• Creazione e modifica del tuo profilo

    Ogni account Udemy include una pagina profilo in cui è possibile condividere le proprie informazioni personali.

    Per gli insegnanti Udemy, il profilo è anche la biografia dell’Insegnante ed è lo spazio dedicato per presentare le tue competenze, la tua esperienza e la tua personalità. Per consigli sulla creazione di una Biografia dell'insegnante interessante e coinvolgente, fai clic qui.

    Come modificare il tuo profilo

    Per modificare il tuo profilo, inclusa l'immagine, sposta il cursore sull'immagine del profilo in alto a destra nella pagina e fai clic sul tuo nome nel menu a discesa.  Puoi accedere al tuo profilo anche facendo clic  qui.

    account_dropdown.png

    Per modificare la biografia del tuo profilo, basta digitare il nome e il cognome, il titolo e ciò che desideri che la biografia dica di te. Successivamente, fai clic su Salva nella parte inferiore della pagina.

    profile_2.png

    Come caricare la tua immagine del profilo

    Per caricare (o modificare) la tua immagine del profilo, fai clic su Foto sul lato sinistro della pagina del tuo Profilo. Scegli e carica un'immagine dal tuo computer. Dopo aver caricato l'immagine, ritagliala, se necessario, quindi premi Salva.

    profile_photo.png

    Come visualizzare il tuo profilo

    Per vedere come apparirà il tuo profilo agli altri studenti e insegnanti, è sufficiente fare clic su Visualizza profilo pubblico sul lato sinistro della pagina del tuo Profilo.

    profile_3.png

    Modifica le impostazioni sulla privacy

    Puoi accedere alle impostazioni sulla privacy e impostare che il tuo profilo sia visibile agli studenti e insegnanti che hanno effettuato l'accesso nella pagina Privacy. Inoltre, in questa pagina puoi impostare se desideri condividere i corsi a cui sei iscritto. 

    Solo gli studenti e insegnanti che hanno effettuato l'accesso ai rispettivi account Udemy possono visualizzare il profilo dell'account di un altro studente. I profili degli insegnanti con corsi pubblicati possono essere visualizzati da studenti e insegnanti sia quando sono connessi sia quanto sono disconnessi.

    Puoi accedere alle impostazioni sulla privacy facendo clic su Privacy sul lato sinistro della pagina Profilo. Per rendere privato il tuo profilo o i corsi a cui sei iscritto, è sufficiente fare clic sul segno di spunta accanto a ciascuna opzione, quindi fare clic su Salva.

    Articoli del supporto correlati

    Annullare l'iscrizione alle notifiche Udemy

    Modificare l'email di accesso

    Aggiungere ed eliminare le carte presenti nell'account

    Leggi articolo
  • Modifica o reimposta la password Udemy

    Questo articolo illustra come puoi modificare la password dell'account Udemy e richiedere un'e-mail per reimpostare la password nel caso in cui l'avessi dimenticata.

    Come reimpostare la password

    Se non ricordi la password del tuo account Udemy, puoi richiedere un'e-mail per reimpostarla dalla pagina di accesso:

    1. Sposta il cursore sulla parte in alto a destra della home page di Udemy e fai clic su Accedi
    2. Fai clic su Password dimenticata
    3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail, quindi seleziona la casella "Non sono un robot"
    4. Seleziona le immagini corrette e fai clic su VERIFICA
    5. Poi, seleziona Reimposta password
    6. Controlla di aver ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password e completa la procedura per modificare la password.  

    forgot_password.png

    Non riesci a trovare l'e-mail di reimpostazione della password? 

    Se non ricevi il messaggio per la reimpostazione della password entro un'ora, controlla la casella della posta indesiderata. Inoltre, assicurati di aver aggiunto l'email no-reply@e.udemymail.com all'elenco dei mittenti attendibili.

