In diesem Artikel findest du Behebungsschritte für häufig auftretende Probleme beim Anmelden. Solltest du also Probleme beim Zugriff auf dein Udemy-Konto haben, findest du hier Hilfe, damit du schnell wieder weiterlernen kannst.
- Hier wird erklärt, wie du dich bei Udemy registrierst oder bei deinem Udemy-Konto anmeldest.
- Wenn du der Meinung bist, dass dein Udemy-Konto gehackt wurde, dann befolge bitte diese Anweisungen zum Beheben des Problems.
- Hier wird erklärt, wie du herausfindest, welche E-Mail-Adresse für dein Udemy-Konto registriert ist oder ob du mehr als ein Konto erstellt hast.
Probleme bei der Anmeldung
- Mir fällt mein Passwort nicht mehr ein.
- Ich habe Probleme bei der Anmeldung mit Multi-Faktor-Authentifizierung.
- Ich kann nicht auf die E-Mail-Adresse zugreifen, die für mein Udemy-Konto registriert ist, um den Verifizierungscode für die Anmeldung abzurufen.
- Udemy hat mich per E-Mail benachrichtigt, dass ich mein Passwort zurücksetzen soll. Warum?
- Ich habe mein Passwort zurückgesetzt, aber jetzt wird mir mitgeteilt, dass ich kein „verwendbares Passwort“ habe. Warum ist das so?
- Ich habe versucht mich anzumelden, aber jetzt meldet die Udemy-Seite, dass ich „die maximale Anzahl von Anfragen pro Stunde überschritten“ habe. Was soll ich machen?
- Warum meldet die Udemy-Seite, dass ich die „höchstmögliche Anzahl von Sessions erreicht“ habe, wenn ich versuche, mich anzumelden?
- Warum wird die Meldung „Bei der Anmeldung ist leider ein Problem aufgetreten. Überprüfe bitte deine E-Mail-Adresse und dein Passwort oder lege ein Konto an. “ angezeigt?
- Ich weiß nicht mehr, welche E-Mail-Adresse ich beim Anlegen meines Kontos verwendet habe.
- Ich habe Probleme bei der Anmeldung über Apple, Google bzw. Facebook.
Behebung von Problemen bei der Anmeldung
Mir fällt mein Passwort nicht mehr ein.
Wenn du das Passwort für dein Udemy-Konto vergessen hast, kannst du das Zurücksetzen des Passworts anfordern und dich anschließend wieder bei deinem Konto anmelden.
Ich habe Probleme bei der Anmeldung mit Multi-Faktor-Authentifizierung.
Hier wird erklärt, wie du typische Probleme mit der Multi-Faktor-Authentifizierung bei Udemy beheben kannst.
Ich kann nicht auf die E-Mail-Adresse zugreifen, die für mein Udemy-Konto registriert ist, um den Verifizierungscode für die Anmeldung abzurufen.
Hier wird erklärt, wie du vorgehst, wenn du nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen kannst, die für dein Udemy-Konto registriert ist.
Udemy hat mich per E-Mail benachrichtigt, dass ich mein Passwort zurücksetzen soll. Warum?
In unserem System werden verschiedene Sicherheits- und Kontrollmaßnahmen zum Schutz deines Kontos eingesetzt. Wenn an einer Stelle „Alarm geschlagen“ wird, besteht eine dieser Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz deines Kontos darin, dich umgehend zum Zurücksetzen des Passworts aufzufordern.
Die E-Mail mit der Aufforderung zum Zurücksetzen wird dir von der Absenderadresse no-reply@e.udemymail.com geschickt.
- Wenn du dich schon seit einiger Zeit nicht mehr angemeldet hattest und nun so eine E-Mail bekommen hast, dann befolge bitte die Anweisungen in der E-Mail für den Zugriff auf dein Konto. Falls du nach dem Anmelden Aktionen in deinem Konto siehst, die du nicht selbst durchgeführt bzw. angefordert hast, dann kontaktiere bitte den Udemy-Support.
- Wenn du erst vor Kurzem angemeldet warst und eine solche E-Mail bekommst, gehe bitte wie folgt vor:
- Vorsicht, du darfst vor dem Durchführen der Anweisungen in der E-Mail im verwendeten Browser auf keinen Fall den Cache leeren oder die Cookies löschen.
- Die E-Mail enthält genaue Anweisungen zum Zurücksetzen deines Passworts. Befolge diese Anweisungen bitte genau.
