Trust & Safety – Allgemein (Teilnehmer)

Es liegt in der Verantwortung der Nutzer:innen und Dozent:innen, die Nutzungsbedingungen und die Trust & Safety-Richtlinien zu kennen und konsequent einzuhalten. Wenn du einen mutmaßlichen Verstoß melden möchtest, kannst du die integrierten Meldeoptionen verwenden oder das Trust & Safety-Team direkt kontaktieren.

Alle Meldungen werden manuell von unabhängigen Prüfern zeitnah, sorgfältig und objektiv bearbeitet.

Meldung von der Kurs-Landing-Page

Wenn dir ein Problem bei einem Kursbild oder anderen Teilen der Kurs-Landing-Page auffällt, dann scrolle bis zum Ende der Seite (unterhalb der Kursbewertungen) und klicke auf den Button „Missbrauch melden“.

Meldung innerhalb einer Lektion

Du kannst innerhalb einer Lektion mutmaßlichen Missbrauch melden, indem du auf das Zahnradsymbol rechts unten im Kursplayer klickst.  Wenn der mutmaßliche Verstoß nur kurz in der Lektion auftaucht, dann gib in deiner Meldung bitte den entsprechenden Zeitpunkt innerhalb der Lektion an.

Sonstige Verstöße melden

Wenn du mutmaßliche Richtlinienverstöße melden möchtest, ohne die Meldefunktion auf der Kurs-Landing-Page oder im Kursplayer zu verwenden, oder wenn du allgemeine Fragen zu unseren Richtlinien hast, kannst du uns unter policy@udemy.com direkt kontaktieren.  Gib bei der Meldung eines mutmaßlichen Richtlinienverstoßes bitte einen direkten Link an und/oder füge einen Screenshot des betreffenden Inhalts bei, damit unser Team die Angelegenheit untersuchen und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.

Zusätzliche Rechte für europäische Nutzer:innen

Melden von unangemessenen Kursinhalten, die schädlich, gewaltverherrlichend, hetzerisch oder strafbar sind 

Schädliche, gewaltverherrlichende, hetzerische oder strafbare Inhalte umfassen:

• Inhalte, welche die physische, mentale oder moralische Entwicklung Minderjähriger beeinträchtigen können
• Inhalte, die basierend auf dem Geschlecht, der ethnischen Herkunft, der Hautfarbe, der sozialen Herkunft, genetischen Eigenschaften, der Sprache, der Religion oder dem Glauben, einer politischen oder sonstigen Meinung, der Zugehörigkeit zu einer nationalen Minderheit, einem Merkmal, der Geburt, einer Behinderung, dem Alter, der sexuellen Orientierung oder der Nationalität zu Gewalt oder Hass gegen eine Gruppe von Personen oder ein Mitglied einer Gruppe aufstacheln
• Inhalte, die schädliche oder nicht offengelegte audiovisuelle kommerzielle Kommunikation enthalten
• Inhalte, deren Verbreitung eine strafbare Aktivität darstellt, insbesondere die Provokation einer terroristischen Straftat, die Verbreitung von kinderpornografischen Inhalten oder Straftaten im Zusammenhang mit Rassismus oder Fremdenhass

Um derartige Inhalte zu melden, wähle bitte den entsprechenden Problemtyp im Bildschirm „Missbrauch melden“:

Gib relevante Details an, beispielsweise einen direkten Link und eine Erklärung der Gründe, warum du denkst, dass der Inhalt unangemessen ist, sodass unser Team die Situation im erforderlichen Rahmen untersuchen und nachverfolgen kann.

Jede Meldung wird manuell geprüft. Nach der Prüfung erhältst du eine Zusammenfassung der Entscheidung bezüglich des fraglichen Inhalts an die E-Mail-Adresse, von der aus du die Meldung abgegeben hast.

