Il nostro Centro assistenza mette a disposizione degli utenti una serie di articoli e risorse per la risoluzione dei problemi, per fornire assistenza e rispondere alle domande relative a Udemy. Per cercare rapidamente le risposte alle tue domande, puoi digitare alcune parole chiave nella barra di ricerca nella parte superiore della pagina.
Tuttavia, se non trovi una soluzione al tuo problema, leggi questo articolo per sapere come contattare il Supporto Udemy. Il nostro team sarà lieto di assisterti.
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Sommario
- Come contattare il Supporto Udemy
- Problemi con il pulsante Contattaci
- Che cosa aspettarsi dopo aver inviato un ticket via e-mail
- Non hai ricevuto una e-mail di conferma?
- Aggiornare la richiesta
Come contattare il Supporto Udemy
Per contattare il Supporto Udemy, fai clic sul pulsante Contattaci presente in tutti gli articoli del Centro assistenza.
Se stai visualizzando il Centro assistenza da un computer, il pulsante Contattaci si trova a destra dell'articolo, incluso questo.
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Nota: dopo aver fatto clic su Contattaci, gli studenti e gli insegnanti che stanno consultando un articolo in lingua inglese, tedesca, spagnola, portoghese o turca nel nostro Centro assistenza verranno contattati da Alex, l'assistente virtuale di Udemy.
Anche se Alex è un agente virtuale e non una persona reale, nel caso in cui avessi bisogno di maggiore assistenza, ti spiegherà come aprire un ticket via e-mail con il team di Supporto Udemy.
Problemi con il pulsante Contattaci
Se si riscontrano problemi con il pulsante Contattaci, prova a cancellare la cache e i cookie per risolvere il problema.
Se continuano a verificarsi problemi, consulta le nostre procedure di risoluzione dei problemi del sito web.
Che cosa aspettarsi dopo aver inviato un ticket via e-mail
Dopo aver inviato un ticket via e-mail, riceverai una e-mail di conferma da parte del Supporto Udemy. Il nostro team risponderà alle tue domande il prima possibile.
I tempi di risposta possono variare in base alla natura e alla complessità del problema. Non temere: il nostro team lavorerà con impegno al tuo caso e ti fornirà un aggiornamento.
Non hai ricevuto una e-mail di conferma?
Assicurati di controllare la tua casella di posta elettronica e di aver ricevuto un messaggio di conferma di ricezione del ticket. Controlla anche la posta indesiderata e altre cartelle, nel caso in cui la nostra e-mail fosse stata filtrata dal sistema. Per trovarla, puoi provare a cercare "udemy.com" nella tua casella di posta in arrivo.
Se hai contattato Alex, ti suggeriamo di utilizzare il numero del ticket in fondo alla conversazione per cercare la tua richiesta. Se non ricordi il numero del ticket, potrai comunque trovare il ticket cercando "udemy.com".
Aggiornare la richiesta
Se hai bisogno di fornire ulteriori informazioni o hai altre domande, rispondi all'e-mail inviata alla tua casella di posta. Ti invitiamo a non inviare più ticket relativi allo stesso problema, in modo tale da consentire al nostro team di aiutarti al meglio.