- Melde dich, sofern es möglich ist, bei Udemy von demselben Browser-Tab an, von dem aus du dein Passwort zurückgesetzt hast.
Ich habe mein Passwort zurückgesetzt, aber jetzt wird mir mitgeteilt, dass ich kein „verwendbares Passwort“ habe. Warum ist das so?
Das bedeutet nicht, dass bei dem festgelegten Passwort ein Problem vorliegt. Wie oben schon gesagt, gibt es verschiedene Sicherheits- und Kontrollmaßnahmen zum Schutz deines Kontos. Wenn dir nach dem Zurücksetzen deines Passworts eine Mitteilung angezeigt wird, dass dein Konto nicht über ein verwendbares Passwort verfügt, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass in deinem Konto verdächtige Aktivitäten erkannt wurden.
Wenn dir gemeldet wird, dass dein Konto nicht über ein verwendbares Passwort verfügt, dann gehe folgendermaßen vor:
- Sieh nach, ob unser Team dir eine E-Mail geschickt hat, in der steht, dass dein Konto sich im abgesicherten Modus befindet. Falls du mehrere gleichlautende E-Mails erhalten hast, öffne bitte die zuletzt erhaltene E-Mail.
- Lösche im verwendeten Browser auf keinen Fall den Cache oder die Cookies.
- Warte 10 Minuten und befolge dann die Anweisungen in der neuesten von unserem Team gesendeten E-Mail. Die E-Mail enthält genaue Anweisungen zum Zurücksetzen deines Passworts. Befolge diese Anweisungen bitte genau.
- Melde dich dann, sofern es möglich ist, bei Udemy von demselben Browser-Tab an, von dem aus du dein Passwort zurückgesetzt hast.
Ich habe versucht mich anzumelden, aber jetzt meldet die Udemy-Seite, dass ich „die maximale Anzahl von Anfragen pro Stunde überschritten“ habe. Was soll ich machen?
Wenn das System mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche hintereinander registriert, wird die Anmeldung zur Sicherheit eine Zeit lang deaktiviert. Du solltest dich aber anmelden können, wenn du das Zurücksetzen des Passworts anforderst.
Warum meldet die Udemy-Seite, dass ich die „höchstmögliche Anzahl von Sessions erreicht“ habe, wenn ich versuche, mich anzumelden?
Aus Sicherheitsgründen gelten für die Anzahl an Sessions, die pro Person in einem Udemy-Konto gleichzeitig aktiv sein können, bestimmte Beschränkungen. Dies gilt auch für Sessions, die auf unterschiedlichen Endgeräten aktiv sind. Wenn diese Beschränkung überschritten wird, kannst du dich für einen Zeitraum von 12 Stunden vorübergehend nicht anmelden.
Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, solltest du dich von Sessions auf Endgeräten oder in Browsern, die du nicht regelmäßig nutzt, abmelden. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme solltest du darauf achten, dich aus Sessions auf öffentlich zugänglichen Geräten immer abzumelden.
Warum wird die Meldung „Bei der Anmeldung ist leider ein Problem aufgetreten. Überprüfe bitte deine E-Mail-Adresse und dein Passwort oder lege ein Konto an. “ angezeigt?
Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass im System kein Konto gefunden wurde, dessen Anmeldedaten mit der eingegebenen E-Mail-Adresse und dem eingegebenen Passwort übereinstimmen. Wenn du bei Udemy registriert bist und über ein aktives Konto verfügst, versuche bitte Folgendes:
- Fordere das Zurücksetzen des Passworts an. Verwende dabei die E-Mail-Adresse, mit der du deiner Meinung nach dein Udemy-Konto registriert hast.
- Wenn du nicht mehr weißt, welche E-Mail-Adresse du bei der Registrierung verwendet hast, dann kannst du dies anhand der folgenden Fehlerbehebungsschritte herausfinden.
Ich weiß nicht mehr, welche E-Mail-Adresse ich beim Anlegen meines Kontos verwendet habe.
Hier wird erklärt, wie du herausfindest, welche E-Mail-Adresse für dein Udemy-Konto registriert ist.
Ich habe Probleme beim Anmelden über Apple, Google bzw. Facebook. Was kann ich tun?
Für die Anmeldung bei deinem Udemy-Konto musst du dasselbe Verfahren wie bei der Registrierung verwenden. Hier kannst du nachlesen, wie du dich über Apple, Google oder Facebook anmeldest.