Pagos del instructor - General

  • Preguntas frecuentes sobre Tipalti

    En Udemy nos alegra ofrecer Tipalti como opción de pago para los instructores premium. Como resultado de nuestra asociación con el prestigioso proveedor global de pagos Tipalti, los pagos se podrán transferir directamente a tu cuenta bancaria local con unas tarifas por la conversión de divisas reducidas. 

    A continuación encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre Tipalti.

    Nota: Recomendamos contactar directamente con el equipo de asistencia de Tipalti si experimentas fallos relacionados con las transacciones, si tienes problemas para introducir los detalles de tu cuenta bancaria o si quieres preguntar por la información fiscal aplicable. Dado que el equipo de asistencia de Udemy no puede acceder al sistema de Tipalti, nuestro equipo no puede resolver problemas de este tipo.

    Índice

    ¿Qué ventajas ofrecer Tipalti?

    Tipalti proporciona unas tarifas por la conversión de divisas más bajas, por lo que se trata de una opción rentable para las transacciones internacionales. Además, Tipalti ofrece la comodidad de las transferencias bancarias directas, lo que garantiza que los fondos se depositen directamente en tu cuenta bancaria.

    Encontrarás más información sobre Tipalti en su centro de asistencia.

    ¿Cómo me registro en Tipalti o cambio a este método de pago?

    Descubre cómo los instructores premium que cumplan los requisitos pueden configurar Tipalti.

    ¿Qué método de pago debería seleccionar?

    El mejor método de pago depende de tus circunstancias concretas. 

    Los costes de procesamiento de pagos pueden variar según tu moneda, tu banco y tus circunstancias personales. Te recomendamos que compruebes las tarifas aplicables según tu situación y confirmes con tu banco si debes pagar tarifas de recepción.

    Udemy admite los siguientes métodos de pago de Tipalti:

    Transferencias bancarias

    Las transferencias bancarias te permiten recibir pagos en la moneda que elijas. Este método te ofrece más flexibilidad en lo que respecta a cómo recibes tus ganancias. 

    Depósito directo/Transferencias con ingreso en cuenta

    Las transferencias con ingreso en cuenta son un método de transferencia bancaria local que te permiten recibir pagos directamente en tu cuenta bancaria. Con las transferencias con ingreso en cuenta, los fondos suelen emitirse en tu moneda local. 

    ¿Qué tarifas cobra Tipalti?

    Las tarifas de transacción y conversión de divisas varían según una serie de factores individuales, como la zona geográfica y la moneda. 

    Durante el proceso de configuración de Tipalti, sigue las indicaciones que verás en la pantalla y rellena todos los campos necesarios, como el país, el nombre del banco y el IBAN. Entonces, podrás ver la tarifa de transacción. 

    Consulta cómo comprobar las tarifas aplicables durante la configuración. 

    ¿Para qué monedas está disponible Tipalti?

    Tipalti está disponible para los instructores de muchos países de todo el mundo. Consulta la documentación de asistencia de Tipalti para obtener información detallada sobre cada una de las monedas disponibles.

    ¿En qué países está disponible Tipalti?

    Tipalti está disponible en numerosos países de todo el mundo. Para acceder a una lista de los países disponibles y a información sobre los métodos Transferencia con ingreso en cuenta global y Transferencia bancaria global, consulta este artículo. 

    ¿Tengo que vincular mi propia cuenta bancaria?

    Sí. Los instructores deben utilizar una cuenta bancaria a su nombre para los pagos de Tipalti.

    ¿Cambiará mi información fiscal si utilizo Tipalti?

    Si cambias a Tipalti para tus pagos, es posible que haya que volver a verificar tu información fiscal.

    Tipalti te enviará una notificación si se necesitan formularios fiscales adicionales. Para obtener más información sobre los informes fiscales, el cumplimiento en lo que respecta al IVA/GST y la documentación necesaria, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Tipalti.

    ¿Por qué falta o se ha retrasado mi pago?

    Normalmente, los pagos procesados mediante Tipalti siguen los plazos descritos en la página Informe de pagos.

    Si estás teniendo problemas a la hora de recibir tu pago de instructor, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación. 

    • Comprueba el estado del pago: en la página Informe de pagos, comprueba que el estado del pago sea Correcto. Si no lo es, revisa los pasos para solucionar problemas con los pagos de los instructores.
    • Verifica los detalles de tu cuenta bancaria: confirma que tu información bancaria en Tipalti es correcta y que la cuenta está a tu nombre. Unos detalles bancarios erróneos pueden provocar retrasos o fallos en los pagos.
    • Contacta con el equipo de asistencia de Tipalti: ponte en contacto con el equipo de asistencia de Tipalti si los pasos anteriores no resuelven tu problema. Dado que el equipo de asistencia de Udemy no puede acceder al sistema de Tipalti, nuestro equipo no puede resolver problemas de este tipo.

    ¿Con quién puedo contactar si necesito ayuda?

    Para recibir asistencia o hacer preguntas que no se respondan en esta página, ponte en contacto con el equipo de asistencia pertinente.

    Equipo de asistencia de Tipalti

    Si tienes preguntas sobre fallos relacionados con las transacciones, sobre cómo introducir los detalles de tu cuenta bancaria y sobre la información fiscal aplicable, contacta directamente con el equipo de asistencia de Tipalti. 

    Nota: Dado que el equipo de asistencia de Udemy no puede acceder al sistema de Tipalti, nuestro equipo no puede resolver problemas de este tipo.