    Come modificare la password dell'account

    ​Puoi modificare la password in qualsiasi momento seguendo la procedura qui sotto:

    1. Accedi al tuo account.
    2. Sposta il cursore sulla parte in alto a destra della home page di Udemy e fai clic sul tuo nome
    3. Fai clic su Account sul lato sinistro della pagina
    4. Inserisci la password corrente e la nuova password; digita una seconda volta la nuova password, quindi fai clic su Modifica password. Consulta le linee guida su come creare una password sicura.

    change_password.png

    Ti sei registrato su Udemy utilizzando l'opzione di Apple, Facebook o Google?

    Quando ti registri utilizzando l'opzione di Apple, Google o Facebook, non viene creata alcuna password per l'account Udemy. Se desideri creare una password per l'account Udemy e accedere con lo stesso indirizzo e-mail registrato per Apple, Google o Facebook, segui la procedura illustrata sopra per reimpostare la password. 

    Puoi accedere all'indirizzo e-mail che hai registrato per l'account Udemy nelle impostazioni dell'account.

    Leggi articolo
  • Come modificare l'indirizzo e-mail dell'account Udemy

    Puoi modificare l'indirizzo e-mail che hai registrato per il tuo account in qualsiasi momento. Questo articolo illustra come modificare l'e-mail di accesso e include le risposte ad alcune delle domande più frequenti che riceviamo in merito all'account e agli indirizzi e-mail.

    Come modificare l'indirizzo e-mail dell'account

    1. Sposta il cursore sulla parte in alto a destra della home page di Udemy e fai clic sul tuo nome.
    2. Fai clic su Account sul lato sinistro della pagina.
    3. Fai clic sull'icona a forma di matita della casella e-mail.
    4. Inserisci il nuovo indirizzo e-mail e la vecchia password.
    5. Fai clic su Salva.

    account_email.png 

    change_email.png

    Come faccio a modificare l'indirizzo e-mail se non vedo l'icona a forma di matita?

    Se l'icona a forma di matita non compare accanto alla casella e-mail, ciò indica che ti sei registrato su Udemy con un account Facebook, Google o Apple. Quando ti registri utilizzando queste opzioni, non viene creata alcuna password per l'account Udemy. 

    Se desideri creare una password per l'account Udemy e accedere con lo stesso indirizzo e-mail registrato per Apple, Google o Facebook, segui la procedura riportata qui.

    Quando provo a modificare l'indirizzo e-mail risulta che questo non è disponibile. Perché?

    Il banner "l'indirizzo e-mail non è disponibile" indica che l'indirizzo e-mail è stato registrato per un altro account attivo o per un account chiuso di recente.

    Ad esempio, potresti aver creato per sbaglio due account. Puoi seguire la procedura riportata in questo articolo per reimpostare la password e accedere all'account registrato con l'indirizzo e-mail in questione.

    Tuttavia, se di recente hai chiuso un account a cui era registrato questo specifico indirizzo e-mail, è possibile che tu non possa utilizzarlo per un altro account per un determinato periodo di tempo. 

    Come devo procedere se ho ricevuto una notifica di modifica dell'email associata al mio account, ma non sono stato io a modificarla?

    Scopri cosa fare nel caso in cui l'account sia stato compromesso.

    Come faccio a modificare la password dell'account?

    Scopri  come modificare o reimpostare la password del tuo account.

    Leggi articolo
  • Mantenere il tuo account al sicuro

    Udemy utilizza dei protocolli di sicurezza per aiutarti a mantenere il tuo account al sicuro, ma ci sono diverse azioni che puoi intraprendere anche tu per proteggere il tuo account e ridurre drasticamente la possibilità che venga compromesso.

