• Creazione e modifica del tuo profilo

    Ogni account Udemy include una pagina profilo in cui è possibile condividere le proprie informazioni personali. Questo articolo spiega agli studenti come creare e modificare il proprio profilo Udemy.

    Come modificare il tuo profilo

    Per modificare il tuo profilo, inclusa l'immagine, sposta il cursore sull'immagine del profilo in alto a destra nella pagina e fai clic sul tuo nome nel menu a discesa. Se hai già effettuato l'accesso al tuo account Udemy, puoi anche accedere al tuo profilo direttamente tramite questo link.

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    Per modificare la biografia del tuo profilo, basta digitare il nome e il cognome, il titolo e ciò che desideri che la biografia dica di te. Successivamente, fai clic su Salva nella parte inferiore della pagina.

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    Come caricare la tua immagine del profilo

    Per caricare (o modificare) la tua immagine del profilo, fai clic su Foto sul lato sinistro della pagina del tuo Profilo. Scegli e carica un'immagine dal tuo computer. Dopo aver caricato l'immagine, ritagliala, se necessario, quindi premi Salva.

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    Come visualizzare il tuo profilo

    Per vedere come apparirà il tuo profilo agli altri studenti e insegnanti, è sufficiente fare clic su Visualizza profilo pubblico sul lato sinistro della pagina del tuo Profilo.

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    Modifica le impostazioni sulla privacy

    Puoi accedere alle impostazioni sulla privacy e impostare che il tuo profilo sia visibile agli studenti e insegnanti che hanno effettuato l'accesso nella pagina Privacy. Inoltre, in questa pagina puoi impostare se desideri condividere i corsi a cui sei iscritto. 

    Solo gli studenti e insegnanti che hanno effettuato l'accesso ai rispettivi account Udemy possono visualizzare il profilo dell'account di un altro studente. I profili degli insegnanti con corsi pubblicati possono essere visualizzati da studenti e insegnanti sia quando sono connessi sia quanto sono disconnessi.

    Puoi accedere alle impostazioni sulla privacy facendo clic su Privacy sul lato sinistro della pagina Profilo. Per rendere privato il tuo profilo o i corsi a cui sei iscritto, è sufficiente fare clic sul segno di spunta accanto a ciascuna opzione, quindi fare clic su Salva.

    Articoli del supporto correlati

    Annullare l'iscrizione alle notifiche Udemy

    Modificare l'email di accesso

    Aggiungere ed eliminare le carte presenti nell'account

    Leggi l'articolo
  • Come modificare l'indirizzo e-mail dell'account (tramite browser)

    Questo articolo illustra come modificare l'indirizzo e-mail di accesso a Udemy tramite browser. Inoltre, l'articolo include le risposte ad alcune delle domande più frequenti che riceviamo in merito alla modifica degli indirizzi e-mail.

    Nota: per la tua sicurezza, se cambi l'indirizzo e-mail, i dati della tua carta di credito che hai salvato nel tuo account verranno cancellati. 

    Come modificare l'indirizzo e-mail dell'account

    1. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Udemy tramite browser, accedi alla pagina delle impostazioni dell'account.
    2. Fai clic sull'icona a forma di matita accanto alla casella e-mail.
    3. Inserisci il nuovo indirizzo e-mail e la tua password.
    4. Fai clic su Salva.

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    Domande frequenti

    Come faccio a modificare l'indirizzo e-mail se non vedo l'icona a forma di matita?

    Se l'icona a forma di matita non compare accanto alla casella e-mail, ciò indica che ti sei registrato su Udemy con un account Facebook, Google o Apple. Quando ti registri utilizzando queste opzioni, non viene creata alcuna password per l'account Udemy. 

    Se desideri creare una password per l'account Udemy e accedere con lo stesso indirizzo e-mail registrato per Apple, Google o Facebook, segui la procedura riportata qui.

    Quando provo a modificare l'indirizzo e-mail risulta che questo non è disponibile. Perché?

    Il banner "l'indirizzo e-mail non è disponibile" indica che l'indirizzo e-mail è stato registrato per un altro account attivo o per un account chiuso di recente.