    Equipo de asistencia de Udemy

    Si tienes preguntas sobre los métodos o las políticas de pago de los instructores, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy.

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  • Métodos de pago de los instructores: cómo configurar Tipalti

    Si eres un instructor premium que cumple los requisitos, en este artículo se describe cómo puedes configurar Tipalti para optimizar la forma en que recibes tus pagos directamente en tu cuenta bancaria. 

    Nota: Actualmente, Tipalti solo está disponible para los instructores que cumplan los requisitos en determinados países. Nuestro equipo tiene previsto lanzar Tipalti para instructores de más países en los próximos meses (a continuación tienes más información).

    ¿Qué es Tipalti?

    Tipalti es una plataforma de pago segura y eficiente que permite a los instructores recibir sus ganancias directamente mediante transferencias bancarias. Se ha diseñado para ofrecer unas tarifas por la conversión de divisas más bajas si utilizas una moneda distinta del dólar estadounidense (USD).

    Encontrarás más información sobre Tipalti en su centro de asistencia.

    Cómo configurar Tipalti o cambiar a este método de pago

    Si está disponible en tu región, puedes configurar Tipalti o cambiar a este método de pago directamente desde tu cuenta de Udemy. 

    1. Inicia sesión en tu cuenta de instructor de Udemy.

    2. Ve a Configuración fiscal y de pago.

    3. Selecciona Tipalti y rellena estas secciones:

    • Dirección
    • Método de pago
      • En el menú desplegable Método de pago, selecciona Ingreso en cuenta o Transferencia bancaria.
    • Si has seleccionado Transferencia bancaria, elige tu moneda en el menú desplegable Moneda de pago que aparecerá.

    Durante esta parte del proceso de registro, podrás ver las tarifas aplicables de transacción o conversión de divisas.

    Nota: Los métodos de pago disponibles pueden variar en función de tu región.

    4. Rellena los campos necesarios para proporcionar los detalles de tu cuenta bancaria. 

    Cuando lo hayas hecho, podrás ver cualquier tarifa aplicable de transacción o conversión de divisas. Las tarifas se mostrarán en el segundo paso del proceso de configuración, en la parte inferior de la pantalla, donde seleccionas tu método de pago e introduces los detalles de tu cuenta bancaria.

    Pagos

    Los pagos de Tipalti se abonan directamente en tu cuenta bancaria. Puedes comprobar el estado de tus pagos de instructor en la página Informe de pagos del instructor.

    Solución de problemas

    Nota: Si tienes preguntas sobre fallos relacionados con las transacciones, sobre cómo introducir los detalles de tu cuenta bancaria y sobre la información fiscal aplicable, contacta directamente con el equipo de asistencia de Tipalti. Dado que el equipo de asistencia de Udemy no puede acceder al sistema de Tipalti, nuestro equipo no puede resolver problemas de este tipo.

    Países disponibles

    Transferencias bancarias globales

    El método de pago Transferencia bancaria global te permite recibir tus ganancias directamente a través de una transferencia bancaria en la moneda que elijas.

    Para obtener información sobre la disponibilidad regional y los tiempos de transferencia, consulta la documentación de asistencia de Tipalti.

    Transferencias con ingreso en cuenta globales

    El método de pago Transferencia con ingreso en cuenta global de Tipalti está disponible en los países que se indican a continuación. Nuestro equipo tiene previsto lanzar Tipalti en más países en los próximos meses.

     

    País ACH global
    Albania ALL (T+2)
    Argentina ARS (T+2 a T+3)
    Australia AUD (T+2 a T+3) Máximo de 9 990 000 AUD
    Austria EUR (T+1 a T+2)2
    Bélgica EUR (T+1 a T+2)2
    Bosnia y Herzegovina BAM (T+2)
    Isla Bouvet NOK (T+2 a T+3)
    Brasil BRL (T+3)
    Bulgaria

    BGN (T+2)

    EUR (T+1 a T+2)2
    Canadá

    CAD (T+2)

    USD (T+2)
    Croacia EUR (T+1 a T+2)2
    Chipre EUR (T+1 a T+2)2
    República Checa

    CZK (T+2)

    EUR (T+1 a T+2)2
    Dinamarca

    DKK (T+2 a T+3)

    EUR (T+1 a T+2)2
    Egipto EGP (T+1)
    Estonia EUR (T+1 a T+2)2
    Finlandia EUR (T+1 a T+2)2
    Francia EUR (T+1 a T+2)2
    Alemania EUR (T+1 a T+2)2
    Grecia EUR (T+1 a T+2)2
    Hong Kong HKD (T+3) Máximo de 100 000 000 HKD
    Hungría EUR (T+1 a T+2)2
    Islandia EUR (T+1 a T+2)
    India INR (T+2 a T+3)
    Indonesia IDR (T+2)
    Irlanda EUR (T+1 a T+2)2
    Israel ILS (T+1 a T+2)
    Italia EUR (T+1 a T+2)2
    Corea del Sur KRW (T+2 a T+3)
    Letonia EUR (T+1 a T+2)2
    Liechtenstein

    CHF (T+3)

    EUR (T+1 a T+2)
    Lituania EUR (T+1 a T+2)2
    Luxemburgo EUR (T+1 a T+2)2
    Malta EUR (T+1 a T+2)2
    México MXN (T+2 a T+3)
    Mónaco EUR (T+1 a T+2)
    Marruecos MAD (T+2 a T+3)
    Países Bajos EUR (T+1 a T+2)2
    Nueva Zelanda NZD (T+2)
    Noruega

