En este artículo se explica cómo usar el informe de pagos del instructor, que permite a los instructores premium de Udemy realizar un seguimiento de sus pagos mensuales y solucionar problemas cuando faltan pagos mensuales de Udemy o hay fallos relacionados con los pagos.
- Obtén más información sobre los pagos de los instructores y el periodo de pagos.
- Descubre el informe de ingresos del instructor y el modelo de reparto de ingresos de Udemy.
Índice
Informe de pagos del instructor
Cómo acceder a tu informe de pagos
Puedes ver esta información en la página Informe de pagos.
Para acceder a la página desde la vista de instructor, haz clic en la imagen de tu perfil en la esquina superior derecha. En el desplegable, selecciona Informe de pagos.
Cómo ver el informe de pagos
En la página Informe de pagos principal, puedes consultar el importe pendiente de pago actual y comprobar el estado de todos tus pagos anteriores. Además, recibirás notificaciones importantes como avisos de pagos que faltan o alertas relacionadas con tu información fiscal.
Importe pendiente de pago
En Importe pendiente de pago, puedes consultar el saldo existente que tienes disponible para retirar como parte de tu siguiente pago.
- Obtén más información sobre el proceso y el periodo de pagos de Udemy para los instructores.
Historial de pagos
La sección Historial de pagos te permite realizar un seguimiento del estado de todos tus pagos de instructor a lo largo del tiempo. En esta sección, puedes hacer lo siguiente:
- Acceder al historial y ver el método de pago de cada pago mensual.
- Realizar un seguimiento del importe de cada pago, incluidas las retenciones de impuestos.
- Comprobar el mes en el que se inició cada pago.
- Consultar el estado actual de tus pagos.
Estados de los pagos
Cada elemento de pago tiene uno de los siguientes estados para ayudarte a realizar un seguimiento de los pagos que se han realizado.
- Correcto: el pago se ha enviado correctamente a tu método de pago de instructor.
- Nota: Puede que el pago tarde un tiempo adicional en aparecer en tu cuenta, según el tiempo que tarde en procesarlo tu proveedor de servicios bancarios.
- Fallido: Udemy intentó realizar el pago pero no se pudo emitir. Consulta los pasos de solución de problemas que aparecen a continuación para saber qué acciones puedes realizar para resolver esta situación.
- En procesamiento: el pago se está procesando actualmente. El estado debería cambiar en un plazo de 3 días laborables.
- En cola: el pago se encuentra actualmente en la cola. Intentaremos procesarlo en un plazo de 10 días laborables.
- Listo para pagar: el pago está listo para procesarlo en la cola. Intentaremos procesarlo en un plazo de 5 días laborables.
- Inicial: este estado puede aparecer antes de que tu pago esté listo para empezar a procesarse. Para la mayoría de los métodos de pago, el estado debería cambiar en un plazo de 5 días laborables.
- Bloqueado: el pago está bloqueado actualmente. Sigue los pasos de solución de problemas que aparecen a continuación para desbloquear tu pago.
- Sin pagar: el pago se ha cancelado o se ha vuelto a enviar con un nuevo pago.
- Sin definir: el estado de tu pago no está definido actualmente en nuestro sistema, lo que puede suceder con ciertos métodos de pago. Procesaremos el pago igualmente, por lo que puedes contar con el que estado del pago cambie.
Solución de problemas por pagos de instructor fallidos
Los instructores recibirán automáticamente notificaciones por correo electrónico sobre el estado de sus pagos, y sobre si se han procesado correctamente o si ha habido algún problema.
Si ves un estado de pago erróneo, o si tu informe de pagos indica que deberías haber recibido un pago pero no lo has recibido, comprueba lo siguiente:
- En la página Configuración de pago, comprueba que has establecido un método de pago (PayPal, Payoneer, Tipalti o depósito directo [solo en EE. UU.]).
- Si has establecido PayPal o Payoneer como método de pago, comprueba que tu cuenta de PayPal o Payoneer está verificada para recibir los pagos.
- Si utilizas Tipalti, consulta las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Tipalti.
- En función del método de pago que hayas seleccionado, ponte en contacto con PayPal, Payoneer, Tipalti o tu banco para ver si hay algún problema con tu cuenta.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy haciendo clic en Ponte en contacto con nosotros. Asegúrate de mencionar los pagos mensuales que no has recibido.