Questo articolo spiega come inviare una richiesta di unione di più account al nostro team, nel caso in cui si abbia creato per errore due account Udemy e si desideri unirli.
Nota importante: a causa delle complessità e delle limitazioni dovute al processo di unione di più account, per alcuni account non sarà possibile procedere con la richiesta.
Sommario
- Che cosa viene trasferito quando unisco più account?
- Account che non possono essere uniti
- Invio di una richiesta di unione di account per account Udemy esistenti
Che cosa viene trasferito quando unisco più account?
Oltre ai corsi, anche i progressi dei corsi e la cronologia degli acquisti saranno trasferiti al momento dell'unione degli account.
I messaggi privati e le note non saranno trasferite quando i tuoi account verranno uniti. Assicurati di salvare eventuali informazioni importanti che desideri conservare prima di procedere con l'unione degli account.
Account che non possono essere uniti
Ecco i casi in cui non è possibile procedere con l'unione degli account:
Account Udemy Business
Gli account Udemy Business e del marketplace Udemy sono trattati separatamente e non possono essere uniti.
Account insegnante con corsi con iscrizioni
Gli account insegnante che hanno corsi con iscrizioni, indipendentemente dal fatto che siano pubblicati o meno, non possono essere uniti.
Attenzione: se possiedi un account insegnante con corsi con iscrizioni, puoi richiedere la modifica dell'indirizzo e-mail. Scopri come modificare l'indirizzo e-mail dell'account.
Dato che gli account degli insegnanti hanno report sui guadagni univoci così come i dati che vengono generati, non è possibile facilitare l'unione di queste informazioni con un altro account.
- Verifica se il tuo account è un account insegnante con studenti iscritti.
Nota importante sugli account con corsi in bozza: gli account che hanno corsi in bozza (non pubblicati) sono considerati account insegnante. Per unire il tuo account, i corsi in bozza senza iscrizioni devono essere eliminati prima di procedere.
- Scopri come eliminare un corso in bozza.
Attenzione: una volta eliminato un corso in bozza, non potrà essere recuperato. Un corso può essere eliminato solo se non ci sono studenti iscritti.
Invio di una richiesta di unione di account per account Udemy esistenti
Per inviare al nostro team una richiesta di unione di account Udemy esistenti, fornisci le seguenti informazioni.
Attenzione:
- L'operazione di unione è permanente, non può essere annullata ed è limitata a una per utente.
- Se il tuo account non risulta idoneo all'unione, scopri come modificare l'indirizzo e-mail associato.
1. Verifica della titolarità degli account: per poter verificare che entrambi gli account ti appartengano, il nostro team richiede una prova dell'acquisto di uno qualsiasi dei corsi collegati all'account che desideri unire all'account primario.
Tale prova può essere fornita sotto forma di:
- un estratto conto bancario che attesti l'acquisto OPPURE
- un'e-mail di iscrizione ricevuta al momento dell'acquisto.
Puoi anche fornire una schermata di una di queste due opzioni. Tieni presente che, come ulteriore misura di sicurezza, non saranno accettate schermate della pagina della cronologia degli acquisti.
2. Gli indirizzi e-mail degli account Udemy da unire: preparati a fornire l'indirizzo e-mail dell'account principale che desideri mantenere e l'indirizzo e-mail dell'account che desideri unire al primo.
Una volta raccolte le informazioni di cui sopra da fornire al nostro team, contatta l'assistenza per avviare il processo di unione degli account.