    NOK (T+2 a T+3)

    EUR (T+1 a T+2)
    Pakistán PKR (T+2)
    Filipinas PHP (T+2 a T+3)
    Polonia

    PLN (T+1)

    EUR (T+1 a T+2)2
    Portugal EUR (T+1 a T+2)2
    Rumanía

    RON (T+3)

    EUR (T+1 a T+2)2
    Singapur SGD (T+3)
    Eslovaquia EUR (T+1 a T+2)2
    Eslovenia EUR (T+1 a T+2)2
    España EUR (T+1 a T+2)2
    Sri Lanka LKR (T+2)
    Svalbard NOK (T+2 a T+3)
    Suecia

    SEK (T+2 a T+3)

    EUR (T+1 a T+2)2
    Suiza

    CHF (T+3)

    EUR (T+1 a T+2)
    Turquía TRY (T+1)
    Reino Unido GBP (T+1 a T+3)
    Estados Unidos USD (T+1)
    Vietnam VND (T+1 a T+3)
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  • Reparto de ingresos del instructor

    En este artículo se explica el plan de reparto de ingresos de Udemy para los instructores premium. Udemy quiere crear una relación sostenible con los instructores, de manera que estos obtengan beneficios por crear contenido de calidad y atraer estudiantes a la plataforma, y que Udemy, al mismo tiempo, obtenga beneficios por impulsar las ventas para nuestros instructores.

    No hay que pagar ninguna tarifa para crear e impartir un curso en Udemy. Además, puedes publicar tantos cursos pagados y gratuitos como quieras. 

    Aunque te animamos a echar un vistazo a las Condiciones del instructor para obtener más información sobre el reparto de ingresos de Udemy, aquí tienes un resumen del plan de reparto para las ventas transaccionales.

    Ten en cuenta que se trata de repartos de ingresos a partir del importe neto, que es la cantidad pagada por un estudiante menos las tarifas o los impuestos aplicables, como la tarifa del 30 % que imponen Apple y Google por las ventas en iOS y Android respectivamente. Puedes consultar la definición completa del importe neto en nuestras Condiciones del instructor.

    Índice

    Reparto de ingresos para el contenido de los cursos de los instructores

    El reparto de ingresos para el contenido de los cursos de los instructores funciona de la siguiente manera:

    Nota: El reparto de ingresos para los servicios de orientación se detalla más abajo.

    • Ventas realizadas a través de promociones de instructor: los instructores reciben un 97 % de los ingresos cuando el estudiante compra su contenido utilizando un cupón de instructor o un enlace de referencia.
    • Ventas que no se realizan a través de promociones de instructor: los instructores reciben un 37 % de los ingresos obtenidos por las ventas de Udemy si no se han utilizado cupones de instructor ni enlaces de referencia. Este tipo de ventas se puede producir después de que un usuario haga clic en un anuncio de Udemy o explore los cursos de la tienda virtual de Udemy.

    Los instructores también pueden participar en el programa Udemy Business. Descubre cómo puedes obtener ingresos de Udemy Business y el Plan Personal.

    Nota:

    • En el resumen anterior se describe el reparto de ingresos entre Udemy y los instructores para una venta determinada; no incluye el reparto de ingresos adicional que un instructor puede tener asignado para sus instructores colaboradores.

    Ingresos por las suscripciones de los instructores

    Los instructores también pueden participar en nuestro programa Udemy Business y nuestros programas de planes de suscripción y obtener ingresos por ellos.

    Reparto de ingresos de Connect 1-1

    En el caso de Connect 1-1, cuando Udemy venda una sesión a un precio promocional por debajo del precio base que hayas elegido, calcularemos tu importe bruto usando el precio base que hayas elegido. 

    Sin embargo, no utilizaremos este método alternativo si el precio de venta es menor que tu precio base debido a ajustes permitidos según las Condiciones del instructor, como aquellos relacionados con precios de plataformas móviles y conversiones de divisas.

    En lo que respecta a Connect 1-1, los instructores reciben el 80 % del importe neto de las sesiones reservadas que hayan completado, mientras que Udemy recibe el 20 % del importe neto.

    Nota: Como hemos mencionado anteriormente, al pago del estudiante se le aplican primero los impuestos y las tasas de procesamiento aplicables.

    Aprende a configurar y gestionar Connect 1-1.

    Informes

    Los instructores pueden realizar un seguimiento de todas las ventas en el informe de ingresos. Entre la información del informe se incluye el nombre del estudiante, la fecha de compra y el precio total pagado. Obtén más información sobre el informe de ingresos del instructor.

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  • Informe de ingresos del instructor

    Una vez que un estudiante ha comprado tu curso, tendrás acceso al informe de ingresos del instructor en el que podrás revisar y realizar un seguimiento de las ventas de tu curso. Además de ofrecer una visión general de las ventas de tu curso, el informe de ingresos incluye información transaccional sobre cada inscripción, los ingresos por canal y datos relacionados con tu actividad promocional.

    Índice

    Cómo ver el informe de ingresos

    Se puede llegar al informe de ingresos desde cualquier página de Udemy. Para acceder al informe de ingresos, sigue los pasos siguientes:

    1. En la vista de instructor, mueve el cursor hasta la imagen de tu perfil, situada en la parte superior derecha de la página
    2. Haz clic en Informe de ingresos en el menú desplegable

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    Ganancias totales y canales de ingresos

    En la página principal del informe de ingresos, puedes consultar tus datos sobre ventas y ganancias totales (antes de impuestos) de canales de ingresos determinados. Por ejemplo, si realizas tus propias promociones y distribuyes códigos de cupón de instructor, podrás revisar el rendimiento de ese canal de ingresos determinado.

