İtimat ve Güvenlik - Genel

Udemy'de her gün binlerce dakikalık içerik tüketiliyor. Bunu mümkün kılanlar, öğretme tutkusuyla yanıp tutuşan eğitmenler ve öğrenme azmiyle dolu öğrencilerdir. Udemy, bu bilgi alışverişini merkez alan temel değerler üzerine kurulmuştur. Dünyanın dört bir yanından öğrencilerin oluşturduğu topluluğa muhteşem bir öğrenim deneyimi sağlamaları için gerçek uzmanlara güç vermeyi amaçlıyoruz.

Udemy'de bu değerleri yaşatmanın sorumluluğu hepimize, yani eğitmenler, öğrenciler ve Udemy ekibine aittir. Bu değerleri yaşatarak çevrimiçi öğrenim aracılığıyla herkesin hayal ettiği hayatı gerçekten inşa edebileceği ve bunu yaparken de keyif alacağı gelişen, sürdürülebilir bir piyasa oluşturmaya devam ediyoruz.

Topluluğumuz kimlerden oluşur?

Öğrenciler: Öğrencilerimiz Udemy'ye ilgi çekici bir öğrenim deneyimi yaşamak için gelir. Burada birbirinden çeşitli konuları, bu yetkinlikleri her gün kullanan gerçek uzmanlardan öğrenebilirler.

Eğitmenler: Eğitmenlerimiz, eğitim vermeyi seven yaratıcı insanlardır. Dünyanın dört bir yanından milyonlarca öğrencinin hayatında etki yaratma fırsatına sahip olmak ve yüksek kaliteli kurslar oluşturmalarını sağlayacak araçlar, platform ve rehberliğe erişmek için Udemy'ye gelirler.

Temel kurallar nelerdir?

1. Spam göndermeyin

Öğrenciler güvenli ve ilgi çekici bir öğrenim deneyimi yaşamak için Udemy'ye gelirler; eğitmenler ise bilgi paylaşma aşkıyla eğitim verirler. Eğitmenler: Udemy platformunda başka ürünleri satmaya çalışmayın veya birbirinize spam göndererek istek ve tekliflerde bulunmayın.

2. Sistemi aldatmaya çalışmayın

• Eğitmenler için: Udemy öğrencilerini Udemy platformunun dışına yönlendirmeyin, kuralları zorlamayın ya da politikalarda boşluk bulmaya çalışmayın. Biz de diğer eğitmenler gibi öğrenci topluluğumuzun büyümesini istiyoruz. Sistemi aldatmaya çalıştığınızda, öğrenmek isteyen, katılım gösteren öğrencilerden oluşan ortak havuzda bütün topluluk için kayıp yaşanır.
• Öğrenciler için: Eğitmenleri taciz etmeyin, ücretsiz kupon istemeyin, bir şey karşılığında yorum yazmayı teklif etmeyin. Topluluk öğrenciler ile eğitmenler arasında sağlıklı bir etkileşim kurulmasına ve uygun kursların bulunabilmesi için öğrenci geri bildirimlerinin dürüst olmasına dayanır.

3. Profesyonelliğinizi koruyun

Eğitmenlerimiz birbirleriyle etkin bir şekilde işbirliği yapar ve iletişim kurar; öğrenciler ve eğitmenler de kurs alma deneyimi aracılığıyla sağlıklı ve canlı tartışmalar yürütür. Herkesten öğrenciler, eğitmenler ve Udemy çalışanları ile olan iletişimlerde profesyonel, dürüst ve özenli davranmasını istiyoruz. Her türlü rahatsızlık verecek durumdan uzak bir platform sunmayı amaçlıyoruz. 

Udemy topluluğuna olumlu katkı yapan bir üye olun. Asla kişisel bilgiler istemeyin, platform dışında istenmeyen veya talep edilmeyen şekilde iletişim kurmayın veya sizin olmayan içerikleri sizinmiş gibi yayınlamayın.

4. Gördüklerinizi söyleyin

İhlalmiş gibi görünen bir durum görür veya yaşarsanız ya da bir politikayla ilgili şüpheleriniz varsa bu durumu doğrudan bildirebilir veya policy@udemy.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekip üyelerimiz her bildirimi inceler ve politikalarımızın ihlal edilip edilmediğini tespit eder.

• Olası bir ihlal durumunu bildirmeyi öğrenin

Politikalarımızı anlamanıza ve Udemy'de başarılı olmanıza yardım etmeye hazırız.

Neden kurallar var?

