Questo articolo spiega come utilizzare il Report dei pagamenti dell'insegnante, dove gli insegnanti premium di Udemy posso tenere traccia dei loro pagamenti mensili e come risolvere i problemi relativi ai mancati pagamenti mensili o ai pagamenti non andati a buon fine da parte di Udemy.
- Scopri di più sui pagamenti degli insegnanti e sulle tempistiche dei pagamenti.
- Scopri di più sul Report sui guadagni dell'insegnante e sul modello di quota dei guadagni di Udemy.
Sommario
- Report dei pagamenti dell'insegnante
- Procedura di risoluzione dei problemi per i pagamenti non riusciti
Report dei pagamenti dell'insegnante
Come accedere al Report dei pagamenti
Dopo aver effettuato l'accesso alla vista Insegnante, vai all'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra della pagina. Fai clic su Report dei pagamenti dal menu a discesa.
Come visualizzare il Report dei pagamenti
Nella pagina principale del Report dei pagamenti puoi visualizzare l'importo dovuto e lo stato di tutti i precedenti pagamenti. Inoltre, qui riceverai notifiche importanti, tra cui quelle relative ai mancati pagamenti o alle informazioni fiscali.
Importo dovuto
In corrispondenza di Importo dovuto, puoi visualizzare il saldo esistente disponibile per il prelievo per il tuo prossimo pagamento.
- Scopri di più sulle tempistiche e le procedure di pagamento di Udemy per gli insegnanti.
Cronologia dei pagamenti
La sezione Cronologia dei pagamenti consente di monitorare lo stato di tutti i tuoi pagamenti nel tempo. Qui puoi:
- consultare la cronologia e i metodi di pagamento per ciascun pagamento mensile;
- verificare l'importo di ciascun pagamento, incluse le ritenute fiscali;
- controllare il mese di inizio di ciascun pagamento;
- tenere traccia dello stato dei pagamenti.
Stato dei pagamenti
Ciascuna voce di pagamento è associata a uno sei seguenti stati, che permette di tenere traccia dei pagamenti effettuati.
-
Riuscito: il pagamento è andato a buon fine sul metodo di pagamento dell'insegnante.
- Nota: a seconda dei tempi di elaborazione del fornitore di servizi bancari, potrebbe volerci un po' di tempo prima di vedere il pagamento sul proprio conto.
- Non riuscito: Udemy ha tentato di effettuare il pagamento, ma questo non è andato a buon fine. Consulta la procedura illustrata in basso per sapere come risolvere il problema.
- In elaborazione: il pagamento è in corso di elaborazione. Lo stato dovrebbe aggiornarsi entro 3 giorni lavorativi.
- In coda: il pagamento è attualmente in coda. Cercheremo di elaborarlo entro 10 giorni lavorativi.
- Pronto per il pagamento: il pagamento è pronto per essere elaborato nella coda. Proveremo a elaborarlo entro 5 giorni lavorativi.
- Iniziale: potresti visualizzare questo stato prima che il pagamento sia pronto per essere elaborato. Per la maggior parte dei metodi di pagamento, lo stato dovrebbe aggiornarsi entro 5 giorni lavorativi.
- Bloccato: il pagamento risulta attualmente bloccato. Consulta la procedura illustrata in basso per sbloccare il pagamento.
- Non pagato: il pagamento è stato cancellato o rinviato con un nuovo pagamento.
- Indefinito: lo stato del pagamento non è attualmente definito nel nostro sistema, cosa che può accadere con alcuni metodi di pagamento. Stiamo continuando a elaborare il pagamento e puoi aspettarti di vedere preso un aggiornamento dello stato di pagamento.
Procedura di risoluzione dei problemi per i pagamenti dell'insegnante non riusciti
Controlla la pagina del Report dei pagamenti per verificare lo stato dei tuoi pagamenti. Se visualizzi un pagamento non riuscito, o se secondo il tuo Report sui guadagni o il tuo Report dei pagamenti avresti dovuto ricevere un pagamento che però non è arrivato, fai un controllo come indicato di seguito:
- Vai alla pagina Impostazioni di pagamento e verifica di aver impostato un metodo di pagamento (PayPal, Payoneer o deposito diretto [solo per gli Stati Uniti]).
- Se hai impostato PayPal o Payoneer come metodo di pagamento, controlla che il tuo conto PayPal o Payoneer sia stato verificato e che pertanto sia possibile ricevere i pagamenti.
- In base al metodo di pagamento selezionato, contatta PayPal, Payoneer o la tua banca per verificare se ci sono dei problemi con il tuo conto.
Se riscontri ancora problemi, contatta il supporto Udemy facendo clic su Contattaci. Assicurati di indicare i pagamenti mensili che non hai ancora ricevuto.