    Las ganancias totales se calculan con la fórmula siguiente:

    GANANCIAS TOTALES = TU PARTE DE LAS COMPRAS TOTALES + OTROS INGRESOS - REEMBOLSOS

    No obstante, si deseas revisar tus ganancias a través de canales de ingresos determinados, haz lo siguiente:

    1. Sitúa el cursor sobre el gráfico para ver el rendimiento de cada canal.
    2. Haz clic y arrastra para acercar el gráfico. 

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    Entre los canales de ingresos se incluyen los siguientes: Udemy Business, las ventas orgánicas de Udemy, tus promociones, el programa de publicidad, el programa de afiliados, el Plan Personal, los ajustes, los reembolsos, los pagos por nuevos suscriptores y los socios externos. Para consultar más información relacionada con cada uno de estos canales, haz clic en el icono situado a la derecha del título del canal.

    Cuando las ventas realizadas a través de Udemy se asignan a los canales de atribución

    Para ayudar a garantizar la precisión de los informes de ingresos, los canales de atribución correspondientes a las ventas realizadas a través de Udemy no se asignan hasta 72 horas después de la transacción. Aunque estas ventas aparecerán de inmediato en la lista de ventas y en las ganancias totales, no se mostrarán en la vista donde se dividen los ingresos por atribución de los canales hasta que cuenten con una atribución final.

    Resumen mensual

    Además de los datos generales, las ventas se clasifican por mes en tu informe de ingresos. Desplázate hacia abajo por el informe de ingresos para ver las fechas de pago previstas, el importe antes de impuestos, los totales retenidos para impuestos y los ingresos netos de un mes específico. Para ver un informe de ventas más detallado de un mes determinado, haz clic en el mes en la columna Periodo de tiempo.

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    En la página de resumen mensual, puedes consultar los siguientes gráficos circulares:

    Ganancias totales

    Si haces clic en un mes determinado, verás un desglose de los ingresos (beneficios antes de impuestos) y reembolsos de tu curso en el primer gráfico circular. Para consultar el rendimiento de un curso individual según el canal de ventas, selecciona el curso correspondiente en el filtro de cursos.

    Tu actividad de promoción

    El segundo gráfico circular muestra cuáles de tus promociones están impulsando las ventas. Los cupones de Udemy no aparecerán en esta sección, solo aparecerán los cupones de instructor que has creado para tus cursos.

    Tus ganancias por curso

    El tercer gráfico situado en el lado derecho de la página muestra un desglose de tus ventas por curso. 

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    Las siguientes páginas también están disponibles para cada informe mensual:

    Otros: en los otros ingresos se incluyen los pagos a socios externos y los ajustes (correcciones de errores en informes anteriores).

    Plan Personal: esta categoría incluye detalles sobre los ingresos que pueden haber generado tus cursos debido a suscripciones al Plan Personal. Nota: Esta página solo será visible cuando se hayan recibido ingresos del canal del Plan Personal y se hayan añadido los datos correspondientes. Obtén más información sobre los pagos del Plan Personal.

    Compras: tu reparto de las compras totales son tus ingresos netos después de que los ingresos se repartan con Udemy, cualquier socio de marketing (por ejemplo, afiliados) y cualquier instructor colaborador de tu curso. Obtén más información sobre cómo funciona el plan de reparto de ingresos de Udemy.

    Canjes: los canjes se producen cuando un cupón o código de regalo se canjea para comprar un curso. Los canjes incluyen las inscripciones que se realizan a través de sitios de terceros, como Groupon, que también requieren canjes de códigos de cupón.

    Reembolsos: en esta página se ofrece información relacionada con los reembolsos de tus cursos y los cambios en tus ingresos.

    Udemy Business: esta categoría incluye información sobre los ingresos que tus cursos han obtenido del programa de suscripción de contenido de Udemy Business. Nota: Esta página solo será visible si se han recibido ingresos del canal de Udemy Business y se han añadido los datos correspondientes.

    Visualización de los detalles de una única transacción

    También puedes consultar información detallada sobre cada transacción, incluido el momento en el que se realizó la inscripción, la plataforma desde la que se hizo y las tarifas o impuestos que se aplicaron. Para obtener información adicional sobre una transacción, haz clic en Ver detalles, que está situado en la columna Tus ingresos en la parte derecha de la pantalla.

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    Obtén más información sobre cómo se calculan los ingresos de los instructores.

    Exportación del informe de ingresos como .csv

    Puedes descargar el informe de ingresos como un archivo .csv con el fin de profundizar en el análisis de los datos. Haz clic en un extracto mensual y, a continuación, haz clic en Exportar como CSV en la parte inferior de la página e introduce tu correo electrónico. Recibirás el archivo en unos minutos.


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    ¿Por qué aparece un nombre de usuario en mi informe de ingresos pero no aparece en la lista de estudiantes?

    Cuando un estudiante recibe tu curso como un regalo de Udemy, canjea el código de regalo y se inscribe al curso, su nombre de usuario se agrega a la lista de estudiantes. Sin embargo, el nombre de usuario del comprador del regalo aparece en la pestaña de compras del informe de ingresos y no se incluye en la lista de estudiantes (a menos que el usuario haya comprado el curso para él mismo anteriormente). 

