Udemy Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

  • Udemy'de Öğrenim: Sık Sorulan Sorular

    Bu makale, Udemy'de öğrenimle ilgili aldığımız sık sorulan soruları cevaplamaktadır. 

    Sık sorulan sorular

    Udemy hakkında

    Başlarken

    Satın Alma ve Ödemeler

    Sorun Giderme

    Udemy hakkında

    Udemy nedir?

    Udemy'nin misyonu, dünyanın dört bir yanından insanlara ve kuruluşlara yeni olasılıklar sunmaktır. Global platformumuz, gerçek uzmanlar tarafından hazırlanan binlerce kursu barındıran kapsamlı ve birçok dil seçeneğinin bulunduğu bir kitaplık sunar. İşletme ve girişimcilik, programlama, akademik konular, sanat, sağlık ve fitness, dil, müzik ve daha birçok kategoriyi içeren geniş kurs yelpazesinden seçim yapabilirsiniz!

    Udemy kursları hangi öğelerden oluşur?

    Videolar, slaytlar ve metinler içerebilen dersler, her bir Udemy kursunun temelini oluşturur. Udemy kursları eğitmenlere aittir; eğitmenler tarafından oluşturulur ve yönetilir. Eğitmenler ayrıca öğrencilerin öğrenim deneyimine katkıda bulunmak için kaynaklar ve çeşitli pratik faaliyetleri ekleyebilirler. 

    Udemy'ye nereden erişebilirim?

    Udemy kurslarınıza Android ve iOS mobil cihazların yanı sıra PC ve Mac masaüstü/dizüstü bilgisayarlar gibi farklı cihazlar ve platformlardan erişebilirsiniz.

    Hesabımı nasıl oluşturabilirim veya hesabımda nasıl oturum açabilirim?

    Bilgisayar tarayıcınızdan veya iOS ya da Android uygulamasından Udemy'de nasıl oturum açabileceğinizi aşağıdan öğrenebilirsiniz.

    Başlarken

    Nasıl kurs bulabilirim?

    Udemy'de kurs aramayı öğrenin.

    Satın almadan önce bir kursu ön izleyebilir miyim?

    Evet! Bir kursu ön izlemeyi ve kursla ilgili önemli bilgileri incelemeyi öğrenin. 

    Nasıl bir kurs oluşturabilirim?

    Udemy'de nasıl eğitmen olabileceğinizi öğrenin.

    Kursuma nasıl başlayabilirim?

    Bir kursa kaydolduktan sonra, hesabınızda  oturum açarak ve onay e-postanızda yer alan kurs bağlantısına tıklayarak ya da  Öğrenimim sayfasından kursa erişebilirsiniz.

    Kursuma belirli bir zamanda başlamam veya kursumu belirli bir zamanda tamamlamam gerekiyor mu?

    Bir kursa başlamak veya kursu tamamlamak için bir son tarih bulunmamaktadır. Ömür Boyu Erişim politikamız hakkında bilgi edinin.

    Hangi kurs özellikleri mevcut?

    Her bir platformda hangi kurs özelliklerinin mevcut olduğunu öğrenin. 

    Kursu tamamladıktan sonra bir belge veriliyor mu? Udemy akredite bir kurum mudur? 

    Onaylanan her ücretli kurs, başarınızı belgelemek için bitirme sertifikası içerir. Udemy akredite bir kurum değildir ve yetkinlikleri temel alan kurslar alanlarındaki gerçek uzmanlar tarafından sunulur. 

    Sertifika sınavına hazırlanmak için Udemy'de neler sunuluyor?

    Sertifika sınavına hazırlanma özelliğimiz hakkında bilgi edinin.

    Satın Alma ve Ödemeler

    Kurs ücretini nasıl ödemeliyim?

    Udemy, hesabınızın bulunduğu ülkeye ve konuma bağlı olarak birkaç farklı ödeme yöntemini desteklemektedir. 

