Udemy ne peut pas rembourser vos abonnements, sauf si la loi en vigueur l'exige. Cet article précise les pays pour lesquels les abonnements Udemy sont éligibles au remboursement, ainsi que les exigences ultérieures pour soumettre une demande de remboursement.
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Pays éligibles aux remboursements d'abonnements
Selon le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez être éligible à un remboursement d'abonnement. Nous déterminons le lieu où vous êtes en fonction du pays associé à votre compte. Par exemple :
- Afrique du Sud : les participants dont le compte se situe en Afrique du Sud peuvent bénéficier d'un remboursement complet dans les 7 jours à compter du début de leur abonnement. Remarque : si vous vous êtes inscrit pour un essai gratuit, vous acceptez que cette période de 7 jours commence le premier jour de votre essai gratuit. Par exemple, si vous vous êtes inscrit pour un essai gratuit de 7 jours, la période commence le premier jour de votre essai gratuit, et aucun frais n'est remboursé.
- Royaume-Uni : les participants dont le compte se situe au Royaume-Uni peuvent bénéficier d'un remboursement complet dans les 14 jours à compter du début de leur abonnement. Remarque : si vous vous êtes inscrit pour un essai gratuit, vous acceptez que cette période de 14 jours commence le premier jour de votre essai gratuit.
Si vous répondez à ces critères et que vous souhaitez recevoir un remboursement, vous devez soumettre une demande de remboursement auprès du support Udemy avant la fin du délai de remboursement applicable.