Fehlerbehebung bei Problemen E-Mail-Adresse und Passwort – Udemy

Dieser Artikel gibt dir Infos, wie du Probleme lösen kannst, die beim Anmelden bei Udemy auftreten können.

Für Anweisungen zum Einloggen, siehe:

Inhalt

Probleme beim Anmelden

Ich habe die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für mein Konto deaktiviert, erhalte aber trotzdem einen 6-stelligen Code beim Anmelden

Die Standardmethode für die Anmeldung bei Udemy ist dir passwortlose E-Mail-Authentifizierung mit einem 6-stelligen Code. Diese kann nicht deaktiviert werden. Die Deaktivierung der MFA für dein Konto deaktiviert die passwortlose E-Mail-Authentifizierung nicht.

Udemy verwendet MFA, um deine Identität für Aufgaben zu überprüfen, die erfordern, dass du ein Passwort eingibst, wie z. B. das Ändern deiner E-Mail-Adresse oder den Zugriff auf Links, die dir vom Support-Team gesendet wurden.

Hier erfährst du mehr darüber, wie du MFA für dein Konto einrichtest.

Ich habe Probleme, mich mit meiner Telefonnummer anzumelden

Erfahre, wie du häufige Fehler bei der Anmeldung mit der Telefonnummer beheben kannst.

Hinweis: Wenn du Probleme bei der Anmeldung mit deiner Telefonnummer hast, empfehlen wir dir, dich mit deiner E-Mail-Adresse zu registrieren oder dich mit ihr in dein Konto anzumelden.

Ich habe Probleme, mich mit Google, Facebook oder Apple anzumelden

Wenn du Probleme beim Anmelden mit Google, Facebook oder Apple hast, schau dir die Anleitung zum Anmelden mit diesen Konten an.

Hinweis: Wenn du Probleme mit deinem Google-, Facebook- oder Apple-Konto hast, versuche, dich mit der E-Mail-Adresse, die mit diesem Konto verknüpft ist, bei deinem Konto anzumelden.

Probleme mit deiner E-Mail-Adresse

Ich kann nicht auf die E-Mail-Adresse zugreifen, die für mein Udemy-Konto registriert ist, um den Verifizierungscode für die Anmeldung abzurufen

Wenn du über zwei Udemy-Konten verfügst und auf eines davon nicht mehr zugreifen kannst, sieh dir unserem Artikel zur Zusammenführung von Konten an .
Wenn du nur ein Udemy-Konto hast und nicht mehr auf die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zugreifen kannst, wende dich bitte an den Udemy-Support, um Hilfe zu erhalten..

Ich weiß nicht, welche E-Mail-Adresse für mein Udemy-Konto registriert ist

Siehe Anweisungen zum Überprüfen, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto registriert ist.

Ich muss meine E-Mail-Adresse ändern, aber ich habe mein Passwort vergessen

Wenn du dein Passwort vergessen hast und deine E-Mail-Adresse ändern musst, wende dich bitte an den Udemy-Support, um Hilfe zu erhalten.

Ich kann den 6-stelligen Code in meinen E-Mails nicht finden

Falls du die E-Mail mit dem Verifizierungscode nicht finden kannst:

Sieh dir diese Schritte zur Fehlerbehebung an, um Probleme beim Empfang von E-Mails von Udemy zu lösen.
Wenn du diese Schritte ausgeführt hast, warte bitte mindestens 15 Minuten, bevor du es erneut versuchst, da E-Mails zeitweise verzögert ankommen können.

Behebung von Anmeldefehlermeldungen

„Dieser Code wurde bereits verwendet. Bitte warte kurz und versuche es dann mit einem anderen Code.“

Wenn bei der Anmeldung die Fehlermeldung „Dieser Code wurde schon verwendet. Warte ein paar Minuten und versuche es dann mit einem anderen Code“, befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung:

Achte darauf, dass du deinen Anmeldeversuch durchführst und deinen 6-stelligen Code auf demselben Gerät und Browser abrufst.
Versuche erneut, dich anzumelden, um einen weiteren Code zu erhalten.
- Zwischen den einzelnen Versuchen müssen mindestens 5 Minuten liegen.
Wenn du mehrere Codes angefordert hast, stelle sicher, dass du den aktuellsten Code verwendest, der gesendet wurde.

„Du hast die höchstzulässige Anzahl von Versuchen erreicht. Bitte warte kurz und versuche es dann mit einem neuen Code."

Wenn bei der Anmeldung die Fehlermeldung „Du hast die zulässige Höchstzahl von Versuchen erreicht. Warte kurz und versuche es dann mit einem neuen Code“, befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung:

Wenn die höchstzulässige Anzahl von Versuchen erreicht ist, wird das Anmeldekonto vorübergehend gesperrt.
- Warte mindestens 15 Minuten, bevor du dich erneut anmeldest.
- Versuche nach den 15 Minuten erneut, dich anzumelden, oder klicke auf „Code erneut senden“ (von deinem vorherigen Anmeldeversuch).
Achte darauf, dass du deinen Anmeldeversuch durchführst und deinen 6-stelligen Code auf demselben Gerät und Browser abrufst.
Wenn du die E-Mail mit dem sechsstelligen Code erhalten hast, achte darauf, den neuesten Code zu verwenden, d. h. den Code, der dir vor wenigen Minuten gesendet wurde.
Gib diesen Code auf Udemy.com ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.

„Maximale Anzahl von Sessions erreicht.“

Aus Sicherheitsgründen wird die Anzahl der Sessions, die für eine:n Nutzer:in und ein Udemy-Konto gleichzeitig aktiv sein können, beschränkt. Dies gilt auch für Sessions, die auf unterschiedlichen Endgeräten aktiv sind.

Wenn diese Beschränkung überschritten wird, kannst du dich für einen Zeitraum von 12 Stunden vorübergehend nicht anmelden.

Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, solltest du dich von Sessions auf Endgeräten oder in Browsern, die du nicht regelmäßig nutzt, abmelden.

Achte aus Sicherheitsgründen darauf, dich aus Sessions auf öffentlich zugänglichen Geräten immer abzumelden.

Meldung „Es gab ein Problem bei der Anmeldung. Schau in deiner E-Mail nach oder lege ein Konto an.“

Wenn dir die Fehlermeldung „Es gab ein Problem bei der Anmeldung. Überprüfe deine E-Mail oder erstelle ein Konto.“angezeigt wird, bedeutet das, das unser System kein Konto mit Anmeldedaten findet, die mit der von dir eingegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmen.

Schon registriert? Wenn du ein aktives Konto hast, erfährst du hier, wie du nachsehen kannst, welche E-Mail-Adresse zu deinem Konto gehört.