    Crea una password complessa

    La scelta di una password univoca e complessa è un modo estremamente efficace per proteggere il tuo account e impedire accessi non autorizzati. Quando scegli la password per il tuo account, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione i seguenti fattori:

    • Le password devono contenere almeno 6 caratteri. Ricorda che è sempre meglio creare password lunghe perché risultano più difficili da violare.
    • Le password più efficaci hanno numerosi caratteri e contengono un insieme di lettere, numeri, simboli (ad es. #, !, &) e lettere maiuscole e minuscole.
    • Le password devono essere univoche e non devono contenere
      • Lettere o numeri sequenziali (ad es. abcdefgh, 12345678)
      • Lettere o numeri ripetuti (ad es. dddddddd, 88888888)
      • Parole di uso comune presenti sul dizionario o in Internet
      • Parole correlate al nostro sito (ad es. "udemy")
      • Il tuo nome o il tuo indirizzo e-mail o parole che utilizzi per gli account dei social media come il luogo in cui ti trovi o la tua squadra preferita
      • Non utilizzare numeri ovvi (ad esempio, la data del tuo compleanno o il tuo numero di telefono)
    • Crea una password univoca per ogni tuo account e servizio, anziché utilizzare la stessa password per ogni sito, soprattutto nel caso in cui si siano verificate delle violazioni della sicurezza con questa password. In questo modo, se uno dei tuoi account viene compromesso, la password non può essere utilizzata per accedere ad altri account.
    • Anziché creare una password complessa per conto tuo, prova a utilizzare il plug-in di un browser, un portachiavi di sistema o uno strumento di gestione delle password di terze parti per creare e conservare password complesse.

    Modifica la password periodicamente

    La modifica periodica della password è un altro modo utile per mantenere il tuo account al sicuro. Quando modifichi la password, ti consigliamo di crearne una nuova piuttosto che inserire una password che hai già utilizzato.

    Per istruzioni su come modificare la password dell'account, fai clic qui.

    Ulteriori suggerimenti per proteggere l'account

    Oltre all'utilizzo di una password complessa e univoca, ci sono molti altri modi semplici per proteggere il tuo account e ridurre notevolmente le possibilità che venga compromesso.

    • Se accedi al tuo account Udemy da un dispositivo pubblico o condiviso, assicurati di uscire dal tuo account dopo aver completato la tua sessione di studio.
    • Non scrivere né memorizzare le password nei tuoi file o account online.
    • Non condividere il tuo account Udemy o le credenziali del tuo account con altri utenti.
    • Evita di utilizzare la stessa password per ogni sito. Se hai utilizzato le stesse credenziali su un altro sito o servizio che ha subito una violazione della sicurezza, assicurati di modificare la password per il tuo account Udemy.
    • In caso di smarrimento o furto di un computer o un dispositivo mobile utilizzato per accedere al tuo account Udemy, utilizza un altro dispositivo per avviare la procedura di reimpostazione della password. Per informazioni su come eseguire questa operazione, fai clic qui.​

    Per informazioni sulla procedura da intraprendere se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, fai riferimento a questo articolo.

    Leggi articolo
  • Account compromessi: risoluzione dei problemi e assistenza

    Questo articolo riporta le attività che possono essere erroneamente considerate una violazione della sicurezza nonché la procedura da seguire per garantire la sicurezza del tuo account se ritieni che sia stato compromesso. 

    Motivi comuni per credere erroneamente che un account è stato compromesso 

    • Non riesco a effettuare l'accesso: potresti aver dimenticato la password.Oppure potresti aver inserito l'indirizzo e-mail sbagliato. Puoi reimpostare la password seguendo questa procedura.
    • Ho ricevuto un'e-mail in cui Udemy mi comunica che la mia password è stata reimpostata ma non ho richiesto la reimpostazione della password: Udemy può avviare una procedura di reimpostazione della password al fine di garantire la sicurezza degli account. L'e-mail indicherà esplicitamente che Udemy ha reimpostato la password come misura precauzionale ma ciò non indica che il tuo account è stato compromesso. Quando Udemy avvia una procedura di reimpostazione della password, inviamo una notifica dal seguente indirizzo e-mail: no-reply@e.udemymail.com

     udemy_change_your_new_password.png

    • Non riesco a trovare i miei corsi: potresti aver creato per errore più di un account. Questo articoloillustra la procedura per trovare i corsi mancanti.

