• İtimat ve Güvenlik SSS

    Neden kurallar var?

    Udemy öğrencilere güvenli ve ilgi çekici bir öğrenim ortamı, eğitmenlere ise başarılı olmak için gerekli araçları sağlamayı amaçlar. Kurallarımız, öğrencilerin öğrenim deneyimini korumak ve eğitmenler ile öğrenciler arasında olumlu, sağlıklı etkileşimler kurulmasını sağlamak için vardır.

    Ceza aldığımdan nasıl haberim olacak?

    Ceza, cezayı almanızın nedeni ve cezanın sonuçları hakkında policy@udemy.com adresinden bir e-posta alacaksınız. Politika ihlali olup olmadığını belirlerken ve sonuçları uygularken dikkatli ve adil davranacağız. Sizi bağlam sağlamaya ve soru sormaya teşvik ediyoruz. Size yardımcı olmaya hazırız. Ekibimizin bir üyesiyle konuşma fırsatına sahip olacaksınız.

    Ayrıca özelliğinizi kullanmayı denediğinizde devre dışı bırakıldığını görecek ve özelliğinize erişiminizin, politika ihlali yüzünden kurslarınızın bazılarında veya hepsinde geçici olarak askıya alındığını söyleyen bir bildirim alacaksınız.

    Ortak eğitmenim ceza alırsa ne olur?

    Ortak eğitmeniniz ceza aldığında, ortak eğitmeninizin eğitim verdiği tüm kurslar bu durumdan etkilenir. Yalnızca ortak eğitmeninizle paylaştığınız kurslar etkilenir.

    Ortak eğitmenim ceza alırsa ve onu kursumun eğitmenliğinden çıkarırsam ne olur?

    Ceza almış ortak eğitmeninizi çıkardığınızda, sizin cezanız yoksa kursunuzun tüm özellikleri tekrar etkinleşir.

    Cezaların süresi nedir?

    Hesabınızın cezalarını altı ay sonra yeniden değerlendirmeye alacağız.

    Kötü davranışları nasıl izliyor ve tespit ediyorsunuz?

    Öğrencilerimiz ve eğitmenlerimizin policy@udemy.com adresine gönderdikleri e-postaları okuyor veya sitenin çeşitli yerlerindeki kötüye kullanımları işaretliyoruz. Aynı zamanda sitedeki davranışları proaktif olarak izliyor ve politika ihlali tespit ettiğimizde öğrenciler ve eğitmenlerle iletişime geçiyoruz.

    Her eğitmen Ceza 0-4'ü sırayla mı alıyor, yoksa aldığı ceza ihlalin doğasına göre değişiyor mu?

    Eğitmenler çoğu durumda cezaları sırayla alır; yani önce bir uyarı, ardından üç ceza alırlar. Üçten fazla ceza alanların Udemy'ye erişimini engeller ve kurslarını piyasadan çıkarırız. Ancak ihlaller ciddiyse daha ağır ceza verme hakkımızı saklı tutuyoruz.

    Makaleyi Oku
  • Politika İhlali Halinde Üst Makama Aktarma İşlemi

    Öğrencilerimiz ve eğitmenlerimiz genellikle güvenilir ve sağduyulu topluluk üyeleridir. Herkesin hata yapabileceğini biliyoruz ve bazen kuralların neler olduğunu bilmiyor olabileceğinizin farkındayız.

    Bir eğitmen politika ihlali yaparsa öncelikle basit bir uyarı alır.  Politikalarımızı daha iyi anlamanıza ve Udemy'de başarılı olmanıza yardımcı olacak kaynaklar da sağlarız.  

