Pagos del instructor - General

En este artículo se explica el plan de reparto de ingresos de Udemy para los instructores premium. Udemy quiere crear una relación sostenible con los instructores, de manera que estos obtengan beneficios por crear contenido de calidad y atraer estudiantes a la plataforma, y que Udemy, al mismo tiempo, obtenga beneficios por impulsar las ventas para nuestros instructores.

No hay que pagar ninguna tarifa para crear e impartir un curso en Udemy. Además, puedes publicar tantos cursos pagados y gratuitos como quieras. 

Descripción general del reparto de ingresos del instructor

Aunque te animamos a echar un vistazo a las Condiciones del instructor para obtener más información sobre el reparto de ingresos de Udemy, aquí tienes un resumen del plan de reparto para las ventas transaccionales.

Ten en cuenta que se trata de repartos de ingresos a partir del importe neto, que es la cantidad pagada por un estudiante menos las tarifas o los impuestos aplicables, como la tarifa del 30 % que imponen Apple y Google por las ventas en iOS y Android respectivamente. Puedes consultar la definición completa del importe neto en nuestras Condiciones del instructor.

• Ventas realizadas a través de promociones de instructor: los instructores reciben un 97 % de los ingresos cuando el estudiante compra su contenido utilizando un cupón de instructor o un enlace de referencia.
• Ventas que no se realizan a través de promociones de instructor: los instructores reciben un 37 % de los ingresos obtenidos por las ventas de Udemy si no se han utilizado cupones de instructor ni enlaces de referencia. Este tipo de ventas se puede producir después de que un usuario haga clic en un anuncio de Udemy o explore los cursos de la tienda virtual de Udemy.

Los instructores también pueden participar en el programa Udemy Business. Descubre cómo puedes obtener ingresos de Udemy Business.

Nota:

• En el resumen anterior se describe el reparto de ingresos entre Udemy y los instructores para una venta determinada; no incluye el reparto de ingresos adicional que un instructor puede tener asignado para sus instructores colaboradores.

Informes

Los instructores pueden realizar un seguimiento de todas las ventas en el informe de ingresos. Entre la información del informe se incluye el nombre del estudiante, la fecha de compra y el precio total pagado. Obtén más información sobre el informe de ingresos del instructor.

Una vez que un estudiante ha comprado tu curso, tendrás acceso al informe de ingresos del instructor, en el que puedes realizar el seguimiento y la revisión de las ventas del curso. Además de una descripción general de las ventas del curso, el informe de ingresos incluye los detalles de las transacciones para cada inscripción, los ingresos por canal y los datos relacionados con tu propia actividad de promoción.

Índice

• Cómo ver el informe de ingresos
• Ganancias totales y canales de ingresos
• Cuando las ventas realizadas a través de Udemy se asignan a los canales de atribución
• Resumen mensual
• Ganancias totales
• Tu actividad de promoción
• Tus ganancias por curso
• Visualización de los detalles de una única transacción
• Exportación del informe de ingresos como .csv
• ¿Por qué aparece un nombre de usuario en mi informe de ingresos pero no aparece en la lista de estudiantes?

Cómo ver el informe de ingresos

Se puede llegar al informe de ingresos desde cualquier página de Udemy. Para acceder al informe de ingresos, sigue los pasos siguientes:

1. En la vista de instructor, mueve el cursor hasta la imagen de tu perfil, situada en la parte superior derecha de la página
2. Haz clic en el Informe de ingresos del menú desplegable.

Ganancias totales y canales de ingresos

En la página principal del informe de ingresos, puedes consultar tus datos sobre ventas y ganancias totales (antes de impuestos) de canales de ingresos determinados. Por ejemplo, si realizas tus propias promociones y distribuyes códigos de cupón de instructor, podrás revisar el rendimiento de ese canal de ingresos determinado.

Los ingresos totales se determinan mediante la fórmula siguiente:

GANANCIAS TOTALES = TU REPARTO DE LAS COMPRAS TOTALES + OTROS INGRESOS - REEMBOLSOS

Sin embargo, haz lo siguiente para revisar las ganancias que has obtenido a través de determinados canales de ingresos:

1. Sitúa el puntero sobre la tabla para ver el rendimiento de cada canal.
2. Haz clic y arrastra para acercar el gráfico.