    Motivi per eseguire ulteriori azioni per garantire la sicurezza del tuo account

    • Hai ricevuto un'e-mail da parte nostra in cui ti comunichiamo che la tua e-mail è stata modificata e non sei stato tu a farlo.
    • Hai ricevuto una notifica in cui ti viene comunicato che la password del tuo account è stata modificata e non sei stato tu a farlo (nota: si tratta di una notifica diversa da quella di reimpostazione della password inviata da Udemy e illustrata sopra).
    • Le informazioni del tuo account sono state modificate ma non sei stato tu a farlo (il tuo nome, aggiunta di nuove carte di credito, ecc.) 
    • Hai ricevuto delle notifiche per acquisti effettuati su Udemy che non hai autorizzato. 
    • Ti sono state attribuite altre attività nel tuo account ma non sei stato tu a compierle (messaggi diretti, commenti nella sezione D&R, ecc.). 

    Se hai visualizzato o hai ricevuto la notifica di uno dei punti sopra, procedi come segue:

    • Richiedi immediatamente l'e-mail per la reimpostazione della password seguendo questa procedura. Se non ricevi il messaggio per la reimpostazione della password entro un'ora, controlla la casella di posta indesiderata. Inoltre, assicurati di aver aggiunto l'e-mail no-reply@e.udemymail.com all'elenco dei mittenti attendibili. Se non ricevi l'e-mail per la reimpostazione della password e non riesci a impostare una nuova password, contatta il Supporto Udemy
    • Se l'indirizzo e-mail che hai registrato con Udemy è stato modificato nel tuo account e non puoi avviare la procedura di reimpostazione della password, contatta immediatamente il Supporto Udemy
    • Assicurati che l'indirizzo e-mail registrato con Udemy sia sicuro.
    • Se hai ricevuto notifiche di acquisti non autorizzati effettuati su Udemy, contatta il Supporto Udemy e il tuo istituto finanziario o la società della tua carta di credito

    Mantenere il tuo account al sicuro

    Udemy utilizza dei protocolli di sicurezza per aiutarti a garantire la sicurezza del tuo account. Tuttavia, gli account possono essere compromessi se un individuo è entrato in possesso delle tue credenziali di accesso per mezzo di attività fraudolente come, ad esempio, un tentativo di phishing. Per suggerimenti su come garantire la sicurezza del tuo account, fai clic qui.

    Leggi articolo
  • Come modificare le preferenze relative alla lingua

    Il sito (udemy.com) e l'app mobile di Udemy sono localizzati nelle seguenti lingue: cinese, olandese, inglese, francese, tedesco, indonesiano, italiano, giapponese, coreano, polacco, portoghese, rumeno, russo, spagnolo, thailandese e turco.  Questo articolo illustra come modificare le preferenze relative alla lingua per Udemy.com, il tuo account, l'app mobile di Udemy o, se necessario, per leggere gli articoli del Centro di supporto.

    Tieni presente che modificare le preferenze della lingua non cambierà le impostazioni relative al Paese o alla valuta.  Scopri di più sulle valute supportate.

    Modifica della lingua dell'account Udemy.com dopo aver effettuato l'accesso

    Puoi modificare velocemente la lingua del tuo account selezionando una lingua diversa dal menu a discesa del tuo account. Puoi accedere al menu a discesa spostando il cursore nella parte in alto a destra del sito Udemy.com.

    language_dd_menu.png

    language_options.png

    Modifica della lingua di Udemy.com senza effettuare l'accesso

    Se non disponi ancora di un account Udemy e desideri modificare la lingua del sito, o vorresti selezionare una lingua diversa senza effettuare l'accesso al tuo account, fai clic sull'icona in alto a destra.

    not_logged_in.png

    Modifica della lingua dell'app mobile 

    La lingua dell'app mobile di Udemy è determinata dalla lingua impostata per il tuo dispositivo mobile e non dalla lingua impostata per il tuo account Udemy. Tuttavia, tieni presente che alcune pagine accessibili dall'app sono ospitate su Udemy.com. La lingua del tuo dispositivo mobile e del tuo account Udemy devono corrispondere al fine di garantire l'uniformità tra le piattaforme.

