İhtiyacınız olan yardımı daha kolay ve hızlı bir şekilde alabilmeniz için Yardım Merkezini ve Udemy Destek'in arkasındaki araçları geliştiriyoruz! Bu güncellemeyle birlikte 12 Ekim 2026, saat 13.00 (PST) itibarıyla şu önemli değişiklikleri fark edeceksiniz: daha akıllı bir oturum açma akışı, oturum açtıktan sonra daha kişiselleştirilmiş bir deneyim ve yeni, ileri teknoloji bir sanal asistan.
- Lütfen unutmayın: Sorunsuz bir geçiş sağlamak için yeni destek deneyimini kullanıma sunduğumuzda, mevcut Yardım Merkezi ana sayfamıza ve makalelerimize ait bağlantılar sizi otomatik olarak yeni adreslerine yönlendirecektir.
İşte yenilikler ve bunların sizin için anlamı.
Daha akıllı ve güvenli bir oturum açma deneyimi
Her zaman doğru yere yönlendirilmeniz için Yardım Merkezinde oturum açma deneyimini iyileştirdik. Oturum açma sürecini başlattığınızda size bir oturum açma e-postası göndereceğiz. Bu e-posta adresi birden fazla hesapla, örneğin hem kişisel bir Udemy hesabıyla hem de Udemy Business hesabıyla ilişkilendirilmişse hangi hesapta oturum açmak istediğinizi seçmeniz istenecek. Bu sayede yanlış bir deneyime yönlendirilmek yerine doğru hesaba eriştiğinizden emin olabilirsiniz.
Yalnızca sizin için ilgili olan içerikleri görün
Oturum açtığınızda yeni Yardım Merkezindeki deneyiminiz ve sanal asistanımız size göre özelleştirilecek ve hesabınızla ilgili tüm içeriklere erişebileceksiniz.
Örneğin, Udemy'deki öğrenci veya eğitmen deneyimine ya da Udemy Business yöneticilerine özel rehberlik alabilirsiniz. Hesabınız için geçerli olmayan içerikler filtrelenir; böylece ilgili olmayan bilgileri ayıklamak için daha az zaman harcarsınız. Sonuç olarak size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Udemy hesabınızda oturum açmanızı öneririz.
Son taleplerinize hızla erişin
Oturum açtığınızda, gönderdiğiniz taleplere tek bir yerden doğrudan erişebileceksiniz. Onay e-postasını bulmak için gelen kutunuzda arama yapmanıza gerek kalmadan talep geçmişinizi inceleyebilir, ekibimizden gelen güncellemeleri kontrol edebilir ve yorum veya dosya ekleyebilirsiniz.
Yeni sanal asistanımız
Sanal asistanımız, sorularınızı daha hızlı anlamak ve sizi daha az yazışmayla doğru yanıta yönlendirmek üzere tasarlanmış olan ileri teknolojili Agentforce platformu üzerinde yeniden oluşturuldu. Ayrıca sanal asistan artık Udemy Business öğrencilerine ve yöneticilerine de yardımcı olabiliyor. İster bir sorunu gidermeye çalışıyor olun ister hızlı bir sorunuz olsun, asistan, ihtiyacınız olan yanıtı bulmanıza veya destek ekibimize talep iletmenize yardımcı olabilir.
Herhangi bir Yardım Merkezi makalesindeki "Bize Ulaşın" öğesine tıklayarak sanal asistana erişebilirsiniz.
Not: Sanal asistan şu anda tüm dilleri desteklememektedir.
Başka sorularınız mı var?
Ekibimiz, yeni destek deneyimimizle ilgili sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyar. Udemy Destek ekibiyle bağlantı kurmak için "Bize Ulaşın" öğesine tıklayın.