Entre los canales de ingresos se incluyen: Ventas orgánicas de Udemy, promociones, programa de anuncios, reembolsos, suscripción individual, programa de afiliados, Udemy Business, ajustes y socios externos. Para obtener más información sobre cada uno de estos canales, basta con hacer clic en el icono a la derecha del título del canal.

Cuando las ventas realizadas a través de Udemy se asignan a los canales de atribución

Para ayudar a garantizar la precisión de los informes de ingresos, los canales de atribución correspondientes a las ventas realizadas a través de Udemy no se asignan hasta 72 horas después de la transacción. Aunque estas ventas aparecerán de inmediato en la lista de ventas y en las ganancias totales, no se mostrarán en la vista donde se dividen los ingresos por atribución de los canales hasta que cuenten con una atribución final.

Resumen mensual

Además de los datos generales, las ventas se clasifican por mes en tu informe de ingresos. Desplázate hacia abajo por el informe de ingresos para ver las fechas de pago previstas, el importe antes de impuestos, los totales retenidos para impuestos y los ingresos netos de un mes específico. Para ver un informe de ventas más detallado de un mes determinado, haz clic en el mes en la columna Periodo de tiempo.

• Para obtener información más detallada sobre los pagos de los instructores, infórmate sobre el informe de pagos del instructor.

En la página de resumen mensual, puedes revisar los siguientes gráficos circulares:

Ganancias totales

Si haces clic en un mes determinado, verás un desglose de los ingresos (beneficios antes de impuestos) y reembolsos de tu curso en el primer gráfico circular. Para consultar el rendimiento de un curso individual según el canal de ventas, selecciona el curso correspondiente en el filtro de cursos.

Tu actividad de promoción

El segundo gráfico circular muestra cuáles de tus promociones están impulsando las ventas. Los cupones de Udemy no aparecerán en esta sección, solo los cupones de instructor que has creado para tus cursos.

Tus ganancias por curso

El tercer gráfico circular que aparece en la parte derecha de la página desglosa tus ventas por curso.

Las siguientes páginas también están disponibles para cada informe mensual:

Compras: Tu reparto de las compras totales son tus ingresos netos después de que los ingresos se repartan con Udemy, cualquier socio de marketing (por ejemplo, afiliados) y cualquier instructor de tu curso. Obtén más información sobre cómo funciona el plan de reparto de ingresos de Udemy.

Canjes: los canjes se producen al canjear un cupón para comprar un curso. Esto puede incluir las inscripciones que tienen lugar a través de sitios de terceros, como por ejemplo Groupon; también requieren canjes del código de cupón.

Reembolsos: los detalles sobre los reembolsos de los cursos y los cambios en tus ingresos se publican en esta página.

Otros: en los otros ingresos se incluyen los pagos a partners externos y los ajustes (correcciones de errores en informes anteriores).

Udemy Business: esta categoría incluye información sobre los ingresos que tus cursos han obtenido del programa de suscripción de contenido de Udemy Business.

Visualización de los detalles de una única transacción

También puedes consultar información detallada sobre cada transacción, incluido el momento en el que se realizó la inscripción, la plataforma desde la que se hizo y las tarifas o impuestos que se aplicaron. Para obtener información adicional sobre una transacción, haz clic en Ver detalles, que está situado en la columna Tus ingresos en la parte derecha de la pantalla.

Obtén más información sobre cómo se calculan los ingresos de los instructores.

Exportación del informe de ingresos como .csv

Si deseas realizar un análisis más exhaustivo de los datos, puedes descargar el informe de ingresos como un archivo .csv. Haz clic en un extracto mensual y, a continuación, haz clic en Exportar como CSV en la parte inferior de la página e introduce tu correo electrónico. Recibirás el archivo en unos minutos.

¿Por qué veo un nombre de usuario en mi informe de ingresos pero no en la lista de estudiantes?