    Quando non è disponibile una traduzione corrispondente, l'app passerà automaticamente all'inglese o, se disponibile, alla seconda lingua scelta.

    Puoi consultare le istruzioni su come modificare la lingua del tuo dispositivo mobile qui: 

    iOS

    Android

    Modifica della lingua del Centro di supporto 

    Il Centro di supporto di Udemy (support.udemy.com/hc/it) può essere visualizzato nelle seguenti lingue: inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, polacco, portoghese, spagnolo e turco. Se la tua lingua su Udemy.com non è supportata nel Centro di supporto, questo verrà visualizzato in inglese quando vi accederai.

    Tuttavia, se desideri selezionare una lingua diversa per il Centro di supporto, fai clic sul menu a discesa nell'angolo in basso a destra di ciascuna pagina per effettuare la scelta.

    help_center_lannguage_options.png

    Tieni presente che cambiare le impostazioni della lingua nel Centro di supporto non cambierà la lingua impostata per il tuo account Udemy.

    Leggi articolo
  • Unione di più account

    Se hai accidentalmente creato due account Udemy, possiamo rimediare all'errore e unire i due account. L'avanzamento del corso e la cronologia degli acquisti saranno conservati. Tuttavia, tieni presente che i messaggi privati e le note non saranno conservati. Assicurati di salvare eventuali informazioni importanti che desideri conservare prima di procedere con l'unione degli account.

    Tieni presente che l'operazione di unione è permanente e non può essere annullata, inoltre è limitata a una per utente.

    Per unire gli account, dobbiamo verificare che tu sia il proprietario di entrambi gli account. Per avviare la procedura di unione degli account occorre inviare un ticket di assistenza qui.

    Nota: gli account di Udemy Business e gli account del marketplace di Udemy sono trattati separatamente e non possono essere uniti. Inoltre, gli account degli insegnanti al momento non possono essere uniti. Poiché i report sui guadagni e gli ulteriori dati generati sono specifici per ogni account insegnante, l'unione di queste informazioni con un altro account non può essere effettuata.

    Leggi articolo
  • Suddividere i corsi Udemy in elenchi

    Se il numero dei corsi Udemy da te frequentati aumenta sempre più, potrebbe venirti voglia di disporli in modo ordinato all'interno della sezione Il mio apprendimento. Utilizzando la nostra funzione Elenchi, hai diversi modi a disposizione per suddividere facilmente i tuoi corsi Udemy pianificando di conseguenza il tuo percorso di apprendimento. 

    Nota: questo articolo illustra la funzione Elenchi per le iscrizioni ai singoli corsi e potrebbe non applicarsi del tutto a tutte le nostre offerte di prodotti. 

    Elenchi

    Utilizzando la funzione Elenchi, sarai in grado di suddividere i corsi in elenchi sulla base delle categorie, dei progetti o degli obiettivi di apprendimento da te creati.

    Ad esempio, se sei iscritto a diversi corsi che riguardano lo sviluppo Web, puoi creare un elenco con il nome "Sviluppo Web" e inserire al suo interno tutti i corsi correlati. 

    Come creare un elenco

    Puoi creare un nuovo elenco e inserire al suo interno i corsi che desideri, seguendo questa procedura:

    1. Dopo aver effettuato l'accesso a Udemy, fai clic su Il mio apprendimento in alto a destra della pagina.
    2. Fai clic sui puntini verticali in alto a destra della scheda del corso.
    3. Sposta il cursore del mouse per Creare un nuovo elenco  e fai clic.
    4. Dai un nome all'elenco e aggiungi una descrizione.
    5. Fai clic su Crea.
    6. Il corso verrà assegnato a quell'elenco.