    Ad esempio, potresti aver creato per sbaglio due account. Puoi seguire la procedura riportata in questo articolo per reimpostare la password e accedere all'account registrato con l'indirizzo e-mail in questione.

    Tuttavia, se di recente hai chiuso un account a cui era registrato questo specifico indirizzo e-mail, è possibile che tu non possa utilizzarlo per un altro account per un determinato periodo di tempo. 

    Come devo procedere se ho ricevuto una notifica di modifica dell'email associata al mio account, ma non sono stato io a modificarla?

    Scopri cosa fare nel caso in cui l'account sia stato compromesso.

    Come faccio a modificare la password dell'account?

    Scopri  come modificare o reimpostare la password del tuo account.

    Sto riscontrando problemi con l'accesso. Cosa devo fare?

    Scopri come risolvere i problemi di accesso o come controllare l'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy.

    Leggi l'articolo
  • Come controllare l'indirizzo e-mail associato al tuo account o se hai altri account Udemy

    Questo articolo fornisce istruzioni su come controllare quale indirizzo e-mail è associato al tuo account Udemy, oppure se hai creato più di un account. I passaggi per la risoluzione dei problemi riportati qui sotto possono essere utili se riscontri problemi di accesso oppure se non riesci a trovare i corsi a cui sei iscritto.

    Come controllare quale indirizzo e-mail è associato al tuo account Udemy

    Se hai effettuato l'accesso al tuo account Udemy.

    • Se hai effettuato l'accesso al tuo account Udemy, puoi controllare l'indirizzo e-mail associato consultando la pagina delle impostazioni dell'account
    • Se stai utilizzando l'app per dispositivi mobili di Udemy, tocca Account in fondo a destra sullo schermo del dispositivo per vedere l'indirizzo e-mail associato al tuo account.

    Suggerimento in caso di corsi mancanti: se ti sei registrato recentemente a Udemy e ti sei iscritto a un corso ma non hai ricevuto l'e-mail di conferma, questo può essere dovuto a un errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail. 

    • Controlla l'indirizzo e-mail inserito nella sezione E-mail delle impostazioni dell'account e verifica attentamente di averlo digitato correttamente durante la creazione dell'account. 
      • Se non l'hai digitato correttamente, il nostro sistema avrà inviato l'e-mail all'indirizzo sbagliato. Tuttavia, nel caso in cui l'iscrizione sia andata a buon fine, il corso a cui ti sei iscritto dovrebbe essere disponibile nella pagina I miei corsi.
      • Se l'indirizzo e-mail non è corretto, puoi aggiornare l'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy e poi effettuare l'accesso utilizzando il nuovo indirizzo.
      • Se l'indirizzo e-mail non è corretto e l'indirizzo che vuoi inserire risulta già assegnato a un altro account Udemy creato da te, invia una richiesta di unione di più account

    Consulta altre procedure per la risoluzione dei problemi su come trovare un corso mancante.

    Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Udemy

    • Prova a reimpostare la password: se non ricordi l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato su Udemy e di conseguenza non riesci a effettuare l'accesso, prova a reimpostare la password del tuo account inserendo un indirizzo e-mail diverso da quello in uso. Assicurati di cercare l'e-mail di reimpostazione della password nella cartella dello spam o della posta indesiderata.
    • Verifica di aver ricevuto l'e-mail di conferma da parte di Udemy: nel momento in cui ti iscrivi a un corso, un'e-mail di conferma da parte di udemy@email.udemy.com verrà inviata all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy. Controlla, inoltre, la cartella dello spam o della posta indesiderata.
      1. Prova a effettuare l'accesso a Udemy utilizzando l'indirizzo e-mail a cui hai ricevuto l'e-mail di conferma. 
      2. Se non ricordi la password che hai utilizzato per la registrazione, procedi alla reimpostazione della password del tuo account Udemy.

    Suggerimento in caso di corsi mancanti: se trovi e-mail da parte di Udemy in più di una casella di posta, questo può significare che hai più account Udemy attivi. Il corso che stai cercando potrebbe essere presente in uno degli altri account attivi.

