Questo articolo spiega come utilizzare il Report dei pagamenti dell'insegnante, dove gli insegnanti premium di Udemy posso tenere traccia dei loro pagamenti mensili e come risolvere i problemi relativi ai mancati pagamenti mensili o ai pagamenti non andati a buon fine da parte di Udemy.
- Scopri di più sui pagamenti degli insegnanti e sulle tempistiche dei pagamenti.
- Scopri di più sul Report sui guadagni dell'insegnante e sul modello di quota dei guadagni di Udemy.
Sommario
- Report dei pagamenti dell'insegnante
- Procedura di risoluzione dei problemi per i pagamenti dell'insegnante non riusciti
Report dei pagamenti dell'insegnante
Come accedere al Report dei pagamenti
Puoi visualizzare queste informazioni sulla pagina Report dei pagamenti.
Per accedere alla pagina dalla vista insegnante, fai clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra. Dal menu a discesa, seleziona Report dei pagamenti.
Come visualizzare il Report dei pagamenti
Nella pagina principale del Report dei pagamenti è possibile visualizzare l'importo attuale da pagare e controllare lo stato di tutti i pagamenti precedenti. Inoltre, qui riceverai notifiche importanti, tra cui quelle relative ai mancati pagamenti o alle informazioni fiscali.
Importo dovuto
Alla voce Importo da pagare, è possibile visualizzare il saldo esistente disponibile per il prelievo per il prossimo pagamento.
- Scopri di più sulle tempistiche e le procedure di pagamento di Udemy per gli insegnanti.
Archivio pagamenti
La sezione Archivio pagamenti consente di monitorare lo stato di tutti i pagamenti effettuati dagli insegnanti nel corso del tempo. Qui puoi:
- consultare la cronologia e i metodi di pagamento per ciascun pagamento mensile;
- verificare l'importo di ciascun pagamento, incluse le ritenute fiscali;
- controllare il mese di inizio di ciascun pagamento;
- tenere traccia dello stato dei pagamenti.
Stato dei pagamenti
Ciascuna voce di pagamento è associata a uno sei seguenti stati, che permette di tenere traccia dei pagamenti effettuati.
- Riuscito: il pagamento è andato a buon fine sul metodo di pagamento dell'insegnante.
- Nota: a seconda dei tempi di elaborazione del fornitore di servizi bancari, potrebbe volerci un po' di tempo prima di vedere il pagamento sul proprio conto.
- Non riuscito: Udemy ha tentato di effettuare il pagamento, ma questo non è andato a buon fine. Consulta la procedura illustrata in basso per sapere come risolvere il problema.
- In elaborazione: il pagamento è in corso di elaborazione. Lo stato dovrebbe aggiornarsi entro 3 giorni lavorativi.
- In coda: il pagamento è attualmente in coda. Cercheremo di elaborarlo entro 10 giorni lavorativi.
- Pronto per il pagamento: il pagamento è pronto per essere elaborato nella coda. Proveremo a elaborarlo entro 5 giorni lavorativi.
- Iniziale: potresti visualizzare questo stato prima che il pagamento sia pronto per essere elaborato. Per la maggior parte dei metodi di pagamento, lo stato dovrebbe aggiornarsi entro 5 giorni lavorativi.
- Bloccato: il pagamento risulta attualmente bloccato. Consulta la procedura illustrata in basso per sbloccare il pagamento.
- Non pagato: il pagamento è stato cancellato o rinviato con un nuovo pagamento.
- Indefinito: lo stato del pagamento non è attualmente definito nel nostro sistema, cosa che può accadere con alcuni metodi di pagamento. Stiamo continuando a elaborare il pagamento e puoi aspettarti di vedere preso un aggiornamento dello stato di pagamento.
Procedura di risoluzione dei problemi per i pagamenti dell'insegnante non riusciti
Gli insegnanti ricevono automaticamente delle notifiche via e-mail sullo stato dei loro pagamenti e quando l'elaborazione dei pagamenti va a buon fine o si verifica un problema.
Se un pagamento risulta non riuscito, o se il Report pagamenti mostra che si sarebbe dovuto ricevere un pagamento in realtà non ricevuto, controlla quanto segue:
- Nella pagina delle Impostazioni di pagamento, verifica che sia stato impostato un metodo di pagamento (PayPal, Payoneer, Tipalti o deposito diretto [solo negli Stati Uniti]).
- Se hai impostato PayPal o Payoneer come metodo di pagamento, controlla che il tuo conto PayPal o Payoneer sia stato verificato e che pertanto sia possibile ricevere i pagamenti.
- Se stai utilizzando Tipalti, consulta le risposte alle domande più frequenti.
- In base al metodo di pagamento scelto, contatta PayPal, Payoneer, Tipalti o la tua banca per verificare se ci sono problemi con il tuo account.
Se riscontri ancora problemi, contatta il supporto Udemy facendo clic su Contattaci. Assicurati di indicare i pagamenti mensili che non hai ancora ricevuto.