Account e Profilo - Generale

Ogni account Udemy include una pagina profilo in cui è possibile condividere le proprie informazioni personali. Questo articolo spiega agli studenti come creare e modificare il proprio profilo Udemy.

• Sei un insegnante Udemy? Scopri come creare o aggiornare un profilo insegnante.
• Vuoi aggiornare il tuo certificato?Scopri come modificare il nome e la lingua del tuo certificato.

Sommario

• Come modificare il profilo
• Come caricare l'immagine del profilo
• Come visualizzare il profilo
• Modificare le impostazioni sulla privacy
• Articoli del supporto correlati

Come modificare il profilo

Puoi aggiornare varie informazioni, tra cui il tuo nome, l'intestazione e la biografia, seguendo i passaggi descritti di seguito.

• Le modifiche apportate al tuo profilo potrebbero non comparire su un certificato di completamento esistente. 
  • Scopri come aggiornare la lingua o il tuo nume quando generi un certificato di completamento.
• La pagina Profilo non include un'opzione per le valute dell'account.
  • Scopri come vengono assegnate le valute su Udemy.

1. Dopo aver eseguito l'accesso al tuo account, accedi alla pagina del tuo Profilo. Puoi anche trovare la pagina in alto a destra e fare clic sul tuo nome nel menu a discesa. 

2. Fai clic sui campi che desideri modificare e digita le informazioni aggiornate. Quindi, fai clic su Salva in fondo alla pagina.

Come caricare l'immagine del profilo

Per caricare (o modificare) l'immagine del profilo, fai clic su Foto sul lato sinistro della pagina Profilo. Scegli e carica un'immagine dal tuo computer. Dopo aver caricato l'immagine, puoi ritagliarla (se necessario), quindi fai clic su Salva.

Come visualizzare il profilo

Se desideri vedere come il tuo profilo apparirà agli altri studenti e insegnanti, fai clic su Visualizza profilo pubblico sul lato sinistro della pagina Profilo.

Modificare le impostazioni sulla privacy

Puoi accedere e aggiornare le impostazioni sulla privacy nella pagina Privacy. Puoi anche accedere alla pagina facendo clic su Privacy sulla tua pagina Profilo.

Nota: solo gli utenti che hanno eseguito l'accesso su Udemy possono vedere il profilo pubblico di uno studente. I profili pubblici degli insegnanti sono visibili indipendentemente dallo stato di accesso (scopri di più sui profili degli insegnanti).

Per rendere privato il tuo profilo o i corsi a cui sei iscritto, fai clic sul segno di spunta accanto a ciascuna opzione, quindi fare clic su Salva.

Articoli del supporto correlati

Registrati e accedi con Udemy

Annullare l'iscrizione alle notifiche Udemy

Modificare l'e-mail di accesso

Aggiungere ed eliminare le carte presenti nell'account

Aggiorna la lingua o il tuo nume per il tuo certificato di completamento

Questo articolo fornisce istruzioni su come controllare quale indirizzo e-mail è associato al tuo account Udemy, oppure se hai creato più di un account. I passaggi per la risoluzione dei problemi riportati qui sotto possono essere utili se riscontri problemi di accesso oppure se non riesci a trovare i corsi a cui sei iscritto.

Come controllare quale indirizzo e-mail è associato al tuo account Udemy

Se hai effettuato l'accesso al tuo account Udemy.

• Se hai effettuato l'accesso al tuo account Udemy, puoi controllare l'indirizzo e-mail associato consultando la pagina delle impostazioni dell'account. 
• Se stai utilizzando l'app per dispositivi mobili di Udemy, tocca Account in fondo a destra sullo schermo del dispositivo per vedere l'indirizzo e-mail associato al tuo account.

Suggerimento in caso di corsi mancanti: se ti sei registrato recentemente a Udemy e ti sei iscritto a un corso ma non hai ricevuto l'e-mail di conferma, questo può essere dovuto a un errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail. 

• Controlla l'indirizzo e-mail inserito nella sezione E-mail delle impostazioni dell'account e verifica attentamente di averlo digitato correttamente durante la creazione dell'account. 
• Se non l'hai digitato correttamente, il nostro sistema avrà inviato l'e-mail all'indirizzo sbagliato. Tuttavia, nel caso in cui l'iscrizione sia andata a buon fine, il corso a cui ti sei iscritto dovrebbe essere disponibile nella pagina I miei corsi.
• Se l'indirizzo e-mail non è corretto, puoi aggiornare l'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy e poi effettuare l'accesso utilizzando il nuovo indirizzo. Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy, consulta i passaggi da seguire per risolvere il problema insieme al nostro team.
• Se l'indirizzo e-mail non è corretto e l'indirizzo che vuoi inserire risulta già assegnato a un altro account Udemy creato da te, invia una richiesta di unione di più account. 