    Herhangi bir politikamızın yeniden ihlal edildiğini gördüğümüzde bunun daha ciddi sonuçları olur. Bu durumda "ceza" alırsınız. Üst makama aktarma işlemi şu şekilde yürütülür:

    1. Uyarı → İtimat ve Güvenlik ekibi tarafından ihlal ve politikalarımız ile ilgili bir e-posta gönderilir
    2. Ceza 1 → Duyuru yapma ve doğrudan mesajlaşma hakları bir ay süreyle askıya alınır
    3. Ceza 2 → Kurslar bir ay süreyle aktif promosyonlardan men edilir; duyuru yapma ve doğrudan mesajlaşma hakları bir ay süreyle askıya alınır
    4. Ceza 3 → Kurslara yeni kayıt alınması bir ay süreyle engellenir, duyuru yapma ve doğrudan mesajlaşma hakları bir ay süreyle askıya alınır
    5. Engelleme Hesap ve kurs materyalleri platform üzerinde kalıcı olarak engellenir

    Bu cezalar kurs düzeyinde geçerlidir. İhlale konu kurs veya kurslarla ilişkili eğitmenler ve ortak eğitmenler, söz konusu kursun özelliklerinin devre dışı bırakıldığını görecektir.

    İhlalin ciddiyetine ve eğitmenin davranış geçmişine göre cezaları üst makama aktarma hakkımızın saklı olduğunu lütfen unutmayın. Cezalar altı aylık bir süre sonunda yeniden değerlendirilir ancak politikaları devamlı ihlal eden kullanıcılar, sonunda Udemy platformundan kaldırılacaktır.  

    Eğitmenlerden, Udemy politikalarını proaktif bir şekilde anlamalarını ve bunlara uygun davranmalarını bekliyoruz.  Doğru bir başlangıç yapabilmek için herkesin Şartlar ile İtimat ve Güvenlik makalelerini okumasını tavsiye ederiz.

    Aradığınız soruların yanıtlarını Yardım Merkezinde bulamazsanız lütfen policy@udemy.com adresinden bizimle iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • Udemy'de İtimat ve Güvenlik

    Udemy'de her gün hayatı değiştirecek binlerce dakikalık içerikten faydalanılıyor. Bunu mümkün kılanlar, öğretme tutkusuyla yanıp tutuşan eğitmenler ve öğrenme azmiyle dolu öğrencilerdir. Udemy, bu bilgi alışverişini merkez alan temel değerler üzerine kurulmuştur. Dünyanın dört bir yanından öğrencilerin oluşturduğu topluluğa muhteşem bir öğrenim deneyimi sağlamaları için bilgili uzmanlara güç vermeyi amaçlıyoruz.

    Udemy'de bu değerleri yaşatmanın sorumluluğu hepimize, yani eğitmenler, öğrenciler ve Udemy ekibine aittir. Bu değerleri yaşatarak çevrimiçi öğrenim aracılığıyla herkesin hayal ettiği hayatı gerçekten inşa edebileceği ve bunu yaparken de keyif alacağı gelişen, sürdürülebilir bir piyasa oluşturmaya devam ediyoruz.

    Topluluğumuz Kimlerden Oluşur?

    Öğrenciler
    : Öğrencilerimiz Udemy'ye ilgi çekici bir öğrenim deneyimi yaşamak için gelirler. Burada birbirinden çeşitli konuları, bu becerileri her gün kullanan uzmanlardan öğrenebilirler.

    Eğitmenler: Eğitmenlerimiz öğretmeyi seven yaratıcı insanlardır. Dünyanın dört bir yanından milyonlarca öğrencinin hayatında etki yaratma fırsatına sahip olmak ve yüksek kaliteli kurslar oluşturmalarını sağlayacak araçlar, platform ve rehberliğe erişmek için Udemy'ye gelirler.

    Temel Kurallar Nelerdir?

    1) Spam göndermeyin

    Öğrenciler güvenli ve ilgi çekici bir öğrenim deneyimi yaşamak için Udemy'ye gelirler; eğitmenler ise bilgi paylaşma aşkıyla eğitim verirler. Eğitmenler: Udemy platformunda başka ürünleri satmaya çalışmayın veya birbirinize spam göndererek istek ve tekliflerde bulunmayın.

