Procédure de contrôle qualité

Quelques jours après avoir soumis votre cours à l'évaluation, l'équipe de contrôle Udemy vous envoie son avis sur votre cours. La page d'avis sur le cours répertorie les corrections recommandées et nécessaires. Avant que votre cours puisse être approuvé pour la place de marché, vous devrez effectuer toutes les corrections requises.

Consulter les avis

Si votre cours nécessite des modifications, l'option Corrections nécessaires s'affichera sur l'image du cours affichée sur la page Cours.

Vous pouvez accéder à la page des commentaires en plaçant votre curseur sur l'image du cours en question et en cliquant sur Consulter les commentaires. Vous pouvez également accéder aux commentaires sur la page de gestion du cours et en cliquant sur Commentaires sur le cours sur le côté gauche (si le cours est publié, l'option Commentaires Udemy apparaîtra).

Communiquer avec l'équipe de contrôle

Si vous avez des questions concernant les avis que vous avez reçus, vous pouvez répondre aux commentaires directement. Le réviseur vous répondra, habituellement dans un délai d'un jour. Pour que l'équipe d'évaluation voie vos commentaires et/ou vos questions, vous devrez néanmoins marquer chaque demande comme corrigée et relancer l'évaluation du cours.

Marquer les éléments comme corrigés

Une fois que vous avez apporté les modifications requises, vous devez marquer chaque élément comme corrigé afin de soumettre à nouveau votre cours à l'évaluation. Lorsque toutes les corrections ont été effectuées, cliquez sur Soumettre à nouveau à l'évaluation au bas de la page de commentaires.

Pour marquer une demande comme corrigée, cliquez sur Marquer comme corrigé sur le côté droit. Pour annuler cette opération, cliquez sur Ne plus marquer comme corrigé : la section d'entrée réapparaît.

Une fois que chaque demande est marquée comme corrigée, l'icône Soumettre à nouveau à l'évaluation en bas à droite de la page devient rouge. Vous pouvez renvoyer votre cours à l'équipe d'évaluation en cliquant sur l'icône.

Cet article décrit le processus de contrôle qualité d'Udemy, auquel tous les cours sont soumis afin d'être publiés et visibles sur la place de marché Udemy.

Table des matières

• Qu'est-ce que le processus de contrôle qualité ?
• Ce que vous devez savoir
• Délai d'évaluation des cours
• Avis sur votre cours
• Approuvé
• Modifications nécessaires
• Questions au sujet de l'évaluation de votre cours
• Renvoi pour évaluation

Qu'est-ce que le processus de contrôle qualité ?

La mission d'Udemy est de permettre à tous d'apprendre en ligne, sur n'importe quel sujet. Pour garantir que les participants bénéficient d'une expérience d'apprentissage unique, nous avons mis en place un processus de contrôle qualité pour chaque cours.

Une fois que votre cours est totalement prêt, vous devez le soumettre à l'évaluation, afin de démarrer la procédure de contrôle qualité Udemy. 

• En savoir plus sur la manière de soumettre votre cours pour évaluation.

Après réception de votre cours, l'équipe de contrôle qualité Udemy l'évalue et vous fait part de ses commentaires sur tous les éléments de la liste de contrôle Qualité du cours. Une fois votre cours approuvé, il est publié, et tout le monde peut y accéder sur la place de marché Udemy. Avant cela, votre cours n'apparaît pas sur la place de marché.

Ce que vous devez savoir

• Tous les cours sont évalués en conformité avec la liste de contrôle Qualité du cours.
• Les éléments indiqués comme requis sur la liste sont obligatoires pour que le cours soit approuvé.
• Les éléments indiqués comme recommandés sur la liste sont fortement conseillés. Nos recherches ont en effet montré que ces facteurs influencent de manière significative le degré de satisfaction des participants. Bien qu'ils ne soient pas obligatoires pour que le cours soit approuvé lors du processus de contrôle qualité, ces facteurs permettent généralement de distinguer les excellents cours des autres cours.
• Votre cours doit être approuvé lors du processus de contrôle qualité pour être publié sur la place de marché Udemy.
• Vous pouvez soumettre votre cours à l'évaluation en cliquant sur « Soumettre à l'évaluation » en bas de votre page de cours. En savoir plus sur la manière de soumettre votre cours pour évaluation.
• Le processus de contrôle qualité prend deux jours ouvrables.

Délai d'évaluation des cours

L'équipe de contrôle qualité évalue votre cours en se fondant sur notre liste de contrôle Qualité du cours. Une fois votre cours ajouté à la file d'attente de l'équipe de contrôle qualité, vous recevez une réponse dans un délai de 2 jours ouvrables.

