Aldığınız kurslardan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle ilgili talep, geri ödeme politikamızdaki yönergeleri karşıladığı sürece Udemy'de satın aldığınız tüm uygun kursları 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
Bazı kısıtlamalar uygulanabilir ve bazı satın alımlar yalnızca kredi şeklinde geri ödeme için uygun olabilir. Geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın.
Geri ödeme talebi gönderme
Geri ödeme talebi göndermeyi öğrenin.
Geri ödeme durumu
Geri ödeme durumu hakkında aldığımız sık sorulan soruların cevapları için lütfen geri ödeme durumu ile ilgili SSS sayfamızı inceleyin.
30 gün politikamız
30 gün içinde geri ödeme politikamızı öğrencileri korumak için uyguluyor olsak da eğitmenlerimizi de dolandırıcılıktan korumak ve onlara makul bir ödeme planı sağlamak durumundayız. Ödemeler eğitmenlere 30 gün sonra gönderildiğinden, geri ödeme döneminden sonra alınan geri ödeme talepleri işleme alınmaz.
Geri ödemelerin reddedilmesine yol açan diğer nedenler
Kendi takdirimize bağlı olarak, aşağıdakiler dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, geri ödeme imkanının suistimal edildiğini düşündüğümüz durumlarda geri ödeme taleplerini sınırlandırabilir veya reddedebiliriz.
- Geri ödeme talebi gönderilmeden önce kurs içeriğinin önemli bir miktarı öğrenci tarafından tüketildiyse veya indirildiyse.
- Bir öğrenci aynı kurs için birden fazla geri ödeme talep ettiyse.
- Bir öğrenci tarafından çok fazla sayıda geri ödeme talep edildiyse.
- Şartlarımızı veya İtimat ve Güvenlik Yönergelerimizi ihlal ettikleri gerekçesiyle hesapları bildirilen, engellenen veya kurs erişimleri devre dışı bırakılan kullanıcılar.
- Geri ödeme, Udemy'nin üçüncü taraf ödeme işleyicileri gibi bir üçüncü taraf tarafından sağlanmıştır.
- Geçerli yasalar aksini gerektirmediği sürece abonelik hizmetleri için geri ödeme sağlamıyoruz (Lütfen daha fazla bilgi için aşağıya bakın).
Geri ödeme kısıtlamaları, geçerli yasaların izin verdiği ölçüde uygulanır.
Kredi olarak geri ödeme
İşlemin nakit geri ödeme için uygun olmadığı durumlarda nakit geri ödeme sağlamama takdirimizi kullanırız. Geri ödemenizi Udemy kredileri şeklinde almayı seçtiğinizde ise geri ödemeyi, 30 günlük geri ödeme politikamıza uygun olması şartıyla, Udemy kredileri şeklinde gerçekleştiririz. Bu krediler; Udemy, Inc. şirketinin iş ortağı olan Udemy LEARN Services, LLC tarafından verilmekte olup yalnızca ona ait bir sorumluluktur ve Şartlar'a tabidir.
Kurs satın alımınız yalnızca krediyle geri ödeme için uygunsa bu durum, geri ödeme sayfasında belirtilir.
Yalnızca krediyle geri ödeme için uygun olan satın alım türleri
iOS (Apple): iOS ödemeleri, Udemy değil Apple üzerinden işlenir. Bu nedenle Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen uygulama içi satın alımlarda nakit geri ödeme yapabilmemiz mümkün değildir. Apple'ın geri ödeme politikası hakkında daha fazla bilgi edinin.
Banka havalesi ve nakit ödeme: Bazı banka havalesi ve nakit ödeme yöntemlerinde yalnızca kredi olarak geri ödeme yapılabilir.
Boleto Bancário ve Pix: Boleto Bancário ve Pix üzerinden satın alınan kurslar yalnızca kredi olarak geri ödeme için uygundur.
Oxxo: Oxxo ile satın alınan kurslar yalnızca kredi olarak geri ödeme için uygundur.
Udemy kredileri: Udemy kredileri ve bu kredileri içeren geri ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Alfamart veya Indomaret : Alfamart ve Indomaret yoluyla yapılan kurs satın alım işlemlerinde yalnızca kredi olarak geri ödeme yapılabilir.
Udemy.com üzerinden satın alınan abonelik planları için geri ödemeler
Udemy.com üzerinden satın alınan Udemy abonelik planları için 30 günlük memnuniyet garantisi sunulmamaktadır ve geçerli yasalar aksini gerektirmediği sürece geri ödeme veya kısmi geri ödeme yapılmaz (aşağıya bakın).
Ücretsiz denemeyle bir aboneliğe kaydolduysanız dilediğiniz zaman ücretsiz denemeyi iptal edebilirsiniz ve ücret tahsil edilmez.
Konumunuza bağlı olarak geri ödeme alabilirsiniz. Konumunuzu, hesabınızla ilişkili ülkeye göre belirleriz. Yasaların gerektirdiği durumlarda sağlanan abonelik geri ödemelerine yönelik istisnalar ile ilgili daha fazla bilgi edinin.
iOS (Apple) veya Android (Google Play) mobil uygulaması aracılığıyla satın alınan abonelik planları için geri ödemeler
iOS ve Android mobil uygulamaları üzerinden yapılan abonelik kayıtlarının ödemeleri Udemy üzerinden değil, Apple ve Google Play üzerinden işlenmektedir. Buna bağlı olarak, uygulama içi satın alımlar için geri ödeme taleplerini işleme alamıyoruz veya Apple ve Google Play'in geri ödeme politikalarıyla ilgili soruları yanıtlayamıyoruz. Bu uygulama içi satın alımlara ilişkin geri ödeme talepleriniz için lütfen doğrudan Apple ve Google Play ile iletişime geçin.
Üçüncü taraf yoluyla satın alınan paketler için geri ödeme
Paket için ödeme işlemi üçüncü taraf bir sağlayıcı tarafından gerçekleştirildiği için işleminiz kayıtlarımızda yer almaz ve size geri ödeme sunamayız. Geri ödeme talep etmek için lütfen doğrudan üçüncü taraf sağlayıcıyla iletişime geçin.
Üçüncü taraf satışı veya promosyonu aracılığıyla kaydolunan kurslar için geri ödeme
Üçüncü tarafların kendi platformları/siteleri üzerinden sundukları bir satış veya promosyon aracılığıyla bir kursa kaydolduysanız (örneğin, bir şirketin Udemy kurslarını satması veya hediye etmesi) geri ödeme talep etmek için lütfen doğrudan üçüncü taraf ile iletişime geçin. Udemy, bu geri ödeme taleplerini incelemek veya işlemek için gereken bilgilere erişemez.