    Consulta altre procedure di risoluzione dei problemi su come trovare un corso mancante. 

    Hai creato il tuo account Udemy utilizzando l'opzione di accesso con Apple, Facebook o Google? 

    Puoi anche creare un account Udemy utilizzando le tue credenziali Apple, Google o Facebook.

    Hai scoperto di aver creato più di un account Udemy?

    Se hai più di un account Udemy e desideri unirli in un unico account, scopri come inviare una richiesta di unione di più account

    Stai riscontrando problemi di accesso?

    Consulta le procedure per la risoluzione dei problemi comuni di accesso.

    Leggi l'articolo
  • Notifiche di accesso

    Il seguente articolo illustra che cosa sono le notifiche di accesso e quando potresti ricevere questo tipo di email da Udemy. 

    Che cosa sono le notifiche di accesso? Quando vengono inviate?

    Quando il nostro sistema rileva un comportamento sospetto o incoerente, utilizza diversi modi per rispondere, tra cui l'invio di una notifica per confermare se il login è stato autorizzato da te. Per esempio, se il nostro sistema rileva un accesso da un nuovo dispositivo, o un accesso in una nuova regione, Udemy ti invierà una notifica per fartelo sapere.

    Cosa dicono le notifiche di accesso?

    Le email inviate da Udemy sono spedite dall'indirizzo email  no-reply-alert@e.udemymail.com e l'oggetto indica che si tratta di una notifica di accesso. La notifica includerà il browser e il sistema operativo su cui è stato rilevato l'accesso e l'ora in cui è avvenuto, secondo i nostri sistemi/registri.

    Come procedere se credi che l'accesso al tuo account sia stato effettuato da qualcun altro?

    Se ricevi una notifica per un accesso che non hai effettuato tu, e sospetti che sia stato qualcun altro, ti consigliamo vivamente di cambiare subito la tua password.

    Rivedi gli step aggiuntivi che dovresti fare se credi che il tuo account sia stato compromesso.

    Leggi l'articolo
  • Come modificare le preferenze relative alla lingua

    Il sito (udemy.com) e l'app mobile di Udemy sono localizzati nelle seguenti lingue: cinese, olandese, inglese, francese, tedesco, indonesiano, italiano, giapponese, coreano, polacco, portoghese, rumeno, russo, spagnolo, thailandese e turco.  Questo articolo illustra come modificare le preferenze relative alla lingua per Udemy.com, il tuo account, l'app mobile di Udemy o, se necessario, per leggere gli articoli del Centro di supporto.

    Tieni presente che modificare le preferenze della lingua non cambierà le impostazioni del tuo account relative al Paese, alla valuta o alla lingua dei corsi

    Modifica della lingua dell'account Udemy.com dopo aver effettuato l'accesso

    Puoi modificare velocemente la lingua del tuo account selezionando una lingua diversa dal menu a discesa del tuo account. Puoi accedere al menu a discesa spostando il cursore nella parte in alto a destra del sito Udemy.com.

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    Modifica della lingua di Udemy.com senza effettuare l'accesso

    Se non disponi ancora di un account Udemy e desideri modificare la lingua del sito, o vorresti selezionare una lingua diversa senza effettuare l'accesso al tuo account, fai clic sull'icona in alto a destra.

    not_logged_in.png

    Modifica della lingua dell'app mobile 

    La lingua dell'app mobile di Udemy è determinata dalla lingua impostata per il tuo dispositivo mobile e non dalla lingua impostata per il tuo account Udemy. Tuttavia, tieni presente che alcune pagine accessibili dall'app sono ospitate su Udemy.com. La lingua del tuo dispositivo mobile e del tuo account Udemy devono corrispondere al fine di garantire l'uniformità tra le piattaforme.

    Quando non è disponibile una traduzione corrispondente, l'app passerà automaticamente all'inglese o, se disponibile, alla seconda lingua scelta.