Pour vérifier le statut de votre cours, allez dans votre Tableau de bord du formateur. Un libellé indique le statut de votre cours : Publié, En cours d'évaluation, Envoyé pour évaluation ou Corrections nécessaires.

Avis sur votre cours

L'équipe de contrôle qualité vous donnera son avis via la page de commentaires sur le cours, et vous informera si ce dernier a été validé ou s'il requiert des corrections. 

Approuvé

Si l'équipe de contrôle qualité ne détecte aucune modification à effectuer, votre cours est publié sur la place de marché.

Remarque : Une fois qu'un cours a été approuvé et publié sur la place de marché, son affichage dans les résultats de recherche peut prendre jusqu'à 24 heures.

Merci de consulter toutes les recommandations faites par l'équipe concernant les techniques pour améliorer la satisfaction des participants. Aucune action sur ce type d'avis n'est nécessaire.

Modifications nécessaires

Si votre cours doit subir des corrections, il n’est pas disponible sur la place de marché Udemy, qu’il soit public ou privé. Pour publier votre cours, apportez les corrections nécessaires, indiquez que vous les avez effectuées et envoyez de nouveau le cours pour évaluation.

Cet article vous montre comment accéder aux commentaires de l'équipe, informer cette dernière des corrections apportées au cours ou échanger directement avec elle.

Vous recevrez un e-mail lorsque l'évaluation de votre cours sera terminée, avec un lien vers votre tableau de bord du cours où vous pourrez consulter l'avis de l'équipe de contrôle qualité.

Questions au sujet de l'évaluation de votre cours

Si vous avez des questions concernant les avis que vous avez reçus, vous pouvez discuter avec un réviseur directement sur la page d'avis sur le cours, en cliquant sur Répondre. Une fois que vous avez cliqué sur Répondre, notre équipe reçoit votre question et vous répond dès que possible.

Pour avoir un exemple de la marche à suivre, consultez cet article.

Renvoi pour évaluation

Cliquez sur Marquer comme corrigé une fois que vous avez terminé toutes les corrections requises. Lorsque vous êtes prêt à soumettre à nouveau votre cours à l'évaluation, cliquez sur Soumettre à nouveau à l'évaluation en bas de la page.

Une fois votre cours approuvé, votre lien de cours est publié, et les participants peuvent découvrir vos cours et s'y inscrire.

Afin d'être approuvés pour la place de marché Udemy, les cours doivent comporter un minimum de cinq sessions et au moins trente minutes de contenu vidéo (remarque : aucun contenu vidéo n'est nécessaire pour les cours « exclusivement composés de tests de pratique »). Lorsque vous téléchargez vos sessions vidéo pour un cours et que vous les ajoutez au programme du cours, le système calcule automatiquement la durée du contenu vidéo.

Remarque :

• Pour que le système détecte et calcule la durée de vos vidéos, les sessions doivent être publiées. Découvrez comment créer et publier des sessions. 
• Seules les vidéos de 2 heures maximum sont éligibles pour les cours gratuits.

Où retrouver la durée du cours

La durée de votre cours est annoncée sur la page d'accueil du cours, à deux endroits.

La durée approximative des vidéos à la demande est publiée dans la section Acheter maintenant ou S'inscrire dès maintenant en haut à droite de la page d'accueil du cours :

La durée du cours complet, y compris des sessions sans vidéo, est publiée dans la section Contenu du cours plus loin sur la page d'accueil du cours.

Calcul de la durée du cours en fonction du type de session

La durée d'un cours (comme indiqué dans la section Contenu du cours de la page d'accueil du cours) est calculée à l'aide des critères ci-après :

Remarque : le temps nécessaire à un participant pour réaliser des tests pratiques, des quiz ou des exercices de codage pouvant varier, ces éléments ne sont pas pris en compte pour calculer la durée du cours.

Notre mission est de permettre à tous d'apprendre en ligne, sur n'importe quel sujet. Afin d'offrir aux participants une expérience d'apprentissage unique, nous avons créé une procédure de contrôle qualité.

Une fois que votre cours est prêt à être publié, vous pouvez soumettre votre cours à l'évaluation. Soumettre un cours à l'évaluation a pour effet de lancer la Procédure de contrôle qualité. Dès que l'équipe de contrôle a approuvé votre cours, l'URL est mise en ligne.

Une fois votre cours soumis à l'évaluation, l'équipe de contrôle qualité évalue votre cours et vous transmet ses commentaires par le biais de la liste de contrôle Qualité du cours. Une fois votre cours approuvé, il est publié, et les participants peuvent y accéder sur la place de marché de Udemy.

