Cet article contient les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'Abonnement individuel d'Udemy.
- Consultez les questions sur la facturation et le paiementde l'Abonnement individuel
- Vous êtes formateur Udemy ? Consultez les questions des formateurs sur l'Abonnement individuel
Table des matières
En savoir plus sur l'Abonnement individuel
- Qu'est-ce que l'Abonnement individuel d'Udemy ?
- Quelle est la différence entre un Abonnement individuel et l'achat d'un cours sur la place de marché Udemy ?
- Quels sont les sujets disponibles ?
Facturation de l'Abonnement individuel
- Où puis-je obtenir plus d'informations sur le paiement et la facturation de l'Abonnement individuel ?
- Pourquoi vois-je une option pour obtenir mon cours gratuitement avec un abonnement individuel ?
- Que se passe-t-il avec mon cours gratuit si j'annule mon abonnement individuel ou demande un remboursement ?
Inscription à l'Abonnement individuel
- Comment puis-je m'inscrire à l'Abonnement individuel ?
- Pourquoi ne puis-je pas voir l'option d'inscription à l'Abonnement individuel ?
- Pourquoi ne vois-je que l'option d'Abonnement individuel mensuel ?
- Puis-je mettre en pause mon Abonnement individuel ?
- L'Abonnement individuel est-il disponible sur l'application mobile Udemy ?
Disponibilité des cours dans l'Abonnement individuel
- Tous les cours sont-ils inclus dans l'Abonnement individuel ?
- Comment puis-je vérifier qu'un cours est inclus dans l'Abonnement individuel ?
- Puis-je demander à ajouter un cours à l'Abonnement individuel ?
Informations relatives à l'abonnement
- Dans quelles langues les cours sont-ils dispensés ?
- Bénéficierai-je d'un accès illimité au contenu de l'abonnement ?
- Aurai-je toujours accès aux cours auxquels je me suis inscrit avant de souscrire l'Abonnement individuel ?
Certificat de fin de formation de l'Abonnement individuel
- Vais-je obtenir un certificat de fin de formation après avoir terminé les cours de mon Abonnement individuel ?
- Si j'annule mon abonnement et que je me réabonne par la suite, vais-je perdre ma progression dans les cours et l'accès aux certificats de fin de formation ?
Parcourir votre souscription à l'Abonnement individuel
- Quels sont les cours auxquels j'ai accès lorsque je suis inscrit(e) à l'Abonnement individuel ?
- Pourquoi ne puis-je pas trouver un cours dans mon Abonnement individuel ?
- Comment puis-je trouver des cours en dehors de ma souscription à l'Abonnement individuel ?
- En tant qu'abonné de l'Abonnement individuel, puis-je offrir un cours de la sélection ?
En savoir plus sur l'Abonnement individuel
Qu'est-ce que l'Abonnement individuel d'Udemy ?
La souscription à l'Abonnement individuel permet aux participants d'apprendre ce dont ils ont besoin, en temps voulu, en leur donnant accès à des milliers de cours très bien notés sur des centaines de sujets de cours ! Lorsqu'elle établit la liste de cours de la sélection, notre équipe prend en compte un certain nombre de critères, parmi lesquels la note du cours, les performances du formateur et la pertinence du sujet.
Quelle est la différence entre un Abonnement individuel et l'achat d'un cours sur la place de marché Udemy ?
- Abonnement individuel : abonnement mensuel ou annuel avec un accès à des milliers de cours sur des centaines de sujets de cours. Vous disposez d'un accès illimité au contenu de l'abonnement tant que vous y êtes abonné.
- Cours Udemy : l'achat d'un cours standard de la place de marché Udemy vous donne un accès illimité à ce cours après vous y être inscrit.
Quels sont les sujets disponibles ?
Des centaines de sujets de cours sont couverts dans la sélection de l'Abonnement individuel, allant de l'informatique au développement Web, en passant par les compétences générales, le commerce, le marketing et le design.
Facturation de l'Abonnement individuel
Où puis-je obtenir plus d'informations sur le paiement et la facturation de l'Abonnement individuel ?
Consultez notre foire aux questions sur la facturation et le paiement pour l'Abonnement individuel, qui couvre certains des sujets clés ci-dessous :
- Résiliation ou remboursement de l'Abonnement individuel
- Passage d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel
- Vérification du statut de votre facturation
- Foire aux questions
Pourquoi vois-je une option pour obtenir mon cours gratuitement avec un abonnement individuel ?