    Puoi consultare le istruzioni su come modificare la lingua del tuo dispositivo mobile qui: 

    iOS

    Android

    Modifica della lingua del Centro di supporto 

    Il Centro di supporto di Udemy (support.udemy.com) può essere visualizzato in inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, polacco, portoghese, spagnolo e turco.  Se la tua lingua su Udemy.com non è supportata nel Centro di supporto, questo verrà visualizzato in inglese quando vi accederai.

    Tuttavia, se desideri selezionare una lingua diversa per il Centro di supporto, fai clic sul menu a discesa nell'angolo in basso a destra di ciascuna pagina per effettuare la scelta.

    Help_Center_language_options.png

    Tieni presente che cambiare le impostazioni della lingua nel Centro di supporto non cambierà la lingua impostata per il tuo account Udemy.

    Leggi l'articolo
  • Unione di più account

    Se hai accidentalmente creato due account Udemy, possiamo rimediare all'errore e unire i due account. L'avanzamento del corso e la cronologia degli acquisti saranno conservati. 

    Come richiedere l'unione di più account

    Per unire gli account, dobbiamo verificare che tu sia il proprietario di entrambi gli account. Per avviare la procedura di unione degli account è necessario inviare un ticket di supporto.

    Nota:

    • i messaggi privati e le note non saranno trasferiti quando i tuoi account verranno uniti. Assicurati di salvare eventuali informazioni importanti che desideri conservare prima di procedere con l'unione degli account.
    • le operazioni di unione sono permanenti e non possono essere annullate.
    • le operazioni di unione sono limitate a una per utente.

    Account che non possono essere uniti

    Gli account Udemy Business e del marketplace Udemy sono trattati separatamente e non possono essere uniti. 

    Inoltre, al momento gli account degli insegnanti non possono essere uniti. Dato che gli account degli insegnanti hanno report sui guadagni univoci così come i dati che vengono generati, non è possibile facilitare l'unione di queste informazioni con un altro account.

    Leggi l'articolo
  • Suddividere i corsi Udemy in elenchi

    Se il numero dei corsi Udemy da te frequentati aumenta sempre più, potrebbe venirti voglia di disporli in modo ordinato all'interno della sezione Il mio apprendimento. Utilizzando la nostra funzione Elenchi, hai diversi modi a disposizione per suddividere facilmente i tuoi corsi Udemy pianificando di conseguenza il tuo percorso di apprendimento. 

    Nota: 

    • questo articolo illustra la funzione Elenchi per le iscrizioni ai singoli corsi e potrebbe non applicarsi del tutto a tutte le nostre offerte di prodotti.
    • La funzione per creare e selezionare un elenco è disponibile solo se effettui l'accesso a Udemy tramite browser e non tramite l'app mobile di Udemy.

    Elenchi

    Utilizzando la funzione Elenchi, sarai in grado di suddividere i corsi in elenchi sulla base delle categorie, dei progetti o degli obiettivi di apprendimento da te creati.

    Ad esempio, se sei iscritto a diversi corsi che riguardano lo sviluppo Web, puoi creare un elenco con il nome "Sviluppo Web" e inserire al suo interno tutti i corsi correlati. 

    Come creare un elenco

    Puoi creare un nuovo elenco e inserire al suo interno i corsi che desideri, seguendo questa procedura:

    1. Se accedi a Udemy tramite browser, fai clic su Il mio apprendimento, in alto a destra sulla pagina.
    2. Fai clic sui puntini verticali in alto a destra della scheda del corso.
    3. Sposta il cursore del mouse per Creare un nuovo elenco  e fai clic.
    4. Dai un nome all'elenco e aggiungi una descrizione.
    5. Fai clic su Crea.
    6. Il corso verrà assegnato a quell'elenco.

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    Aggiungere corsi agli elenchi esistenti

    Puoi inserire i corsi negli elenchi che hai già creato seguendo questi passaggi:

    1. Fai clic sui puntini verticali in alto a destra della scheda del corso.
    2. Gli elenchi creati verranno visualizzati.
    3. Fai clic sul nome dell'elenco nel quale desideri inserire il corso. 

