Udemy Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

  • Coursera ve Udemy Birleşimi

    Mayıs 11 itibariyle Coursera ve Udemy artık tek bir şirket - daha fazla bilgi için okuyun - ancak şimdilik ayrı platformlar olarak kalmaya devam ediyoruz.

    Şu anda Udemy deneyiminizde bir değişiklik bulunmuyor. 

    Kariyeriniz için doğru yetkinlikleri edinmenize yardımcı olmak için zaman içinde daha fazla kursa ve kişiselleştirilmiş, yapay zeka destekli öğrenim deneyimlerine erişim sunmayı planlıyoruz. 

    Sizi tam olarak nelerin beklediğini öğrenmeniz için yapılan değişiklikleri önceden açıkça paylaşacağız. Gelecek güncellemelerden haberdar olmak için bildirim tercihlerinizi ayarlayabilirsiniz.

    Bu durumun sizin için ne ifade ettiğini öğrenmek için aşağıdaki makaleye göz atabilirsiniz.

    Gelecek güncellemelerden nasıl haberdar olabilirim?

    Gelecek güncellemelerden haberdar olmak için e-posta iletişimi tercihlerinizi ayarlayabilirsiniz.

    E-posta güncellemelerine kaydolmak için:

    1.  Hesap ayarlarınıza gidin.
    2. Bildirim Tercihleri bölümüne gidin.
    3. "Güncellemeler ve teklifler" ile "Öğreniminiz" ayarlarını açın.
    4. Kaydet seçeneğine tıklayın.

    Udemy'de abonelikler ve fiyatlandırma ile ilgili bir değişiklik olacak mı? 

    Şu an için Udemy aboneliklerinde veya fiyatlarında herhangi bir değişiklik bulunmuyor. 

    Udemy'deki kurslarıma, içeriklerime ve aboneliğime erişmeye devam edebilecek miyim?

    Evet. Şunlara erişmeye devam edebileceksiniz:

    • Kaydolduğunuz tüm kurslar (veya diğer öğrenim içerikleri)
    • Kazandığınız tüm sertifikalar
    • Etkin abonelikleriniz

    Udemy aboneliğim varsa Coursera içeriklerine de erişebilecek miyim? 

    Henüz değil. Coursera ve Udemy, şu an için ayrı platformlar olarak faaliyet göstermeye devam edecektir. Coursera'ya abone olmak istiyorsanız https://www.coursera.org/courseraplus adresini ziyaret edebilirsiniz.

    Gelecek güncellemelerden haberdar olmak için e-posta iletişimi tercihlerinizi ayarlayabilirsiniz.
     

    Udemy ve Coursera tek bir platform altında birleşecek mi?

    Bugün itibarıyla ne Coursera ne de Udemy platformunda herhangi bir değişiklik bulunmuyor. 

    Zaman içinde, platformlarımız genelinde daha geniş ve birleşik bir içerik kataloğuna, yapay zeka destekli araçlara ve kariyeriniz için doğru yetkinlikleri edinmenize yardımcı olacak deneyimlere erişiminiz genişlemeye başlayacaktır. 

    Sizi nelerin beklediğini öğrenmeniz için değişiklik yapıldıkça ilgili güncellemeleri paylaşacağız.

    Udemy'deki kurslar veya içerikler değişecek mi?

    Hayır. Şu anda Udemy'deki içeriklerde herhangi bir değişiklik söz konusu değil. Kariyeriniz için önemli olan en güncel yetkinlikleri geliştirmenize yardımcı olacak öğrenim içeriklerini sunmak üzere kataloğumuzu genişletmeye devam edeceğiz.

    Verilerim ve gizliliğim etkilenecek mi?

    Veri gizliliği ve güvenliği konusundaki taahhüdümüz devam ediyor. Bilgilerinizi güvende tutmak için Gizlilik Politikamızı ve güvenlik önlemlerimizi uygulamayı sürdürüyoruz.

    Hesabım veya oturum açma bilgilerim değişecek mi?

    Hayır. Udemy hesabınız ve oturum açma bilgileriniz aynı kalacaktır. 

    Sertifikalarımda veya hesap geçmişimde bir değişiklik olacak mı? 

    Hayır. Kazandığınız sertifikalara, kurs ilerleme durumlarınıza ve başarılarınıza erişiminiz devam edecektir. 

    Hem Udemy hem de Coursera hesabım var. Bunları birleştirebilir miyim? 