Consulta altre procedure per la risoluzione dei problemi su come trovare un corso mancante.

Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Udemy

• Prova a reimpostare la password: se non ricordi l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato su Udemy e di conseguenza non riesci a effettuare l'accesso, prova a reimpostare la password del tuo account inserendo un indirizzo e-mail diverso da quello in uso. Assicurati di cercare l'e-mail di reimpostazione della password nella cartella dello spam o della posta indesiderata.
  • Se pensi di aver creato un account Udemy con un indirizzo e-mail sbagliato che presenta degli errori, contatta il nostro team di supporto e fornisci le informazioni richieste.
• Verifica di aver ricevuto l'e-mail di conferma da parte di Udemy: nel momento in cui ti iscrivi a un corso, un'e-mail di conferma da parte di udemy@email.udemy.com verrà inviata all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy. Controlla, inoltre, la cartella dello spam o della posta indesiderata.

1. 1. Prova a effettuare l'accesso a Udemy utilizzando l'indirizzo e-mail a cui hai ricevuto l'e-mail di conferma. 
   2. Se non ricordi la password che hai utilizzato per la registrazione, procedi alla reimpostazione della password del tuo account Udemy.

Suggerimento in caso di corsi mancanti: se trovi e-mail da parte di Udemy in più di una casella di posta, questo può significare che hai più account Udemy attivi. Il corso che stai cercando potrebbe essere presente in uno degli altri account attivi.

Consulta altre procedure di risoluzione dei problemi su come trovare un corso mancante. 

Hai creato il tuo account Udemy utilizzando l'opzione di accesso con Apple, Facebook o Google? 

Puoi anche creare un account Udemy utilizzando le tue credenziali Apple, Google o Facebook.

• Se hai utilizzato le tue credenziali Google o Facebook per registrarti su Udemy, l'indirizzo e-mail associato al tuo account sarà indicato anche sulla pagina delle impostazioni dell'account Udemy.
• Se hai utilizzato l'opzione di accesso con Apple, vedrai l'indirizzo e-mail associato al tuo account Apple sulla pagina delle impostazioni dell'account Udemy oppure un indirizzo e-mail unico, privato, in base all'opzione selezionata durante il processo di registrazione.

Hai scoperto di aver creato più di un account Udemy?

Se hai più di un account Udemy e desideri unirli in un unico account, scopri come inviare una richiesta di unione di più account. 

Stai riscontrando problemi di accesso?

Consulta le procedure per la risoluzione dei problemi comuni di accesso.

Il seguente articolo illustra che cosa sono le notifiche di accesso e quando potresti ricevere questo tipo di email da Udemy. 

• Scopri come mantenere al sicuro il tuo account.

Che cosa sono le notifiche di accesso? Quando vengono inviate?

Quando il nostro sistema rileva un comportamento sospetto o incoerente, utilizza diversi modi per rispondere, tra cui l'invio di una notifica per confermare se il login è stato autorizzato da te. Per esempio, se il nostro sistema rileva un accesso da un nuovo dispositivo, o un accesso in una nuova regione, Udemy ti invierà una notifica per fartelo sapere.

Cosa dicono le notifiche di accesso?

Le email inviate da Udemy sono spedite dall'indirizzo email  no-reply-alert@e.udemymail.com e l'oggetto indica che si tratta di una notifica di accesso. La notifica includerà il browser e il sistema operativo su cui è stato rilevato l'accesso e l'ora in cui è avvenuto, secondo i nostri sistemi/registri.

Come procedere se credi che l'accesso al tuo account sia stato effettuato da qualcun altro?

Se ricevi una notifica per un accesso che non hai effettuato tu, e sospetti che sia stato qualcun altro, ti consigliamo vivamente di cambiare subito la tua password.

Rivedi gli step aggiuntivi che dovresti fare se credi che il tuo account sia stato compromesso.

Il sito (udemy.com) e l'app mobile di Udemy sono localizzati nelle seguenti lingue: cinese, olandese, inglese, francese, tedesco, indonesiano, italiano, giapponese, coreano, polacco, portoghese, rumeno, russo, spagnolo, thailandese e turco.  Questo articolo illustra come modificare le preferenze relative alla lingua per Udemy.com, il tuo account, l'app mobile di Udemy o, se necessario, per leggere gli articoli del Centro di supporto.

