En este artículo se describe cómo puedes cerrar tu cuenta de Udemy si accedes a Udemy mediante un navegador.
Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de cerrar tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy.
- ¿Utilizas la aplicación móvil? Revisa cómo cerrar tu cuenta de Udemy desde la aplicación móvil.
- Si has creado un curso en Udemy como instructor o si se te ha agregado como instructor colaborador en un curso, tendrás que seguir algunos pasos extra antes de poder cerrar tu cuenta. Consulta las instrucciones para cerrar tu cuenta de instructor.
Información importante sobre los cierres de cuentas
Acceso al curso
Al cerrar tu cuenta de Udemy, tu cuenta se eliminará y perderás el acceso a todos los cursos en los que te hayas inscrito, incluidos los que hayas comprado. No obstante, si has comprado un curso durante los últimos 30 días, puedes solicitar el reembolso antes de cerrar la cuenta.
Datos de la cuenta
Al eliminar tu cuenta, los datos personales asociados a ella se borrarán o anonimizarán. Esto incluye tanto los datos de tu cuenta como los datos sobre tu uso de la plataforma.
Sin embargo, ten en cuenta que debemos conservar ciertos datos, como un registro de las transacciones de pago y datos que necesitamos por motivos legales. Todos los datos que conservemos se borrarán en cuanto hayan cumplido los propósitos por los que se hayan conservado. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.
Nota: Si quieres revocar la solicitud de cierre de la cuenta, deberás hacérselo saber a nuestro equipo en un plazo de 14 días desde el envío de la solicitud. Cuando la solicitud se haya completado y tu cuenta se haya eliminado y anonimizado por completo, no podremos reactivar la cuenta.
Cómo cerrar tu cuenta de Udemy desde un navegador
1. Cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta, mueve el cursor hasta tu avatar en la esquina superior derecha de la página.
2. Haz clic en las iniciales de tu nombre en el menú desplegable para navegar hasta la página de tu perfil.
3. Haz clic en Cerrar cuenta en la parte izquierda y, a continuación, haz clic en Cerrar cuenta en la parte derecha.
- En función de la configuración de tu cuenta, es posible que debas introducir un código de verificación de 6 dígitos que se haya enviado a la dirección de correo electrónico de tu cuenta. En caso contrario, introduce tu contraseña. A continuación, haz clic en Cerrar cuenta de nuevo.
Nota: Si recibes un mensaje de error para contactar con el servicio de asistencia al intentar cerrar tu cuenta, consulta cómo ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Udemy.
6. Cuando hayas enviado la solicitud de cierre de tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico de confirmación desde no-reply@e.udemymail.com a la dirección de correo electrónico que usaste al crear tu cuenta de Udemy. El correo electrónico incluirá instrucciones para mantener abierta tu cuenta de Udemy si cambias de idea.
Recordatorio: Si quieres revocar la solicitud de cierre de la cuenta, deberás hacerlo en un plazo de 14 días desde el envío de la solicitud.