Cet article explique comment clôturer votre compte Udemy depuis un navigateur.
Si vous rencontrez des difficultés avec le site, ou si nous pouvons vous apporter notre aide en quoi que ce soit avant que vous ne clôturiez votre compte, contactez le support Udemy.
- Vous utilisez l'application mobile ? Consultez les instructions de clôture de votre compte Udemy sur l'application mobile.
- Si vous avez créé un cours sur Udemy en tant que formateur ou si vous avez été ajouté à un cours comme co-formateur, vous devrez suivre des étapes supplémentaires avant de pouvoir clôturer votre compte. Consultez les instructions pour clôturer votre compte de formateur.
Informations importantes sur les clôtures de compte
Accès au cours
Si vous clôturez votre compte Udemy, celui-ci sera supprimé et vous perdrez l'accès à tous les cours auxquels vous vous êtes inscrit, y compris les cours achetés. Si vous avez effectué un achat au cours des 30 derniers jours, vous pouvez toutefois demander un remboursement avant de clôturer votre compte.
Données du compte
La suppression de votre compte entraîne la suppression ou l'anonymisation des données personnelles qui lui sont associées. Cela comprend des données de votre compte et des données d'utilisation de la plate-forme.
Notez cependant que nous devons conserver certaines données telles que les informations des transactions de paiement et les données requises pour des raisons juridiques. Toute donnée conservée sera supprimée une fois que les exigences de conservation auront été satisfaites. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Remarque : si vous souhaitez révoquer votre demande de clôture de compte, vous devez en notifier notre équipe dans les 14 jours suivant son envoi. Une fois la demande traitée et votre compte entièrement supprimé et anonymisé, nous ne sommes plus en mesure de rétablir ce dernier.
Comment clôturer votre compte Udemy sur un navigateur
1. En étant connecté à votre compte, déplacez votre curseur vers votre photo en haut à droite de la page.
2. Cliquez sur les initiales de votre nom dans le menu déroulant pour accéder à votre page de profil.
3. Cliquez sur Clôturer le compte sur le côté gauche, puis sur Clôturer le compte sur la droite.
- En fonction des paramètres de votre compte, il vous sera peut-être demandé de saisir un code de vérification à 6 chiffres envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte. Sinon, saisissez votre mot de passe. Ensuite, cliquez à nouveau sur Clôturer le compte.
Remarque : si vous rencontrez un message d'erreur vous demandant de contacter le support lors de la tentative de clôture de votre compte, découvrez comment contacter le support Udemy.
6. Une fois votre demande de clôture de compte envoyée, un e-mail de confirmation de la part de no-reply@e.udemymail.com sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez renseignée dans votre compte Udemy. Cet e-mail inclura des instructions pour garder votre compte Udemy ouvert si vous changez d'avis.
Rappel : si vous souhaitez révoquer votre demande de clôture de compte, vous devez le faire dans les 14 jours suivant son envoi.