Procédure de contrôle qualité

Quelques jours après avoir soumis votre cours à l'évaluation, l'équipe de contrôle Udemy vous envoie son avis sur votre cours. La page d'avis sur le cours répertorie les corrections recommandées et nécessaires. Avant que votre cours puisse être approuvé pour la place de marché, vous devrez effectuer toutes les corrections requises.

Consulter les avis

Si votre cours nécessite des modifications, l'option Corrections nécessaires s'affichera sur l'image du cours affichée sur la page Cours.

Vous pouvez accéder à la page des commentaires en plaçant votre curseur sur l'image du cours en question et en cliquant sur Consulter les commentaires. Vous pouvez également accéder aux commentaires sur la page de gestion du cours et en cliquant sur Commentaires sur le cours sur le côté gauche (si le cours est publié, l'option Commentaires Udemy apparaîtra).

Communiquer avec l'équipe de contrôle

Si vous avez des questions concernant les avis que vous avez reçus, vous pouvez répondre aux commentaires directement. Le réviseur vous répondra, habituellement dans un délai d'un jour. Pour que l'équipe d'évaluation voie vos commentaires et/ou vos questions, vous devrez néanmoins marquer chaque demande comme corrigée et relancer l'évaluation du cours.

Marquer les éléments comme corrigés

Une fois que vous avez apporté les modifications requises, vous devez marquer chaque élément comme corrigé afin de soumettre à nouveau votre cours à l'évaluation. Lorsque toutes les corrections ont été effectuées, cliquez sur Soumettre à nouveau à l'évaluation au bas de la page de commentaires.

Pour marquer une demande comme corrigée, cliquez sur Marquer comme corrigé sur le côté droit. Pour annuler cette opération, cliquez sur Ne plus marquer comme corrigé : la section d'entrée réapparaît.

Une fois que chaque demande est marquée comme corrigée, l'icône Soumettre à nouveau à l'évaluation en bas à droite de la page devient rouge. Vous pouvez renvoyer votre cours à l'équipe d'évaluation en cliquant sur l'icône.

Cet article décrit le processus de contrôle qualité d'Udemy, auquel tous les cours sont soumis afin d'être publiés et visibles sur la place de marché Udemy.

Table des matières

• Qu'est-ce que le processus de contrôle qualité ?
• Ce que vous devez savoir
• Délai d'évaluation des cours
• Avis sur votre cours
• Approuvé
• Modifications nécessaires
• Questions au sujet de l'évaluation de votre cours
• Renvoi pour évaluation

Qu'est-ce que le processus de contrôle qualité ?

La mission d'Udemy est de permettre à tous d'apprendre en ligne, sur n'importe quel sujet. Pour garantir que les participants bénéficient d'une expérience d'apprentissage unique, nous avons mis en place un processus de contrôle qualité pour chaque cours.

Une fois que votre cours est totalement prêt, vous devez le soumettre à l'évaluation, afin de démarrer la procédure de contrôle qualité Udemy. 

• En savoir plus sur la manière de soumettre votre cours pour évaluation.

Après réception de votre cours, l'équipe de contrôle qualité Udemy l'évalue et vous fait part de ses commentaires sur tous les éléments de la liste de contrôle Qualité du cours. Une fois votre cours approuvé, il est publié, et tout le monde peut y accéder sur la place de marché Udemy. Avant cela, votre cours n'apparaît pas sur la place de marché.

Ce que vous devez savoir

• Tous les cours sont évalués en conformité avec la liste de contrôle Qualité du cours.
• Les éléments indiqués comme requis sur la liste sont obligatoires pour que le cours soit approuvé.
• Les éléments indiqués comme recommandés sur la liste sont fortement conseillés. Nos recherches ont en effet montré que ces facteurs influencent de manière significative le degré de satisfaction des participants. Bien qu'ils ne soient pas obligatoires pour que le cours soit approuvé lors du processus de contrôle qualité, ces facteurs permettent généralement de distinguer les excellents cours des autres cours.
• Votre cours doit être approuvé lors du processus de contrôle qualité pour être publié sur la place de marché Udemy.
• Vous pouvez soumettre votre cours à l'évaluation en cliquant sur « Soumettre à l'évaluation » en bas de votre page de cours. En savoir plus sur la manière de soumettre votre cours pour évaluation.
• Le processus de contrôle qualité prend deux jours ouvrables.

Délai d'évaluation des cours

L'équipe de contrôle qualité évalue votre cours en se fondant sur notre liste de contrôle Qualité du cours. Une fois votre cours ajouté à la file d'attente de l'équipe de contrôle qualité, vous recevez une réponse dans un délai de 2 jours ouvrables.

Pour vérifier le statut de votre cours, allez dans votre Tableau de bord du formateur. Un libellé indique le statut de votre cours : Publié, En cours d'évaluation, Envoyé pour évaluation ou Corrections nécessaires.

Avis sur votre cours

L'équipe de contrôle qualité vous donnera son avis via la page de commentaires sur le cours, et vous informera si ce dernier a été validé ou s'il requiert des corrections. 

Approuvé

Si l'équipe de contrôle qualité ne détecte aucune modification à effectuer, votre cours est publié sur la place de marché.

Remarque : Une fois qu'un cours a été approuvé et publié sur la place de marché, son affichage dans les résultats de recherche peut prendre jusqu'à 24 heures.

Merci de consulter toutes les recommandations faites par l'équipe concernant les techniques pour améliorer la satisfaction des participants. Aucune action sur ce type d'avis n'est nécessaire.

