Aldığınız kurslardan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle ilgili talep, geri ödeme politikamızdaki yönergeleri karşıladığı sürece Udemy'de satın aldığınız tüm uygun kursları 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
Bazı kısıtlamalar uygulanabilir ve bazı satın alımlar yalnızca kredi şeklinde geri ödeme için uygun olabilir. Geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın.
Geri ödeme talebi gönderme
Geri ödeme talebi göndermeyi öğrenin.
Geri ödeme durumu
Geri ödeme durumu hakkında aldığımız sık sorulan soruların cevapları için lütfen geri ödeme durumu ile ilgili SSS sayfamızı inceleyin.
30 gün politikamız
30 gün içinde geri ödeme politikamızı öğrencileri korumak için uyguluyor olsak da eğitmenlerimizi de dolandırıcılıktan korumak ve onlara makul bir ödeme planı sağlamak durumundayız. Ödemeler eğitmenlere 30 gün sonra gönderildiğinden, geri ödeme döneminden sonra alınan geri ödeme talepleri işleme alınmaz.
Geri ödemelerin reddedilmesine yol açan diğer nedenler
Kendi takdirimize bağlı olarak, aşağıdakiler dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, geri ödeme imkanının suistimal edildiğini düşündüğümüz durumlarda geri ödeme taleplerini sınırlandırabilir veya reddedebiliriz.
- Geri ödeme talebi gönderilmeden önce kurs içeriğinin önemli bir miktarı öğrenci tarafından tüketildiyse veya indirildiyse.
- Bir öğrenci aynı kurs için birden fazla geri ödeme talep ettiyse.
- Bir öğrenci tarafından çok fazla sayıda geri ödeme talep edildiyse.
- Şartlarımızı veya İtimat ve Güvenlik Yönergelerimizi ihlal ettikleri gerekçesiyle hesapları bildirilen, engellenen veya kurs erişimleri devre dışı bırakılan kullanıcılar.
- Udemy'nin üçüncü taraf ödeme işleyicilerinden biri gibi bir üçüncü taraf tarafından zaten bir geri ödeme yapılmıştır.
- Geçerli yasalar aksini gerektirmediği sürece abonelik ve koçluk hizmetleri için geri ödeme sağlamayız (Daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın).
Geri ödeme kısıtlamaları, geçerli hukukun izin verdiği ölçüde uygulanır.
Kredi olarak geri ödeme
İşlemin nakit geri ödeme için uygun olmadığı durumlarda nakit geri ödeme sağlamama takdirimizi kullanırız. Geri ödemenizi Udemy kredileri şeklinde almayı seçtiğinizde ise geri ödemeyi, 30 günlük geri ödeme politikamıza uygun olması şartıyla, Udemy kredileri şeklinde gerçekleştiririz. Bu krediler; Udemy, Inc. şirketinin iş ortağı olan Udemy LEARN Services, LLC tarafından verilmekte olup yalnızca ona ait bir sorumluluktur ve Şartlar'a tabidir.
Kurs satın alımınız yalnızca krediyle geri ödeme için uygunsa bu durum, geri ödeme sayfasında belirtilir.
Yalnızca krediyle geri ödeme için uygun olan satın alım türleri
iOS (Apple): iOS ödemeleri, Udemy tarafından değil Apple üzerinden işlenir. Bu nedenle Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen uygulama içi satın alımlarda nakit geri ödeme yapabilmemiz mümkün değildir. Apple'ın geri ödeme politikası hakkında daha fazla bilgi edinin.
Banka havalesi ve nakit havale: Bazı banka havalesi ve nakit havale yöntemlerinde yalnızca kredi olarak geri ödeme yapılabilir.
Boleto Bancário ve Pix: Boleto Bancário ve Pix üzerinden satın alınan kurslar yalnızca kredi olarak geri ödeme için uygundur.
Oxxo: Oxxo ile satın alınan kurslar yalnızca kredi olarak geri ödeme için uygundur.
Udemy kredileri: Udemy kredileri ve bu kredileri içeren geri ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Alfamart veya Indomaret: Alfamart ve Indomaret yoluyla yapılan kurs satın alım işlemlerinde yalnızca kredi olarak geri ödeme yapılabilir.
Udemy.com üzerinden satın alınan abonelik planları için geri ödemeler
Udemy.com üzerinden satın alınan Udemy abonelik planları için 30 günlük memnuniyet garantisi sunulmamaktadır ve geçerli yasalar aksini gerektirmediği sürece geri ödeme veya kısmi geri ödeme yapılmaz (aşağıya bakın).
Bir aboneliğe ücretsiz deneme promosyonu ile kaydolduysanız ücretsiz denemeyi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve sizden ücret tahsil edilmez.
Konumunuza bağlı olarak geri ödeme alabilirsiniz. Konumunuzu, hesabınızla ilişkili ülkeye göre belirleriz. Yasaların gerektirdiği durumlarda sağlanan abonelik geri ödemelerine yönelik istisnalar ile ilgili daha fazla bilgi edinin.
iOS (Apple) veya Android (Google Play) mobil uygulaması üzerinden satın alınan abonelik planları için geri ödemeler
iOS ve Android mobil uygulamaları üzerinden yapılan abonelik kayıtlarının ödemeleri Udemy üzerinden değil, Apple ve Google Play üzerinden işlenir. Buna bağlı olarak, uygulama içi satın alımlar için geri ödeme taleplerini işleme alamıyoruz veya Apple ve Google Play'in geri ödeme politikalarıyla ilgili soruları yanıtlayamıyoruz. Bu uygulama içi satın alımlara ilişkin geri ödeme talepleriniz için lütfen doğrudan Apple ve Google Play ile iletişime geçin.
Üçüncü taraf yoluyla satın alınan paketler için geri ödeme
Paket için ödeme işlemi üçüncü taraf bir sağlayıcı tarafından gerçekleştirildiği için işleminiz kayıtlarımızda yer almaz ve size geri ödeme sunamayız. Geri ödeme talep etmek için lütfen doğrudan üçüncü taraf satıcıyla iletişime geçin.
Koçluk hizmetleri için geri ödeme (ör. Connect Bire Bir)
Bu bölümde açıkça belirtilmediği veya geçerli kanunlar tarafından gerekli kılınmadığı sürece koçluk hizmetlerine (ör. Connect Bire Bir) ilişkin satın alımlarda geri ödeme, iade ve takas işlemi yapılamaz.
Rezerve edilmiş bir oturumu 48 saat önceden iptal ederek tam geri ödeme alabilirsiniz. Rezerve edilmiş bir oturumu 48 saatten daha kısa bir süre önce iptal ederseniz geri ödeme hakkınız bulunmaz.
Rezerve edilmiş bir oturum eğitmen tarafından iptal edildiğinde veya eğitmen bu oturuma katılmadığında tam geri ödeme alırsınız. Ancak siz planlanmış bir oturuma katılmadığınızda geri ödeme alma hakkınız bulunmaz.
Katılım, Udemy tarafından yalnızca kendi takdirine bağlı olarak belirlenir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen Kullanım Şartlarımızı inceleyin.
Üçüncü taraf satışı veya promosyonu aracılığıyla kaydolunan kurslar için geri ödeme
Üçüncü tarafların kendi platformları/siteleri üzerinden sundukları bir satış veya promosyon aracılığıyla bir kursa kaydolduysanız (örneğin, bir şirketin Udemy kurslarını satması veya hediye etmesi) geri ödeme talep etmek için lütfen doğrudan üçüncü taraf ile iletişime geçin. Udemy, bu geri ödeme taleplerini incelemek veya işlemek için gereken bilgilere erişemez.