• Geri Ödeme Durumu: Sık Sorulan Sorular

    Udemy, kayıt olduğunuz kurstan memnun kalmanızı ister. Bu nedenle, kurs satın almaları için 30 gün içinde geri ödeme talep edebilirsiniz. Zaten bir geri ödeme talep ettiyseniz ve geri ödeme durumunu merak ediyorsanız lütfen aşağıdaki sık sorulan sorularımızı okuyun.

    Geri ödeme politikamız veya geri ödeme talebinin nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

    Geri ödeme ile satın alma iptali arasındaki fark nedir?

    Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde işlenen çoğu geri ödeme, satın alma iptali olarak işlenir. Bu, orijinal ödemenin banka veya kredi kartı ekstrenizden, genellikle 5 iş günü içinde kaldırılacağı anlamına gelir. Satın alma iptali gerçekleşirse bu durumda kartınızdan ücret çekilmediği için hesabınıza yatırılan geri ödemeleri de göremezsiniz. Ancak ödemeyi 5 iş günü sonrasında hala görüyorsanız lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.

    10 iş gününden daha uzun bir süre önce geri ödeme talep ettim ancak yine de banka hesabımda göremiyorum. Geri ödememi nerede görebilirim?

    Çoğu geri ödeme, finans kuruluşunuza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde işlenirken, bazı geri ödemeler hesabınıza 30 güne kadar yansımaz. Ancak, Udemy tarafından geri ödemenin işleme konulmasının ardından 10 iş gününden uzun bir süre geçtiyse geri ödeme durumunu öğrenmek için doğrudan bankanızla iletişime geçin. Banka, geri ödemeyi kayıtlarında görmüyorsa Udemy Destek ile iletişime geçin.

    PayPal kullanarak satın aldığım bir kurs için geri ödeme talep ettim. Geri ödemeyi neden görmüyorum?

    PayPal kullanarak bir kurs satın aldıysanız geri ödemenin işleme koyulması ve paranın PayPal bakiyenizde kullanıma sunulması genellikle 3-5 iş günü sürer. Ancak, 5 iş günü sonra geri ödemenizi almadıysanız Paypal destek birimiyle iletişime geçin.

    PayPal, kayıtlarında bir geri ödeme görmüyorsa Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Geri ödeme istememin ardından 30 günden fazla zaman geçti ancak henüz geri ödeme almadım. Şimdi ne yapmalıyım?

    Geri ödeme isteğinde bulunduğunuz andan itibaren 30 günden uzun süre geçtiyse ve yine de geri ödeme almadıysanız Udemy Destek ile iletişime geçin.

     

    Geri ödemenizin durumuyla ilgili başka sorularınız varsa Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • Kurs URL'si Nedir?

    Geri ödeme talep edildiğinde doğru kursun işleme alındığından emin olmak istiyoruz. Kurs URL'si sağlanarak geri ödemeler hızlı ve doğru bir şekilde işlenebilir.

    Kurs URL'sini Bulma

    Kurs URL'si, kurs sayfasının web adresidir. URL'yi kurstan veya kurs oynatıcısının üst kısmından kopyalayabilirsiniz.

    course_url.png

     

    Makaleyi Oku
  • Kurs Geri Ödemesi

    Aldığınız kurslardan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle, Udemy'de satın aldığınız tüm kursları 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Her ne sebeple olursa olsun, bir kurstan memnun kalmadığınızda geri ödeme talep edebilirsiniz. 

    Çoğu geri ödeme orijinal ödeme yöntemiyle yapılır. Bazı kısıtlamaların uygulanabileceğini ve bazı satın alımların yalnızca kredi olarak geri ödenebileceğini lütfen unutmayın. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın.

    Nasıl Geri Ödeme Talep Edilir? 

    Destek ekibimizle iletişime geçerek hızlıca bir geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca kurs oynatıcınızın sağ üst köşesinde bulunan üç noktaya tıklayarak ve ardından Geri ödeme talep et seçeneğini belirleyerek de bir geri ödeme talebi oluşturabilirsiniz.

    Bir geri ödeme talebi gönderirken kurs URL'sini eklediğinizdenemin olun.

    request_a_refund.png

     Kredi Geri Ödemesi

    İşlemin nakit geri ödeme için uygun olmadığı durumlarda, 30 günlük geri ödeme politikamıza uyması halinde geri ödeme Udemy kredisi kullanılarak gerçekleştirilecektir. Udemy kredileri hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.  

    iOS satın alımları: iOS ödemeleri Udemy tarafından değil Apple üzerinden işlenir. Bu nedenle Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen uygulama içi satın alımlarda nakit geri ödeme yapabilmemiz mümkün değildir. Uygun satın alma işlemlerini kredi olarak geri ödeyebiliriz. Apple'ın geri ödeme politikası hakkında daha fazla bilgi edinmek için burayı inceleyebilirsiniz.

    Banka havalesi/nakit ödeme yoluyla yapılan satın alımlar: Bazı banka havalesi ve nakit ödeme yöntemlerinde yalnızca kredi olarak geri ödeme yapılabilir.

    Boleto Bancário satın alımları: Boleto Bancário üzerinden yapılan kurs satın alım işlemlerinde yalnızca kredi olarak geri ödeme yapılabilir.

    Alfamart veya Indomaret satın alımları: Alfamart ve Indomaret yoluyla yapılan kurs satın alım işlemlerinde yalnızca kredi olarak geri ödeme yapılabilir.

    Üçüncü Taraf Yoluyla Satın Alınan Paket Geri Ödemeleri

    Kursu üçüncü bir taraftan satın aldıysanız maalesef geri ödemeniz işleme alınmaz. İlk ödeme işlemi tarafımızdan gerçekleştirilmediğinden işleminiz kayıtlarımızda bulunmaz ve size geri ödeme gerçekleştiremeyiz. Geri ödeme talep etmek için lütfen doğrudan üçüncü taraf satıcıyla iletişime geçin.

    Reddedilen Geri Ödemelerin Nedenleri

    30 günlük geri ödeme politikamız öğrencileri korumak için uyguluyor olsak da eğitmenlerimizi dolandırıcılıktan korumak ve makul bir ödeme planı sağlamak durumundayız. Ödemeler eğitmenlere 30 gün sonra gönderildiğinden, geri ödeme döneminden sonra alınan geri ödeme talepleri işleme alınmaz.

    Geri ödeme talebi yapılmadan önce kurs içeriğinin tamamı indirildiyse geri ödeme talebi reddedilebilir. Son olarak, uzun süre boyunca birden fazla kurs satın alan ve geri ödeme talebinde bulunan öğrenciler, geri ödeme politikasını kötüye kullanmaları nedeniyle ceza alabilir.

    Makaleyi Oku