Beschwerden gegen Maßnahmen einreichen, die gemäß dem Online Safety Code ergriffen wurden

So reichst du eine Beschwerde gegen Maßnahmen ein, die von Udemy im Zusammenhang mit Folgendem ergriffen wurden:

• Altersnachweis
• Content-Bewertung
• Jugendschutz
• Meldungen und Kennzeichnungen

Kontaktiere uns bitte direkt unter policy@udemy.com und gib die Art deiner Beschwerde an. Wenn du einen möglichen Verstoß meldest, gib bitte Einzelheiten wie einen direkten Link an und/oder füge einen Screenshot des fraglichen Contents bei, sodass unser Team die Angelegenheit untersuchen und ggf. verfolgen kann.

Widerspruch einlegen

Nutzer:innen in der EU haben 6 Monate Zeit, einer ursprünglichen Entscheidung bezüglich gewisser moderierter Inhalte zu widersprechen. Wenn du einer Entscheidung bezüglich Meldungen, die unter diesen Problemtyp fallen, widersprechen möchtest, antworte auf die E-Mail mit der Entscheidung oder wende dich an policy@udemy.com. Gib in deiner Nachricht an, (1) dass du in der EU ansässig bist, und (2) nenne den Grund für deinen Widerspruch und (3) gib explizit an, dass du aufrichtig glaubst, dass die Inhalte der Nachricht wahr und vollständig sind.

Gemäß dem Digital Services Act (DSA) müssen EU-Mitgliedsstaaten unabhängige, außergerichtliche Streitbeilegungsstellen zertifizieren, die zulässige Streitfälle verhandeln. Dies schließt auch Fälle ein, in denen die Sichtbarkeit von Inhalten oder der Zugriff auf Konten aufgrund von gesetzwidrigen Inhalten oder Richtlinienverstößen eingeschränkt wurde oder in denen Inhalte, die von Nutzer:innen als unrechtmäßig oder nicht richtlinienkonform gemeldet wurden, von Udemy nicht entfernt wurden. 

Nutzer:innen in der EU können eine solche außergerichtliche Schiedseinrichtung zur weiteren Beilegung gemäß Artikel 21 des DSA auswählen und gerichtliche Rechtsmittel einlegen. 

Es wird eine Liste mit akkreditierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen von der Europäischen Kommission gepflegt und sie ist unter diesem Link einsehbar.

Bewertung abgeben

Wenn dir im Kurs etwas auffällt, das potenzielle Kursteilnehmer:innen deiner Meinung nach wissen sollten, kannst du neben der Meldung an das Trust & Safety-Team auch eine Bewertung abgeben.  Achte dabei bitte auf einen professionellen Tonfall und die Einhaltung unserer Bewertungsrichtlinien.

Erstattung anfordern

Wenn du, aus welchem Grund auch immer, mit einem Kurs nicht zufrieden bist, kannst du eine Erstattung anfordern, sofern deine Anforderung den Kriterien unserer Erstattungsbedingungen entspricht. Hier wird erklärt, wie du eine Erstattung anforderst.

Als Teilnehmer:in bist du für sämtliche deiner Aktivitäten auf der Plattform verantwortlich. Hierzu gehören die Inhalte, die du postest oder anderweitig auf unserer Plattform erstellst, wie z. B. Bewertungen, Fragen, Beiträge, Nachrichten sowie alle anderen von dir geteilten Inhalte. 

Neben den Bestimmungen in unseren Nutzungsbedingungen und den Trust & Safety-Richtlinien von Udemy stimmst du außerdem Folgendem zu:

• Du wirst keine Inhalte oder Informationen posten oder bereitstellen, die unangemessen, beleidigend, rassistisch, hetzerisch, sexistisch, pornografisch, falsch, irreführend, fehlerhaft, diffamierend und/oder verleumderisch sind, die Rechte Dritter verletzen, sich gegen eine Ethnie richten, die Privatsphäre anderer Personen verletzen, im Zusammenhang mit Geldwäsche oder Glücksspiel stehen bzw. dazu aufrufen, Aufrufe zu Gewalt oder Hass gegen eine Personengruppe oder ein Mitglied einer geschützten Gruppe enthalten oder anderweitig gesetzwidrig sind.
• Du wirst keine Inhalte oder Informationen posten oder bereitstellen, die Minderjährige schädigen oder die physische, mentale oder moralische Entwicklung Minderjähriger auf irgendeine Weise beeinträchtigen können. 
• Du wirst keine Inhalte oder Informationen posten oder bereitstellen, deren Verbreitung eine strafbare Aktivität darstellt, insbesondere die Provokation einer terroristischen Straftat, die Verbreitung von Kinderpornografie oder Straftaten im Zusammenhang mit Rassismus oder Fremdenhass. 
• Du wirst keine Inhalte oder Informationen posten oder bereitstellen, durch die andere Personen gemobbt oder gedemütigt werden, die Verhaltensweisen fördern oder ermutigen, die eine Essstörung darstellen, oder die Selbstverletzung oder Selbstmord fördern oder unterstützen. Das beinhaltet auch Inhalte, die Verhaltensweisen fördern, die die Gesundheit und Sicherheit von Kindern beeinträchtigen können, darunter gefährliche „Challenges“.
• Du wirst keine Inhalte oder Informationen posten oder bereitstellen, die Pornografie enthalten oder aus realistischen Darstellungen von grober oder überflüssiger Gewalt oder von Grausamkeiten bzw. deren Auswirkungen bestehen.
• Du wirst keine unaufgeforderten oder unbefugten Anzeigen, Werbematerialien, unerwünschten oder Spam-Nachrichten oder sonstige Aufforderungen (kommerzieller oder anderer Art) im Rahmen dieser Services für die Nutzer:innen posten oder an diese übermitteln.
• Du wirst jegliche Aktivitäten unterlassen, die dazu führen, dass Udemy Lizenzen von Dritten erwerben oder Lizenzgebühren an diese zahlen muss, beispielsweise Lizenzgebühren für die öffentliche Aufführung von musikalischen Werken oder Tonaufnahmen.
• Du darfst weder die Identität einer anderen Person vortäuschen noch dir unbefugt Zugriff auf das Konto einer anderen Person verschaffen oder andere Personen anderweitig über den Ursprung der Inhalte oder Informationen täuschen oder irreführen.
• Du darfst die Services nicht als Frame nutzen oder einbetten (beispielsweise in Form einer eingebetteten kostenlosen Version eines Kurses) oder die Services auf andere Weise umgehen.
• Du wirst jeglichen Missbrauch der Ressourcen von Udemy, einschließlich der Support-Leistungen, unterlassen.

Du musst die Nutzungsbedingungen und Trust & Safety-Richtlinien von Udemy einhalten und darfst weder Verpflichtungen, die sich aus diesem Artikel ergeben, noch sonstige Bestimmungen umgehen. Wenn du die Services als Teilnehmer:in mit Wohnsitz in Indien nutzt, umfassen die Nutzungsbedingungen außerdem die Bestimmungen von Regelung 3(2) der „Information Technology (Intermediaries Guidelines) Rules“ aus dem Jahr 2011 und du verpflichtest dich, diese Bestimmungen einzuhalten.  

Ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder andere Richtlinien von Udemy kann zu Einschränkungen deines Kontos bis hin zum Ausschluss von unserer Plattform führen.  

Aktualisiert: 08. Januar 2026

Udemy hat es sich zum Ziel gesetzt, Leben durch Lernen zu verbessern. Dazu bietet es flexible und effektive Möglichkeiten zum Erlernen und Weiterentwickeln von Fähigkeiten, die Privatnutzer:innen und Unternehmen in der ganzen Welt unterstützen und vorwärtsbringen. Im Rahmen unserer Selbstverpflichtung zu Bildung und Transparenz stellen wir folgende Informationen bereit, wie es im Digital Services Act der Europäischen Union (dem „DSA“) vorgeschrieben ist.

Transparenzbericht 2024 von Udemy

Transparenzbericht 2025 von Udemy

MARKENRICHTLINIEN VON UDEMY

Mutmaßliche Markenrechtsverletzung melden:

Udemy nimmt Meldungen von Markenrechtsverletzungen sehr ernst. Wenn gemeldeter Content nachweislich die Markenrechte Dritter verletzt, wird dieser Content von der Udemy-Plattform entfernt.