    Hangi abonelikler mevcut?

    Udemy'nin Kişisel Plan aboneliği hakkında bilgi edinin.

    Udemy kredilerini nasıl kullanabilirim?

    Udemy kredileri hakkında daha fazla bilgi edinin.

    Geri ödeme talebimle ilgili sorun yaşıyorum.

    Geri ödemeler hakkında aldığımız sık sorulan soruların cevaplarını görüntüleyin.

    Kursumu değiştirebilir veya takas edebilir miyim?

    Sistemimiz, bir kursu başka bir kursla takas edecek şekilde yapılandırılmamış olsa da talebin, geri ödeme yönergelerimize uygun olması şartıyla bir  geri ödeme talebi gönderebilir  ve başka bir kurs satın alabilirsiniz.

    Bir ödeme hatası alıyorum.

    Ödeme hatalarını ve sorunlarını giderme hakkında bilgi edinin. 

    Sorun Giderme

    Oturum açarken sorun yaşıyorum.

    Oturum açma sorunlarını gidermeyi öğrenin.

    Udemy kursum eksik.

    Eksik kursunuzu bulma hakkında bilgi edinin.

    Mobil uygulamayı kullanıyorsanız eksik kursunuzu nasıl bulabileceğinizi aşağıdaki makalelerden öğrenin:

    Ses veya video ile ilgili sorunlar yaşıyorum.

    Kurs oynatıcısında ses ve video sorunlarını nasıl giderebileceğinizi öğrenin.

    Mobil uygulamayı kullanıyorsanız mobil kurs oynatıcısındaki sorunları nasıl giderebileceğinizi öğrenin. 

    Kurs içeriği veya kaynaklar ile ilgili sorun yaşıyorum.

    Kurs içeriklerine sahip oldukları ve bunları yönettikleri için size en iyi desteği sunacak olanlar eğitmenlerdir. Ücretli kurslarla ilgili sorular için Soru-Cevap bölümümüzde soru sorabilir veya cevap arayabilirsiniz. 

    Yardım için başka nereye başvurabilirim?

    Kurs müfredatı ile ilgili olmayan sorularınız için Yardım Merkezimiz, Udemy'deki çeşitli özellikler ile ilgili kapsamlı bilgiler ve sorun giderme adımları içeren makaleler sunar. Karşılaştığınız sorunları hızla çözmenize yardımcı olması için arama aracını veya konuları kullanın. Destek ekibimiz de size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

     

    Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. "Bize Ulaşın" seçeneğine tıklayarak ekibimize bağlanma işlemini başlatabilirsiniz. Yardım Merkezi'ni dizüstü veya masaüstü bir bilgisayardan görüntülüyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği makalenin sağ tarafında yer alır. Yardım Merkezi'ni mobil tarayıcıdan görüntülüyorsanız "Bize Ulaşın", aşağıda yer alır.

    Makaleyi oku

  • Ömür Boyu Erişim

    Udemy'nin en iyi özelliklerinden biri, neredeyse her yerden ve her zaman hesabınızda oturum açabilmeniz ve kurslarınıza kolayca ulaşabilmenizdir! Öğrencilerin, bu özelliğin sunduğu sınırsız eğitim olanaklarından yararlanacağına inanıyoruz.

    Bir kursu satın aldıktan sonra, hesabınızın iyi durumda olması ve Udemy'nin ilgili kursa yönelik lisansa sahip olmaya devam etmesi koşuluyla, kursa ömür boyu erişim hakkınız olur.

    Ömür Boyu Erişim: Sık Sorulan Sorular

    Aşağıda ömür boyu erişim hakkında sık sorulan soruların yanıtları yer almaktadır.

    Kursu tamamladıktan sonra bile kursa erişimim olacak mı?

