Udemy non è in grado di fornire rimborsi per i piani di abbonamento acquistati tramite Udemy.com, salvo diversamente disposto dalla legge applicabile. Questo articolo illustra le politiche di Udemy relative al versamento di rimborsi disposti dalla legge applicabile, nonché i requisiti per la presentazione di una richiesta di rimborso.
- Scopri di più sulla Politica sui rimborsi di Udemy.
- Scopri di più sulla gestione dei tuoi abbonamenti Udemy.
Nota importante sul pagamento di abbonamenti tramite le app iOS e Android
I pagamenti per gli abbonamenti acquistati tramite le app mobili iOS e Android sono elaborati tramite Apple e Google Play, e non da Udemy. Pertanto, non possiamo elaborare le richieste di rimborso per questi acquisti in-app né rispondere a domande riguardanti le politiche di rimborso di Apple e Google Play. Ti invitiamo a contattare direttamente il supporto Apple e Google Play per le richieste di rimborso relative a questi acquisti in-app.
Iscrizioni agli abbonamenti tramite Udemy.com: località idonee per il rimborso
In base al luogo in cui risiedi, potresti essere idoneo al rimborso dell'abbonamento entro un numero specifico di giorni, dopo aver completato l'acquisto (il tuo "periodo di rimborso"). Determiniamo la tua posizione in base al paese associato al tuo account Udemy.
Nota importante: il periodo di rimborso inizia dal primo giorno in cui completi il pagamento e avvii il tuo abbonamento, indipendentemente dal fatto che tu ti sia registrato per una prova gratuita. Se ti sei iscritto a un periodo di prova gratuito tramite una promozione, accetti che il periodo per il rimborso abbia inizio dal primo giorno del periodo di prova gratuito.
Lo stesso vale se passi da un piano mensile a uno annuale: il periodo di rimborso inizia il primo giorno in cui completi il checkout e attivi l'abbonamento mensile.
- Consulta le nostre domande frequenti relative alla fatturazione di Piano individuale.
Per gli studenti che si sono iscritti a un piano in abbonamento tramite Udemy.com e possiedono un account Udemy in Paesi/territori geografici in cui il rimborso dell'abbonamento è disposto dalla legge, Udemy salderà le richieste di rimborso dell'abbonamento, a condizione che le richieste siano effettuate entro i periodi di rimborso specifici per dato Paese.
Esempi di Paesi/territori geografici in cui il rimborso dell'abbonamento è disposto dalla legge
La seguente tabella include esempi di Paesi/territori geografici in cui Udemy soddisferà le richieste di rimborso per acquisti effettuati tramite Udemy.com, purché queste vengano inoltrate entro periodi di rimborso specifici.
Come indicato sopra, se ti iscrivi a un periodo di prova gratuito tramite una promozione, accetti che il periodo per il rimborso abbia inizio dal primo giorno del periodo di prova gratuito.
Ad esempio: se ti iscrivi e completi un periodo di prova gratuito di 7 giorni tramite una promozione, al termine del periodo di prova ti verrà addebitata la tariffa di abbonamento. Se risiedi in un paese con un periodo di rimborso di 7 giorni, non sarai più idoneo a presentare una richiesta di rimborso dopo la tua prova gratuita, poiché il periodo di rimborso sarà già scaduto.
| Paese/Regione |
Periodo di rimborso (il numero di giorni dall'inizio del tuo abbonamento) |
| Argentina | 10 |
| Australia | 7 |
| Belgio | 14 |
| Brasile | 7 |
| Cile | 10 |
| Colombia | 5 |
| Repubblica Ceca | 14 |
| Egitto | 14 |
| Francia | 14 |
| Germania | 14 |
| Grecia | 14 |
| Ungheria | 14 |
| Irlanda | 14 |
| Italia | 14 |
| Israele | 14 |
| Lussemburgo | 14 |
| Malesia | 14 |
| Messico | 5 |
| Olanda | 14 |
| Nuova Zelanda | 14 |
| Polonia | 14 |
| Portogallo | 14 |
| Quebec | In qualsiasi momento |
| Romania | 14 |
| Regno Unito | 14 |
| Serbia | 14 |
| Sudafrica | 7 |
| Spagna | 14 |
| Svezia | 14 |
| Svizzera | 14 |
| Taiwan | 7 |
| Thailandia | 7 |
| Turchia | In qualsiasi momento |
| Ucraina | 14 |
| Emirati Arabi Uniti | 14 |
Come presentare una richiesta di rimborso
Se ti trovi in un Paese/territorio geografico in cui hai diritto a un rimborso e desideri riceverlo, devi inviare una richiesta di rimborso al Supporto Udemy prima della conclusione del periodo di rimborso applicabile.
La richiesta di rimborso dell'abbonamento comporterà l'annullamento del Piano di abbonamento. L'accesso a tale Piano di abbonamento cesserà automaticamente l'ultimo giorno del periodo di fatturazione.
Rimborsi per i piani di abbonamento a cui ci si è iscritti tramite l'app mobile iOS (Apple) o Android (Google Play)
I pagamenti per gli abbonamenti acquistati tramite le app mobili iOS e Android sono elaborati tramite Apple e Google Play, e non da Udemy. Pertanto, non possiamo elaborare le richieste di rimborso per questi acquisti in-app né rispondere a domande riguardanti le politiche di rimborso di Apple e Google Play. Ti invitiamo a contattare direttamente il supporto Apple e Google Play per le richieste di rimborso relative a questi acquisti in-app.