Wenn Sie in gutem Glauben der Ansicht sind, dass ein Dozent die Rechte an einer Marke verletzt, die sich in Ihrem Besitz oder im Besitz einer Organisation befindet, die Sie vertreten, können Sie über unser Webformular eine offizielle Beschwerde einreichen. (Beachten Sie bitte, dass dieses Formular nur auf Englisch vorliegt.)

Diese Beschwerde können Sie natürlich auch per E-Mail oder per Post an uns senden. Entsprechende Anweisungen finden Sie in unseren Richtlinien zum Schutz geistigen Eigentums.

Eine gemeldete Markenrechtsverletzung kann nur bearbeitet werden, wenn die schriftliche Mitteilung (die „Abmahnung bezüglich einer Markenrechtsverletzung“) folgende Angaben enthält:

• Ihre vollständigen Kontaktdaten (vollständiger Name, Postanschrift und E-Mail oder Telefonnummer);
• Das genaue Wort, Symbol usw., für das Sie Markenrechte beanspruchen;
• Die Grundlage für Ihren Markenrechtsanspruch (z. B. landesweit oder regional gültige Eintragung/Registrierung), einschließlich der Registrierungsnummer, falls vorhanden;
• Das Land oder die Rechtsordnung, in der Ihr Markenrechtsanspruch gilt;
• Die Waren- und/oder Dienstleistungskategorie, für die Sie die Rechte geltend machen;
• Genaue Stelle(n) in der bzw. den gemeldeten Kurs-URL(s), an der/denen das eingetragene Markenzeichen vorkommt; 
• Eine Beschreibung, inwiefern dieser Content Ihre Markenrechte verletzt;
• Wenn Sie nicht der Markenrechtsinhaber sind, eine Erklärung Ihrer Beziehung zum Markenrechtsinhaber;
• Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben der Ansicht sind, dass das gegenständliche Markenzeichen der Beschwerde ohne Genehmigung durch den Markenrechtsinhaber, seinen Vertreter oder gegen das Gesetz verwendet wird.
• Eine Erklärung, dass die Informationen in dieser Mitteilung korrekt sind und dass Sie, in Kenntnis der Strafbarkeit einer falschen eidesstattlichen Erklärung, dazu berechtigt sind, im Auftrag des Inhabers eines Markenrechts, welches mutmaßlich verletzt wird, zu handeln.
• Eine Erklärung, dass Udemy Ihre Beschwerde, einschließlich Ihrer Kontaktdaten, an den betreffenden Nutzer weiterleiten darf; und
• Ihre elektronische Unterschrift („/s/“ gefolgt von Ihrem vollständigen Namen, z. B. „/s/ Erika Mustermann“) oder Ihre handschriftliche Unterschrift.

Beachten Sie bitte, dass die Geltendmachung eines falschen oder irreführenden Anspruchs auf Markenrechtsverletzung juristische Konsequenzen für Sie haben kann. Udemy behält sich das Recht vor, Schadensersatzforderungen an Parteien zu stellen, die eine falsche oder irreführende Mitteilung über eine Markenrechtsverletzung einreichen.

Wiederholte Rechtsverletzungen:

Udemy behält sich das Recht vor, Dozentenkonten jederzeit zu schließen, u. a. wenn sie Content veröffentlichen, der die Markenrechte Dritter verletzt.

Im heutigen digitalen Zeitalter ist Online-Content ein wichtiges Tool für Weiterbildung und Innovation. Der verantwortungsvolle Umgang mit Online-Systemen ist daher unabdingbar. Online-Bedrohungen gehen alle an und müssen von allen bekämpft werden, um eine Umgebung zu schaffen, in der Sicherheit und informierte Nutzung an erster Stelle stehen. 

Wir bei Udemy sind davon überzeugt, dass technologische Innovationen dazu beitragen können, Leben durch Lernen positiv zu verändern. Wir setzen uns engagiert für Medienkompetenz und das Bewusstsein für Online-Sicherheit ein, damit alle Nutzer:innen fundierte Entscheidungen über ihren Lernweg treffen können.

