In diesem Artikel wird die Verwendung des Auszahlungsberichts für Dozent:innen erklärt. Darin können Udemy-Premium-Dozent:innen ihre monatlichen Auszahlungen im Blick behalten und Probleme im Zusammenhang mit fehlgeschlagenen oder fehlenden monatlichen Zahlungen von Udemy beheben.
- Hier findest du Infos über Auszahlungen an Dozent:innen und den Auszahlungszeitplan.
- Hier findest du Infos über den Dozenten-Umsatzbericht und das Umsatzbeteiligungsmodell von Udemy.
Inhalt
Dozenten-Auszahlungsbericht
So rufst du deinen Auszahlungsbericht auf
Diese Informationen findest du auf der Seite Auszahlungsbericht.
Um die Seite von der Dozentenansicht zu öffnen, klickst du in der oberen rechten Ecke auf dein Profilbild. Wähle Auszahlungsbericht aus der Dropdown-Liste.
So zeigst du den Auszahlungsbericht an
Auf der Hauptseite des Auszahlungsberichts siehst du den aktuellen Auszahlungsbetrag und kannst den Status aller vorherigen Auszahlungen prüfen. Darüber hinaus erhältst du wichtige Benachrichtigungen, beispielsweise über fehlende Zahlungen, oder Hinweise bezüglich deiner Steuerdaten.
Auszahlungsbetrag
Unter Auszahlungsbetrag ist der Betrag angegeben, der gegenwärtig für deine nächste Auszahlung verfügbar ist.
- Hier findest du Infos zum Zahlungsprozess und -plan für Dozent:innen bei Udemy.
Auszahlungsverlauf
Im Abschnitt Auszahlungsverlauf ist der Status aller vorausgegangenen Auszahlungen an Dozent:innen angegeben. Hier kannst du Folgendes prüfen:
- Verlauf und Auszahlungsmethode der einzelnen monatlichen Auszahlungen
- Beträge der einzelnen Zahlungen, einschließlich der einbehaltenen Quellensteuer
- Monat, in dem die einzelnen Auszahlungen angewiesen wurden
- Aktueller Status deiner Auszahlungen
Auszahlungsstatus
Jeder Auszahlungsposten weist einen der folgenden Status auf, sodass du jederzeit sehen kannst, was ausgezahlt wurde.
- Erfolgreich: Die Auszahlung wurde erfolgreich an deine Auszahlungsmethode überwiesen.
- Hinweis: Je nach der Verarbeitungsdauer deiner Bank kann es noch etwas dauern, bis die Zahlung in deinem Bankkonto sichtbar wird.
- Fehlgeschlagen: Die Auszahlung wurde von Udemy initiiert, konnte aber nicht abgeschlossen werden. Weiter unten wird erklärt, wie du in diesem Fall vorgehen kannst.
- Wird verarbeitet: Die Auszahlung wird zurzeit verarbeitet. Der Status sollte sich innerhalb von 3 Geschäftstagen ändern.
- In Warteschlange: Die Auszahlung befindet sich gegenwärtig in der Warteschlange. Wir versuchen, sie innerhalb von 10 Geschäftstagen zu verarbeiten.
- Zahlungsbereit: Die Auszahlung steht in der Warteschlange und ist bereit zur Verarbeitung. Wir versuchen, sie innerhalb von 5 Geschäftstagen zu verarbeiten.
- Unbearbeitet: Dieser Status kann angezeigt werden, bevor deine Auszahlung bereit zur Verarbeitung ist. Bei den meisten Zahlungsmethoden sollte sich der Status innerhalb von 5 Geschäftstagen ändern.
- Blockiert: Die Auszahlung ist gegenwärtig blockiert. Gehe bitte die weiter unten aufgeführten Schritte zum Entsperren deiner Zahlung durch.
- Nicht ausgezahlt: Die Auszahlung wurde storniert oder es wurde eine neue Auszahlung angewiesen.
- Nicht definiert: Der Status deiner Auszahlung ist in unserem System gegenwärtig nicht definiert. Dies kann bei bestimmten Zahlungsmethoden passieren. Wir versuchen weiterhin, deine Zahlung zu verarbeiten, und du kannst eine Änderung des Auszahlungsstatus erwarten.
Problembehebung bei fehlgeschlagenen Auszahlungen an Dozent:innen
Dozent:innen werden automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn ihre Auszahlungen erfolgreich verarbeitet wurden oder wenn ein Problem im Zusammenhang mit der Auszahlung vorliegt.
Wenn deine Auszahlung einen nicht erfolgreichen Status aufweist oder wenn du laut deinem Auszahlungsbericht eine Zahlung erhalten haben müsstest, diese aber nicht eingegangen ist, dann prüfe bitte Folgendes:
- Prüfe auf der Seite Auszahlungseinstellungen, ob du eine Auszahlungsmethode eingerichtet hast (PayPal, Payoneer, Tipalti oder Direktüberweisung (nur in den USA verfügbar)).
- Wenn du PayPal oder Payoneer als Auszahlungsmethode festgelegt hast, dann prüfe, ob dein PayPal- oder Payoneer-Konto für den Empfang von Zahlungen verifiziert wurde.
- Lies dir die Antworten auf die häufigsten Fragen bei der Verwendung von Tipalti durch.
- Frage je nach ausgewählter Auszahlungsmethode bei PayPal, Payoneer, Tipalti oder deiner Bank nach, ob bei deinem Konto Probleme vorliegen.
Falls weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere bitte den Udemy-Support (auf Support kontaktieren klicken). Gib dabei an, welche monatlichen Zahlungen bei dir nicht eingegangen sind.