    2) Sistemi aldatmaya çalışmayın

    • Eğitmenler için: Udemy öğrencilerini Udemy platformunun dışına yönlendirmeyin, kuralları zorlamayın ya da politikalarda boşluk bulmaya çalışmayın. Biz de diğer eğitmenler gibi öğrenci topluluğumuzun büyümesini istiyoruz. Sistemi aldatmaya çalıştığınızda, öğrenmek isteyen, katılım gösteren öğrencilerden oluşan ortak havuzda bütün topluluk için kayıp yaşanır.
    • Öğrenciler için: Eğitmenleri taciz etmeyin, ücretsiz kupon istemeyin, bir şey karşılığında inceleme yazmayı teklif etmeyin. Topluluk öğrenciler ile eğitmenler arasında sağlıklı bir etkileşim kurulmasına ve uygun kursların bulunabilmesi için öğrenci geri bildirimlerinin dürüst olmasına dayanır.


    3) Profesyonelliğinizi koruyun

    Eğitmenlerimiz birbirleriyle etkin bir şekilde işbirliği yapar ve iletişim kurar; öğrenciler ve eğitmenler de kurs alma deneyimi aracılığıyla sağlıklı ve canlı tartışmalar yürütür. Bu ilişkilerle bağlantılı olarak öğrenciler, eğitmenler ve Udemy çalışanlarına karşı saygılı, dürüst ve nazik olmanızı istiyoruz. Udemy topluluğuna olumlu katkı yapan bir üye olun. Asla kişisel bilgiler istemeyin veya sizin olmayan içerikleri sizinmiş gibi yayınlamayın.


    4) Bir yanlış görürseniz haber verin

    İhlal gibi görünen bir durum görür veya yaşarsanız ya da bir politikayla ilgili şüpheleriniz varsa policy@udemy.com adresine e-posta göndererek bize haber verin. Ekibimizden biri her raporu inceleyecek, sorularınızı yanıtlar ve politikalarımızın ihlal edilip edilmediğini tespit eder.

    Politikalarımızı anlamanıza ve Udemy'de başarılı olmanıza yardım etmeye hazırız.
    Makaleyi Oku
  • Ortak Eğitmen İlişkileri: Kurallar ve Yönergeler

    Bir Udemy kursunda, kursun oluşturulmasında ve yönetilmesinde rol oynayan birden fazla eğitmen bulunabilir. Bu makale, bu seçeneği pozitif kullanım durumlarına yönelik değerlendiren eğitmenlere rehberlik ederken (ör. bir kursun birlikte geliştirilmesi uzmanlık ve yeni bir perspektif katkısı sağlamak için harika bir yol olabilir), sorunlu kullanım durumlarını önlemeye yöneliktir (ör. ortak eğitmen özelliğini yalnızca Udemy'nin eğitmen promosyon satışlarındaki cazip %97 gelir payını kötüye kullanmanın bir yolu olarak kullanma).

    Eğitmenlerin Udemy'de birlik kurmalarına neden olan üç ana neden şunlardır:

    1. Kurs oluşturma, geliştirme ve üretiminde destek ararlar
    2. Kursu öğretmek veya yönetmek için yardım ararlar (ör. tartışmalara yanıt verme vb.)
    3. Udemy pazarlama araçlarını kötüye kullanarak birbirlerinin öğrenci tabanını paylaşmak isterler

    Kısaca Udemy, 1 ve 2 numaralı maddelerin büyük destekçisidir ve Udemy politikası yalnızca tek motivasyonun 3 numaralı madde olduğu durumların üzerine eğilmeyi amaçlamaktadır.

    Ortak Eğitmenlere Yönelik Udemy Politikası

    İster mükemmel içerik oluşturmanın ister işletmelerini büyütmek için birbirlerinin uzmanlığından faydalanmanın yeni yollarını bulmak için olsun, eğitmenlerimize yaratıcı bir özgürlük ortamı sağlayarak ortaya çıkardıkları yeniliklerinden yararlanmanın yeni yollarını daima aramaktayız. Tüm araçlarda ve özelliklerde olduğu gibi, amacımız bunları, hem öğrencilere hem de diğer eğitmenlere fayda sağlamak için kullanmaktır. Bununla birlikte bazen yine bu araçlar, kurs duyuruları ve sağladığımız diğer araçlarla ilgili piyasa politikalarının yaptırımlarından kurtulmak için kötüye kullanılmaktadır.

