Solución de problemas de inicio de sesión: correo electrónico y contraseña – Udemy

Este artículo proporciona información para resolver los problemas que puedas encontrar al iniciar sesión en Udemy.

Para obtener instrucciones de inicio de sesión, consulta:

Índice

Problemas al iniciar sesión en

Desactivé la autenticación multifactor (MFA) para mi cuenta, pero aún recibo un código de 6 dígitos al iniciar sesión

La autenticación por correo electrónico sin contraseña con un código de 6 dígitos es el método predeterminado para iniciar sesión en Udemy y no se puede desactivar. Desactivar la MFA para su cuenta no desactiva la autenticación por correo electrónico sin contraseña.

Udemy utiliza la MFA para verificar tu identidad en tareas que requieren que introduzcas una contraseña, como cambiar tu correo electrónico o acceder a los enlaces que el equipo de asistencia te haya enviado.

Aprende más sobre la gestión de MFA para tu cuenta.

Estoy teniendo problemas para iniciar sesión con mi número de teléfono

Aprende a solucionar problemas comunes al iniciar sesión con un número de teléfono.

Nota: Si estás teniendo problemas con tu número de teléfono, te recomendamos que uses tu dirección de correo electrónico para registrarte o iniciar sesión en tu cuenta.

Estoy teniendo problemas para iniciar sesión con Google, Facebook o Apple

Si tienes problemas para iniciar sesión con Google, Facebook o Apple, revisa las instrucciones para iniciar sesión con estas cuentas.

Nota: Si estás experimentando problemas con tu cuenta de Google, Facebook o Apple, intenta usar la dirección de correo electrónico asociada a esa cuenta para iniciar sesión en tu cuenta.

Problemas con tu dirección de correo electrónico

No puedo acceder a la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta de Udemy para recibir un código de verificación para iniciar sesión

Si tienes dos cuentas de Udemy y has perdido el acceso a una de ellas, consulta nuestro artículo sobre la fusión de cuentas.
Si solo tienes una cuenta de Udemy y ya no puedes acceder a la dirección de correo electrónico asociada con esa cuenta, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Udemy para obtener ayuda.

No sé qué dirección de correo electrónico está registrada a mi cuenta de Udemy

Consulta las instrucciones para comprobar qué dirección de correo electrónico está registrada en tu cuenta.

Necesito cambiar mi dirección de correo electrónico, pero he olvidado mi contraseña

Si has olvidado tu contraseña y necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Udemy para obtener ayuda.

No puedo localizar el código de 6 dígitos en mi correo electrónico

Si no encuentras el correo electrónico con el código de verificación:

Revisa estos pasos de solución de problemas para resolver problemas al recibir correos electrónicos de Udemy.
Tras completar los pasos de solución de problemas, espera al menos 15 minutos antes de volver a intentar iniciar sesión, ya que puede haber algún retraso temporal con el envío del código.

Resolución de mensajes de error de inicio de sesión

"Este código se ha utilizado antes. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo con otro código"

Si te aparece el mensaje de error de inicio de sesión "Este código se ha utilizado anteriormente. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo con otro código", sigue estos pasos de solución de problemas:

Asegúrate de que el intento de inicio de sesión y la recuperación del código de 6 dígitos se realizan desde el mismo dispositivo y navegador.
Intenta iniciar sesión de nuevo para iniciar otro código.
- Asegúrate de que han pasado al menos 5 minutos desde el último intento.
Si has iniciado varios códigos, asegúrate de que estás utilizando el código más reciente que se envió.

"Has alcanzado el número máximo de intentos. Espera y vuelve a intentar con un nuevo código".

Si te aparece el mensaje de error de inicio de sesión "Has alcanzado el número máximo de intentos. Espera y vuelve a intentarlo con un nuevo código", sigue estos pasos de solución de problemas:

Cuando se alcanza el número máximo de intentos, el inicio de sesión se bloquea temporalmente.
- Espera al menos 15 minutos antes de intentar iniciar sesión de nuevo.
- Después de 15 minutos, vuelve a intentar iniciar sesión o haz clic en Reenviar código desde el intento anterior.
Asegúrate de que el intento de inicio de sesión y la recuperación del código de 6 dígitos se realizan desde el mismo dispositivo y navegador.
Una vez que recibas el correo electrónico con el código de verificación de 6 dígitos, asegúrate de utilizar el código más reciente (el que hayas recibido en los últimos minutos).
Introduce este código donde corresponda en Udemy.com.

"Has alcanzado el máximo de sesiones".

Por motivos de seguridad, la plataforma de Udemy limita el número de sesiones activas que puede tener un usuario para su cuenta de Udemy en un momento dado. Esto incluye sesiones activas en varios dispositivos.

Si superas el límite, no podrás volver a iniciar sesión temporalmente hasta que pasen 12 horas.

Para ayudar a que no vuelvas a experimentar este problema en el futuro, te recomendamos que cierres la sesión en todos los dispositivos o navegadores que no uses con frecuencia.

Como medida preventiva de seguridad, cierra siempre la sesión en cualquier dispositivo público que utilices.

"Ha habido un problema al iniciar sesión. Revisa el correo electrónico o crea una cuenta".

Si ves el mensaje de error "Ha habido un problema al iniciar sesión. Comprueba el correo electrónico o crea una cuenta", esto significa que nuestro sistema no puede encontrar una cuenta con unas credenciales de inicio de sesión que coincidan con la dirección de correo electrónico que has introducido.

¿Ya te has registrado? Si tienes una cuenta activa, aprende a comprobar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.