Lorsque vous consultez certaines pages d'accueil de cours, vous pouvez voir qu'un cours payant est proposé gratuitement avec l'achat d'un abonnement individuel.
Après avoir trouvé un cours éligible inclus dans l'offre, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Remarque : pour obtenir le cours gratuit, vous devez naviguer directement vers le paiement de l'Abonnement individuel depuis la page d'accueil du cours éligible. C'est le seul moyen d'accéder à l'offre.
1. Cliquez sur Premiers pas.
2. Vous serez dirigé vers la page de paiement de l'Abonnement individuel pour finaliser votre inscription à l'abonnement.
3. Comme indiqué ci-dessus, après avoir complété votre inscription, vous aurez accès au cours unique que vous avez sélectionné dans Ma Bibliothèque et à l'ensemble du catalogue de l'Abonnement individuel.
Remarques :
- Votre abonnement vous donnera accès à l'intégralité du catalogue de l'Abonnement individuel, ainsi qu'à ce cours unique. Vous n'aurez pas accès à tous les autres cours avec cette offre répertoriée sur la page d'accueil du cours.
- Cette offre n'est disponible que pour les participants qui ne sont pas actuellement inscrits à l'abonnement individuel.
- L'accès illimité n'est pas disponible pour ce cours. Pour plus d'informations, voir ci-dessous.
- Des réductions supplémentaires ou des périodes d'essai gratuites ne peuvent pas être combinées avec cette promotion.
- Si vous finalisez le paiement via la page d'accueil du cours, vous serez automatiquement inscrit au cours. Vous devrez ajouter un compte de réduction au moment du paiement
Que se passe-t-il avec mon cours gratuit si j'annule mon abonnement individuel ou demande un remboursement ?
Si vous annulez ou demandez un remboursement de votre abonnement individuel, et qu'il est accordé, vous perdrez l'accès au cours que vous avez reçu gratuitement dans le cadre de la promotion ci-dessus. Votre accès à tout autre contenu de l'abonnement individuel prendra également fin.
Si vous annulez votre abonnement ou êtes éligible à un remboursement de l'Abonnement individuel, vous perdrez l'accès au cours que vous avez reçu gratuitement dans le cadre de la promotion ci-dessus.
Si vous choisissez d'acheter le cours séparément à l'avenir, tout progrès réalisé pendant votre accès gratuit ne sera pas conservé.
Inscription à l'Abonnement individuel
Comment puis-je m'inscrire à l'Abonnement individuel ?
Découvrez comment souscrire l'Abonnement individuel.
Pourquoi ne puis-je pas voir l'option d'inscription à l'Abonnement individuel ?
Actuellement, l'Abonnement individuel n'est pas disponible pour tous les participants. Mais rassurez-vous, nous nous attachons à rendre l'abonnement accessible à davantage de participants à l'avenir. Visitez régulièrement le site pour découvrir les nouveautés au sein des cours et des produits !
Pourquoi ne vois-je que l'option d'Abonnement individuel mensuel ?
Actuellement, l'option d'abonnement annuel à l'Abonnement individuel n'est pas disponible pour tous les participants. Cependant, comme indiqué ci-dessus, notre équipe espère rendre nos options d'abonnement accessibles à davantage de participants à l'avenir.
Puis-je mettre en pause mon Abonnement individuel ?
Non. Si vous annulez votre Abonnement individuel, la progression dans les cours et l'accès aux certificats via le cours seront perdus.
L'Abonnement individuel est-il disponible sur l'application mobile Udemy ?
Selon votre compte ou votre région, vous pouvez souscrire un abonnement via l'application mobile Udemy.
Toutefois, que vous souscriviez l'abonnement sur Udemy.com ou sur l'application mobile, vous pouvez accéder à tous les cours de l'Abonnement individuel via un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un navigateur mobile ou l'application mobile d'Udemy.
Disponibilité des cours dans l'Abonnement individuel
Tous les cours sont-ils inclus dans l'Abonnement individuel ?
Même si tous les cours Udemy ne sont pas inclus dans l'Abonnement individuel, celui-ci comprend des milliers de cours sur des centaines de sujets de cours !
Comment puis-je vérifier qu'un cours est inclus dans l'Abonnement individuel ?
Pour vérifier que le cours qui vous intéresse est inclus, nous vous conseillons de consulter la mention le précisant sous l'image du cours sur la page d'accueil de celui-ci.
- Si vous n'êtes pas encore abonné, la mention « Commencer l'abonnement » sur la page d'accueil du cours signifie que celui-ci est inclus.