Si un estudiante recibe tu curso como regalo de Udemy, su nombre de usuario se añadirá a tu lista de estudiantes una vez que canjee el código de regalo y se inscriba en el curso. Sin embargo, el nombre de usuario de la persona que ha comprado el regalo aparece en la pestaña de compra de tu informe de ingresos y no está incluido en la lista de estudiantes (a menos que antes haya comprado el curso para sí mismo).

Este artículo incluye respuestas a preguntas frecuentes sobre la opción de depósito directo (Cámara de Compensación Automatizada [ACH, por sus siglas en inglés]) para los instructores premium. Al seleccionar depósito directo, los instructores pueden hacer que sus pagos en Udemy se envíen a su cuenta bancaria correspondiente de forma directa y segura.

Nota: Actualmente, la opción de pago de depósito directo está solo disponible para instructores que residen en los Estados Unidos con una cuenta bancaria estadounidense. Cuando los depósitos directos estén disponibles como opción de pago para instructores y cuentas bancarias de otros países, actualizaremos este artículo.

Preguntas frecuentes sobre los pagos en depósito directo para los instructores

¿Cómo establezco el depósito directo como método de pago?

Obtén información sobre cómo establecer el depósito directo como método de pago de instructor.

¿Qué pasa si necesito cambiar la cuenta bancaria que establecí para el depósito directo?

Revisa cómo cambiar o eliminar las cuentas bancarias que has establecido para el depósito directo.

¿Por qué no puedo guardar mi información bancaria para la opción de depósito directo?

Asegúrate de que has introducido el nombre tal y como aparece en tu cuenta bancaria (nota: solo los 22 primeros caracteres se pueden introducir en el formulario de depósito directo).

Si continuas teniendo problemas al guardar tu información bancaria, recomendamos que contactes con tu banco para verificar que estás introduciendo la información correcta. 

¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba el dinero en mi cuenta bancaria, después de que Udemy me envíe el pago mensual?

Por lo general, las transferencias de depósito directo deberían completarse entre 1 y 2 días laborables. Sin embargo, la transferencia puede tardar más dependiendo de tu institución financiera. 

¿Me cobrarán alguna tarifa si utilizo el depósito directo para recibir los pagos?

Udemy no aplica ninguna tarifa a los instructores al usar el depósito directo como método de pago. Te recomendamos que consultes con tu banco acerca de las tarifas de cambio y transacciones que se pueden aplicar.

¿Cuándo estará disponible el depósito directo como método de pago para instructores no estadounidenses?

Nuestro equipo espera que esta función esté disponible para los instructores que residan fuera de los Estados Unidos con cuentas bancarias de otros países. En este momento, no tenemos un plazo definitivo para saber cuándo estará esta función disponible en otras jurisdicciones. 

Cuando la opción de depósito directo esté disponible en otras regiones, nos aseguraremos de notificar a nuestra comunidad de instructores.

¿Se requiere un mínimo total para recibir el pago?

Udemy no requiere un mínimo total para que los instructores reciban su pago a través de depósito directo. 

Sin embargo, recomendamos que los instructores consulten con su banco acerca de toda limitación en las transferencias que puedan aplicarse a su cuenta bancaria.

¿Hay otros métodos de pago que puedan utilizar los instructores? 

Sí. Los instructores pueden también establecer Payoneer o PayPal como método de pago.

¿Dónde puedo ver cuándo enviará Udemy mi pago? ¿Y el importe del pago?

Puedes ver las fechas de pago previstas y el importe de pago de un mes determinado en tu Informe de ingresos.

¿Qué ocurre si no recibo el pago de depósito directo?

Revisa nuestros pasos de solución de problemas para la falta de pagos al instructor.

En este artículo se explica cómo los instructores premium de Udemy pueden establecer el depósito directo (Cámara de Compensación Automatizada [ACH, por sus siglas en inglés]) como método de pago para los ingresos de los cursos. Al seleccionar depósito directo, los instructores pueden hacer que sus pagos en Udemy se envíen a su cuenta bancaria correspondiente de forma directa y segura.

