Udemy'de bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalıştıktan sonra, Udemy hesabınızda yeni kurslara erişememenize rağmen banka bilgilerinizde bir ücret fark edebilirsiniz. Genellikle bu, geçici bir açık provizyonun veya bekleyen bir satın alma işleminin sonucudur.
Bu makalede, geçici açık provizyon ve bekleyen satın alma işlemlerinin ne olduğu ve bunların, banka bilgilerinizden veya satın alma geçmişinizden ne zaman kaldırılacağı açıklanmaktadır.
Geçici açık provizyon nedir? Neden meydana gelir?
Kartınızın aktif olduğunu ve satın alma işlemi için hesapta yeterli paranın mevcut olduğunu doğrulamak için ödeme işlemcisi tarafından geçici bir açık provizyon başlatılır. Sonuç olarak, işlem reddedilmiş ve hesabınıza hiçbir kurs eklenmemiş olmasına rağmen gerçekleştirmeye çalıştığınız Udemy satın alma işlemi için geçici olarak bir ücret görebilirsiniz.
- Açık provizyon, hesabınızdan kesilen gerçek bir ücret değildir ve ödeme işleyicisi, bankanızdan yanıt aldığında bu provizyon, hesabınıza geri ödenir.
- Geçici açık provizyon uygulandığında, satın alma işlemi aslında tamamlanmadığından satın almaya çalıştığınız kurs, Udemy hesabınıza eklenmez.
Geçici açık provizyon ne zaman kaldırılır?
Geçici açık provizyonun kaldırılması genellikle 2-4 iş günü sürer ancak finansal kurumunuza bağlı olarak bu süreç 30 güne kadar sürebilir.
30 günden uzun süre geçtiyse ve ilgili satın alma işlemi için sizden ücret tahsil edildiğini düşünüyorsanız ancak kurs Udemy hesabınız eklenmediyse lütfen finansal kurumunuzdan ücret tahsil edildiğini doğrulayan bir yazı talep edin ve bunu Udemy Destek ekibine gönderin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Geçici açık provizyon örneği
- Bir öğrenci, satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışır.
- Ödeme sırasında satın alma işleminin başarılı olmadığı konusunda bilgilendirilir.
- Ödeme hatasına rağmen, banka bilgilerinde (geçici olarak) işlem için bir ücret görünür.
- 2- 4 iş günü sonra geçici açık provizyon ve fon blokesi kaldırılır.
Bekleyen satın alma işlemi nedir?
"Bekleyen" satın alma işlemleri; ödeme işlemcisi, işlemi tamamlamaya çalışırken gerçekleşir. Bu durumda, Udemy hesabınızın Satın alma geçmişi kısmında bir ödeme girişimi "Beklemede" olarak listelenir.
Banka bilgilerinizde satın alma işlemi için bir ücret listelenmiş olsa ve ödeme sırasında sistem, işlemin başarılı olduğunu belirtse bile "bekleyen" satın alma işlemleri gerçekleşebilir.
- Ödeme işleyicisi kartınızı doğrulayıp işlemi gerçekleştirdiğinde "Bekleme" durumu kaldırılır ve Udemy'den kaydınıza dair bir onay e-postası alırsınız. Kurs da Udemy hesabınıza eklenir.
- Ödeme işlemcisi işlemi tamamlayamazsa "Beklemede" durumu kaldırılır ve kurs Udemy hesabınıza eklenmez.
Bekleyen satın alma işlemi ne zaman sonlandırılır?
Bekleyen satın alma işlemlerinin sonlandırılması genellikle yaklaşık 7 iş günü sürer ancak finansal kurumunuza bağlı olarak bu süreç 30 güne kadar sürebilir.
Bekleyen bir satın alma işlemi nihai olarak reddedildiğinde, öğrencinin ödeme sağlayıcısından bir bildirim alması genellikle yaklaşık 2 iş günü sürer.
30 günden uzun süre geçtiyse ve bekleyen satın alma işlemi henüz sonlandırılmadıysa lütfen finansal kurumunuzla iletişime geçin.
Bekleyen bir satın alma işlemi örneği
- Bir öğrenci, satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışır
- İşlemin başarılı olduğu bildirilir ancak öğrenci, kursa erişemez. Satın alma işlemi, Satın alma geçmişlerinde "Beklemede" olarak listelenir.
- Yaklaşık 2 gün sonra, öğrenciye ödeme sağlayıcısı tarafından ödemenin başarısız olduğu bildirilir.
- "Bekleyen" satın alma, Satın alma geçmişlerinden kaldırılır.