Udemy öğrencilere güvenli ve ilgi çekici bir öğrenim ortamı, eğitmenlere ise başarılı olmak için gerekli araçları sağlamayı amaçlar. Kurallarımız, öğrencilerin öğrenim deneyimini korumak ve eğitmenler ile öğrenciler arasında olumlu, sağlıklı etkileşimler kurulmasını sağlamak için vardır.

Ceza aldığımdan nasıl haberim olacak?

Ceza, cezayı almanızın nedeni ve cezanın sonuçları hakkında policy@udemy.com adresinden bir e-posta alacaksınız. Politika ihlali olup olmadığını belirlerken ve sonuçları uygularken dikkatli ve adil davranacağız. Sizi bağlam sağlamaya ve soru sormaya teşvik ediyoruz. Size yardımcı olmaya hazırız. Ekibimizin bir üyesiyle konuşma fırsatına sahip olacaksınız.

Ayrıca özelliğinizi kullanmayı denediğinizde devre dışı bırakıldığını görecek ve özelliğinize erişiminizin, politika ihlali yüzünden kurslarınızın bazılarında veya hepsinde geçici olarak askıya alındığını söyleyen bir bildirim alacaksınız.

Ortak eğitmenim ceza alırsa ne olur?

Ortak eğitmeniniz ceza aldığında, ortak eğitmeninizin eğitim verdiği tüm kurslar bu durumdan etkilenir. Yalnızca ortak eğitmeninizle paylaştığınız kurslar etkilenir.

Ortak eğitmenim ceza alırsa ve onu kursumun eğitmenliğinden çıkarırsam ne olur?

Ceza almış ortak eğitmeninizi çıkardığınızda, sizin cezanız yoksa kursunuzun tüm özellikleri tekrar etkinleşir.

Cezaların süresi nedir?

Hesabınızın cezalarını altı ay sonra yeniden değerlendirmeye alacağız.

Kötü davranışları nasıl izliyor ve tespit ediyorsunuz?

Öğrencilerimiz ve eğitmenlerimizin policy@udemy.com adresine gönderdikleri e-postaları okuyor veya sitenin çeşitli yerlerindeki kötüye kullanımları işaretliyoruz. Aynı zamanda sitedeki davranışları proaktif olarak izliyor ve politika ihlali tespit ettiğimizde öğrenciler ve eğitmenlerle iletişime geçiyoruz.

Her eğitmen Ceza 0-4'ü sırayla mı alıyor, yoksa aldığı ceza ihlalin doğasına göre değişiyor mu?

Eğitmenler çoğu durumda cezaları sırayla alır; yani önce bir uyarı, ardından üç ceza alırlar. Üçten fazla ceza alanların Udemy'ye erişimini engeller ve kurslarını piyasadan çıkarırız. Ancak ihlaller ciddiyse daha ağır ceza verme hakkımızı saklı tutuyoruz.

Udemy platformunda eğitmen olmak için kaydolduğunuzda Kullanım Şartlarına, Eğitmen Şartlarına ve Udemy'nin İtimat ve Güvenlik Politikalarına uyacağınızı kabul edersiniz. 

Bu sözleşmelerde yer alan kısıtlamalara uymanın yanı sıra aşağıdakileri yapmayacağınızı kabul edersiniz:

• geçerli durumlarda, Udemy eğitmenlerine yönelik online forumda, Topluluk Şartlarında veya Topluluk Yönergelerinde yer alan hükümleri ihlal etme
• geçerli durumlarda, Udemy API Sözleşmesinin hükümlerini ihlal etme
• geçerli durumlarda, İş Ortağı Şart ve Koşullarının hükümlerini ihlal etme 
• geçerli durumlarda, Udemy Business Ana Hizmet Sözleşmesinin hükümlerini ihlal etme.
• Udemy markalı anahtar kelimeler içeren ücretli reklamlar veya medya içerikleri için teklif verme.
• geçerli yerel yasalara aykırı davranışlarda bulunma
• Udemy'nin Ülkelere Özel Politikalarını ihlal etme.
• Küba, İran, Kuzey Kore, Suriye veya Kırım, Donetsk ve Luhansk bölgeleri gibi kısıtlamalı coğrafi bölgelerden hizmetlere erişme.
• Udemy'nin tüketicilere veya işletmelere yönelik teklifleriyle önemli oranda rekabet içinde olan bir platformla bağlantılı olarak Udemy eğitmen araçlarını kullanma veya Udemy öğrencileriyle etkileşim kurma (kurs teklifleri yoluyla dahil)
• Rakip bir ürün oluşturmak için Udemy hizmetlerini kullanma 

Udemy politikalarının ve sözleşmelerinin ihlal edilmesi, hesabınıza yönelik kısıtlamalara ve platforma erişiminizin yasaklanması dahil olmak üzere çeşitli durumlara neden olabilir.

