In diesem Artikel wird erklärt, wie du die Zusammenführung zweier Konten bei unserem Team anforderst, wenn du versehentlich zwei Udemy-Konten angelegt hast und diese zu einem Konto zusammengeführt werden sollen.
Hinweis: Aufgrund der komplexen Natur und der Einschränkungen beim Zusammenführen von Konten können bestimmte Konten nicht zusammengeführt werden.
Inhalt
- Was wird übertragen, wenn ich Konten zusammenführe?
- Konten, bei denen keine Zusammenführung möglich ist
- Eine Zusammenführung von bestehenden Udemy-Konten beantragen
Was wird übertragen, wenn ich Konten zusammenführe?
Neben den Kursen werden bei einer Kontozusammenführung auch dein Kursfortschritt und der unter „Einkäufe & Quittungen“ gespeicherte Verlauf übertragen.
Beachte bitte, dass private Nachrichten und Notizen bei einer Kontozusammenführung nicht übertragen werden. Speichere daher alle wichtigen Informationen, die du behalten möchtest, bevor du fortfährst.
Konten, bei denen keine Zusammenführung möglich ist
In den folgenden Fällen können Konten nicht zusammengeführt werden:
Udemy Business-Konten
Da Konten bei Udemy Business und bei der Udemy-Plattform getrennt behandelt werden, können sie nicht zusammengeführt werden.
Dozentenkonten mit eingeschriebenen Kursteilnehmer:innen:
Dozentenkonten mit Kursen, für die Einschreibungen vorliegen, egal ob sie momentan veröffentlicht sind oder nicht, können nicht zusammengeführt werden.
Hinweis: Wenn du über ein Dozentenkonto mit eingeschriebenen Kursteilnehmer:innen verfügst, kannst du deine E-Mail-Adresse ändern. Hier wird erklärt, wie du die für dein Konto registrierte E-Mail-Adresse ändern kannst.
Da für jedes Dozentenkonto eigene Umsatzberichte erstellt sowie verschiedene andere Daten erzeugt werden, ist es nicht möglich, die Daten aus unterschiedlichen Konten zu einem Konto zusammenzuführen.
- Bitte überprüfe, ob es sich bei deinem Konto um ein Dozentenkonto mit eingeschriebenen Kursteilnehmer:innen handelt.
Wichtiger Hinweis zu Konten mit Kursen, die sich im Entwurfsmodus befinden: Konten, für die Kurse (auch unveröffentlicht) erstellt wurden, gelten als Dozentenkonten. Um die Kurszusammenführung durchführen zu können, müssen Kurse, die sich im Entwurfsmodus befinden, aber keine Teilnehmer:innen haben, zunächst gelöscht werden.
- Hier wird erklärt, wie du Kurse im Entwurfsmodus löschst.
Hinweis: Einmal gelöscht, lassen sich Kurse im Entwurfsmodus nicht mehr wiederherstellen. Kurse können nur gelöscht werden, solange keine Nutzer:innen eingeschrieben sind.
Eine Zusammenführung von bestehenden Udemy-Konten beantragen
Gib bitte die folgenden Informationen an, um eine Kontozusammenführung für bestehende Udemy-Konten anzufordern.
Wichtiger Hinweis:
- Eine Kontozusammenführung ist ein endgültiger Vorgang, der nicht rückgängig gemacht werden kann. Es ist nur eine Kontozusammenführung pro Nutzer möglich.
- Wenn du die Voraussetzungen für eine Kontozusammenführung nicht erfüllst, erfährst du hier, wie du die E-Mail-Adresse deines Kontos ändern kannst.
1. Nachweis der Kontoinhaberschaft: Sende uns bitte einen Kaufbeleg für einen beliebigen Kurs in dem Konto, das mit deinem primären Konto zusammengeführt werden soll, um nachzuweisen, dass du der:die Inhaber:in beider Konten bist.
Geeignete Nachweise sind:
- ein Kontoauszug, der den Kauf zeigt ODER
- die Einschreibungs-E-Mail, die du nach dem Kauf erhalten hast
Du kannst uns auch einen Screenshot einer dieser beiden Optionen zusenden. Hinweis: Aus Sicherheitsgründen werden Screenshots der Seite „Einkäufe & Quittungen“ nicht akzeptiert.
2. Die E-Mail-Adressen der zusammenzuführenden Udemy-Konten: Gib bitte die E-Mail-Adresse des primären Kontos an, das du behalten möchtest, sowie die E-Mail-Adresse des Kontos, das mit dem primären Konto zusammengeführt werden soll.
- Hier wird erklärt, wie du die für dein Konto registrierte E-Mail-Adresse herausfindest.
Wenn du die oben genannten Informationen parat hast, kannst du unseren Support kontaktieren, um die Zusammenführung der Konten einzuleiten.