansımaz. Ancak, Udemy tarafından geri ödemenin işleme konulmasının ardından 10 iş gününden uzun bir süre geçtiyse geri ödeme durumunu öğrenmek için doğrudan bankanızla iletişime geçin. Banka, geri ödemeyi kayıtlarında görmüyorsa Udemy Destek ile iletişime geçin.

    PayPal kullanarak satın aldığım bir kurs için geri ödeme talep ettim. Geri ödemeyi neden görmüyorum?

    PayPal kullanarak bir kurs satın aldıysanız geri ödemenin işleme koyulması ve paranın PayPal bakiyenizde kullanıma sunulması genellikle 3-5 iş günü sürer. Ancak, 5 iş günü sonra geri ödemenizi almadıysanız Paypal destek birimiyle iletişime geçin.

    PayPal, kayıtlarında bir geri ödeme görmüyorsa Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Geri ödeme istememin ardından 30 günden fazla zaman geçti ancak henüz geri ödeme almadım. Şimdi ne yapmalıyım?

    Geri ödeme isteğinde bulunduğunuz andan itibaren 30 günden uzun süre geçtiyse ve yine de geri ödeme almadıysanız Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Geri ödemenizin durumuyla ilgili başka sorularınız varsa Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • Kurs URL'si Nedir?

    Geri ödeme talep edildiğinde doğru kursun işleme alındığından emin olmak istiyoruz. Kurs URL'si sağlanarak geri ödemeler hızlı ve doğru bir şekilde işlenebilir.

    Kurs URL'sini Bulma

    Kurs URL'si, kurs kontrol panelinin web adresidir. URL'yi kurs kontrol panelinden veya kurs oynatıcısından kopyalayabilirsiniz.






    Makaleyi Oku
  • Kurs Geri Ödemesi

    Aldığınız kurslardan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle, Udemy'de satın aldığınız tüm kursları 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak geri ödemelerin yalnızca Udemy web sitesinde (www.udemy.com adresinde) veya Android uygulamasında satın alınan kurslar için geçerli olduğunu lütfen unutmayın. Bir üçüncü taraf web sitesinden veya iOS uygulamasından satın alınan kursların hiçbiri geri ödeme için uygun değildir (geri ödeme kısıtlamaları hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın). Her ne sebeple olursa olsun, bir kurstan memnun kalmadığınız takdirde, lütfen İletişim Destek formunu üzerinden ya da kurs kontrol panelinden geri ödeme talep ederek bizi bilgilendirin. Yardım etmek için buradayız.

    Kurs Kontrol Panelinden Geri Ödeme Talep Etme

    1. Kurs URL'sini kopyalayın
    2. Sayfanın sağ tarafında bulunan Seçenekler öğesine tıklayın
    3. Geri ödeme talep et seçeneğine tıklayın
    4. Kurs URL'siyle birlikte İletişim Destek formunu kullanarak talep gönderin


    Tüm geri ödemeler bir karta veya PayPal hesabına ödenir. Not: iOS mobil uygulamasında yapılan satın alma işlemleri geri ödenemez.

    Reddedilen Geri Ödemelerin Nedenleri

    30 günlük geri ödeme politikamız öğrencileri korumak için uyguluyor olsak da eğitmenlerimizi dolandırıcılıktan korumak ve makul bir ödeme planı sağlamak durumundayız. Ödemeler eğitmenlere 30 gün sonra gönderildiğinden, geri ödeme döneminden sonra alınan geri ödeme talepleri işleme alınmaz.

    Geri ödeme talebi yapılmadan önce kurs içeriğinin tamamı indirildiyse geri ödeme talebi reddedilebilir.

    Son olarak, uzun süre boyunca birden fazla kurs satın alan ve geri ödeme talebinde bulunan öğrenciler, geri ödeme politikasını kötüye kullanmaları nedeniyle ceza alabilir.

    Paket Geri Ödemeleri

    Kursu Amazon veya Stacksocial gibi bir fırsat sitesi üzerinden satın aldıysanız geri ödemeniz işleme alınmaz. İşlem Udemy dışında yapıldığından geri ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi için lütfen üçüncü taraf siteyle iletişime geçin.

    Mobil Satın Alımlar

    iOS mobil uygulamasında yapılan satın alma işlemleri geri ödenemez. iOS uygulamasında ödemeler Apple tarafından işlenir. Bu sebeple, kursa yönelik geri ödeme yapmamız mümkün değildir. Geri ödeme talebinde bulunmak istiyorsanız lütfen doğrudan Apple Destek birimine başvurun.

    Makaleyi Oku