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  • Métodos de pago del instructor: preguntas frecuentes sobre el depósito directo (solo en EE. UU.)

    Este artículo incluye respuestas a preguntas frecuentes sobre la opción de depósito directo (Cámara de Compensación Automatizada [ACH, por sus siglas en inglés]) para los instructores premium. Al seleccionar depósito directo, los instructores pueden hacer que sus pagos en Udemy se envíen a su cuenta bancaria correspondiente de forma directa y segura.

    Nota: Actualmente, la opción de pago de depósito directo está solo disponible para instructores que residen en los Estados Unidos con una cuenta bancaria estadounidense. Cuando los depósitos directos estén disponibles como opción de pago para instructores y cuentas bancarias de otros países, actualizaremos este artículo.

    Preguntas frecuentes sobre los pagos en depósito directo para los instructores

    ¿Cómo establezco el depósito directo como método de pago?

    Obtén información sobre cómo establecer el depósito directo como método de pago de instructor.

    ¿Qué pasa si necesito cambiar la cuenta bancaria que establecí para el depósito directo?

    Revisa cómo cambiar o eliminar las cuentas bancarias que has establecido para el depósito directo.

    ¿Por qué no puedo guardar mi información bancaria para la opción de depósito directo?

    Si estás teniendo problemas al guardar tu información bancaria, ponte en contacto con tu banco para confirmar que estás introduciendo la información correcta. 

    Asimismo, asegúrate de que has introducido el nombre tal y como aparece en tu cuenta bancaria (Nota: Solo se pueden introducir los 22 primeros caracteres de un nombre en el formulario de depósito directo). 

    ¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba el dinero en mi cuenta bancaria, después de que Udemy me envíe el pago mensual?

    Por lo general, las transferencias de depósito directo deberían completarse entre 1 y 2 días laborables. Sin embargo, la transferencia puede tardar más dependiendo de tu institución financiera.

    ¿Me cobrarán alguna tarifa si utilizo el depósito directo para recibir los pagos?

    Udemy no aplica ninguna tarifa a los instructores por usar el depósito directo como método de pago. Te recomendamos que consultes con tu banco acerca de las tarifas de cambio y transacciones que se pueden aplicar.

    ¿Cuándo estará disponible el depósito directo como método de pago para instructores no estadounidenses?

    Nuestro equipo espera que esta función esté disponible para los instructores que residan fuera de los Estados Unidos con cuentas bancarias de otros países. En este momento, no tenemos un plazo definitivo para saber cuándo estará esta función disponible en otras jurisdicciones.

    Cuando la opción de depósito directo esté disponible en otras regiones, nos aseguraremos de notificar a nuestra comunidad de instructores.

    ¿Se requiere un mínimo total para recibir el pago?

    Udemy no requiere un mínimo total para que los instructores reciban su pago a través de depósito directo.

    Sin embargo, recomendamos que los instructores consulten con su banco acerca de toda limitación en las transferencias que puedan aplicarse a su cuenta bancaria.

    ¿Hay otros métodos de pago que puedan utilizar los instructores?

    Sí. Los instructores también pueden establecer Payoneer o PayPal como método de pago, o bien configurar Tipalti para recibir pagos. 

    ¿Dónde puedo ver cuándo enviará Udemy mi pago? ¿Y el importe del pago?

    Puedes ver las fechas de pago previstas y el importe de pago de un mes determinado en tu Informe de ingresos.

    ¿Qué ocurre si no recibo el pago de depósito directo?

    Revisa nuestros pasos de solución de problemas para la falta de pagos al instructor.

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  • Métodos de pago del instructor: cómo establecer un depósito directo (solo en EE. UU.)

    En este artículo se explica cómo los instructores premium de Udemy pueden establecer el depósito directo (Cámara de Compensación Automatizada [ACH, por sus siglas en inglés]) como método de pago para los ingresos de los cursos. Al seleccionar depósito directo, los instructores pueden hacer que sus pagos en Udemy se envíen a su cuenta bancaria correspondiente de forma directa y segura.

    Ten en cuenta lo siguiente: 

      • Actualmente, la opción de pago de depósito directo está solo disponible para instructores que residen en los Estados Unidos con una cuenta bancaria estadounidense.Cuando los depósitos directos estén disponibles como opción de pago para instructores y cuentas bancarias de otros países, actualizaremos este artículo.
      • Udemy no aplica ninguna tarifa a los instructores por usar el depósito directo como método de pago. Aun así, recomendamos a los instructores consultar con su banco las tarifas por intercambio o transacción aplicables. 

    Cómo establecer el depósito directo como método de pago de instructor

    Para establecer el depósito directo como método de pago, los instructores deberán seguir estos pasos:

    1. Mueve el cursor a tu avatar de perfil de la parte superior derecha y haz clic en Configuración de pago en el menú desplegable. 
    2. Haz clic en Conectar a la derecha de la opción de depósito directo.
    3. Introduce tu información bancaria cuando se te solicite. Asegúrate de que has introducido el nombre tal y como aparece en tu cuenta bancaria (nota: en el formulario de depósito directo solo se pueden introducir los 22 primeros caracteres).
    4. Haz clic en Guardar.

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    Después de haber introducido correctamente tu información bancaria y que esté lista para recibir pagos, aparecerán la opción Activar y la opción de depósito directo de la página Configuración de pago. También aparecerán los últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria correspondiente.

