In diesem Artikel geht es um häufig aufkommende Fragen und um die Fehlerbehebung bei der Registrierung und Anmeldung bei Udemy.com oder in der mobilen Udemy-App per Telefonnummer.
Bitte beachte: Wenn du dich per Telefonnummer bei Udemy registrierst, musst du nach der Verifizierung der Nummer außerdem eine E-Mail-Adresse angeben, um die Registrierung abschließen zu können.
Inhalt
- Wie registriere ich mich mit meiner Telefonnummer bei Udemy?
- Wie melde ich mich mit meiner Telefonnummer an?
- Wie kann ich die Telefonnummer in meinem Konto ändern oder entfernen?
- Kann ich dieselbe Telefonnummer für mehrere Konten verwenden?
- Kann ich eine Festnetznummer verwenden oder mein Konto mit einem Anruf verifizieren?
- Fallen für einen SMS-Code Gebühren für mich an?
- Wie speichert Udemy meine Telefonnummer?
- Warum habe ich die Möglichkeit, mich für WhatsApp-Benachrichtigungen anzumelden?
- Kann ich einen Code per WhatsApp statt per SMS erhalten?
- Ist die Registrierung und Anmeldung per Telefonnummer in allen Regionen verfügbar?
- Ich habe keinen Verifizierungscode erhalten.
- Der Verifizierungscode funktioniert nicht.
- Die Fehlermeldung „Die maximale Anzahl an Versuchen wurde erreicht“ wird angezeigt.
- Ich kann nicht über meine Telefonnummer auf mein Konto zugreifen
- Ich habe per SMS einen Verifizierungscode für einen Anmeldeversuch erhalten, den ich nicht angefordert habe.
- Ich habe meine Telefonnummer geändert oder verloren.
- Ich habe mehrere Udemy-Konten, die ich zusammenführen möchte.
Häufig gestellte Fragen
Wie registriere ich mich mit meiner Telefonnummer bei Udemy?
Bei der Kontoerstellung auf Udemy.com hast du je nach Verfügbarkeit in deiner Region die Möglichkeit, eine Telefonnummer für zusätzliche Sicherheit hinzuzufügen. Gib bitte deine vollständige Telefonnummer inklusive Vorwahl ein.
Du erhältst anschließend einen sechsstelligen Verifizierungscode per SMS. Gib den Code ein, um den Registrierungsprozess abzuschließen.
Wie melde ich mich mit meiner Telefonnummer an?
Bei der Anmeldung auf Udemy.com oder in der Mobile-App mit deiner Telefonnummer erhältst du einen sechsstelligen Verifizierungscode per SMS.
Gib diesen Code im entsprechenden Feld auf Udemy.com oder in der Mobile-App ein, um die Registrierung abzuschließen. Verwende dabei unbedingt den zuletzt geschickten Code. Der Code sollte innerhalb von wenigen Minuten bei dir ankommen.
Wie kann ich die Telefonnummer in meinem Konto ändern oder entfernen?
Melde dich in deinem Konto an und rufe die Seite Kontoeinstellungen auf. Klicke dann auf das Bearbeitungssymbol neben deiner Telefonnummer.
Du kannst eine neue Telefonnummer eingeben, um dein Konto zu aktualisieren, oder Löschen auswählen, um deine Telefonnummer vollständig aus deinem Konto zu entfernen. Bitte gib den Bestätigungscode ein, der an dein Telefon gesendet wurde, um diese Änderung zu verifizieren.
Wenn du auf Nachrichten an deine Telefonnummer keinen Zugriff mehr hast, lies bitte die untenstehenden Anweisungen zur Problembehebung.
Kann ich dieselbe Telefonnummer für mehrere Konten verwenden?
Nein. Um die Sicherheit und Wiederherstellbarkeit deines Kontos zu gewährleisten, muss jedes Konto mit einer eigenen, eindeutigen Telefonnummer verknüpft sein.
Kann ich eine Festnetznummer verwenden oder mein Konto mit einem Anruf verifizieren?
Die Verifizierung kann leider nur per SMS erfolgen, je nach der Verfügbarkeit in deinem Land.
Da in einem Anruf keine Codes verifiziert werden können, werden Festnetzanschlüsse derzeit nicht unterstützt.
Fallen für einen SMS-Code Gebühren für mich an?
Die Kosten für den Empfang von SMS zur Verifizierung können je nach deinem Standort und deinem Mobilfunktarif variieren. In der Regen fallen die üblichen Gebühren für Nachrichten an.
Wie empfehlen, dich an deinen Mobilfunkanbieter zu wenden, um dich über eventuell anfallende Kosten zu informieren, bevor du diese Funktion nutzt.
Wie speichert Udemy meine Telefonnummer?
