La souscription à l'abonnement Personal permet aux participants d'apprendre ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, en leur donnant accès à des milliers de cours très bien notés sur des centaines de sujets de cours ! Cet article contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant l'abonnement Personal.
| Actuellement, l'abonnement Personal n'est pas disponible pour tous les participants. Mais rassurez-vous, nous nous attachons à rendre l'abonnement accessible à davantage de participants. Continuez à visiter le site pour découvrir les nouveautés au sein des cours et des produits ! |
Questions relatives au contenu de l'abonnement Personal et au suivi des cours
- Quelle est la différence entre un Abonnement individuel et l'achat d'un cours sur la place de marché Udemy ?
- Quels sont les sujets disponibles ?
- Comment puis-je m'inscrire à l'abonnement Personal ?
- Pourquoi ne puis-je pas voir l'option d'inscription à l'abonnement Personal ?
- Je peux voir l'option d'abonnement mensuel à l'Abonnement individuel, mais pas l'option annuelle. Pourquoi ?
- Comment savoir si un cours qui m'intéresse est inclus dans mon abonnement individuel ?
- Un cours que je veux suivre n'est pas disponible dans l'abonnement. Puis-je demander qu'un cours soit ajouté à la collection ?
- Si je suis abonné à l'Abonnement individuel, puis-je offrir un cours qui est actuellement inclus dans l'Abonnement individuel ?
- Puis-je suivre les cours de mon abonnement Personal sur l'application mobile Udemy ?
- Dans quelles langues les cours sont-ils dispensés ?
- Bénéficierai-je d'un accès illimité au contenu de l'abonnement ?
Facturation
- Le programme d'abonnement est-il accompagné d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ?
- Comment l'essai gratuit se déroule-t-il ?
- Quand et comment serai-je facturé ?
- Combien coûte un abonnement Personal ?
- Comment puis-je consulter les frais applicables et les dates de mon abonnement ?
- Où puis-je obtenir un reçu ou une facture pour mon abonnement ?
- Comment puis-je annuler mon abonnement ?
- Puis-je changer d'option d'Abonnement individuel tout en ayant souscrit à un abonnement mensuel ou annuel ?
Quelle est la différence entre un Abonnement individuel et l'achat d'un cours sur la place de marché Udemy ?
- Abonnement individuel : abonnement mensuel ou annuel avec un accès à des milliers de cours sur des centaines de sujets de cours, allant de l'informatique au développement Web, en passant par les compétences générales, le commerce, le marketing et le design.
- Cours Udemy : l'achat d'un cours standard de la place de marché Udemy vous donne un accès illimité à ce cours après vous y être inscrit. En vous inscrivant à l'Abonnement individuel, vous avez un accès illimité au contenu de l'abonnement tant que vous payez l'abonnement.
Remarque : les participants ne peuvent s'inscrire qu'à un seul programme d'abonnement à la fois (découvrez comment annuler ou gérer vos abonnements Udemy).
Quels sont les sujets disponibles ?
Des centaines de sujets de cours sont couverts dans la sélection de l'abonnement Personal, allant de l'informatique au développement Web, en passant par les compétences générales, le commerce, le marketing et le design.
Comment puis-je m'inscrire à l'abonnement Personal ?
Découvrez comment souscrire l'abonnement Personal.
Pourquoi ne puis-je pas voir l'option d'inscription à l'abonnement Personal ?
Actuellement, l'abonnement Personal n'est pas disponible pour tous les participants. Mais rassurez-vous, nous nous attachons à rendre l'abonnement accessible à davantage de participants à l'avenir. Continuez à visiter le site pour découvrir les nouveautés au sein des cours et des produits !
Je peux voir l'option d'abonnement mensuel à l'Abonnement individuel, mais pas l'option annuelle. Pourquoi ?
Actuellement, l'option d'abonnement annuel à l'Abonnement individuel n'est pas disponible pour tous les participants. Cependant, comme indiqué ci-dessus, notre équipe espère rendre nos options d'abonnement accessibles à davantage de participants à l'avenir.
Comment savoir si un cours qui m'intéresse est inclus dans mon abonnement individuel ?
Pour savoir si un cours qui vous intéresse est inclus, nous vous conseillons de le vérifier sous l'image du cours à la page d'accueil du cours. Si vous êtes éligible pour un essai gratuit et que vous voyez la mention « Essayez gratuitement l'abonnement individuel » sous l'option « Afficher un aperçu de ce cours », cela signifie que le cours est inclus.
Un cours que je veux suivre n'est pas disponible dans l'abonnement. Puis-je demander qu'un cours soit ajouté à la collection ?
Pour déterminer les cours de la collection, notre équipe évalue un certain nombre de critères, dont la note du cours, les performances du formateur et la pertinence du sujet. Bien que les cours ne puissent pas être ajoutés à la collection sur demande pour le moment, vous pouvez acheter le cours séparément sur Udemy et bénéficier d'un accès illimité.
Si je suis abonné à l'Abonnement individuel, puis-je offrir un cours qui est actuellement inclus dans l'Abonnement individuel ?
Non. La fonction de cadeau n'est pas disponible pour les abonnés à l'Abonnement individuel pour les cours qui sont inclus dans l'Abonnement individuel. Vous pouvez toutefois offrir d'autres cours qui ne font pas partie de la sélection de l'Abonnement individuel.