    Evet. Bir kursu tamamladıktan sonra, hesabınızın sorunsuz durumda olması ve Udemy'nin kurs lisansına sahip olmaya devam etmesi koşuluyla o kursa ömür boyu erişim hakkınız olur. Bu nedenle kursu tamamladıktan sonra belirli içerikleri incelemek veya kursa baştan katılmak istiyorsanız yapabilirsiniz.

    Kursu indirimden satın aldım. Bu durum kursa erişim süremi etkiler mi?

    Hayır. Kursa erişiminiz, kursa ödediğiniz ücretten etkilenmez.

    Ücretsiz kurslar ömür boyu erişim sunuyor mu?

    Evet. Öğrenciler, hesaplarının sorunsuz durumda olması ve Udemy'nin kurs lisansına sahip olmaya devam etmesi koşuluyla ücretsiz kurslara da ömür boyu erişim hakkına sahip olur.

    Abonelik içerikleri için de ömür boyu erişime sahip olacak mıyım? 

    Etkin bir aboneliğiniz olduğu sürece abonelik içeriklerine sınırsız erişim hakkınız bulunur.  Aboneliğinizi iptal ederseniz Abonelikler sayfanızda belirtilen faturalandırma döneminizin son gününe kadar abonelik içeriğine erişebilirsiniz.

    Peki kursu satın almak için eğitmen kuponu kullandıysam? Ömür boyu erişim hala geçerli olur mu?

    Evet. Öğrenciler, ödedikleri ücretten veya kaydolmak için kupon kullanıp kullanmadıklarından bağımsız olarak Udemy kursuna ömür boyu erişim hakkına sahip olur.

    Eğitmen kursu Udemy'den kaldırırsa ne olur?

    Online öğrenim platformumuzda binlerce  kurs sunuyoruz. Platform modelimiz, kursların içeriğinin telif hakkına sahip olmadığımız anlamına gelir; bu haklara ilgili eğitmenler sahiptir. Nadir durumlarda, eğitmenler kurslarını platformumuzdan kaldırabilir veya Udemy'nin politikalar ya da yasal nedenlerle platformdan bir kursu kaldırması gerekebilir. Kaydolduğunuz bir kursta bu durum gerçekleşirse lütfen bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olmaya çalışalım.

    Lütfen unutmayın: Bazen eğitmenler kurslarını yayından kaldırmaya ve ek kayıtlara kapatmaya karar verebilir. Örneğin bir eğitmen, kurs içeriğini güncelleyene dek eski bir kursu yayından kaldırabilir. Eğitmenin kursunu yayından kaldırdığı durumda kurs içeriği platformda kalır ve kursa kayıtlı öğrenciler tarafından erişilebilir durumda olur.

    Kurslarım Udemy'den kaldırılabilir mi?

    Bazı nadir görülen durumlarda Udemy, politika nedenleri veya yasal nedenlerden dolayı bir kursu kaldırmak zorunda kalabilir. Kaydolduğunuz bir kurs kaldırılırsa yardımcı olmamız için lütfenbizimle iletişime geçin.

    Makaleyi oku

  • Udemy Destek İle İletişime Geçme

    Yardım Merkezimizde, Udemy ile ilgili sorularınız veya sorunlarınız konusunda size yardımcı olacak kapsamlı destek makaleleri ve sorun giderme kaynakları yer alır. Sayfanın üst kısmındaki arama çubuğuna anahtar kelimeler girerek sorularınızın cevaplarını hızlıca arayabilirsiniz.

    Bunu yaptığınız halde sorununuzu hala çözemiyorsanız bu makalede Udemy Destek ile nasıl iletişime geçebileceğiniz açıklanmaktadır. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

    Yasa dışı içerik bildirmek istiyorsanız lütfen bu formu kullanın. Diğer tüm konular için aşağıya bakın.

    İçindekiler

    Udemy Destek ile iletişime geçme

    Udemy Destek ile iletişime geçme sürecine başlamak için herhangi bir Yardım Merkezi makelesinde görünen "Bize Ulaşın" düğmesine tıklamanız yeterlidir.

