Se hai acquistato un corso e questo non è presente nella sezione Il mio apprendimento dell'account Udemy, il presente articolo ne illustra i motivi più comuni e la procedura per trovare il corso.
Cerchi i corsi che hai provato ad acquistare tramite l'app mobile di Udemy? Consulta gli articoli riportati di seguito.
- Acquisti di corsi per iOS mancanti (App Store di Apple)
- Acquisti tramite app Android mancanti (Google Play)
Sommario
- Visualizzare i tentativi di acquisto recenti su Udemy.com per cercare il corso mancante
- Trovare i corsi iniziati o confermati nell'account Udemy
- Non riesci a riscattare o a trovare il tuo regalo Udemy?
Visualizzare i tentativi di acquisto recenti su Udemy.com per cercare il corso mancante
Se di recente hai cercato di acquistare un corso dopo aver effettuato l'accesso a Udemy.com tramite browser, ma non riesci a vedere il corso nella sezione Il mio apprendimento, segui i passaggi indicati di seguito.
1. Controlla che l'acquisto effettuato sia andato a buon fine
- 1.1. Verifica di aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'acquisto del corso da parte di Udemy: un'e-mail di conferma da parte di udemy@email.udemy.com verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato per il tuo account Udemy se l'acquisto sarà andato a buon fine. Controlla, inoltre, la cartella della posta indesiderata.
- 1.2. Controlla le tue informazioni bancarie: puoi confermare di aver effettivamente acquistato il corso controllando la cronologia dei pagamenti nel tuo conto bancario o PayPal.
Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma e l'acquisto non risulta registrato nel tuo estratto conto bancario, è molto probabile che quest'ultimo non sia andato a buon fine.
2. La transazione risulta eseguita? In questo caso, segui i passaggi indicati di seguito:
- 2.1. È stata applicata una sospensione temporanea dell'autorizzazione oppure risultano acquisti in sospeso? In seguito a un tentativo di acquisto su Udemy, potresti notare un addebito nel tuo estratto conto bancario, anche se non ci sono nuovi corsi accessibili nel tuo account Udemy. In genere, si tratta di una sospensione temporanea dell'autorizzazione o di un acquisto in sospeso. Scopri di più.
- Hai provato ad effettuare l'acquisto di un corso in India tramite UPI, PayTM o Mobile Wallet e non riesci a trovarlo? Presta attenzione a ciò che fai se riscontri problemi quando provi a utilizzare questi metodi di pagamento.
- Hai provato ad acquistare un corso usando Pix e non riesci a trovarlo? Consulta le risposte alle domande più frequenti che riceviamo su Pix.
- 2.2. Hai effettuato l'accesso all'account Udemy corretto? Se non trovi l'e-mail di conferma nell'account di posta elettronica in cui ti aspettavi che fosse, ma compare un addebito nel tuo estratto conto bancario, questo potrebbe indicare che hai effettuato l'acquisto del corso da un account Udemy con un indirizzo e-mail diverso. In alternativa, ciò potrebbe indicare che il tuo account è stato creato con un indirizzo e-mail che conteneva un errore.
- Scopri come controllare se hai creato più account Udemy.
Trovare i corsi iniziati o confermati in precedenza nell'account Udemy
Se non visualizzi il corso che hai iniziato o visualizzato in precedenza nella pagina Il mio apprendimento, consulta la sezione Archiviati dell'account. Se anche in questo caso non riesci a trovare il corso, verifica di aver effettuato l'accesso all'account Udemy corretto.
- Consulta come controllare se hai creato più account Udemy.
Tieni presente che, in rare occasioni, è possibile che un corso venga rimosso dalla piattaforma Udemy. Scopri di più.
Non riesci a riscattare o a trovare il tuo regalo Udemy?
Scopri di più su come riscattare il tuo regalo Udemy e i passaggi da seguire se non riesci a trovare la notifica e-mail del regalo.