Tüm öğrenciler ve eğitmenler, Udemy'nin Kullanım Şartları ile İtimat ve Güvenlik politikalarını bilmek ve bunlara uygun hareket etmekten sorumludur. Olası bir ihlali bildirmek isterseniz ürün içinde bildirme ve doğrudan İtimat ve Güvenlik Ekibi ile iletişime geçme seçenekleri mevcuttur.
Tüm bildirimler bağımsız denetçiler tarafından zamanında, titiz ve tarafsız şekilde ele alınmaktadır.
Kurs açılış sayfasından bildirme
Bir kurs görüntüsüyle veya kurs açılış sayfasının diğer bölümleriyle ilgili bir sorun fark ederseniz sayfanın en alt kısmına gidin, kurs yorumlarını geçin ve "Kötüye kullanımı bildir" düğmesine tıklayın.
Bir dersin içinden bildirme
Bir derste kötüye kullanımı bildirmek için kurs oynatıcısının sağ alt tarafındaki dişli çark simgesine tıklayın. Bir dersin belirli bir kısmında görünen ihlaller için lütfen bildiriminize sorunun zaman damgasını ekleyin.
Diğer çeşitli ihlalleri bildirme
Sayfada veya kurs oynatıcıda bildirme seçeneği olmayan politika ihlallerini bildirmek veya genel olarak politika hakkında konuşmak için policy@udemy.com adresinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Olası bir ihlali bildiriyorsanız ekibimizin durumu gereken şekilde araştırıp takip edebilmesi için lütfen söz konusu içeriğin doğrudan bağlantısı ve/veya ekran görüntüsü gibi ayrıntıları ekleyin.
Avrupalı kullanıcılar için ek haklar
Zararlı olan veya şiddet, nefret ya da suç unsuru içeren uygunsuz içerikleri bildirme
Şu içerikler dahil olmak üzere zararlı olan veya şiddet, nefret ya da suç unsuru içeren uygunsuz içerikleri bildirmek için:
- reşit olmayan kişilerin fiziksel, zihinsel veya ahlaki gelişimine zarar verebilecek içerikler
- Cinsiyet, ırk, renk, etnik veya sosyal köken, genetik özellikler, dil, din veya inanç, siyasi veya başka bir görüş, ulusal azınlık üyeliği, mülkiyet, doğum, engellilik, yaş, cinsel yönelim veya uyruk durumuna göre bir grup insana veya bir grubun üyesine yönelik şiddet veya nefret teşviki içeren içerikler
- Zararlı veya beyan edilmemiş görsel-işitsel ticari iletişim içeren içerikler
- Yayılması suç (ör. terör suçu işlemeye teşvik, çocuk pornografisi veya ırkçılık ya da yabancı düşmanlığına ilişkin suçlar) içerikli bir faaliyet teşkil eden içerikler
Lütfen "Kötüye Kullanım Bildir" ekranında uygun Sorun Türünü seçin:
Lütfen doğrudan bağlantı ve içeriğin uygunsuz olduğunu düşünmenizin nedenlerini açıklayan bilgiler gibi ilgili ayrıntıları ekleyin. Böylece ekibimiz gereken şekilde araştırma yapabilir ve konuyu takip edebilir.
Her bir gönderim manuel olarak incelenir ve söz konusu içerikle ilgili alınan kararın bir özeti, bildirimi göndermek için kullanılan e-posta adresine iletilebilir.
Online Güvenlik Yönetmeliği uyarınca uygulanan önlemlere ilişkin şikayette bulunma
Udemy tarafından uygulanan aşağıdaki önlemlere ilişkin şikayette bulunabilirsiniz:
- yaş güvencesi
- içerik sınıflandırması
- ebeveyn kontrolleri
- bildirme ve işaretleme
Lütfen policy@udemy.com üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçerek şikayetinizin konusunu bildirin. Olası bir ihlali bildiriyorsanız ekibimizin durumu gereken şekilde araştırıp takip edebilmesi için lütfen söz konusu içeriğin doğrudan bağlantısı ve/veya ekran görüntüsü gibi ayrıntıları ekleyin.
İtirazda bulunma
AB kullanıcıları ilk moderasyon kararına 6 ay içinde itiraz edebilir. Bu sorun türü altındaki bildirimlerle ilgili alınan bir karara itiraz etmek isterseniz lütfen (1) AB kullanıcısı olduğunuza dair onay; (2) itirazınızın nedeni ve (3) bildirim içeriğinin doğru ve eksiksiz olduğuna dair dürüst inancınızı doğrulayan bir ifadeyle kararı açıklayan e-postayı yanıtlayın veya policy@udemy.com adresine e-posta gönderin.
Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında AB Üyesi Devletler, uygun anlaşmazlıkların ele alınması için bağımsız, mahkeme dışı anlaşmazlık uzlaşma mercilerini onaylamalıdır. Uygun anlaşmazlık durumları arasında yasa dışı içerik veya politika ihlalleri nedeniyle içerik görünürlüğünün veya hesap erişiminin kısıtlanması ya da kullanıcılar tarafından yasalara aykırı olduğu veya politikaları ihlal ettiği belirtilen içeriğin Udemy tarafından kaldırılmaması yer alır.
AB kullanıcıları, DSA'nın 21. Maddesi uyarınca durumun daha ayrıntılı çözüme ulaştırılması için onaylı bir mahkeme dışı anlaşmazlık uzlaşma mercisi seçebilir ve yargısal tazminat hakkını arayabilir.
Akredite mahkeme dışı anlaşmazlık uzlaşma mercilerinin listesi AB Komisyonu tarafından sağlanmaktadır ve bu bağlantıda bulunabilir.
Yorum yazma
Diğer öğrenci adaylarının dikkate alması gerektiğini düşündüğünüz bir kurs deneyiminiz varsa durumu İtimat ve Güvenlik ekibine bildirmenin yanı sıra bir yorum yazmak isteyebilirsiniz. Lütfen yorumların profesyonel olduğundan ve Yorum Yönergelerine uygun olduğundan emin olun.
Geri ödeme talep etme
Herhangi bir sebeple bir kurstan memnun kalmazsanız ilgili talep, geri ödeme politikamızdaki yönergeleri karşıladığı sürece geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Nasıl geri ödeme talebinde bulunacağınızı öğrenin.