    Puoi anche inserire un corso all'interno di più elenchi se lo desideri, selezionando altri nomi di elenchiquando fai clic sui puntini verticali della scheda del corso. Dopo aver aggiunto un corso a un elenco, accanto al nome dell'elenco viene visualizzato un segno di spunta. 

    Nota: non è possibile aggiungere agli elenchi esistenti i corsi già archiviati. Per aggiungere un corso già archiviato a un elenco, è necessario innanzitutto annullare l'archiviazione del corso

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    Quando passi il cursore del mouse su un corso della pagina Il mio apprendimento, viene visualizzato il numero degli elenchi ai quali è stato aggiunto il corso.

    Rimuovere un corso da un elenco

    Se desideri rimuovere un corso da un elenco, segui la procedura indicata di seguito:

    1. Fai clic sui puntini verticali in alto a destra della scheda del corso.
    2. Fai clic sul nome dell'elenco in cui appare il segno di spunta.
    3. Il corso verrà rimosso da quell'elenco.

    Modificare o eliminare un elenco

    Puoi modificare rapidamente il nome e la descrizione di un elenco, oppure eliminarlo del tutto.

    Per modificare il nome di un elenco, basta fare clic sull'icona a forma di matita che compare accanto al titolo dell'elenco. Verrà visualizzata la funzione di modifica del nome o della descrizione. Per eliminare l'elenco, fai clic sull'icona del cestino che appare accanto a quella a forma di matita. 

    Ricorda che una volta eliminato un elenco, questo non può più essere ripristinato. Tuttavia, i corsi che hai inserito nell'elenco rimarranno attivi nel tuo account. 

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    Leggi l'articolo
  • Annullamento dell'iscrizione alle notifiche degli insegnanti o di Udemy

    Se non desideri più ricevere determinate notifiche da Udemy e dagli insegnanti, puoi annullare l'iscrizione modificando le impostazioni di notifica.

    Per modificare le impostazioni di notifica per il tuo account, segui questa procedura:

    1. Sposta il cursore sulle tue iniziali o sull'immagine del profilo in alto a destra della pagina.
    2. Fai clic su Impostazioni account nel menu a discesa, quindi su Notifiche sul lato sinistro della pagina.
    3. Seleziona le notifiche che desideri ricevere. Se, invece, non desideri ricevere alcuna e-mail promozionale, fai clic sulla casella accanto a Non inviarmi e-mail promozionali.
    4. Fai clic su Salva.

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    Disattivazione delle notifiche di corsi specifici

    Molti insegnanti inviano annunci relativi alle nuove lezioni e ad altre informazioni riguardanti il corso. Se non desideri ricevere questi messaggi per un corso specifico, puoi annullare l'iscrizione nel riproduttore del corso.

    Facendo clic sui tre puntini in alto a destra del riproduttore del corso, comparirà nel menu a discesa l'opzione di annullamento dell'iscrizione a questi annunci.

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    Leggi l'articolo
  • Chiusura dell'account

    Questo articolo illustra come chiudere l'account Udemy. Se hai riscontrato problemi con il sito o se possiamo aiutarti in qualche modo prima che tu chiuda l'account, contatta il Supporto Udemy. ​

    Tieni presente che, chiudendo l'account Udemy, non potrai più accedere ai corsi a cui ti sei iscritto, inclusi i corsi che hai acquistato.  Se hai acquistato un corso negli ultimi 30 giorni, tuttavia puoi richiedere un rimborso prima di chiudere l'account. 

    Per un elenco completo delle informazioni che raccogliamo e indicazioni su come vengono utilizzate, ti invitiamo a consultare la nostra Politica sulla privacy e sui cookie.

    Come chiudere l'account Udemy

    1. Accedi al tuo account.

    2. Sposta il cursore sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra della pagina.

    3. Fai clic sul tuo nome nel menu a discesa per accedere alla pagina del tuo profilo.

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    4. A questo punto, fai clic su Chiudi account sulla sinistra, quindi su Chiudi account sulla destra.

    5. Immetti la tua password e fai clic nuovamente su Chiudi account.

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    Per le istruzioni su come chiudere un account insegnante, fai clic qui.

    Leggi l'articolo