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    Problemas al introducir tu información bancaria

    Si estás teniendo problemas al guardar tu información bancaria en la página Configuración de pago, ponte en contacto con tu banco para confirmar que estás introduciendo la información correcta y que tu cuenta está activa.
    Como ya hemos señalado, asegúrate de que has introducido el nombre tal y como aparece en tu cuenta bancaria (nota: en el formulario de depósito directo solo se pueden introducir los 22 primeros caracteres).

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    Si tienes más de una cuenta bancaria estadounidense, también puedes intentar introducir y guardar la información de esa cuenta.

    Cómo cambiar o eliminar la información de tu cuenta bancaria para el depósito directo

    Si necesitas añadir, eliminar o conectar una cuenta bancaria más adelante, haz clic en Gestionar en la parte derecha de la opción de depósito directo. 

    1. Mueve el cursor a tu avatar de perfil en la parte superior derecha y haz clic en Configuración de pago en el menú desplegable. 
    2. Haz clic en Gestionar en la opción de depósito directo.
    3. Selecciona la información de cuenta bancaria que quieras eliminar, cambiar o conectar como método de pago de depósito directo. También puedes añadir otra cuenta haciendo clic en la opción de añadir nueva cuenta bancaria.
    4. Tras hacer clic en Guardar, se designará esa cuenta bancaria para recibir tus pagos. Puedes verificar la cuenta que se ha establecido para recibir tus fondos en la página Configuración de pago.

    Ten en cuenta lo siguiente: 

    • Recomendamos a los instructores eliminar de la opción de depósito directo de las cuentas bancarias que no se vayan a utilizar. Esto ayudará a garantizar que la cuenta bancaria correcta está conectada para que recibas el pago mensual.
    • Tras eliminar una cuenta bancaria de tu configuración, asegúrate de activar otra cuenta bancaria introducida previamente para los depósitos directos u otra opción de pago (para que tu próximo pago se pueda enviar en la fecha prevista).

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    Recursos adicionales

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  • ¿Cómo obtienen los instructores beneficios de los revendedores?

    Udemy colabora con numerosas empresas de comercio electrónico de confianza para vender cursos directamente en otras plataformas o sitios web. Esto ayuda a llegar a estudiantes que de otra forma podrían no descubrir Udemy y también permite a los estudiantes utilizar métodos de pago que aún no se admiten en Udemy.com para realizar su compra. Para los cursos que se hayan seleccionado para este tipo de distribución, puede suponer una forma de exposición a un nuevo público y una fuente de ingresos adicional.

    ¿Qué es un revendedor de Udemy?

    Los revendedores son sitios o plataformas comerciales que tienen una asociación oficial con Udemy para vender determinados cursos de Udemy directamente en su plataforma. Los estudiantes que compran un curso de Udemy mediante un revendedor realizan el pago a esa entidad en lugar de a Udemy. A continuación, pueden acceder a los cursos adquiridos directamente en la plataforma de Udemy.

    ¿Cómo se pueden inscribir los estudiantes en los cursos adquiridos a revendedores?

    Cuando un estudiante compra un curso de Udemy mediante un revendedor, recibe un enlace de inscripción único y personal en la dirección de correo electrónico que haya indicado. Una vez que el estudiante haya utilizado este enlace para inscribirse, aparecerá en la lista de estudiantes del curso y en el informe de ingresos del instructor como cualquier otro estudiante.

    ¿Mi curso se ofrece automáticamente mediante revendedores?

    No todos los cursos se seleccionan para su distribución mediante revendedores. Udemy trabaja con los revendedores para identificar cursos que sean relevantes para su público específico. 

    ¿Cómo se calcula el pago al instructor por las ventas de los revendedores?

    Todas las inscripciones facilitadas por un revendedor se categorizarán como "socio externo" en el informe de ingresos del instructor. En los "detalles de la venta" del resumen a nivel de transacción se mostrará el importe de la venta en dólares estadounidenses, el reparto de ingresos y el pago final al instructor. 

    ¿Qué deben hacer los instructores si tienen preguntas sobre las representaciones hechas por los revendedores?

    Si tienes preguntas sobre algún anuncio del sitio de un revendedor o si te gustaría confirmar si un anuncio externo es una asociación oficial con un revendedor, ponte en contacto con policy@udemy.com.

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  • Instructores: preguntas frecuentes sobre Payoneer

    Udemy se complace en anunciar que se ha asociado con Payoneer, un proveedor de servicios de pagos globales líder, para ofrecer a nuestros instructores otro método de pago flexible y de bajo coste. Lo pagos de Payoneer pueden realizarse a través de transferencias bancarias locales y mediante MasterCard® de prepago.

    A continuación, incluimos algunas de las preguntas y respuestas más frecuentes sobre Payoneer.

    ¿Cómo me registro con Payoneer?

    En la página de selección de pago del instructor premium de Udemy, selecciona Payoneer como método de pago. Continúa el proceso de registro según se indique.

    Aprende a convertirte en instructor premium y a establecer tu método de pago.

    Inscripción para MasterCard® de prepago de Payoneer:

    Haz clic en "Conectar" y selecciona la opción MasterCard® de prepago en la página de índice. Continúa con el proceso de registro y completa los pasos que correspondan.

    La tarjeta de débito MasterCard® de prepago se te enviará en más de 200 países y se le abonarán tus pagos de Udemy. Una vez que la hayas recibido, podrás utilizarla como una tarjeta de débito normal.