    Şu anda birleştiremezsiniz. Coursera ve Udemy platformları ile bu platformlara ait hesaplar, şu an için ayrı ayrı faaliyet göstermeye devam edecektir. 

    İki hesabınızı da bugün kullandığınız şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. İleride hesapları bağlama veya birleştirme seçenekleri sunarsak tüm detayları sizinle paylaşacak ve süreci basit ve güvenli hâle getireceğiz.

    Udemy platformu kurslarına ömür boyu erişim hakkıma ne olacak?

    Kullanım Şartlarımız uyarınca, satın aldığınız tüm platform kurslarına veya kaydolduğunuz tüm ücretsiz kurslara ömür boyu erişim sahibi olmaya devam edeceksiniz. Şu an için ömür boyu erişim politikasında bir değişiklik planlanmıyor.

    Bu durum, kuruluşumun öğrenim programını nasıl etkileyecek?

    Bir kuruluşun öğrenim programına dahilseniz programınızda şu an için herhangi bir değişiklik yoktur ve aynı öğrenim içeriklerine erişmeye devam edebilirsiniz.

    Makaleyi oku

  • Udemy'de Öğrenim: Sık sorulan sorular

    Bu makale, Udemy'de öğrenimle ilgili aldığımız sık sorulan soruları cevaplamaktadır. 

    Sık sorulan sorular

    Udemy hakkında

    Başlarken

    Satın Alma ve Ödemeler

    Sorun giderme

    Udemy hakkında

    Udemy nedir?

    Udemy'nin misyonu, dünyanın dört bir yanından insanlara ve kuruluşlara yeni olasılıklar sunmaktır. Global platformumuz, gerçek uzmanlar tarafından hazırlanan binlerce kursu barındıran kapsamlı ve birçok dil seçeneğinin bulunduğu bir kitaplık sunar. İşletme ve girişimcilik, programlama, akademik konular, sanat, sağlık ve fitness, dil, müzik ve daha birçok kategoriyi içeren geniş kurs yelpazesinden seçim yapabilirsiniz!

    Udemy kursları hangi öğelerden oluşur?

    Videolar, slaytlar ve metinler içerebilen dersler, her bir Udemy kursunun temelini oluşturur. Udemy kursları eğitmenlere aittir; eğitmenler tarafından oluşturulur ve yönetilir. Eğitmenler ayrıca öğrencilerin öğrenim deneyimine katkıda bulunmak için kaynaklar ve çeşitli pratik etkinlikleri ekleyebilirler.  

    Udemy'ye nereden erişebilirim?

    Udemy kurslarınıza Android ve iOS mobil cihazların yanı sıra PC ve Mac masaüstü/dizüstü bilgisayarlar gibi farklı cihazlar ve platformlardan erişebilirsiniz.

    Hesabımı nasıl oluşturabilirim veya hesabımda nasıl oturum açabilirim?

    Bilgisayar tarayıcınızdan veya iOS ya da Android uygulamasından Udemy'de nasıl oturum açabileceğinizi aşağıdan öğrenebilirsiniz.

    Başlarken

    Nasıl kurs bulabilirim?

    Udemy'de kurs aramayı öğrenin.

    Satın almadan önce bir kursu ön izleyebilir miyim?

    Evet. Bir kursu ön izlemeyi ve kursla ilgili önemli bilgileri incelemeyi öğrenin. 

    Nasıl bir kurs oluşturabilirim?

    Udemy'de nasıl eğitmen olabileceğinizi öğrenin.

    Kursuma nasıl başlayabilirim?

    Bir kursa kaydolduktan sonra, hesabınızda oturum açarak ve onay e-postanızda yer alan kurs bağlantısına tıklayarak (Udemy hesabınızda oturum açmış olmanız şartıyla) ya da Öğrenimim sayfasından kursa erişebilirsiniz.

    Kursuma belirli bir zamanda başlamam veya kursumu belirli bir zamanda tamamlamam gerekiyor mu?

    Bir kursa başlamak veya kursu tamamlamak için bir son tarih bulunmamaktadır. Ömür Boyu Erişim politikamız hakkında bilgi edinin.

    Hangi kurs özellikleri mevcut?

    Her bir platformda hangi kurs özelliklerinin mevcut olduğunu görüntüleyin. 

    Kursu tamamladıktan sonra bir belge veriliyor mu? Udemy akredite bir kurum mudur? 

    Onaylanan her ücretli kurs, başarınızı belgelemek için bitirme sertifikası içerir. Udemy akredite bir kurum değildir ve yetkinlikleri temel alan kurslar alanlarındaki gerçek uzmanlar tarafından sunulur. 