Ten en cuenta lo siguiente: 

• Actualmente, la opción de pago de depósito directo está solo disponible para instructores que residen en los Estados Unidos con una cuenta bancaria estadounidense.Cuando los depósitos directos estén disponibles como opción de pago para instructores y cuentas bancarias de otros países, actualizaremos este artículo.
• Udemy no aplica ninguna tarifa a los instructores por usar el depósito directo como método de pago. Aun así, recomendamos a los instructores consultar con su banco las tarifas por intercambio o transacción aplicables. 

Cómo establecer el depósito directo como método de pago de instructor

Para establecer el depósito directo como método de pago, los instructores deberán seguir estos pasos:

1. Mueve el cursor a tu avatar de perfil de la parte superior derecha y haz clic en Configuración de pago en el menú desplegable. 
2. Haz clic en Conectar a la derecha de la opción de depósito directo.
3. Introduce tu información bancaria cuando se te solicite. Asegúrate de que has introducido el nombre tal y como aparece en tu cuenta bancaria (nota: en el formulario de depósito directo solo se pueden introducir los 22 primeros caracteres).
4. Haz clic en Guardar.

Después de haber introducido correctamente tu información bancaria y que esté lista para recibir pagos, aparecerán la opción Activar y la opción de depósito directo de la página Configuración de pago. También aparecerán los últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria correspondiente.

Problemas al introducir tu información bancaria

Si estás teniendo problemas al guardar tu información bancaria en la página Configuración de pago, ponte en contacto con tu banco para confirmar que estás introduciendo la información correcta y que tu cuenta está activa.
Como ya hemos señalado, asegúrate de que has introducido el nombre tal y como aparece en tu cuenta bancaria (nota: en el formulario de depósito directo solo se pueden introducir los 22 primeros caracteres).

Si tienes más de una cuenta bancaria estadounidense, también puedes intentar introducir y guardar la información de esa cuenta.

Cómo cambiar o eliminar la información de tu cuenta bancaria para el depósito directo

Si necesitas añadir, eliminar o conectar una cuenta bancaria más adelante, haz clic en Gestionar en la parte derecha de la opción de depósito directo. 

1. Mueve el cursor a tu avatar de perfil en la parte superior derecha y haz clic en Configuración de pago en el menú desplegable. 
2. Haz clic en Gestionar en la opción de depósito directo.
3. Selecciona la información de cuenta bancaria que quieras eliminar, cambiar o conectar como método de pago de depósito directo. También puedes añadir otra cuenta haciendo clic en la opción de añadir nueva cuenta bancaria.
4. Tras hacer clic en Guardar, se designará esa cuenta bancaria para recibir tus pagos. Puedes verificar la cuenta que se ha establecido para recibir tus fondos en la página Configuración de pago.

Ten en cuenta lo siguiente: 

• Recomendamos a los instructores eliminar de la opción de depósito directo de las cuentas bancarias que no se vayan a utilizar. Esto ayudará a garantizar que la cuenta bancaria correcta está conectada para que recibas el pago mensual.
• Tras eliminar una cuenta bancaria de tu configuración, asegúrate de activar otra cuenta bancaria introducida previamente para los depósitos directos u otra opción de pago (para que tu próximo pago se pueda enviar en la fecha prevista).

Recursos adicionales

• Respuestas a preguntas frecuentes sobre el método de pago de depósito directo.
• Más información sobre cómo los instructores pueden establecer Payoneer o PayPal como su método de pago
• Obtén más información sobre la página de pagos del instructor y sobre cómo solucionar problemas con un pago de un instructor.
• Más información sobre cómo iniciar la solicitud para ser instructor premium.

Udemy colabora con numerosas empresas de comercio electrónico de confianza para vender cursos directamente en otras plataformas o sitios web. Esto ayuda a llegar a estudiantes que de otra forma podrían no descubrir Udemy y también permite a los estudiantes utilizar métodos de pago que aún no se admiten en Udemy.com para realizar su compra. Para los cursos que se hayan seleccionado para este tipo de distribución, puede suponer una forma de exposición a un nuevo público y una fuente de ingresos adicional.

¿Qué es un revendedor de Udemy?