    Si quieres obtener más información acerca de la tarjeta de prepago y los países en los que se encuentra disponible, ponte en contacto con el equipo de soporte de Payoneer.

    Inscripción para transferencia bancaria local:

    Haz clic en "Conectar" y selecciona la opción Transferencias bancarias en la página de índice. Continúa con el proceso de registro y completa los pasos que correspondan. Asegúrate de tener a mano la información sobre tu cuenta bancaria local, ya que la necesitarás durante el proceso de registro.

    El método de pago de transferencia bancaria local te permite recibir tus ingresos de forma rápida, sencilla y segura directamente en tu cuenta bancaria en tu divisa local, después de iniciar la retirada del importe desde tu cuenta de Payoneer. Los ingresos se transfieren directamente a tu cuenta bancaria en tu divisa local. La cantidad transferida estará disponible en 1-3 días laborables.

    ¿Qué sucede después de registrarme?

    Cuando hayas enviado tu solicitud de Payoneer, podrás ver el estado de tu cuenta en cualquier momento, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Payoneer: Mi cuenta.

    Las nuevas solicitudes suelen revisarse inmediatamente. Una vez aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación con más información. En ciertas ocasiones, es posible que se te pida que proporciones detalles adicionales, como una copia de tu ID, certificado de incorporación, extractos bancarios u otros documentos.

    ¿Y si ya soy usuario de Payoneer?

    Si ya eres usuario de Payoneer, selecciona "Ya tengo una cuenta de Payoneer" durante el proceso de registro.

    ¿Cuánto tarda el pago de Payoneer en transferirse a mi cuenta?

    Los instructores reciben los pagos de Udemy de forma mensual, tras la finalización del periodo de reembolso de 30 días.Obtén más información sobre el periodo de pagos de Udemy para los instructores.

    Una vez que Udemy transfiere los ingresos obtenidos a tu cuenta de Payoneer y solicitas retirarlos, el tiempo de procesamiento necesario para transferir la cantidad a tu cuenta bancaria puede variar en función del país y el método de pago. El tiempo estimado para transferencias locales de Payoneer a tu banco local es de 1 a 3 días laborables. El tiempo estimado para transferencias de Payoneer a tu tarjeta es inferior a 2 horas.

    ¿Qué tarifas se incluyen en la recepción de fondos?

    Las tarifas exactas dependen de la transferencia bancaria local o de la tarjeta. Puedes ver información detallada sobre los precios y las tarifas durante el proceso de registro en la esquina superior izquierda, bajo la pestaña de tarifas. Después del registro, ve a la pestaña de precios y tarifas situada en el menú de ayuda en Mi cuenta. Para consultar los precios y tarifas de las transferencias bancarias locales, podrás ver y aprobar esta información en el paso 4 durante el proceso de registro, antes de enviar la solicitud.

    ¿Hay algún importe mínimo obligatorio para las retiradas?

    Para obtener información sobre los importes mínimos para las retiradas que se pueden aplicar a tu cuenta de Payoneer, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Payoneer.

    ¿Cómo puedo recibir más información?

    Si quieres obtener más información en inglés y en otros idiomas, ponte en contacto con el equipo de soporte de Payoneer.

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  • Informe de pagos del instructor: solución de problemas relacionados con los pagos de los instructores

    En este artículo se explica cómo usar el informe de pagos del instructor, que permite a los instructores premium de Udemy realizar un seguimiento de sus pagos mensuales y solucionar problemas cuando faltan pagos mensuales de Udemy o hay fallos relacionados con los pagos.

    Índice

    Informe de pagos del instructor

    Cómo acceder a tu informe de pagos

    Puedes ver esta información en la página Informe de pagos. 

    Para acceder a la página desde la vista de instructor, haz clic en la imagen de tu perfil en la esquina superior derecha. En el desplegable, selecciona Informe de pagos.

     

    Cómo ver el informe de pagos

    En la página Informe de pagos principal, puedes consultar el importe pendiente de pago actual y comprobar el estado de todos tus pagos anteriores. Además, recibirás notificaciones importantes como avisos de pagos que faltan o alertas relacionadas con tu información fiscal.

    Importe pendiente de pago

    En Importe pendiente de pago, puedes consultar el saldo existente que tienes disponible para retirar como parte de tu siguiente pago.

    Nota importante: Cada transacción incluye unas tasas determinadas, por lo que la cantidad que se abona al instructor debe ser mínimo de 25 USD para poder tramitar el pago. El pago se realizará cuando esta cantidad alcance los 25 USD. El saldo pendiente correspondiente a cantidades inferiores a 25 USD se abonará a los instructores en diciembre. 

    Historial de pagos 

    La sección Historial de pagos te permite realizar un seguimiento del estado de todos tus pagos de instructor a lo largo del tiempo. En esta sección, puedes hacer lo siguiente:

    • Acceder al historial y ver el método de pago de cada pago mensual.
    • Realizar un seguimiento del importe de cada pago, incluidas las retenciones de impuestos.
    • Comprobar el mes en el que se inició cada pago.
    • Consultar el estado actual de tus pagos.

    Estados de los pagos

    Cada elemento de pago tiene uno de los siguientes estados para ayudarte a realizar un seguimiento de los pagos que se han realizado.