Echtheit der Bewertungen

Wir ermutigen die Nutzer:innen dazu, regelmäßig durch Bewertungen und Rezensionen Feedback zu Kursen zu geben, damit beliebter Content auch die Vorlieben der Community widerspiegelt. Wir untersuchen kontinuierlich, wie wir die Integrität unserer Plattform weiter stärken können, z. B. durch laufende Verbesserungen an unseren Bewertungssystemen und unseren Funktionen zur Erkennung unechter Bewertungen. Wir möchten unsere Teilnehmer:innen dabei unterstützen, echtes Feedback zu Kursen zu erkennen und sich bei der Einschätzung von Bewertungen an bewährten Praktiken zu orientieren. Hier erfährst du mehr über die Richtlinien zum Udemy-Bewertungssystem.

Möglichkeiten zur Meldung

Udemy bietet verschiedene Tools und Ressourcen, mit denen Nutzer:innen bedenklichen Content melden können. Sie sind leicht zugänglich und bedienbar. Der Button „Melden“ wird an mehreren Stellen auf der Plattform angezeigt, z. B. im Kursplayer und neben jeder Bewertung, sodass Nutzer:innen Content einfach direkt an der Stelle melden können, an der sie auf ihn stoßen. Nutzer:innen können Content auch mit dem Formular des Digital Services Act (Gesetz über digitale Dienste) oder durch Kontaktieren des Udemy-Supports melden. Hier erfährst du mehr darüber, wie du Missbrauch meldest und den Udemy-Support erreichst. Wir planen, diese Tools kontinuierlich zu prüfen und ggf. zu aktualisieren, um die Sichtbarkeit und das Bewusstsein zu erhöhen.

Laufende Initiativen

Wir überprüfen unser Konzept für Medienkompetenz und Onlinesicherheit regelmäßig und sind offen für die stetige Weiterentwicklung unserer Ressourcen und Tools. Wir ermutigen unsere Nutzer:innen, sich über Praktiken für die Onlinesicherheit auf dem Laufenden zu halten und verfügbare Möglichkeiten zur Meldung zu nutzen, falls sie auf bedenklichen Content stoßen. Damit sorgen wir für eine Lernumgebung, die von allen sicher und verantwortungsvoll genutzt werden kann. 

COPYRIGHT-RICHTLINIE VON UDEMY

Melden von Forderungen aufgrund von Urheberrechtsverletzungen:
Udemy nimmt Forderungen aufgrund von Urheberrechtsverletzungen sehr ernst. Wir reagieren auf Mitteilungen über mutmaßliche Urheberrechtsverletzungen, die dem geltenden Recht entsprechen. Wenn du der Auffassung bist, dass Materialien, die auf oder über www.udemy.com (die „Website“) zugänglich sind, deine Urheberrechte verletzen, kannst du die Entfernung der betreffenden Materialien (oder des Zugriffs auf diese Materialien) von der Website schriftlich über dieses Formular anfordern. (Beachte bitte, dass das Formular nur in englischer Sprache verfügbar ist.)

Gemäß dem Online Copyright Infringement Liability Limitation Act des US-amerikanischen Urheberrechtsgesetzes Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) („DMCA“) muss die schriftliche Mitteilung (die „DMCA-Mitteilung“) im Wesentlichen Folgendes enthalten:

• Eine physische oder elektronische Unterschrift einer Person, die berechtigt ist, im Auftrag des Inhabers eines exklusiven Rechts zu handeln, das mutmaßlich verletzt wurde.
• Eine Identifizierung des Werks, dessen Urheberrechte mutmaßlich verletzte wurden oder, wenn sich die Mitteilung auf mehrere urheberrechtlich geschützte Werke auf einer einzigen Website bezieht, eine repräsentative Liste derartiger Werke auf der betreffenden Website.
• Identifizierung des Materials, das mutmaßlich Urheberrechte verletzt oder Gegenstand von Urheberrechtsverletzungen ist und das entfernt bzw. unzugänglich gemacht werden soll, sowie nach sinnvollem Ermessen ausreichende Informationen, anhand derer Udemy das Material auffinden kann (d. h. die URL der Webseite, auf der sich das Material befindet).
• Ausreichende Information, damit Udemy dich kontaktieren kann, wie Adresse, Telefonnummer und, falls vorhanden, eine E-Mail-Adresse, über die du erreichbar bist.
• Eine Erklärung, dass du in gutem Glauben der Ansicht bist, dass das gegenständliche Material der Beschwerde ohne Genehmigung durch den Urheber, seinen Vertreter oder gegen das Gesetz verwendet wird.
• Eine Erklärung, dass die Information in der Benachrichtigung richtig ist und dass du, in Kenntnis der Strafbarkeit einer falschen eidesstattlichen Erklärung, berechtigt bist, im Auftrag des Eigentümers eines exklusiven Rechtes, welches angeblich verletzt wird, zu handeln.

Solltest du nicht alle Anforderungen in Abschnitt 512(c)(3) des DMCA erfüllen, ist deine DMCA-Mitteilung möglicherweise unwirksam.

Sei dir dessen bewusst, dass du bei einer vorsätzlichen wesentlichen falschen Behauptung, dass Materialien auf der Website deine Urheberrechte verletzen, für Schäden (einschließlich von Aufwendungen und Anwaltskosten) gemäß Abschnitt 512(f) des DMCA haftbar gemacht werden kannst.

Wenn du der Ansicht bist, dass von dir auf der Website veröffentlichtes Material versehentlich oder aufgrund falscher Identifizierung entfernt bzw. unzugänglich gemacht wurde, kannst du bei uns eine Gegendarstellung (eine „Gegendarstellung“) per schriftlicher Mitteilung an takedowns@udemy.com einreichen. Gemäß dem DMCA hat die Gegendarstellung im Wesentlichen Folgendes zu enthalten:

• Deinen Namen, deine Adresse und deine Telefonnummer.
• Identifizierung des Materials, welches entfernt oder dessen Zugang blockiert wurde, sowie Angabe der Webadresse (URL), unter der das Material vor der Entfernung bzw. Zugangsblockierung zu finden war.
• Eine eidesstattliche Erklärung, dass du in gutem Glauben der Auffassung bist, dass das Material aufgrund eines Fehlers oder einer falschen Identifizierung gelöscht oder unzugänglich gemacht wurde.
• Eine Erklärung, dass du dich der Gerichtsbarkeit des Bundesbezirksgerichtes für den Gerichtsbezirk deines Wohnsitzes und, sollte dein Wohnsitz außerhalb der USA liegen, für einen beliebigen Gerichtsbezirk unterwirfst, in dem Udemy eine Niederlassung unterhält und dass du eine gerichtliche Zustellung von der Person bzw. einem Vertreter der Person akzeptierst, die uns die Abmahnung zugesendet hat.
• Deine physische oder elektronische Unterschrift.

Der DMCA gestattet uns die Wiederherstellung der entfernten Inhalte, wenn die Partei, welche die ursprüngliche DMCA-Mitteilung eingereicht hat, nicht innerhalb von zehn Geschäftstagen nach Erhalt eines Exemplars deiner Gegendarstellung eine gerichtliche Klage gegen dich einreicht.
Sei dir dessen bewusst, dass du bei einer vorsätzlichen wesentlichen falschen Behauptung, dass Materialien oder Aktivitäten auf der Website versehentlich oder wegen falscher Identifizierung entfernt bzw. unzugänglich gemacht wurden, für Schäden (einschließlich von Aufwendungen und Anwaltskosten) gemäß Abschnitt 512(f) des DMCA haftbar gemacht werden kannst.


Wiederholte Verletzungen:
Gemäß den Udemy-Richtlinien werden die Konten von Benutzern, die wiederholt Urheberrechtsverletzungen begehen, entsprechend den jeweiligen Umständen deaktiviert und/oder gekündigt.