Los revendedores son sitios o plataformas comerciales que tienen una asociación oficial con Udemy para vender determinados cursos de Udemy directamente en su plataforma. Los estudiantes que compran un curso de Udemy mediante un revendedor realizan el pago a esa entidad en lugar de a Udemy. A continuación, pueden acceder a los cursos adquiridos directamente en la plataforma de Udemy.

¿Cómo se pueden inscribir los estudiantes en los cursos adquiridos a revendedores?

Cuando un estudiante compra un curso de Udemy mediante un revendedor, recibe un enlace de inscripción único y personal en la dirección de correo electrónico que haya indicado. Una vez que el estudiante haya utilizado este enlace para inscribirse, aparecerá en la lista de estudiantes del curso y en el informe de ingresos del instructor como cualquier otro estudiante.

¿Mi curso se ofrece automáticamente mediante revendedores?

No todos los cursos se seleccionan para su distribución mediante revendedores. Udemy trabaja con los revendedores para identificar cursos que sean relevantes para su público específico. 

¿Cómo se calcula el pago al instructor por las ventas de los revendedores?

Todas las inscripciones facilitadas por un revendedor se categorizarán como "socio externo" en el informe de ingresos del instructor. En los "detalles de la venta" del resumen a nivel de transacción se mostrará el importe de la venta en dólares estadounidenses, el reparto de ingresos y el pago final al instructor. 

¿Qué deben hacer los instructores si tienen preguntas sobre las representaciones hechas por los revendedores?

Si tienes preguntas sobre algún anuncio del sitio de un revendedor o si te gustaría confirmar si un anuncio externo es una asociación oficial con un revendedor, ponte en contacto con policy@udemy.com.

Udemy se complace en anunciar que se ha asociado con Payoneer, un proveedor de servicios de pagos globales líder, para ofrecer a nuestros instructores otro método de pago flexible y de bajo coste. Lo pagos de Payoneer pueden realizarse a través de transferencias bancarias locales y mediante MasterCard® de prepago.

A continuación, incluimos algunas de las preguntas y respuestas más frecuentes sobre Payoneer.

¿Cómo me registro con Payoneer?

En la página de selección de pago del instructor premium de Udemy, selecciona Payoneer como método de pago. Continúa el proceso de registro según se indique.

Aprende a convertirte en instructor premium y a establecer tu método de pago.

Inscripción para MasterCard® de prepago de Payoneer:

Haz clic en "Conectar" y selecciona la opción MasterCard® de prepago en la página de índice. Continúa con el proceso de registro y completa los pasos que correspondan.

La tarjeta de débito MasterCard® de prepago se te enviará en más de 200 países y se le abonarán tus pagos de Udemy. Una vez que la hayas recibido, podrás utilizarla como una tarjeta de débito normal.

Si quieres obtener más información acerca de la tarjeta de prepago y los países en los que se encuentra disponible, ponte en contacto con el equipo de soporte de Payoneer.

Inscripción para transferencia bancaria local:

Haz clic en "Conectar" y selecciona la opción Transferencias bancarias en la página de índice. Continúa con el proceso de registro y completa los pasos que correspondan. Asegúrate de tener a mano la información sobre tu cuenta bancaria local, ya que la necesitarás durante el proceso de registro.

El método de pago de transferencia bancaria local te permite recibir tus ingresos de forma rápida, sencilla y segura directamente en tu cuenta bancaria en tu divisa local, después de iniciar la retirada del importe desde tu cuenta de Payoneer. Los ingresos se transfieren directamente a tu cuenta bancaria en tu divisa local. La cantidad transferida estará disponible en 1-3 días laborables.

¿Qué sucede después de registrarme?

Cuando hayas enviado tu solicitud de Payoneer, podrás ver el estado de tu cuenta en cualquier momento, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Payoneer: Mi cuenta.

Las nuevas solicitudes suelen revisarse inmediatamente. Una vez aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación con más información. En ciertas ocasiones, es posible que se te pida que proporciones detalles adicionales, como una copia de tu ID, certificado de incorporación, extractos bancarios u otros documentos.

¿Y si ya soy usuario de Payoneer?