    • Correcto: el pago se ha enviado correctamente a tu método de pago de instructor.
      • Nota: Puede que el pago tarde un tiempo adicional en aparecer en tu cuenta, según el tiempo que tarde en procesarlo tu proveedor de servicios bancarios.
    • Fallido: Udemy intentó realizar el pago pero no se pudo emitir. Consulta los pasos de solución de problemas que aparecen a continuación para saber qué acciones puedes realizar para resolver esta situación.
    • En procesamiento: el pago se está procesando actualmente. El estado debería cambiar en un plazo de 3 días laborables.
    • En cola: el pago se encuentra actualmente en la cola. Intentaremos procesarlo en un plazo de 10 días laborables.
    • Listo para pagar: el pago está listo para procesarlo en la cola. Intentaremos procesarlo en un plazo de 5 días laborables.
    • Inicial: este estado puede aparecer antes de que tu pago esté listo para empezar a procesarse. Para la mayoría de los métodos de pago, el estado debería cambiar en un plazo de 5 días laborables.
    • Bloqueado: el pago está bloqueado actualmente. Sigue los pasos de solución de problemas que aparecen a continuación para desbloquear tu pago.  
    • Sin pagar: el pago se ha cancelado o se ha vuelto a enviar con un nuevo pago.
    • Sin definir: el estado de tu pago no está definido actualmente en nuestro sistema, lo que puede suceder con ciertos métodos de pago. Procesaremos el pago igualmente, por lo que puedes contar con el que estado del pago cambie.

    Solución de problemas por pagos de instructor fallidos

    Los instructores recibirán automáticamente notificaciones por correo electrónico sobre el estado de sus pagos, y sobre si se han procesado correctamente o si ha habido algún problema.

    Si ves un estado de pago erróneo, o si tu informe de pagos indica que deberías haber recibido un pago pero no lo has recibido, comprueba lo siguiente:

    • En la página Configuración de pago, comprueba que has establecido un método de pago (PayPal, Payoneer, Tipalti o depósito directo [solo en EE. UU.]). 
    • Si has establecido PayPal o Payoneer como método de pago, comprueba que tu cuenta de PayPal o Payoneer está verificada para recibir los pagos.
    • Si utilizas Tipalti, consulta las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Tipalti. 
    • En función del método de pago que hayas seleccionado, ponte en contacto con PayPal, Payoneer, Tipalti o tu banco para ver si hay algún problema con tu cuenta.

    Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy haciendo clic en Ponte en contacto con nosotros. Asegúrate de mencionar los pagos mensuales que no has recibido.

    Periodo de pagos del instructor

    Obtén más información sobre el proceso y el periodo de pagos de Udemy para los instructores.

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  • Descripción general de pagos del instructor

    En este artículo se ofrece una descripción general del periodo de pagos a los instructores premium, una vez que empiezan a obtener ingresos en la plataforma.

    Índice

    Descripción general y periodo de pagos del instructor

    Los ingresos de los pagos a los instructores en Udemy pueden proceder de diversas fuentes, entre las que se incluyen las inscripciones en cursos de pago, las suscripciones y los servicios de orientación individual de Connect. Encontrarás más información sobre los pagos a los instructores en las Condiciones del instructor.

    Aquí tienes un ejemplo de los pasos que solemos seguir durante el periodo de pagos a los instructores que cumplen los requisitos por las inscripciones en cursos de pago.

    1. En el primer mes, si tu curso publicado recibe inscripciones de pago, las tarifas de los estudiantes se transfieren a Udemy, y Udemy deduce de esa cantidad los impuestos de transacción y otras cuotas descritas en las Condiciones del instructor.

    2. Meses 1 y 2: Udemy, Inc. procesa los reembolsos, las correcciones y otros ajustes.

    3. Mes 3: Udemy paga al instructor [(pagos totales de estudiantes del mes 1 menos las deducciones aplicables – total de reembolsos) x porcentaje de reparto de ingresos].  Las fechas de pago previstas y el importe de pago de un mes determinado se publican en el informe de ingresos de un instructor. Los pagos suelen enviarse en los 10 primeros días laborables del mes de pago.

    Nota importante: Cada transacción incluye unas tasas determinadas, por lo que la cantidad que se abona al instructor debe ser mínimo de 25 USD para poder tramitar el pago. El pago se realizará cuando esta cantidad alcance los 25 USD. El saldo pendiente correspondiente a cantidades inferiores a 25 USD se abonará a los instructores en diciembre. 

    Reparto de ingresos del instructor

    Obtén más información sobre cómo funciona el plan de reparto de ingresos de Udemy.

    Informe de ingresos del instructor

    El informe de ingresos del instructor incluye información transaccional sobre cada inscripción, los ingresos por canal y datos relacionados con tu actividad promocional. Obtén más información sobre el informe de ingresos del instructor.

    Métodos de pago del instructor

    Obtén más información sobre cómo configurar tu método de pago de instructor.

    Notificaciones por correo electrónico sobre los pagos de los instructores

    Los instructores recibirán automáticamente correos electrónicos cuando sus pagos se hayan procesado correctamente o si ocurre cualquier problema.

    Pagos correctos: recibirás una notificación por correo electrónico en la que se confirmará que tu pago se ha procesado y enviado correctamente. Puedes acceder a tu informe de pagos para consultar más detalles sobre la transacción.

    Pagos fallidos: si hay algún problema con tu pago, recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace a nuestros pasos de solución de problemas por pagos de instructor fallidos.

    ¿Te falta algún pago de instructor?

    Obtén más información sobre nuestro informe de pagos del instructor y consulta los pasos de solución de problemas en caso de falta de pagos al instructor.

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