Online öğrenimin küresel adresi haline gelen Udemy, insanları bilgi aracılığıyla buluşturmak için çalışır. Çeşitlilik ve kapsayıcılık özelliklerine sahip bir öğrenim ortamı oluşturmak için eğitmenlerimizin hem Udemy platformu içinde hem de dışında, Udemy'nin değerleri doğrultusunda belirli kurallara uyması gerekir. Böylece tam anlamıyla güvenli ve samimi bir platform oluşturabiliriz.

Kullanıcıları olumsuz etkileyebilecek faaliyetlerde bulunduğu ya da bu nedenle kınama aldığı anlaşılan eğitmenlerin hesaplarının durumu incelemeye alınacaktır. Bu faaliyetler, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla aşağıdakileri içerir:

• Suç teşkil eden veya zarar verici davranışlar
• Nefret içerikli veya ayrımcılık teşkil eden davranış veya konuşmalar
• Yanlış veya eksik bilgilerin yayılması

Udemy İtimat ve Güvenlik Ekibi, eğitmenlerin uygunsuz davranışları konusundaki iddiaları araştırırken aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli unsurları göz önünde bulundurur:  

• Suçun niteliği
• Suçun ağırlığı
• İlgili yasal takipler ya da disiplin soruşturmaları
• Sorunlu davranışın tekrar ettiğinin ispatlanmış olması
• Davranışın, kişinin eğitmen rolüyle ne ölçüde ilgili olduğu
• Suçun işlendiği sırada kişinin hayat koşulları ve yaşı
• Faaliyetin üzerinden geçen zaman
• Sorunlu davranışın düzeltilmesi amacıyla çaba gösterildiğinin kanıtlanması

Herkesin hata yapabileceğinin farkındayız. Udemy'de, herhangi birinin herhangi bir yerden eğitime erişerek daha iyi bir hayata kavuşabileceğine inanıyoruz. İtimat ve Güvenlik Ekibi tarafından işlenen eğitmen davranışıyla ilgili tüm sorular, bu davranışın devam etmekte olan etkilerini ve öğrenciler ile platformun tamamı için oluşturduğu riskleri değerlendirmeye odaklı olacaktır.

Öğrencilerimiz ve eğitmenlerimiz genellikle güvenilir ve sağduyulu topluluk üyeleridir. Herkesin hata yapabileceğini biliyoruz ve bazen kuralların neler olduğunu bilmiyor olabileceğinizin farkındayız.

Bir eğitmen politika ihlali yaparsa öncelikle basit bir uyarı alır.  Politikalarımızı daha iyi anlamanıza ve Udemy'de başarılı olmanıza yardımcı olacak kaynaklar da sağlarız.  

Herhangi bir politikamızın yeniden ihlal edildiğini gördüğümüzde bunun daha ciddi sonuçları olur. Bu durumda "ceza" alırsınız. Üst makama aktarma işlemi şu şekilde yürütülür:

1. Uyarı → İtimat ve Güvenlik ekibi tarafından ihlal ve politikalarımız ile ilgili bir e-posta gönderilir
2. Ceza 1 → Duyuru yapma ve doğrudan mesajlaşma hakları bir ay süreyle askıya alınır
3. Ceza 2 → Kurslar bir ay süreyle aktif promosyonlardan men edilir; duyuru yapma ve doğrudan mesajlaşma hakları bir ay süreyle askıya alınır
4. Ceza 3 → Kurslara yeni kayıt alınması bir ay süreyle engellenir, duyuru yapma ve doğrudan mesajlaşma hakları bir ay süreyle askıya alınır
5. Engelleme→ Hesap ve kurs materyalleri platform üzerinde kalıcı olarak engellenir

Bu cezalar kurs düzeyinde geçerlidir. İhlale konu kurs veya kurslarla ilişkili eğitmenler ve ortak eğitmenler, söz konusu kursun özelliklerinin devre dışı bırakıldığını görecektir.

İhlalin ciddiyetine ve eğitmenin davranış geçmişine göre cezaları üst makama aktarma hakkımızın saklı olduğunu lütfen unutmayın. Cezalar altı aylık bir süre sonunda yeniden değerlendirilir ancak politikaları devamlı ihlal eden kullanıcılar, sonunda Udemy platformundan kaldırılacaktır.  

