Questo articolo spiega come inviare una richiesta di unione di più account al nostro team, nel caso in cui si abbia creato per errore due account Udemy e si desideri unirli.
Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy, ti consigliamo di creare un nuovo account e di inviare una richiesta di unione degli account per assicurarti di poter accedere ai tuoi corsi in futuro.
Attenzione:
- Le operazioni di unione sono permanenti e non possono essere annullate.
- Le operazioni di unione sono limitate a una operazione per utente.
Sommario
- Che cosa verrà trasferito una volta uniti gli account?
- Account che non possono essere uniti
- Inviare una richiesta di unione di account Udemy esistenti
- Non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy?
Che cosa verrà trasferito una volta uniti gli account?
Oltre ai corsi, anche i progressi dei corsi e la cronologia degli acquisti saranno trasferiti al momento dell'unione degli account.
I messaggi privati e le note non saranno trasferite quando i tuoi account verranno uniti. Assicurati di salvare eventuali informazioni importanti che desideri conservare prima di procedere con l'unione degli account.
Account che non possono essere uniti
Ecco i casi in cui non è possibile procedere con l'unione degli account:
Account Udemy Business: gli account Udemy Business e del marketplace Udemy sono trattati separatamente e non possono essere uniti.
Account insegnante con corsi con iscrizioni: gli account insegnante che hanno corsi con iscrizioni, indipendentemente dal fatto che siano pubblicati o meno, non possono essere uniti.
Dato che gli account degli insegnanti hanno report sui guadagni univoci così come i dati che vengono generati, non è possibile facilitare l'unione di queste informazioni con un altro account.
- Verifica se il tuo account è un account insegnante con studenti iscritti.
Nota importante sugli account con corsi in bozza: gli account che hanno corsi in bozza (non pubblicati) sono considerati account insegnante. Per unire il tuo account, i corsi in bozza senza iscrizioni devono essere eliminati prima di procedere.
- Scopri come eliminare un corso in bozza.
Attenzione: una volta eliminato un corso in bozza, non potrà essere recuperato. Un corso può essere eliminato solo se non ci sono studenti iscritti.
Inviare una richiesta di unione di account Udemy esistenti
Per inviare al nostro team una richiesta di unione di account Udemy esistenti, fornisci le seguenti informazioni.
1. Verifica della titolarità degli account: per poter verificare che entrambi gli account ti appartengano, il nostro team richiede una prova dell'acquisto di uno qualsiasi dei corsi collegati all'account che desideri unire all'account primario.
Tale prova può essere fornita sotto forma di:
- un estratto conto bancario che attesti l'acquisto OPPURE
- un'e-mail di iscrizione ricevuta al momento dell'acquisto.
Puoi anche fornire una schermata di una di queste due opzioni. Tieni presente che, come ulteriore misura di sicurezza, non saranno accettate schermate della pagina della cronologia degli acquisti.
2. Gli indirizzi e-mail degli account Udemy da unire: preparati a fornire l'indirizzo e-mail dell'account principale che desideri mantenere e l'indirizzo e-mail dell'account che desideri unire al primo.
Una volta raccolte le informazioni di cui sopra da fornire al nostro team, contatta l'assistenza per avviare il processo di unione degli account.
Non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy?
Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy (ad esempio, non hai più accesso all'indirizzo e-mail o l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione a Udemy conteneva un errore di battitura), ti consigliamo di creare un nuovo account e di inviare una richiesta di unione degli account per assicurarti di poter accedere ai tuoi corsi in futuro.
Quando l'autenticazione a più fattori o senza password è abilitata per un account, è necessario accedere all'indirizzo e-mail dell'account per recuperare il codice di verifica per il login.
In questo caso, segui i passaggi indicati di seguito per inviare una richiesta di unione degli account.
1. Verifica di non disporre già di un secondo account Udemy. Se non ne possiedi uno, crea un nuovo account Udemy.
- Verifica i tuoi dati durante il processo di registrazione e inserisci un indirizzo e-mail valido a cui puoi accedere.
2. Recupera una prova d'acquisto per verificare la titolarità dell'account iniziale (l'account registrato con un indirizzo e-mail a cui non riesci ad accedere).
- Può trattarsi di un estratto conto bancario. Puoi anche fornire una schermata del tuo estratto conto.
3. Contatta l'assistenza per avviare la procedura di unione degli account. Preparati a fornire l'indirizzo e-mail dell'account iniziale, la prova di acquisto di un corso nell'account iniziale e l'indirizzo e-mail del nuovo account.