Udemy gewährt keine Erstattungen für über Udemy.com abgeschlossene Abos, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Dieser Artikel beschreibt die bei Udemy geltenden Richtlinien zur Gewährung von Erstattungen, sofern diese gesetzlich vorgeschrieben sind, sowie die Voraussetzungen zum Einreichen einer Erstattungsanforderung.
- Hier findest du weitere Infos über die Erstattungsbedingungen von Udemy.
- Hier findest du weitere Infos über die Verwaltung deiner Udemy-Abos.
Wichtiger Hinweis für Zahlungen für Abos, die in mobilen Apps auf iOS- und Android-Geräten abgeschlossen wurden
Zahlungen für Aboabschlüsse über eine mobile App auf iOS (Apple) oder Android (Google Play) werden über Apple und Google und nicht durch Udemy verarbeitet. Wir sind dementsprechend nicht in der Lage, Erstattungsanforderungen für In-App-Käufe zu verarbeiten oder Fragen zu den Erstattungsrichtlinien von Apple und Google Play zu beantworten. Bitte kontaktiere bei Erstattungsanforderungen für In-App-Käufe Apple und Google Play.
Abo-Abschlüsse über Udemy.com: Länder, in denen Anspruch auf Erstattungen von Abos besteht
Je nach dem Land deines Wohnsitzes bist du möglicherweise dazu berechtigt, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen nach Zahlungsabschluss (dein „Erstattungszeitraum“) die Erstattung eines Abos anzufordern. Als Wohnsitz gilt das Land, das deinem Udemy-Konto zugeordnet ist.
Hinweis: Der Erstattungszeitraum beginnt am ersten Tag des Zahlungsabschlusses, an dem auch dein Abo beginnt, unabhängig davon, ob du ein kostenloses Probeabo abgeschlossen hast. Wenn du dich für ein kostenloses Probeabo registrierst, erklärst du dich damit einverstanden, dass dein Erstattungszeitraum am ersten Tag des kostenlosen Probeabos beginnt.
Nutzer:innen, die über Udemy.com ein Abo abgeschlossen haben und über ein Udemy-Konto in einem Land oder einer Region verfügen, in dem bzw. der ein gesetzlicher Anspruch auf die Erstattung eines Abos besteht, gewährt Udemy die Erstattung eines Abos, sofern die Anforderung innerhalb des im jeweiligen Land geltenden Zeitraums erfolgt.
Beispiele für Länder/Regionen, in denen die Erstattung von Abogebühren gesetzlich vorgeschrieben ist
In der folgenden Tabelle sind Länder/Regionen aufgelistet, in denen Udemy Gebühren für Abos erstattet, die über Udemy.com abgeschlossen wurden, sofern die Erstattung innerhalb des im jeweiligen Land bzw. der jeweiligen Region geltenden Erstattungszeitraums angefordert wird.
Wie weiter oben bereits erwähnt, erklärst du dich damit einverstanden, dass dein Erstattungszeitraum am ersten Tag des kostenlosen Probeabos beginnt, wenn du dich für ein kostenloses Probeabo registrierst.
Beispiel: Wenn du dich für ein 7-tägiges kostenfreies Probeabo anmeldest, werden dir nach Ablauf des Probeabos die Abogebühren berechnet. Wenn du deinen Wohnsitz in einem Land hast, in dem der Erstattungszeitraum 7 Tage beträgt, hast du nach Ablauf des kostenfreien Probeabos keinen Anspruch mehr auf eine Erstattung, da dein Erstattungszeitraum bereits abgelaufen ist.
| Land/Region |
Erstattungszeitraum (Anzahl der Tage ab dem Beginn des Abos) |
| Argentinien | 10 |
| Australien | 7 |
| Belgien | 14 |
| Brasilien | 7 |
| Chile | 10 |
| Kolumbien | 5 |
| Tschechische Republik | 14 |
| Ägypten | 14 |
| Frankreich | 14 |
| Deutschland | 14 |
| Griechenland | 14 |
| Ungarn | 14 |
| Irland | 14 |
| Italien | 14 |
| Israel | 14 |
| Luxemburg | 14 |
| Malaysia | 14 |
| Mexiko | 5 |
| Niederlande | 14 |
| Neuseeland | 14 |
| Polen | 14 |
| Portugal | 14 |
| Quebec | Jederzeit |
| Rumänien | 14 |
| Vereinigtes Königreich | 14 |
| Serbien | 14 |
| Südafrika | 7 |
| Spanien | 14 |
| Schweden | 14 |
| Schweiz | 14 |
| Taiwan | 7 |
| Thailand | 7 |
| Türkei | Jederzeit |
| Ukraine | 14 |
| Vereinigte Arabische Emirate | 14 |
So reichst du eine Erstattungsanforderung ein
Wenn du in einem Land oder einer Region ansässig bist, in dem bzw. der du Anspruch auf eine Erstattung hast, und eine Erstattung wünschst, dann kannst du vor Ablauf des für dich geltenden Erstattungszeitraums eine Erstattung beim Udemy-Support anfordern.
Beachte bitte, dass die Anforderung einer Erstattung des Abonnements zur Stornierung deines Abonnements führt. Dein Zugriff auf dieses Abonnement endet dann automatisch am letzten Tag deines Abrechnungszeitraums.
Erstattungen für Abos, die über eine mobile App auf iOS (Apple) oder Android (Google Play) abgeschlossen wurden
Zahlungen für Aboabschlüsse über eine mobile App auf iOS (Apple) oder Android (Google Play) werden über Apple und Google und nicht durch Udemy verarbeitet. Wir sind dementsprechend nicht in der Lage, Erstattungsanforderungen für In-App-Käufe zu verarbeiten oder Fragen zu den Erstattungsrichtlinien von Apple und Google Play zu beantworten. Bitte kontaktiere bei Erstattungsanforderungen für In-App-Käufe Apple und Google Play.