Eğitmenlerden, Udemy politikalarını proaktif bir şekilde anlamalarını ve bunlara uygun davranmalarını bekliyoruz.  Doğru bir başlangıç yapabilmek için herkesin Şartlar ile İtimat ve Güvenlik makalelerini okumasını tavsiye ederiz.

Aradığınız soruların yanıtlarını Yardım Merkezinde bulamazsanız lütfen policy@udemy.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Küresel bir eğitim platformu olarak Udemy, dünyanın her yerinde güvenli ve etkileşimli bir öğrenim ortamı sunmaya kararlıdır. Platform, daima yerel düzenlemelere uygun bir şekilde kullanılmalıdır. İtimat ve Güvenlik ekibi, dünya genelinde müşterilerimizin ihtiyaçlarını yansıtacak yerel kanunları gerektiğince bu sayfaya ekleyecektir. 

Evrensel kullanım şartlarımızı burada bulabilirsiniz.

Japonya

Japonya'da bir eğitmenseniz aşağıdaki ek şartlar sizin için geçerlidir. 

Bu maddeleri temsil ve garanti edersiniz: (i) bireysel ya da bir grubun parçası olarak şiddet, güç ya da dolandırma nitelikli davranışlar ("Anti Sosyal Güçler") üzerinden ekonomik açıdan kâr elde etme hedefiniz yoktur ve (ii) doğrudan ya da üçüncü taraflar üzerinden Anti Sosyal Güçler ile herhangi bir ilişkiniz yoktur. Udemy, bu temsil ve garantilerin ihlali sonucunda hesabınızı derhal ve bildirimde bulunmaksızın sonlandırabilir ya da askıya alabilir.

Platform bakım programı hakkında

Udemy, tüm kurslar için başarı fırsatı sunmayı hedefler. Kaliteli kursların keşfedilme olasılığını artırmak, site performansını iyileştirmek ve platformun genel durumunu desteklemek üzere periyodik olarak denetim yaparak son zamanlarda yeni öğrenci etkileşimi bulunmayan ve platformun en iyi uygulamalarının belirli standartlarını karşılayamayan içerikleri yayından kaldırıyoruz (Daha fazla bilgi için aşağıya göz atın).

Bir kursun yayından kaldırılması ne anlama gelir?

Bir kurs Udemy platformunda yayından kaldırıldığında yeni öğrenciler kursu bulamaz ve kursa kaydolamaz. Önceden kayıtlı olan öğrenciler içeriğe erişebilir. Eğitmenler de "taslak" kursu düzenlemeye devam edebilir.

Hangi içerikler yayından kaldırılma riskiyle karşı karşıya kalır?

İçerikler aşağıdaki şartlara göre platform bakım programı dahilinde kaldırılabilir:

• Son zamanlarda hiç yeni kayıt, gelir ve etkileşim almamışsa VE
• Tarihsel olarak önemli ölçüde kayıt, gelir ve etkileşim almamışsa VE
• Son altı ay içinde güncellenmemişse

Kurs Açılış Sayfası dolu olmayan ve/veya diğer Kurs Açılış Sayfalarıyla çok sayıda ortak içeriğe sahip olan içeriklerin bakım programı için işaretlenme olasılığı daha yüksektir.

İçerikleri yayından kaldırılma riski taşıyan eğitmenler bu konuda bilgilendiriliyor mu? 

İçeriğinizin yayından kaldırılma riski varsa hangi kurslara dikkat etmeniz gerektiğini belirten bir e-posta alırsınız. 

İçerikleri yayından kaldırılma riski taşıyan eğitmenler ne yapmalı?

İçeriğiniz platform bakım programı için işaretlendiyse ve içeriğinizin Udemy platformunda kayıt için açık kalmasını istiyorsanız bu şartları sağladığından emin olun:

• Güçlü bir kurs açılış sayfası ("Öğrenecekleriniz" bölümünde en az dört öğrenim hedefi olmalıdır)
• Benzersiz bir kurs açıklaması
• Son altı ay içinde en az bir önemli güncelleme 

Udemy'nin Kurs Materyallerinin Temelleri bölümünde bu yönergeler ve diğerleri hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Eğitmenler, platform bakım programı dahilinde yayından kaldırılan içeriklerini tekrar yayınlayabilir mi? 

Bu program kapsamında yayından kaldırılan içerikler yeniden yayınlanabilir.  Ancak içeriğiniz yeni öğrencilerden hala az ilgi görüyorsa ve yukarıdaki gereksinimleri karşılamıyorsa tekrar yayından kaldırılabilir. Yalnızca ilgili kurs platform bakım programı için ilk işaretlendiğinde bir e-posta bildirimi alırsınız.