In diesem Artikel wird erklärt, wie du dein Udemy-Konto schließen kannst, wenn du Udemy in einem Browser nutzt.
Falls du Probleme mit der Website hast oder es irgendetwas gibt, bei dem wir dir helfen können, bevor du dein Konto schließt, kannst du dich jederzeit gern an den Udemy-Support wenden.
- Nutzt du Udemy in einem Browser? Hier wird erklärt, wie du dein Konto in einem Browser schließt.
- Wenn du bei Udemy als Dozent:in einen Kurs erstellt hast oder beim Kurs eines anderen Dozenten bzw. einer anderen Dozentin als Co-Dozent:in hinzugefügt wurdest, dann musst du einige Vorbereitungen treffen, bevor du dein Konto schließen kannst. Weitere Infos hierzu findest du in diesem Hilfecenter-Artikel.
Wichtige Informationen zur Kontoschließung
Zugriff auf Kurse
Wenn du dein Udemy-Konto schließt, wird dein Konto gelöscht und du verlierst den Zugriff auf alle Kurse, für die du dich angemeldet hast, einschließlich deiner gekauften Kurse. Wenn ein Kurs innerhalb der letzten 30 Tage gekauft wurde, kannst du vor dem Schließen deines Kontos aber eine Erstattung anfordern.
Kontodaten
Wenn du dein Konto löschst, werden sämtliche personenbezogenen Daten in deinem Konto ebenfalls gelöscht oder anonymisiert. Dies umfasst die Kontodaten und die Daten zur Plattformnutzung.
Beachte bitte, dass wir bestimmte Daten aufbewahren müssen, wie z. B. einen Nachweis deiner Zahlungstransaktionen und gesetzlich vorgeschriebene Daten. Alle gespeicherten Daten werden gelöscht, nachdem der Zweck der Speicherung erfüllt wurde. Weitere Informationen findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
Hinweis: Wenn du den Antrag auf Schließung deines Kontos zurückziehen möchtest, musst du unser Team innerhalb von 14 Tagen nach Antragstellung darüber benachrichtigen. Nachdem dein Konto geschlossen, vollständig gelöscht und anonymisiert wurde, können wir es nicht mehr reaktivieren.
So schließt du dein Udemy-Nutzerkonto in der Mobile-App
1. Tippe in der geöffneten Udemy-Mobile-App unten im Bildschirm auf Konto.
2.Für iOS-Nutzer:innen: Tippe auf Konto schließen.
Für Android-Nutzer:innen: Tippe unter Kontoeinstellungen auf Kontosicherheit und dann auf den Tab Konto schließen.
3. Tippe zur Bestätigung erneut auf Konto schließen.
4. Je nach deinen Kontoeinstellungen wirst du möglicherweise aufgefordert, einen 6-stelligen Verifizierungscode einzugeben, der an die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse geschickt wird. Gib andernfalls dein Passwort ein. Klicke danach noch einmal auf Konto schließen.
Hinweis: Wenn du beim Versuch, dein Konto zu schließen, eine Fehlermeldung erhältst, in der du aufgefordert wirst, dich an den Support zu wenden, erfährst du hier, wie du den Udemy-Support kontaktieren kannst.
5. Nachdem du den Antrag auf Schließung deines Kontos eingereicht hast, wird eine Bestätigungs-E-Mail von no-reply@e.udemymail.com an die für dein Udemy-Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet. In dieser E-Mail wird auch erklärt, wie du dein Udemy-Konto behalten kannst, falls du deine Meinung ändern solltest.
Wie bereits erwähnt, kannst du den Antrag auf Schließung deines Kontos innerhalb von 14 Tagen nach Antragstellung zurückziehen.