Puis-je suivre les cours de mon abonnement Personal sur l'application mobile Udemy ?
Oui. Vous pouvez accéder à tous les cours de la collection de l'abonnement Personal sur l'application mobile Udemy, après vous être inscrit à l'abonnement sur Udemy.com (via un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un navigateur mobile).
Cependant, à l'heure actuelle, il n'est pas possible de souscrire l'abonnement Personal sur l'application mobile Udemy.
Dans quelles langues les cours sont-ils dispensés ?
Actuellement, la souscription à l'Abonnement individuel comprend des cours dispensés en anglais, et selon le lieu où vous vous trouvez, une sélection de cours localisée peut être disponible. Nous espérons pouvoir ajouter davantage de cours dispensés dans d'autres langues prochainement.
Des sous-titres générés automatiquement en anglais ont été ajoutés à tous les cours d'apprentissage non linguistiques, et de nombreux cours de la collection proposent des sous-titres dans d'autres langues.
- En savoir plus sur la recherche de cours et l'utilisation des filtres de recherche.
Bénéficierai-je d'un accès illimité au contenu de l'abonnement ?
Vous aurez un accès illimité au contenu de l'abonnement tant que vous aurez un abonnement Personal actif. Si vous annulez votre abonnement, vous aurez accès au contenu de l'abonnement jusqu'à la date de fin de votre période de facturation, qui est affichée sur votre page Abonnements.
Facturation
Le programme d'abonnement est-il accompagné d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ?
Étant donné qu'il s'agit d'un Abonnement individuel, il n'offre pas de garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, et aucun remboursement ou remboursement partiel n'est possible, sauf si la loi en vigueur l'exige. Les participants qui se sont inscrits à un abonnement par le biais d'un essai gratuit peuvent annuler à tout moment sans frais.
Selon le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez avoir droit à un remboursement. Nous déterminons le lieu où vous êtes en fonction du pays associé à votre compte. Renseignez-vous sur les exceptions aux remboursements d'abonnements dans la mesure requise par la loi.
Comment l'essai gratuit se déroule-t-il ?
Les participants éligibles peuvent tester la souscription à l'Abonnement individuel par le biais de l'essai gratuit afin de déterminer s'il correspond à leurs besoins d'apprentissage. La durée de votre essai gratuit, sa date de fin et le montant des frais d'abonnement seront visibles sur votre page Abonnements.
Vous pouvez annuler votre essai gratuit à tout moment sans frais. Découvrez comment gérer votre abonnement Udemy.
À l'issue du délai, votre période d'essai sera automatiquement transformée en abonnement, avec des frais applicables (plus les frais de transaction).
- Veuillez noter que l'essai gratuit n'est pas disponible dans certains pays et que, par conséquent, tous les participants n'auront pas accès à cette option.
- L'essai gratuit n'est disponible que pour les nouveaux abonnés. Si vous avez déjà accédé à l'Abonnement individuel, pour l'option mensuelle ou annuelle, que ce soit par le biais d'un essai gratuit ou d'un abonnement payant, vous n'êtes pas éligible.
Quand et comment serai-je facturé ?
Si vous vous êtes inscrit à l'essai gratuit, une fois l'essai terminé et transformé en abonnement, les frais d'abonnement plus les taxes sur les transactions applicables vous seront facturés.
- Vous pouvez consulter votre date de facturation et vos frais d'abonnement à tout moment sur votre page Abonnements.
Combien coûte un abonnement Personal ?
Udemy propose un nouvel abonnement nommé Abonnement individuel, dont le prix peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le lieu où se situe votre compte. De par le rayonnement international d'Udemy, il arrive que notre équipe marketing propose différentes promotions à durée limitée pour les abonnements, à destination de participants, de régions ou de marchés bien spécifiques. Cela s'inscrit dans le cadre des efforts continus d'Udemy pour proposer aux participants l'expérience d'apprentissage la mieux adaptée, au prix le plus juste.
Comment puis-je consulter les frais applicables et les dates de mon abonnement ?
Vous pouvez consulter ces informations sur votre page Abonnements.
- En savoir plus sur la gestion de votre abonnement Udemy.
Où puis-je obtenir un reçu ou une facture pour mon abonnement ?
Vous pouvez accéder à un reçu ou à une facture pour votre abonnement dans votre historique des achats.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Si vous estimez que l'abonnement ne correspond pas à vos besoins d'apprentissage, vous pouvez annuler votre inscription à tout moment. Vous aurez accès au contenu de l'abonnement jusqu'à la date de fin de votre période de facturation, qui est affichée sur votre page Abonnements.
- Consultez la procédure d'annulation de votre abonnement Personal.
Puis-je changer d'option d'Abonnement individuel tout en ayant souscrit à un abonnement mensuel ou annuel ?
Non. Actuellement, il n'est pas possible de passer d'un Abonnement individuel mensuel à un abonnement annuel, ou vice-versa, tant que votre abonnement actuel est actif. Si vous souhaitez souscrire à une option d'Abonnement individuel différente, vous devrez annuler votre abonnement (voir ci-dessus), attendre l'expiration de l'abonnement en cours, puis acheter l'Abonnement individuel avec la durée souhaitée.