- Si vous êtes déjà abonné et que vous êtes connecté à votre compte Udemy, la présence du bouton « S'inscrire dès maintenant » sur la page d'accueil du cours signifie que celui-ci est inclus dans l'abonnement.
Puis-je demander à ajouter un cours à l'Abonnement individuel ?
Non. Comme indiqué plus haut, lorsqu'elle établit la liste de cours de la sélection, notre équipe prend en compte un certain nombre de critères, parmi lesquels la note du cours, les performances du formateur et la pertinence du sujet. Bien que les cours ne puissent pas être ajoutés à la sélection sur demande pour le moment, vous pouvez acheter le cours séparément sur Udemy et bénéficier d'un accès illimité.
Informations relatives à l'abonnement
Dans quelles langues les cours sont-ils dispensés ?
Actuellement, la souscription à l'Abonnement individuel comprend des cours dispensés en anglais, et selon votre situation géographique, une sélection de cours localisée peut être disponible. Nous espérons pouvoir ajouter davantage de cours dispensés dans d'autres langues prochainement.
Des sous-titres générés automatiquement en anglais ont été ajoutés à tous les cours d'apprentissage non linguistiques, et de nombreux cours de la sélection proposent des sous-titres dans d'autres langues.
- En savoir plus sur la recherche de cours et l'utilisation des filtres de recherche.
Bénéficierai-je d'un accès illimité au contenu de l'abonnement ?
Vous aurez un accès illimité au contenu de l'abonnement tant que vous aurez un Abonnement individuel actif.Si vous résiliez votre abonnement, vous aurez accès au contenu de l'abonnement jusqu'à la date de fin de votre période de facturation, indiquée sur votre page Abonnements.
Aurai-je toujours accès aux cours auxquels je me suis inscrit avant de souscrire l'Abonnement individuel ?
L'inscription à l'Abonnement individuel n'a pas d'impact sur l'accès aux cours que vous avez précédemment achetés ou auxquels vous vous êtes déjà inscrit. Vous bénéficierez toujours d'un accès illimité à tous les cours auxquels vous vous êtes inscrit avant de vous abonner, sous réserve que votre compte soit en règle et qu'Udemy dispose d'une licence liée à ce cours.
Certificat de fin de formation de l'Abonnement individuel
Vais-je obtenir un certificat de fin de formation après avoir terminé les cours de mon Abonnement individuel ?
Oui. Vous obtiendrez un certificat de fin de formation après avoir terminé les cours suivis dans le cadre de votre Abonnement individuel.
Si j'annule mon abonnement ou que je le laisse expirer, et que je me réabonne par la suite, vais-je perdre ma progression dans les cours et l'accès aux certificats de fin de formation ?
Oui. La progression dans les cours et l'accès aux certificats seront perdus si l'abonnement expire ou s'il est annulé.
Parcourir votre souscription à l'Abonnement individuel
Quels sont les cours auxquels j'ai accès lorsque je suis inscrit(e) à l'Abonnement individuel ?
Après avoir souscrit à l'Abonnement individuel, vous aurez accès à la sélection de cours de l'abonnement. Pour commencer un cours, cliquez sur Afficher le cours.
Pourquoi ne puis-je pas trouver un cours dans mon Abonnement individuel ?
Veuillez noter que tous les cours Udemy ne sont pas inclus dans la souscription à l'Abonnement individuel.
Si un cours spécifique vous intéresse et qu'il n'est pas disponible dans le cadre de votre abonnement actuel, vous pouvez l'acheter séparément et bénéficier d'un accès illimité à ce cours.
Comment puis-je trouver des cours en dehors de ma souscription à l'Abonnement individuel ?
Pour consulter les cours en dehors de l'Abonnement individuel, faites défiler jusqu'au bas de la page des résultats de recherche ou de la page des catégories de cours. Ensuite, cliquez sur Effectuer une recherche en dehors de votre abonnement en bas de la page.
Ici, vous pourrez acheter des cours individuels non disponibles via l'Abonnement individuel.
- Découvrez comment utiliser le panier pour acheter votre cours.
Pour revenir à votre abonnement aux cours, cliquez sur Revenir à la sélection Abonnement individuel, disponible en haut des fonctions de recherche de vos cours.
En tant qu'abonné de l'Abonnement individuel, puis-je offrir un cours de la sélection ?
Non. La fonction de cadeau n'est pas disponible pour les abonnés à l'Abonnement individuel pour les cours qui sont inclus dans l'Abonnement individuel. Vous pouvez toutefois offrir d'autres cours qui ne font pas partie de la sélection de l'Abonnement individuel.