Si ya eres usuario de Payoneer, selecciona "Ya tengo una cuenta de Payoneer" durante el proceso de registro.

¿Cuánto tarda el pago de Payoneer en transferirse a mi cuenta?

Los instructores reciben los pagos de Udemy de forma mensual, tras la finalización del periodo de reembolso de 30 días.Obtén más información sobre el periodo de pagos de Udemy para los instructores.

Una vez que Udemy transfiere los ingresos obtenidos a tu cuenta de Payoneer y solicitas retirarlos, el tiempo de procesamiento necesario para transferir la cantidad a tu cuenta bancaria puede variar en función del país y el método de pago. El tiempo estimado para transferencias locales de Payoneer a tu banco local es de 1 a 3 días laborables. El tiempo estimado para transferencias de Payoneer a tu tarjeta es inferior a 2 horas.

¿Qué tarifas se incluyen en la recepción de fondos?

Las tarifas exactas dependen de la transferencia bancaria local o de la tarjeta. Puedes ver información detallada sobre los precios y las tarifas durante el proceso de registro en la esquina superior izquierda, bajo la pestaña de tarifas. Después del registro, ve a la pestaña de precios y tarifas situada en el menú de ayuda en Mi cuenta. Para consultar los precios y tarifas de las transferencias bancarias locales, podrás ver y aprobar esta información en el paso 4 durante el proceso de registro, antes de enviar la solicitud.

¿Hay algún importe mínimo obligatorio para las retiradas?

Para obtener información sobre los importes mínimos para las retiradas que se pueden aplicar a tu cuenta de Payoneer, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Payoneer.

¿Cómo puedo recibir más información?

Si quieres obtener más información en inglés y en otros idiomas, ponte en contacto con el equipo de soporte de Payoneer.

En este artículo se explica cómo usar el informe de pagos del instructor, que permite a los instructores premium de Udemy realizar un seguimiento de sus pagos mensuales y solucionar problemas cuando faltan pagos mensuales de Udemy o hay fallos relacionados con los pagos.

• Obtén más información sobre los pagos de los instructores y el periodo de pagos.
• Descubre el informe de ingresos del instructor y el modelo de reparto de ingresos de Udemy.  

Índice

• Informe de pagos del instructor
  • Cómo acceder a tu informe de pagos
  • Cómo ver el informe de pagos
  • Estados de los pagos
• Solución de problemas por pagos de instructor fallidos

Informe de pagos del instructor

Cómo acceder a tu informe de pagos

Tras acceder a la vista de instructor, ve a la imagen de perfil en la parte superior derecha de la página. Una vez ahí, haz clic en Informe de pagos en el menú desplegable. 

Cómo ver el informe de pagos

En la página Informe de pagos principal, puedes consultar el importe pendiente de pago actual y comprobar el estado de todos tus pagos anteriores. Además, recibirás notificaciones importantes como avisos de pagos que faltan o alertas relacionadas con tu información fiscal.

Importe pendiente de pago

En Importe pendiente de pago, puedes consultar el saldo existente que tienes disponible para retirar como parte de tu siguiente pago.

• Obtén más información sobre el proceso y el periodo de pagos de Udemy para los instructores.

Historial de pagos 

La sección Historial de pagos te permite realizar un seguimiento del estado de todos tus pagos de instructor a lo largo del tiempo. En esta sección, puedes hacer lo siguiente:

• Acceder al historial y ver el método de pago de cada pago mensual.
• Realizar un seguimiento del importe de cada pago, incluidas las retenciones de impuestos.
• Comprobar el mes en el que se inició cada pago.
• Consultar el estado actual de tus pagos.

Estados de los pagos

Cada elemento de pago tiene uno de los siguientes estados para ayudarte a realizar un seguimiento de los pagos que se han realizado.