Modifications nécessaires

Si votre cours doit subir des corrections, il n’est pas disponible sur la place de marché Udemy, qu’il soit public ou privé. Pour publier votre cours, apportez les corrections nécessaires, indiquez que vous les avez effectuées et envoyez de nouveau le cours pour évaluation.

Cet article vous montre comment accéder aux commentaires de l'équipe, informer cette dernière des corrections apportées au cours ou échanger directement avec elle.

Vous recevrez un e-mail lorsque l'évaluation de votre cours sera terminée, avec un lien vers votre tableau de bord du cours où vous pourrez consulter l'avis de l'équipe de contrôle qualité.

Questions au sujet de l'évaluation de votre cours

Si vous avez des questions concernant les avis que vous avez reçus, vous pouvez discuter avec un réviseur directement sur la page d'avis sur le cours, en cliquant sur Répondre. Une fois que vous avez cliqué sur Répondre, notre équipe reçoit votre question et vous répond dès que possible.

Pour avoir un exemple de la marche à suivre, consultez cet article.

Renvoi pour évaluation

Cliquez sur Marquer comme corrigé une fois que vous avez terminé toutes les corrections requises. Lorsque vous êtes prêt à soumettre à nouveau votre cours à l'évaluation, cliquez sur Soumettre à nouveau à l'évaluation en bas de la page.

Une fois votre cours approuvé, votre lien de cours est publié, et les participants peuvent découvrir vos cours et s'y inscrire.

Afin d'être approuvés sur la place de marché Udemy, les cours doivent comporter un minimum de cinq sessions et au moins trente minutes de contenu vidéo (remarque : aucun contenu vidéo n'est nécessaire pour les cours exclusivement composés d'exercices pratiques). Lorsque vous téléchargez vos sessions vidéo pour un cours et que vous les ajoutez au programme du cours, le système calcule automatiquement la durée du contenu vidéo.

Remarques :

• Pour que le système détecte et calcule la durée de vos vidéos, les sessions doivent être publiées.Découvrez comment créer et publier des sessions.
• Seules les vidéos de 2 heures maximum sont éligibles pour les cours gratuits.

Où retrouver la durée du cours

La durée de votre cours est indiquée sur la page d'accueil du cours, à deux endroits différents.

La durée approximative des vidéos à la demande est publiée dans la section Acheter maintenant ou S'inscrire maintenant en haut à droite de la page d'accueil du cours :

La durée du cours complet, y compris des sessions sans vidéo, est publiée dans la section Contenu du cours plus loin sur la page d'accueil du cours.

Calcul de la durée du cours en fonction du type de session

La durée d'un cours (comme indiqué dans la section Contenu du cours de la page d'accueil du cours) est calculée à l'aide des critères ci-après :

Remarque : le temps nécessaire à un participant pour réaliser des exercices pratiques, des quiz ou des exercices de codage pouvant varier, ces éléments ne sont pas pris en compte pour calculer la durée du cours.

Cet article fournit des instructions pour soumettre votre cours à l'évaluation et explique comment résoudre des problèmes courants lors du processus de soumission. 

Table des matières

• Que se passe-t-il lorsque je soumets un cours à l'évaluation ?
• Avant d'envoyer votre cours pour évaluation
• Soumettre votre cours
• Pourquoi ne puis-je pas soumettre mon cours pour évaluation ?

Que se passe-t-il lorsque je soumets un cours à l'évaluation ?

Une fois que votre cours est prêt à être publié, vous pouvez soumettre votre cours à l'évaluation. Soumettre un cours à l'évaluation a pour effet de lancer le processus de contrôle qualité. 

Une fois votre cours soumis à l'évaluation, l'équipe d'évaluation de la qualité évalue votre cours et vous transmet ses commentaires. 

Dès que l'équipe de contrôle a approuvé votre cours, l'URL est mise en ligne.

Avant d'envoyer votre cours pour évaluation

Avant de soumettre votre cours pour évaluation, vous devez remplir tous les prérequis énumérés dans le tableau de bord de gestion du cours. 

• Consultez la liste de contrôle Qualité du cours Udemy.
• Consultez les instructions et les bonnes pratiques pour fournir les éléments obligatoires et facultatifs.

Soumission de votre cours

1. Une fois que vous avez fourni tous les éléments requis, cliquez sur Envoyer pour évaluation dans le tableau de bord de gestion du cours.

Après avoir cliqué sur Envoyer pour évaluation, vous devrez :

1. Terminer le processus de vérification d'identité

Si vous ne l'avez pas encore fait, il vous sera demandé de vérifier votre identité. Ce processus est obligatoire pour tous les formateurs. 

• Découvrez le processus de vérification de l'identité des formateurs.
• Consultez la foire aux questions sur le processus de vérification de l'identité des formateurs.

2. Création d'une URL unique pour votre cours

• Pour créer l'URL de votre cours, vous pouvez utiliser des lettres, des chiffres, des tirets bas ou des traits d'union.
  • Exemple : www.udemy.com/le-nom-de-votre-cours
• Découvrez comment accéder à l'URL de votre cours. 

Pourquoi ne puis-je pas soumettre mon cours pour évaluation ?

Si vous n'avez pas fourni tous les éléments obligatoires pour votre cours, après que vous avez cliqué sur Envoyer pour évaluation, une fenêtre contextuelle s'affichera avec les éléments manquants :

Cliquez sur le lien de la fenêtre contextuelle pour ajouter tous les éléments manquants nécessaires. Une fois les conditions affichées remplies, cliquez à nouveau sur Envoyer pour évaluation pour terminer le processus. 

Votre cours passera alors au processus de contrôle qualité.