    Sertifika sınavına hazırlanmak için Udemy'de neler sunuluyor?

    Sertifika sınavına hazırlanma özelliğimiz hakkında bilgi edinin.

    Satın Alma ve Ödemeler

    Kurs ücretini nasıl ödemeliyim?

    Udemy, hesabınızın bulunduğu ülkeye ve konuma bağlı olarak birkaç farklı ödeme yöntemini desteklemektedir. 

    Hangi abonelikler mevcut?

    Udemy'nin Kişisel Plan aboneliği hakkında bilgi edinin.

    Udemy kredilerini nasıl kullanabilirim?

    Udemy kredileri hakkında daha fazla bilgi edinin.

    Geri ödeme talebimle ilgili sorun yaşıyorum.

    Geri ödemeler hakkında aldığımız sık sorulan soruların cevaplarını görüntüleyin.

    Kursumu değiştirebilir veya takas edebilir miyim?

    Sistemimiz, bir kursu başka bir kursla takas edecek şekilde yapılandırılmamış olsa da geri ödeme talebinin, geri ödeme yönergelerimize uygun olması şartıyla bir geri ödeme talebi gönderebilir ve başka bir kurs satın alabilirsiniz.

    Bir ödeme hatası alıyorum.

    Ödeme hatalarını ve sorunlarını giderme hakkında bilgi edinin. 

    Kurs varyasyonları nedir?

    Udemy'deki öğrencilerin geniş bir öğrenim hedefi yelpazesi olduğundan, bazı eğitmenler kurs varyasyonları veya bir kursun birden fazla varyasyonunu etkinleştirir.

    Bir eğitmen kurs varyasyonlarını erişilebilir hale getirmişse genellikle bu seçenekleri kaydolmadan önce kurs açılış sayfasında görürsünüz.

    İstediğiniz zaman ek varyasyonlar da satın alabilirsiniz. Her varyasyon, hesabınızda ayrı bir kurs olarak görünür ve her birine ömür boyu erişim sahibi olursunuz.

    Bu kurs varyasyonları, halihazırda satın aldığınız bir kursun kurs açılış sayfasında veya ilgilendiğiniz bir kursun kurs açılış sayfasında görünebilir. Her bir varyasyonun neleri içerdiği veya hangisinin sizin için uygun olduğu hakkında daha fazla bilgi için kurs açılış sayfasını gözden geçirmenizi öneririz.

    Bir eğitmen, satın aldığım bir kursun varyasyonlarını oluşturursa ne olur?

    Bir eğitmen bir kursun birden fazla varyasyonunu sunuyorsa bu seçenekler kursun açılış sayfasında veya bir kurs satın almayı planladığınızda görünebilir. 

    Orijinal olarak satın aldığınız versiyona ömür boyu erişim elde edersiniz.

    Ömür boyu erişim ve kurs varyasyonları hakkında daha fazla bilgi edinin.

    Sorun giderme

    Oturum açarken sorun yaşıyorum.

    Oturum açma sorunlarını gidermeyi öğrenin.

    Udemy kursum eksik.

    Eksik kursunuzu bulma hakkında bilgi edinin.

    Mobil uygulamayı kullanıyorsanız eksik kursunuzu nasıl bulabileceğinizi aşağıdaki makalelerden öğrenin:

    Ses veya video ile ilgili sorunlar yaşıyorum.

    Kurs oynatıcısında ses ve video sorunlarını nasıl giderebileceğinizi öğrenin.

    Mobil uygulamayı kullanıyorsanız mobil kurs oynatıcısındaki sorunları nasıl giderebileceğinizi öğrenin. 

    Kurs içeriği veya kaynaklar ile ilgili sorun yaşıyorum.

    Kurs içeriklerine sahip oldukları ve bunları yönettikleri için size en iyi desteği sunacak olanlar eğitmenlerdir. Ücretli kurslarla ilgili sorular için Soru-Cevap bölümümüzde soru sorabilir veya cevap arayabilirsiniz. 

    Yardım için başka nereye başvurabilirim?

    Kurs müfredatı ile ilgili olmayan sorularınız için Yardım Merkezimiz, Udemy'deki çeşitli özellikler ile ilgili kapsamlı bilgiler ve sorun giderme adımları içeren makaleler sunar. Karşılaştığınız sorunları hızla çözmenize yardımcı olması için arama aracını veya konuları kullanın.