• Correcto: el pago se ha enviado correctamente a tu método de pago de instructor.
  • Nota: Puede que el pago tarde un tiempo adicional en aparecer en tu cuenta, según el tiempo que tarde en procesarlo tu proveedor de servicios bancarios.
• Fallido: Udemy intentó realizar el pago pero no se pudo emitir. Consulta los pasos de solución de problemas que aparecen a continuación para saber qué acciones puedes realizar para resolver esta situación.
• En procesamiento: el pago se está procesando actualmente. El estado debería cambiar en un plazo de 3 días laborables.
• En cola: el pago se encuentra actualmente en la cola. Intentaremos procesarlo en un plazo de 10 días laborables.
• Listo para pagar: el pago está listo para procesarlo en la cola. Intentaremos procesarlo en un plazo de 5 días laborables.
• Inicial: este estado puede aparecer antes de que tu pago esté listo para empezar a procesarse. Para la mayoría de los métodos de pago, el estado debería cambiar en un plazo de 5 días laborables.
• Bloqueado: el pago está bloqueado actualmente. Sigue los pasos de solución de problemas que aparecen a continuación para desbloquear tu pago. 
• Sin pagar: el pago se ha cancelado o se ha vuelto a enviar con un nuevo pago.
• Sin definir: el estado de tu pago no está definido actualmente en nuestro sistema, lo que puede suceder con ciertos métodos de pago. Procesaremos el pago igualmente, por lo que puedes contar con el que estado del pago cambie. 

Solución de problemas por pagos de instructor fallidos

Visita la página Informe de pagos para consultar el estado de tu pago. Si ves un estado de pago erróneo, o si tu informe de ingresos o de pagos indica que deberías haber recibido un pago pero no lo has recibido, comprueba lo siguiente:

• En la página Configuración de pago, comprueba que has establecido un método de pago (PayPal, Payoneer o depósito directo [solo en EE. UU.]). 
• Si has establecido PayPal o Payoneer como método de pago, comprueba que tu cuenta de PayPal o Payoneer está verificada para recibir los pagos.
• En función del método de pago que hayas seleccionado, ponte en contacto con PayPal, Payoneer o tu banco para ver si hay algún problema con tu cuenta.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy haciendo clic en Ponte en contacto con nosotros. Asegúrate de mencionar los pagos mensuales que no has recibido.

En este artículo se describe el periodo de pagos de los instructores premium después de que su curso se publique en Udemy y reciban inscripciones de pago. 

Índice

• Descripción general y periodo de pagos del instructor
• Reparto de ingresos del instructor
• Informe de ingresos del instructor
• Métodos de pago del instructor
• ¿Te falta algún pago de instructor?

Descripción general y periodo de pagos del instructor

Te indicamos los pasos que incluye el periodo de pagos de Udemy para instructores.

1. Como instructor, se firma un contrato con Udemy, Inc., con sede en Estados Unidos.

2. El curso de pago del instructor se envía para su revisión y se publica en Udemy.com.

3. En el primer mes, si tu curso recibe inscripciones de pago, las tarifas de los estudiantes se transfieren a Udemy, y Udemy deduce de esa cantidad los impuestos de transacción y otras cuotas descritas en las Condiciones del instructor.

4. Meses 1 y 2: Udemy, Inc. procesa los reembolsos, las correcciones y otros ajustes.

5. Mes 3: Udemy paga al instructor [(pagos totales de estudiantes del mes 1 menos las deducciones aplicables – total de reembolsos) x porcentaje de reparto de ingresos]. Las fechas de pago previstas y el importe de pago de un mes determinado se publican en tu informe de ingresos. Todos los pagos a los instructores provienen de Udemy, Inc., con sede en EE. UU.

Reparto de ingresos del instructor

Obtén más información sobre cómo funciona el plan de reparto de ingresos de Udemy.

Informe de ingresos del instructor

El informe de ingresos del instructor incluye información transaccional sobre cada inscripción, los ingresos por canal y datos relacionados con tu actividad promocional. Obtén más información sobre el informe de ingresos del instructor.

Métodos de pago del instructor

Obtén más información sobre cómo configurar tu método de pago de instructor: PayPal, Payoneer o depósito directo (solo en EE. UU.).

¿Te falta algún pago de instructor?

Obtén más información sobre nuestro informe de pagos del instructor y consulta los pasos de solución de problemas en caso de falta de pagos al instructor.