Tieni presente che modificare le preferenze della lingua non cambierà le impostazioni del tuo account relative al Paese, alla valuta o alla lingua dei corsi. 

• Scopri di più sulle valute supportate.
• Scopri come trovare i corsi con sottotitoli.

Modifica della lingua dell'account Udemy.com dopo aver effettuato l'accesso

Puoi modificare velocemente la lingua del tuo account selezionando una lingua diversa dal menu a discesa del tuo account. Puoi accedere al menu a discesa spostando il cursore nella parte in alto a destra del sito Udemy.com.

Modifica della lingua di Udemy.com senza effettuare l'accesso

Se non disponi ancora di un account Udemy e desideri modificare la lingua del sito, o vorresti selezionare una lingua diversa senza effettuare l'accesso al tuo account, fai clic sull'icona in alto a destra.

Modifica della lingua dell'app mobile 

La lingua dell'app mobile di Udemy è determinata dalla lingua impostata per il tuo dispositivo mobile e non dalla lingua impostata per il tuo account Udemy. Tuttavia, tieni presente che alcune pagine accessibili dall'app sono ospitate su Udemy.com. La lingua del tuo dispositivo mobile e del tuo account Udemy devono corrispondere al fine di garantire l'uniformità tra le piattaforme.

Quando non è disponibile una traduzione corrispondente, l'app passerà automaticamente all'inglese o, se disponibile, alla seconda lingua scelta.

Puoi consultare le istruzioni su come modificare la lingua del tuo dispositivo mobile qui: 

iOS

Android

Modifica della lingua del Centro di supporto 

Il Centro di supporto di Udemy (support.udemy.com) può essere visualizzato in inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, polacco, portoghese, spagnolo e turco.  Se la tua lingua su Udemy.com non è supportata nel Centro di supporto, questo verrà visualizzato in inglese quando vi accederai.

Tuttavia, se desideri selezionare una lingua diversa per il Centro di supporto, fai clic sul menu a discesa nell'angolo in basso a destra di ciascuna pagina per effettuare la scelta.

Tieni presente che cambiare le impostazioni della lingua nel Centro di supporto non cambierà la lingua impostata per il tuo account Udemy.

Questo articolo spiega come inviare una richiesta di unione di più account al nostro team, nel caso in cui si abbia creato per errore due account Udemy e si desideri unirli. 

Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy, ti consigliamo di creare un nuovo account e di inviare una richiesta di unione degli account per assicurarti di poter accedere ai tuoi corsi in futuro. 

Attenzione:

• le operazioni di unione sono permanenti e non possono essere annullate.
• Le operazioni di unione sono limitate a una operazione per utente.

Sommario

• Che cosa verrà trasferito una volta uniti gli account?
• Account che non possono essere uniti
• Inviare una richiesta di unione di account Udemy esistenti
• Non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy? 

Che cosa verrà trasferito una volta uniti gli account?

Oltre ai corsi, anche i progressi dei corsi e la cronologia degli acquisti saranno trasferiti al momento dell'unione degli account. 

I messaggi privati e le note non saranno trasferite quando i tuoi account verranno uniti. Assicurati di salvare eventuali informazioni importanti che desideri conservare prima di procedere con l'unione degli account.

Account che non possono essere uniti

Gli account Udemy Business e del marketplace Udemy sono trattati separatamente e non possono essere uniti.

Inoltre, al momento gli account degli insegnanti non possono essere uniti. Dato che gli account degli insegnanti hanno report sui guadagni univoci così come i dati che vengono generati, non è possibile facilitare l'unione di queste informazioni con un altro account.

Inviare una richiesta di unione di account Udemy esistenti

Per inviare al nostro team una richiesta di unione di account Udemy esistenti, fornisci le seguenti informazioni. 

1. Verifica della titolarità degli account: per poter verificare che entrambi gli account ti appartengano, il nostro team richiede una prova dell'acquisto di uno qualsiasi dei corsi collegati all'account che desideri unire all'account primario.

Tale prova può essere fornita sotto forma di:

• un estratto conto bancario che attesti l'acquisto OPPURE
•  un'e-mail di iscrizione ricevuta al momento dell'acquisto.

Puoi anche fornire una schermata di una di queste due opzioni. Tieni presente che, come ulteriore misura di sicurezza, non saranno accettate schermate della pagina della cronologia degli acquisti.