    Destek ekibimiz de size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Ekibimizle bağlantı kurma sürecine "Bize Ulaşın" öğesine tıklayarak başlayabilirsiniz. Yardım Merkezi'ni görüntülerken dizüstü veya masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği bir makalenin sağ tarafında görünür. Yardım Merkezi'ni bir mobil tarayıcıda görüntülüyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği en altta görünür.

    Makaleyi oku

  • Ömür Boyu Erişim

    Udemy'nin en iyi özelliklerinden biri, neredeyse her yerden ve her zaman hesabınızda oturum açabilmeniz ve kurslarınıza kolayca ulaşabilmenizdir! Öğrencilerin, bu özelliğin sunduğu sınırsız eğitim olanaklarından yararlanacağına inanıyoruz.

    Bir kursu satın aldıktan sonra, hesabınızın iyi durumda olması ve Udemy'nin ilgili kursa yönelik lisansa sahip olmaya devam etmesi koşuluyla, kursa ömür boyu erişim hakkınız olur.

    Ömür Boyu Erişim: Sık Sorulan Sorular

    Aşağıda ömür boyu erişim hakkında sık sorulan soruların yanıtları yer almaktadır.

    Kursu tamamladıktan sonra bile kursa erişimim olacak mı?

    Evet. Bir kursu tamamladıktan sonra, hesabınızın sorunsuz durumda olması ve Udemy'nin kurs lisansına sahip olmaya devam etmesi koşuluyla o kursa ömür boyu erişim hakkınız olur. Bu nedenle kursu tamamladıktan sonra belirli içerikleri incelemek veya kursa baştan katılmak istiyorsanız yapabilirsiniz.

    Kursu indirimden satın aldım. Bu durum kursa erişim süremi etkiler mi?

    Hayır. Kursa erişiminiz, kursa ödediğiniz ücretten etkilenmez.

    Ücretsiz kurslar ömür boyu erişim sunuyor mu?

    Evet. Öğrenciler, hesaplarının sorunsuz durumda olması ve Udemy'nin kurs lisansına sahip olmaya devam etmesi koşuluyla ücretsiz kurslara da ömür boyu erişim hakkına sahip olur.

    Abonelik içerikleri için de ömür boyu erişime sahip olacak mıyım? 

    Etkin bir aboneliğiniz olduğu sürece abonelik içeriklerine sınırsız erişim hakkınız bulunur.  Aboneliğinizi iptal ederseniz Abonelikler sayfanızda belirtilen faturalandırma döneminizin son gününe kadar abonelik içeriğine erişebilirsiniz.

    Peki kursu satın almak için eğitmen kuponu kullandıysam? Ömür boyu erişim hala geçerli olur mu?

    Evet. Öğrenciler, ödedikleri ücretten veya kaydolmak için kupon kullanıp kullanmadıklarından bağımsız olarak Udemy kursuna ömür boyu erişim hakkına sahip olur.

    Eğitmen kursu Udemy'den kaldırırsa ne olur?

    Online öğrenim platformumuzda binlerce  kurs sunuyoruz. Platform modelimiz, kursların içeriğinin telif hakkına sahip olmadığımız anlamına gelir; bu haklara ilgili eğitmenler sahiptir. Nadir durumlarda, eğitmenler kurslarını platformumuzdan kaldırabilir veya Udemy'nin politikalar ya da yasal nedenlerle platformdan bir kursu kaldırması gerekebilir. Kaydolduğunuz bir kursta bu durum gerçekleşirse lütfen bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olmaya çalışalım.

    Lütfen unutmayın: Bazen eğitmenler kurslarını yayından kaldırmaya ve ek kayıtlara kapatmaya karar verebilir. Örneğin bir eğitmen, kurs içeriğini güncelleyene dek eski bir kursu yayından kaldırabilir. Eğitmenin kursunu yayından kaldırdığı durumda kurs içeriği platformda kalır ve kursa kayıtlı öğrenciler tarafından erişilebilir durumda olur.

    Kurslarım Udemy'den kaldırılabilir mi?

    Bazı nadir görülen durumlarda Udemy, politika nedenleri veya yasal nedenlerden dolayı bir kursu kaldırmak zorunda kalabilir. Kaydolduğunuz bir kurs kaldırılırsa yardımcı olmamız için lütfenbizimle iletişime geçin.