Wie andere Daten in deinem Konto auch werden Telefonnummern in der sicheren virtuellen privaten Cloud von Udemy gespeichert. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten findest du in der Datenschutzerklärung von Udemy.
Warum habe ich die Möglichkeit, mich für WhatsApp-Benachrichtigungen anzumelden?
Je nach Region haben Sie eventuell die Möglichkeit, sich für Marketingbenachrichtigungen über WhatsApp anzumelden.
Kann ich einen Code per WhatsApp statt per SMS erhalten?
Nein, wie oben erwähnt, dient WhatsApp ausschließlich dem Empfang von Marketingbenachrichtigungen in berechtigten Regionen.
Im Fall von Problemen mit deinem WhatsApp-Konto wende dich bitte an den Support von WhatsApp.
Ist die Registrierung und Anmeldung per Telefonnummer in allen Regionen verfügbar?
Die Option zur Registrierung oder Anmeldung über eine Telefonnummer ist derzeit nicht in allen Regionen verfügbar. Wenn die Option in deiner Region verfügbar ist, findest du sie auf der Anmeldeseite (siehe oben).
Problembehebung
Ich habe keinen Verifizierungscode erhalten.
Wenn du innerhalb einiger Minuten keinen Verifizierungscode erhältst, versuche es mit diesen Schritten zur Problembehebung.
- Netzwerksignal: Prüfe, ob der Netzempfang ausreichend vorhanden ist und dein Mobiltelefon über ein stabiles Signal verfügt.
- Nummer prüfen: Gehe sicher, dass du die korrekte Telefonnummer für dein Konto eingegeben hast.
- Telefon neu starten: Ein Neustart deines Telefons könnte das Problem beheben.
- Anbieter überprüfen: Vergewissere dich, dass keine Probleme mit deinem Mobilfunkanbieter vorliegen.
- Code erneut senden: Du kannst bis zu zehnmal pro Stunde einen neuen Code anfordern.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir dir, dich mit deiner E-Mail-Adresse anzumelden.
Der Verifizierungscode funktioniert nicht.
Wenn du bei der Anmeldung eine Fehlermeldung erhältst, die besagt, dass die Anmeldung fehlgeschlagen ist, überprüfe, ob du den zuletzt gesendeten Code verwendest. Du kannst bis zu zehn Codes pro Stunde anfordern.
Wenn du bei der Anmeldung weiterhin dieselbe Fehlgeschlagen-Fehlermeldung erhältst, nutze bitte deine E-Mail-Adresse zur Registrierung oder Anmeldung in deinem Konto.
Die maximale Anzahl an Versuchen wurde erreicht.
Wenn die maximale Anzahl von Eingabeversuchen des Verifizierungscodes erreicht ist, wird dein Konto vorübergehend gesperrt. Nach mindestens einer Stunde nach dem letzten Versuch kannst du es erneut versuchen.
Ich kann nicht über meine Telefonnummer auf mein Konto zugreifen
Wenn du dich nicht über deine Telefonnummer in deinem Konto anmelden kannst, empfehlen wir, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, die du bei der Registrierung angegeben hast.
Wenn du nicht auf die E-Mail-Adresse zugreifen kannst, die für dein Udemy-Konto hinterlegt ist, erfährst du hier, wie du einen Antrag auf Änderung deiner E-Mail-Adresse stellen kannst.
Ich habe per SMS einen Verifizierungscode für einen Anmeldeversuch erhalten, den ich nicht angefordert habe.
Wenn du einen Verifizierungscode per SMS erhalten hast, den du nicht angefordert hast, gehe bitte wie folgt vor, um dein Konto zu schützen.
Achtung: Wir empfehlen im Falle der folgenden Vorkommnisse, dich sofort an den Udemy-Support zu wenden:
- Du erhältst eine Benachrichtigung, in der du aufgefordert wirst, dich an den Support zu wenden, wenn die Aktivität nicht von dir ausgeht.
- Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der du dich bei Udemy registriert hast, wurde in deinem Konto geändert, und du kannst dein Passwort nicht zurücksetzen.
- Du erhältst von Udemy Benachrichtigungen zu Käufen, die du nicht getätigt hast.
Ich habe meine Telefonnummer geändert oder verloren
Wenn sich deine Telefonnummer geändert hat, empfehlen wir dir, dich über die E-Mail-Adresse anzumelden, die mit deinem Konto verknüpft ist. Sobald du angemeldet bist, kannst du die Telefonnummer in den Kontoeinstellungen ändern.
Wenn es Probleme mit deiner E-Mail-Adresse gibt, sagen wir dir, was du bei den gängigsten Anmeldeproblemen tun kannst.
Ich habe mehrere Udemy-Konten, die ich zusammenführen möchte.
Hier wird erklärt, wie du eine Kontozusammenführung für deine Konten anfordern kannst.