2. Gli indirizzi e-mail degli account Udemy da unire: preparati a fornire l'indirizzo e-mail dell'account principale che desideri mantenere e l'indirizzo e-mail dell'account che desideri unire al primo. 

• Scopri come controllare l'indirizzo e-mail associato al tuo account.

Una volta raccolte le informazioni di cui sopra da fornire al nostro team, contatta l'assistenza per avviare il processo di unione degli account.

Non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy? 

Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy (ad esempio, non hai più accesso all'indirizzo e-mail o l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione a Udemy conteneva un errore di battitura), ti consigliamo di creare un nuovo account e di inviare una richiesta di unione degli account per assicurarti di poter accedere ai tuoi corsi in futuro. 

Quando l'autenticazione a più fattori o senza password è abilitata per un account, è necessario accedere all'indirizzo e-mail dell'account per recuperare il codice di verifica per il login. 

In questo caso, segui i passaggi indicati di seguito per inviare una richiesta di unione degli account.

1. Verifica di non disporre già di un secondo account Udemy. Se non ne possiedi uno, crea un nuovo account Udemy. 

• Verifica i tuoi dati durante il processo di registrazione e inserisci un indirizzo e-mail valido a cui puoi accedere.

2. Recupera una prova d'acquisto per verificare la titolarità dell'account iniziale (l'account registrato con un indirizzo e-mail a cui non riesci ad accedere). 

• Può trattarsi di un estratto conto bancario. Puoi anche fornire una schermata del tuo estratto conto. 

3. Contatta l'assistenza per avviare la procedura di unione degli account. Preparati a fornire l'indirizzo e-mail dell'account iniziale, la prova di acquisto di un corso nell'account iniziale e l'indirizzo e-mail del nuovo account.

Se il numero dei corsi Udemy da te frequentati aumenta sempre più, potrebbe venirti voglia di disporli in modo ordinato all'interno della sezione Il mio apprendimento. Utilizzando la nostra funzione Elenchi, hai diversi modi a disposizione per suddividere facilmente i tuoi corsi Udemy pianificando di conseguenza il tuo percorso di apprendimento. 

Nota: 

• questo articolo illustra la funzione Elenchi per le iscrizioni ai singoli corsi e potrebbe non applicarsi del tutto a tutte le nostre offerte di prodotti.
• La funzione per creare e selezionare un elenco è disponibile solo se effettui l'accesso a Udemy tramite browser e non tramite l'app mobile di Udemy.

Elenchi

Utilizzando la funzione Elenchi, sarai in grado di suddividere i corsi in elenchi sulla base delle categorie, dei progetti o degli obiettivi di apprendimento da te creati.

Ad esempio, se sei iscritto a diversi corsi che riguardano lo sviluppo Web, puoi creare un elenco con il nome "Sviluppo Web" e inserire al suo interno tutti i corsi correlati. 

Come creare un elenco

Puoi creare un nuovo elenco e inserire al suo interno i corsi che desideri, seguendo questa procedura:

1. Se accedi a Udemy tramite browser, fai clic su Il mio apprendimento, in alto a destra sulla pagina.
2. Fai clic sui puntini verticali in alto a destra della scheda del corso.
3. Sposta il cursore del mouse per Creare un nuovo elenco  e fai clic.
4. Dai un nome all'elenco e aggiungi una descrizione.
5. Fai clic su Crea.
6. Il corso verrà assegnato a quell'elenco.

Aggiungere corsi agli elenchi esistenti

Puoi inserire i corsi negli elenchi che hai già creato seguendo questi passaggi:

1. Fai clic sui puntini verticali in alto a destra della scheda del corso.
2. Gli elenchi creati verranno visualizzati.
3. Fai clic sul nome dell'elenco nel quale desideri inserire il corso. 

Puoi anche inserire un corso all'interno di più elenchi se lo desideri, selezionando altri nomi di elenchiquando fai clic sui puntini verticali della scheda del corso. Dopo aver aggiunto un corso a un elenco, accanto al nome dell'elenco viene visualizzato un segno di spunta. 

Nota: non è possibile aggiungere agli elenchi esistenti i corsi già archiviati. Per aggiungere un corso già archiviato a un elenco, è necessario innanzitutto annullare l'archiviazione del corso. 

Quando passi il cursore del mouse su un corso della pagina Il mio apprendimento, viene visualizzato il numero degli elenchi ai quali è stato aggiunto il corso.

Rimuovere un corso da un elenco

Se desideri rimuovere un corso da un elenco, segui la procedura indicata di seguito:

1. Fai clic sui puntini verticali in alto a destra della scheda del corso.
2. Fai clic sul nome dell'elenco in cui appare il segno di spunta.
3. Il corso verrà rimosso da quell'elenco.