    İşte Size Doğru Yol Gösterecek Birkaç Hızlı Pratik Kural:

    • Her birey, kursun oluşturulması, geliştirilmesi, üretimi, kursun öğretimi veya yönetimi bakımından kendine özgü bir uzmanlık sunuyorsa ortak eğitmen OLUN.
    • Kurs videolarında gerçekten görünenler ve/veya öğrencilerle etkileşim içinde olanlar bu eğitmenler olduğu takdirde, bu kurslarda ortak eğitmenleri ÖNE ÇIKARIN. Kursta görünür eğitmenlerden en az biri öğrencilerin kurs içeriğini öğrendiği ve etkileşimde bulunduğu kişi olmalıdır.
    • Ortak eğitmen olmanın öncelikli amacı, Udemy'nin pazarlama araçlarını kötüye kullanmak veya iki tarafın öğrenci tabanını paylaşmak OLMAMALIDIR.
      • Örneğin bir eğitmen, kursunuzun yayınlanmasından hemen sonra, yalnızca iki tarafın öğrencilerine pazarlama yapmak amacıyla sizinle eşleşmek istiyorsa bu Udemy politikalarına aykırıdır. Asıl ilgili olduğunuz konu iki tarafın kurslarını pazarlamaksa bunu bir İş Ortaklığı ile yapabileceğinizi unutmayın.
      • Öte yandan, başlangıçtan itibaren bir kursun birlikte geliştirilmesini veya birlikte yönetilmesini istiyorsanız işte tam bu nedenle derslerin birden fazla eğitmen sahibi olmasına olanak sağlıyor ve bu durumu uygun buluyoruz.

    Ortak eğitmen ilişkilerinin kötüye kullanımının herkesi etkilediğini unutmayın. Eğitmenler pazarlama imkanlarını bu şekilde artırmaya çalıştıklarında bu durumun öğrenciler üzerinde olumsuz bir etki yarattığını gördük. Kurslarına kaydolan her 10 öğrenciye karşılık, yaklaşık 20 öğrenci kurs duyurularındaki aboneliklerini iptal ediyor. Eğitmenler ayrıca e-postalarında da piyasa ortalamasının 5 katı oranında abonelik iptaliyle karşı karşıya kalıyor. Bu öğrenciler yalnızca bir eğitmenin duyurularından değil, tüm Udemy e-postalarındaki aboneliklerini iptal ettiğinden, bu durum piyasadaki tüm eğitmenlere zarar verir.

    Bir eğitmenin, sistemi aldatmayı deneyerek açık bir şekilde Udemy politikalarına aykırı hareket ettiğini gördüğümüz durumlarda ya da öğrenci deneyimi üzerinde önemli derecede olumsuz bir etki gördüğümüzde (ortak eğitmen ilişkisi nedeniyle abonelik iptali oranları veya geri ödeme oranlarının yüksek olması) bu durumu politikalarımızın ihlali olarak kabul ederiz.

    Herkes hata yapar, bu nedenle ilk ihlallerin çoğu bir uyarı ile sonuçlanır. Sonraki ihlaller, ürün özelliklerine erişim kaybı (ör. kurs duyuruları), hesabın askıya alınması veya nadir durumlarda hesabın sonlandırılmasıyla sonuçlanabilir.

    Unutmayın, kursunuza bir ortak eğitmen eklemeyi planlıyorsanız bildiğiniz ve güvendiğiniz bir kişiyle ortaklık kurmanızı öneririz. Bir ortak eğitmenle gelir paylaşıyorsanız veya bu eğitmene düzenleme hakları veriyorsanız lütfen daha dikkatli olun. Udemy'nin sözleşmeli ilişkisinin yalnızca Udemy ile eğitmenlerin her biri arasında olduğunu unutmayın. Bir kursla ilgili herhangi bir ortak eğitmen işletme sözleşmesi, sadece ortak eğitmenler arasında kalır.

    Makaleyi Oku