    Makaleyi oku

  • Udemy Destek ile iletişime geçme

    Yardım Merkezimizde, Udemy ile ilgili sorularınız veya sorunlarınız konusunda size yardımcı olacak kapsamlı destek makaleleri ve sorun giderme kaynakları yer alır. Sayfanın üst kısmındaki arama çubuğuna anahtar kelimeler girerek sorularınızın cevaplarını hızlıca arayabilirsiniz.

    Bunu yaptığınız halde sorununuzu hala çözemiyorsanız bu makalede Udemy Destek ile nasıl iletişime geçebileceğiniz açıklanmaktadır. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

    Yasa dışı içerik bildirmek istiyorsanız lütfen bu formu kullanın. Diğer tüm konular için aşağıya bakın.

    • Bize Ulaşın düğmesiyle ilgili bir sorun mu var? Lütfen ön belleği ve tanımlama bilgilerini temizlemeyi deneyin. Tekrar denemeden önce tarayıcınızı yeniden başlattığınızdan emin olun. Udemy.com'daki web sitesi sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi edinin.

    İçindekiler

    Udemy Destek ile iletişime geçme

    Udemy Destek ile iletişime geçme sürecine başlamak için herhangi bir Yardım Merkezi makalesinde görünen "Bize Ulaşın" düğmesine tıklamanız yeterlidir.

    Yardım Merkezi'ni görüntülerken dizüstü veya masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği makalenin (bu makale de dahil) sağ tarafında görünür.

     Yardım Merkezi'ni bir mobil tarayıcıda görüntülüyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği makalenin en altında görünür.

    contact us mobile browser.jpg

     

    Lütfen unutmayın: Yardım Merkezimizin İngilizce, Almanca, Portekizce, İspanyolca veya Türkçe sürümündeki makaleleri inceleyen öğrenciler ve eğitmenler, "Bize Ulaşın" düğmesine tıkladıktan sonra Udemy'nin sanal temsilcisi "Alex" ile bağlantıya geçer. 

    "Alex" sanal bir temsilci olsa da, daha fazla yardıma ihtiyacınız olması durumunda Udemy Destek'e bir e-posta talebi gönderme konusunda size kolaylıkla yol gösterebilir. 

    "Bize Ulaşın" düğmesiyle ilgili sorunlar

    "Bize Ulaşın" düğmesiyle ilgili sorun yaşıyorsanız sorunu gidermek için lütfen önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizlemeyi deneyin. 

    Hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen web sitesi sorunlarını giderme adımlarımızı inceleyin.

    E-posta talebi gönderdikten sonra ne olur?

    E-posta talebi gönderdikten sonra gelen kutunuzda Udemy Destek ekibinden bir onay e-postası görürsünüz. Ekibimiz, tüm sorulara en kısa süre yanıt vermeye çalışmaktadır. 

    Yanıt sürelerinin, sorunun niteliğine ve karmaşıklığına bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın. Ekibimizin talebiniz üzerinde özenle çalıştığından ve size güncelleme sağlayacağından emin olabilirsiniz.

    Onay e-postası almadınız mı?

    Talebinizin alındığını belirten bir onay mesajı için lütfen e-posta gelen kutunuzu kontrol edin. E-postamız filtrelenebileceğinden istenmeyen posta, önemsiz posta veya diğer klasörlerinizi kontrol ettiğinizden emin olun. Gelen kutunuzda "udemy.com" ifadesini aratarak talebi bulabilirsiniz.

    "Alex"e erişiyorsanız sorgunuzu aramak için konuşmanın sonunda talep numaranızı kullanmanızı öneririz. Talep numaranızı hatırlayamıyorsanız "udemy.com" ifadesini aratarak talebinizi bulabilirsiniz.

    Talebinizi güncelleme

    Ek bilgi sağlamanız gerekiyorsa veya başka sorularınız varsa lütfen gelen kutunuza gönderilen e-postayı yanıtlayın. Ekibimizin size daha etkili bir şekilde yardımcı olabilmesi için lütfen aynı sorun için birden fazla e-posta talebi göndermeyin.

    Makaleyi oku

  • Udemy'nin sanal temsilcisi "Alex" ile sohbet etme

    Bu makalede, Udemy Destek'in sanal temsilcisi "Alex" ile nasıl bağlantı kurabileceğiniz açıklanmakta, hızlı ve üretken bir sohbet için takip edebileceğiniz ipuçları sunulmaktadır.

    Lütfen unutmayın: Şu anda "Alex"e, yalnızca Yardım Merkezimizdeki İngilizce, Fransızca, Almanca, Portekizce, İspanyolca veya Türkçe makaleler incelenirken erişilebilir. Önümüzdeki aylarda sanal temsilciyi, desteklediğimiz tüm Yardım Merkezi dillerinde kullanıma sunmayı planlıyoruz.