Modificare o eliminare un elenco

Puoi modificare rapidamente il nome e la descrizione di un elenco, oppure eliminarlo del tutto.

Per modificare il nome di un elenco, basta fare clic sull'icona a forma di matita che compare accanto al titolo dell'elenco. Verrà visualizzata la funzione di modifica del nome o della descrizione. Per eliminare l'elenco, fai clic sull'icona del cestino che appare accanto a quella a forma di matita. 

Ricorda che una volta eliminato un elenco, questo non può più essere ripristinato. Tuttavia, i corsi che hai inserito nell'elenco rimarranno attivi nel tuo account. 

Se non desideri più ricevere determinate notifiche da Udemy e dagli insegnanti, puoi annullare l'iscrizione modificando le impostazioni di notifica.

Per modificare le impostazioni di notifica per il tuo account, segui questa procedura:

1. Sposta il cursore sulle tue iniziali o sull'immagine del profilo in alto a destra della pagina.
2. Fai clic su Impostazioni account nel menu a discesa, quindi su Notifiche sul lato sinistro della pagina.
3. Seleziona le notifiche che desideri ricevere. Se, invece, non desideri ricevere alcuna e-mail promozionale, fai clic sulla casella accanto a Non inviarmi e-mail promozionali.
4. Fai clic su Salva.

Disattivazione delle notifiche di corsi specifici

Molti insegnanti inviano annunci relativi alle nuove lezioni e ad altre informazioni riguardanti il corso. Se non desideri ricevere questi messaggi per un corso specifico, puoi annullare l'iscrizione nel riproduttore del corso.

Facendo clic sui tre puntini in alto a destra del riproduttore del corso, comparirà nel menu a discesa l'opzione di annullamento dell'iscrizione a questi annunci.

Questo articolo illustra come chiudere l'account Udemy se accedi a Udemy tramite browser. Se hai riscontrato problemi con il sito o se possiamo aiutarti in qualche modo prima che tu chiuda l'account, contatta il Supporto Udemy. ​

Informazioni importanti sulla chiusura dell'account

Accesso ai corsi: tieni presente che, chiudendo l'account Udemy, l'account sarà eliminato e non potrai più accedere ai corsi a cui ti sei iscritto, inclusi i corsi che hai acquistato. Se hai acquistato un corso negli ultimi 30 giorni, tuttavia puoi richiedere un rimborso prima di chiudere l'account.

Dati dell'account: quando chiudi un account, i dati personali a esso associati vengono eliminati o resi anonimi, compresi i dati dell'account e quelli relativi all'uso della piattaforma. Dobbiamo tuttavia conservare alcuni dati, come le transazioni di pagamento e quelli necessari a scopi legali. I dati conservati saranno eliminati una volta esaurite le finalità della conservazione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla privacy.

Se desideri annullare la richiesta di chiusura dell'account, comunicalo al nostro team entro 14 giorni dalla presentazione della richiesta iniziale. Una volta soddisfatta la richiesta, se il tuo account è stato completamente eliminato e reso anonimo, non saremo in grado di ripristinarlo.

• Stai utilizzando la nostra app mobile? Rivedi come chiudere il tuo account Udemy tramite l'app mobile.

Come chiudere il tuo account Udemy (istruzioni per browser)

1. Accedi al tuo account.

2. Sposta il cursore sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra della pagina.

3. Fai clic sul tuo nome nel menu a discesa per accedere alla pagina del tuo profilo.

4. A questo punto, fai clic su Chiudi account sulla sinistra, quindi su Chiudi account sulla destra.

5. Immetti la tua password e fai clic nuovamente su Chiudi account.

• Se visualizzi un messaggio di errore durante il tentativo di chiusura del tuo account, contatta l'assistenza seguendo i passaggi descritti in questo articolo del Centro di supporto.

6. Dopo aver inviato la tua richiesta di chiusura dell'account, riceverai un'e-mail da parte di no-reply@e.udemymail.com all'indirizzo utilizzato per registrare il tuo account Udemy. L'e-mail conterrà le istruzioni per mantenere il tuo account Udemy, nel caso in cui cambiassi idea. 

Come ribadito sopra, se desideri annullare la richiesta di chiusura del tuo account, comunicalo al nostro team entro 14 giorni dalla presentazione di tale richiesta.

Insegnanti

Impara come gli insegnanti possono chiudere il proprio account Udemy.