Aldığınız kurslardan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle ilgili talep, geri ödeme politikamızdaki yönergeleri karşıladığı sürece Udemy'de satın aldığınız tüm uygun kursları 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
Bazı kısıtlamalar uygulanabilir ve bazı satın alımlar yalnızca kredi olarak geri ödeme için uygun olabilir. Geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın.
Geri ödeme talebi gönderme
Geri ödeme talebi göndermeyi öğrenin.
Geri ödeme durumu
Geri ödeme durumu hakkında aldığımız sık sorulan soruların cevapları için lütfen geri ödeme durumu ile ilgili SSS sayfamızı inceleyin.
30 gün politikamız
30 gün içinde geri ödeme politikamızı öğrencileri korumak için uyguluyor olsak da eğitmenlerimizi de dolandırıcılıktan korumak ve onlara makul bir ödeme planı sağlamak durumundayız. Ödemeler eğitmenlere 30 gün sonra gönderildiğinden, geri ödeme döneminden sonra alınan geri ödeme talepleri işleme alınmaz.
Geri ödemelerin reddedilmesine yol açan diğer nedenler
Kendi takdirimize bağlı olarak, aşağıdakiler dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, geri ödeme imkanının suistimal edildiğini düşündüğümüz durumlarda geri ödeme taleplerini sınırlandırabilir veya reddedebiliriz.
- Geri ödeme talebi gönderilmeden önce kurs içeriğinin önemli bir bölümü öğrenci tarafından kullanıldıysa veya indirildiyse.
- Bir öğrenci aynı kurs için birden fazla geri ödeme talep ettiyse.
- Bir öğrenci tarafından çok fazla sayıda geri ödeme talep edildiyse.
- Şartlarımızı veya İtimat ve Güvenlik Yönergelerimizi ihlal ettikleri gerekçesiyle hesapları bildirilen, engellenen veya kurs erişimleri devre dışı bırakılan kullanıcılar.
- Geçerli yasalar aksini gerektirmediği sürece (Lütfen daha fazla bilgi için aşağıya bakın) abonelik hizmetleri için geri ödeme sağlamıyoruz.
Geri ödeme kısıtlamaları, geçerli hukukun izin verdiği ölçüde uygulanır.
Yalnızca kredi olarak geri ödeme
İşlemin nakit geri ödeme için uygun olmadığı durumlarda, 30 gün içinde geri ödeme politikamıza uyması halinde geri ödeme, Udemy kredisi kullanılarak gerçekleştirilir.
Kurs satın alımınız yalnızca krediyle geri ödeme için uygunsa bu durum, geri ödeme sayfasında belirtilir.
Yalnızca krediyle geri ödeme için uygun olan satın alım türleri
iOS (Apple): iOS ödemeleri, Udemy tarafından değil Apple üzerinden işlenir. Bu nedenle Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen uygulama içi satın alımlarda nakit geri ödeme yapabilmemiz mümkün değildir. Apple'ın geri ödeme politikası hakkında buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Banka havalesi ve nakit ödeme: Bazı banka havalesi ve nakit ödeme yöntemlerinde yalnızca krediyle geri ödeme yapılabilir.
Boleto Bancário ve Pix: Boleto Bancário ve Pix üzerinden satın alınan kurslar yalnızca krediyle geri ödeme için uygundur.
Udemy kredileri: Udemy kredileri ve bunlarla ilgili geri ödemeler hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen buraya tıklayın.
Alfamart veya Indomaret: Alfamart ve Indomaret yoluyla yapılan kurs satın alım işlemlerinde yalnızca krediyle geri ödeme yapılabilir.
Abonelik Planları İçin Geri Ödemeler
Udemy'nin abonelik planlarında 30 günlük memnuniyet garantisi sunulmaz ve geçerli yasalar tarafından aksi belirtilmediği sürece (aşağıya bakın) geri ödeme veya kısmi geri ödeme yapılmaz. Ücretsiz denemeyle bir aboneliğe kaydolduysanız dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz ve ücret tahsil edilmez.
Konumunuza bağlı olarak geri ödeme alabilirsiniz. Konumunuzu, hesabınızla ilişkili ülkeye göre belirleriz. Yasaların gerektirdiği durumlarda sağlanan abonelik geri ödemelerine yönelik istisnalar ile ilgili daha fazla bilgi edinin.
Üçüncü taraf yoluyla satın alınan paketler için geri ödeme
Paket için ödeme işlemi üçüncü taraf bir sağlayıcı tarafından gerçekleştirildiği için işleminiz kayıtlarımızda yer almaz ve size geri ödeme sunamayız. Geri ödeme talep etmek için lütfen doğrudan üçüncü taraf sağlayıcıyla iletişime geçin.
Üçüncü taraf satışı veya promosyonu aracılığıyla kaydolunan kurslar için geri ödeme
Üçüncü tarafların kendi platformları/siteleri üzerinden sundukları bir satış veya promosyon aracılığıyla bir kursa kaydolduysanız (örneğin, bir şirketin Udemy kurslarını satması veya hediye etmesi) geri ödeme talep etmek için lütfen doğrudan üçüncü taraf ile iletişime geçin. Udemy, bu geri ödeme taleplerini incelemek veya işlemek için gereken bilgilere erişemez.