    Yardım Merkezi'ni görüntülerken dizüstü veya masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği makalenin (bu makale de dahil) sağ tarafında görünür.

     

     

    Yardım Merkezi'ni bir mobil tarayıcıda görüntülüyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği makalenin altında görünür.

    contact us mobile browser.jpg

    Lütfen unutmayın: Yardım Merkezimizin İngilizce, İspanyolca veya Portekizce sürümündeki makaleleri inceleyen öğrenciler ve eğitmenler, "Bize Ulaşın" düğmesine tıkladıktan sonra Udemy'nin sanal temsilcisi "Alex" ile bağlantıya geçer.

    "Alex" sanal bir temsilci olsa da, daha fazla yardıma ihtiyacınız olması durumunda Udemy Destek'e bir e-posta talebi gönderme konusunda size kolaylıkla yol gösterebilir. 

    "Bize Ulaşın" düğmesiyle ilgili sorunlar

    "Bize Ulaşın" düğmesiyle ilgili sorun yaşıyorsanız sorunu gidermek için lütfen önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizlemeyi deneyin. 

    Hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen web sitesi sorunlarını giderme adımlarımızı inceleyin.

    E-posta talebi gönderdikten sonra ne olur?

    E-posta talebi gönderdikten sonra gelen kutunuzda Udemy Destek ekibinden bir onay e-postası görürsünüz. Ekibimiz, tüm sorulara en kısa süre yanıt vermeye çalışmaktadır. 

    Yanıt sürelerinin, sorunun niteliğine ve karmaşıklığına bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın. Ekibimizin talebiniz üzerinde özenle çalıştığından ve size güncelleme sağlayacağından emin olabilirsiniz.

    Onay e-postası almadınız mı?

    Talebinizin alındığını belirten bir onay mesajı için lütfen e-posta gelen kutunuzu kontrol edin. E-postamız filtrelenebileceğinden istenmeyen posta, önemsiz posta veya diğer klasörlerinizi kontrol ettiğinizden emin olun. Gelen kutunuzda "udemy.com" ifadesini aratarak talebi bulabilirsiniz.

    "Alex"e erişiyorsanız sorgunuzu aramak için konuşmanın sonunda talep numaranızı kullanmanızı öneririz. Talep numaranızı hatırlayamıyorsanız "udemy.com" ifadesini aratarak talebinizi bulabilirsiniz.

    Talebinizi güncelleme

    Ek bilgi sağlamanız gerekiyorsa veya başka sorularınız varsa lütfen gelen kutunuza gönderilen e-postayı yanıtlayın. Ekibimizin size daha etkili bir şekilde yardımcı olabilmesi için lütfen aynı sorun için birden fazla e-posta talebi göndermeyin.

    Makaleyi oku

  • Udemy'nin Sanal Temsilcisi "Alex" İle Sohbet Etme

    Bu makalede, Udemy Destek'in sanal temsilcisi "Alex" ile nasıl bağlantı kurabileceğiniz açıklanmakta, hızlı ve üretken bir sohbet için takip edebileceğiniz ipuçları sunulmaktadır.

    Lütfen unutmayın:  Şu anda "Alex"e yalnızca Yardım Merkezimizdeki İngilizce, Portekizce veya İspanyolca makaleler incelenirken erişilebilir. Önümüzdeki aylarda sanal temsilciyi, Yardım Merkezinde desteklenen daha fazla dilde kullanıma sunmayı planlıyoruz.

    • Bize Ulaşın düğmesiyle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz?  Udemy.com'daki web sitesi sorunlarını gidermeyi öğrenin.
    • Güvenlik nedeniyle, Udemy.com'a herkese açık veya paylaşılan bir cihazdan erişiyorsanız öğrenim deneyiminizi tamamladığınızda lütfen Udemy hesabınızdan çıkış yaptığınızdan ve bu sohbeti sonlandırmak için tarayıcıyı kapattığınızdan emin olun.