Avant d'envoyer votre cours

Assurez-vous que vous avez terminé les éléments ci-dessous dans le tableau de bord de gestion de cours. Vous saurez que ces éléments sont complets lorsque le cercle à côté de chaque élément de navigation se transformera en coche verte.

Apprenants potentiels

Apprenez à remplir la section des apprenants potentiels de votre cours et à créer des objectifs efficaces pour les apprenants.

Programme du cours

Sur la page Programme, assurez-vous d'avoir au moins 5 sessions, 30 minutes de contenu vidéo ainsi qu'un titre et du contenu pour L'ENSEMBLE des éléments du programme. Découvrez comment créer une session pour votre cours.

Notez que si les vidéos que vous avez chargées sont toujours en cours de traitement, vous devez attendre que l'opération ait abouti avant d'envoyer votre cours pour évaluation.

Page d'accueil du cours

Sur la Page d'accueil du cours, vous devez avoir rempli préalablement chaque champ avant de pouvoir soumettre votre cours pour évaluation. Ces derniers comprennent :

Titre du cours et sous-titre

Le titre du cours doit informer les participants de son contenu et de son contexte d'application. 

• Découvrez comment ajouter un titre et un sous-titre à un cours.
• Consultez nos  directives de qualité pour les titres des cours.

Description du cours

La description explique le contenu du cours aux participants potentiels et s'avère déterminante pour convaincre les participants d'acheter votre cours. 

• Consultez les exigences de qualité Udemy pour l'élaboration de descriptions de cours.

Informations de base

Les informations de base relatives à un cours comprennent la langue dans laquelle il est dispensé, le niveau d'apprentissage qu'il cible (débutant, intermédiaire, expert ou autre) ainsi que la catégorie à laquelle il appartient.

Vous devrez également renseigner les principaux éléments présentés dans votre cours. Consultez les astuces permettant de choisir les sujets principaux de votre cours.

Image du cours

L'image d’un cours est essentielle à son succès. Elle doit attirer l'attention du participant et l'aider à comprendre les avantages intrinsèques du cours. 

• Découvrez comment télécharger une image pour votre cours.
• Consultez nos exigences de qualité concernant le choix des images du cours.

Profils de formateur

La biographie du formateur est un espace dédié qui vous permet de présenter vos compétences et votre expérience. Votre profil et celui de tout co-formateur visible du cours doivent comporter un nom, une photo et une brève biographie (au moins 50 mots). 

• Consultez nos exigences de qualité en matière de biographie du formateur.

Vidéo promotionnelle

Le seul champ facultatif est celui de la vidéo promotionnelle. Toutefois, il est vivement conseillé d'en créer une, car cela peut avoir un impact favorable sur les inscriptions. 

• Découvrez comment télécharger une vidéo promotionnelle pour votre cours.
• Consultez nos exigences de qualité concernant les vidéos promotionnelles.

Tarif et coupons

Sur la page Prix et coupons, assurez-vous que vous avez sélectionné la devise et le prix de votre cours. Si vous envisagez de faire payer l'accès à votre cours, faites une demande pour devenir formateur premium avant de remettre votre cours pour évaluation. 

• En savoir plus sur les niveaux de tarification des cours Udemy.

Paramètres du cours

Choisissez si vous désirez que votre cours soit public ou privé.  En savoir plus.

Envoi de votre cours

1. Une fois toutes les conditions requises remplies, cliquez sur l'icône Soumettre pour évaluation située à gauche de la page Gestion du cours.
2. Si vous n'avez pas encore terminé le processus de vérification de votre identité (requis pour tous les formateurs), vous serez invité à le faire à ce moment-là.
3.  Il vous sera possible de choisir une URL unique pour votre cours lorsque vous le soumettrez à la procédure de contrôle qualité. 

• Pour créer l'URL de votre cours, vous pouvez utiliser des lettres, des chiffres, des tirets bas ou des traits d'union. Par exemple, www.udemy.com/nom-de-votre-cours

Pourquoi la remise pour évaluation n'est-elle pas disponible ?

Si toutes les conditions requises pour le cours ne sont pas remplies, après avoir cliqué sur Envoyer pour évaluation, une nouvelle page s'affiche et indique les conditions requises non remplies.

Cliquez sur ce lien pour ajouter tous les éléments manquants nécessaires. Une fois toutes les conditions requises indiquées remplies, vous pourrez envoyer votre cours pour évaluation par notre équipe de contrôle qualité.

Processus de contrôle qualité

Lorsque votre cours aura été remis pour évaluation, la procédure de contrôle qualité pourra alors débuter. En savoir plus.