    • Bize Ulaşın düğmesiyle ilgili bir sorun mu var? Lütfen ön belleği ve tanımlama bilgilerini temizlemeyi deneyin. Tekrar denemeden önce tarayıcınızı yeniden başlattığınızdan emin olun. Udemy.com'daki web sitesi sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi edinin.
    • Güvenlik nedeniyle, Udemy.com'a herkese açık veya paylaşılan bir cihazdan erişiyorsanız öğrenim deneyiminizi tamamladığınızda lütfen Udemy hesabınızdan çıkış yaptığınızdan ve sohbeti sonlandırmak için tarayıcıyı kapattığınızdan emin olun.

    İçindekiler

    "Alex" nedir? 

    "Alex", Udemy hakkında sorabileceğiniz çok çeşitli soruları hızlı bir şekilde yanıtlamak ve platformumuzda karşılaşabileceğiniz sorunları çözmeye yardımcı olmak üzere eğitilmiş Udemy Destek sanal temsilcisidir.

    "Alex"in Ultimate destekli bir sanal temsilci olduğunu ve insan olmadığını lütfen unutmayın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa veya sohbetiniz sırasında çözümü bulamıyorsanız "Alex", Udemy Destek'e e-posta yoluyla talep gönderme sürecinde size kolayca rehberlik edebilir. Güncelleme olduğunda e-posta yoluyla konuyu takip edeceğiz.

    "Alex" ile bağlantı kurma

    "Bize Ulaşın" seçeneğine tıklayarak "Alex" ile sohbet etmeye başlayabilirsiniz. Yardım Merkezi'ni görüntülerken dizüstü veya masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği makalenin sağ tarafında görünür.

     

    Yardım Merkezi'ni bir mobil tarayıcıda görüntülüyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği makalenin en altında görünür.

    contact us mobile browser.jpg

    "Alex" ile sohbet etme: İpuçları ve en iyi uygulamalar

    "Alex" ile hızlı ve üretken şekilde sohbet etmenizi sağlamak için izlemenizi önerdiğimiz bazı ipuçları ve en iyi uygulamalar aşağıda yer almaktadır.

    Lütfen sorunuzu veya karşılaştığınız sorunu birkaç kelime ile ifade edin. Uzun ve kapsamlı metinler içeren sorular aldığında "Alex"in kafası karışabilir ve soruyu anlamayabilir. 

    İstenmediği sürece sohbete URL yazmayın veya yapıştırmayın. İstenmeyen bir URL (kurs, ders veya görüntü gibi) yazılması "Alex"in kafasını karıştırabilir.

    "Alex"in size yanıt vermesini bekleyin ve varsa sunulan seçeneklerden birini belirleyin. Bu, "Alex"in aynı soru veya ifadeyi yeniden başlatmasını veya tekrarlamasını engellemeye yardımcı olur.

    Seçenek sunulmadıysa ve "Alex" daha fazla bilgi vermenizi veya başka bir soru girmenizi istediyse lütfen mesajınızı yazın. Yukarıda belirtildiği gibi, mesajınızı yalnızca birkaç kelimeyle ifade etmenizi öneririz.

    "Alex"e erişirken sorun mu yaşıyorsunuz?

    "Alex"i etkinleştirme konusunda sorun yaşıyorsanız lütfen sayfayı yenilemeyi deneyin. Sorun devam ederse tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.

    Hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen web sitesi sorunlarını giderme adımlarımızı inceleyin.

    "Alex"in benimle iletişim kurduğu dili nasıl değiştirebilirim?

    Yukarıda belirtildiği gibi, şu anda "Alex"e yalnızca Yardım Merkezimizde İngilizce, Fransızca, Almanca, Portekizce, İspanyolca veya Türkçe makaleler incelenirken erişilebilir ve sanal asistan bu dillerden birinde iletişim kurabilir.  

    Örneğin, Portekizce bir makaleyi incelerken "Bize Ulaşın" seçeneğine tıklarsanız "Alex" sizinle Portekizce iletişim kurar. Sanal asistanla desteklenen başka bir dilde iletişim kurmak istiyorsanız Yardım Merkezi dil tercihinizi değiştirin ve "Bize Ulaşın" düğmesine tıklayarak yeni bir sohbet oturumu başlatın.

    Makaleyi oku