    İçindekiler

    "Alex" nedir? 

    "Alex", Udemy hakkında sorabileceğiniz çok çeşitli soruları hızlı bir şekilde yanıtlamak ve platformumuzda karşılaşabileceğiniz sorunları çözmeye yardımcı olmak üzere eğitilmiş Udemy Destek sanal temsilcisidir.

    "Alex"in sanal bir temsilci olduğunu ve insan olmadığını lütfen unutmayın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa veya sohbetiniz sırasında çözümü bulamıyorsanız "Alex", Udemy Destek'e e-posta yoluyla talep gönderme sürecinde size kolayca rehberlik edebilir. Güncelleme olduğunda ekibimiz e-posta yoluyla konuyu takip edecektir.

    "Alex" ile bağlantı kurma

    "Bize Ulaşın" seçeneğine tıklayarak "Alex" ile sohbet etmeye başlayabilirsiniz. Yardım Merkezi'ni görüntülerken dizüstü veya masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği makalenin sağ tarafında görünür.

    Yardım Merkezi'ni bir mobil tarayıcıda görüntülüyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği makalenin altında görünür.

    "Alex" ile sohbet etme: İpuçları ve en iyi uygulamalar

    "Alex" ile hızlı ve üretken şekilde sohbet etmenizi sağlamak için izlemenizi önerdiğimiz bazı ipuçları ve en iyi uygulamalar aşağıda yer almaktadır.

    Sorunuzu veya karşılaştığınız sorunu sadece birkaç kelime ile ifade edin. Uzun ve kapsamlı metinler içeren sorular aldığında "Alex"in kafası karışabilir ve soruyu anlamayabilir.

    İstenmediği sürece sohbete URL yazmayın veya yapıştırmayın. İstenmeyen bir URL (kurs, ders veya görüntü gibi) yazılması "Alex"in kafasını karıştırabilir.

    "Alex"in size yanıt vermesini bekleyin ve varsa sunulan seçeneklerden birini belirleyin.Bu, "Alex"in aynı soru veya ifadeyi yeniden başlatmasını veya tekrarlamasını engellemeye yardımcı olur.

    Seçenek sunulmadıysa ve "Alex" daha fazla bilgi vermenizi veya başka bir soru girmenizi istediyse lütfen mesajınızı yazın. Yukarıda belirtildiği gibi, mesajınızı yalnızca birkaç kelimeyle ifade etmenizi öneririz.

    "Alex"e erişirken sorun mu yaşıyorsunuz?

    "Alex"i etkinleştirme konusunda sorun yaşıyorsanız lütfen sayfayı yenilemeyi deneyin. Sorun devam ederse tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.

    Hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen web sitesi sorunlarını giderme adımlarımızı inceleyin.

    "Alex"in benimle iletişim kurduğu dili nasıl değiştirebilirim?

    Yukarıda belirtildiği gibi, şu anda "Alex"e yalnızca Yardım Merkezimizde İngilizce, İspanyolca veya Portekizce makaleler incelenirken erişilebilir ve sanal asistan bu üç dilden birinde iletişim kurabilir. "Alex"in iletişim kurduğu dil, Yardım Merkezimizin hangi versiyonuna (İngilizce, İspanyolca veya Portekizce) eriştiğinize bağlıdır.

    Örneğin, Portekizce bir makaleyi incelerken "Bize Ulaşın" seçeneğine tıklarsanız "Alex" sizinle Portekizce iletişim kurar. Sanal asistanla desteklenen başka bir dilde iletişim kurmak istiyorsanız Yardım Merkezi dil tercihinizi uygun dile (İngilizce, İspanyolca veya Portekizce) getirin ve "Bize Ulaşın" düğmesine tıklayarak yeni bir sohbet oturumu başlatın.

    Makaleyi oku