    Image_1.png

    image2.png

    Aggiungere corsi agli elenchi esistenti

    Puoi inserire i corsi negli elenchi che hai già creato seguendo questi passaggi:

    1. Fai clic sui puntini verticali in alto a destra della scheda del corso.
    2. Gli elenchi creati verranno visualizzati.
    3. Fai clic sul nome dell'elenco nel quale desideri inserire il corso. 

    Puoi anche inserire un corso all'interno di più elenchi se lo desideri, selezionando altri nomi di elenchiquando fai clic sui puntini verticali della scheda del corso. Dopo aver aggiunto un corso a un elenco, accanto al nome dell'elenco viene visualizzato un segno di spunta. 

    Nota: non è possibile aggiungere agli elenchi esistenti i corsi già archiviati. Per aggiungere un corso già archiviato a un elenco, è necessario innanzitutto annullare l'archiviazione del corso

    image3.png

    Quando passi il cursore del mouse su un corso della pagina Il mio apprendimento, viene visualizzato il numero degli elenchi ai quali è stato aggiunto il corso.

    Rimuovere un corso da un elenco

    Se desideri rimuovere un corso da un elenco, segui la procedura indicata di seguito:

    1. Fai clic sui puntini verticali in alto a destra della scheda del corso.
    2. Fai clic sul nome dell'elenco in cui appare il segno di spunta.
    3. Il corso verrà rimosso da quell'elenco.

    Modificare o eliminare un elenco

    Puoi modificare rapidamente il nome e la descrizione di un elenco, oppure eliminarlo del tutto.

    Per modificare il nome di un elenco, basta fare clic sull'icona a forma di matita che compare accanto al titolo dell'elenco. Verrà visualizzata la funzione di modifica del nome o della descrizione. Per eliminare l'elenco, fai clic sull'icona del cestino che appare accanto a quella a forma di matita. 

    Ricorda che una volta eliminato un elenco, questo non può più essere ripristinato. Tuttavia, i corsi che hai inserito nell'elenco rimarranno attivi nel tuo account. 

    image4.png

    Leggi articolo
  • Annullamento dell'iscrizione alle notifiche degli insegnanti o di Udemy

    Se non desideri più ricevere determinate notifiche da Udemy e dagli insegnanti, puoi annullare l'iscrizione modificando le impostazioni di notifica.

    Per modificare le impostazioni di notifica per il tuo account, segui questa procedura:

    1. Sposta il cursore sulle tue iniziali o sull'immagine del profilo in alto a destra della pagina.
    2. Fai clic su Impostazioni account nel menu a discesa, quindi su Notifiche sul lato sinistro della pagina.
    3. Seleziona le notifiche che desideri ricevere. Se, invece, non desideri ricevere alcuna e-mail promozionale, fai clic sulla casella accanto a Non inviarmi e-mail promozionali.
    4. Fai clic su Salva.

    student_notifications.png

    Disattivazione delle notifiche di corsi specifici

    Molti insegnanti inviano annunci relativi alle nuove lezioni e ad altre informazioni riguardanti il corso. Se non desideri ricevere questi messaggi per un corso specifico, puoi annullare l'iscrizione nel riproduttore del corso.

    Facendo clic sui tre puntini in alto a destra del riproduttore del corso, comparirà nel menu a discesa l'opzione di annullamento dell'iscrizione a questi annunci.

    notifications.png

    Leggi articolo
  • Chiusura dell'account

    Questo articolo illustra come chiudere l'account Udemy. Se hai riscontrato problemi con il sito o se possiamo aiutarti in qualche modo prima che tu chiuda l'account, contatta il Supporto Udemy. ​

    Tieni presente che, chiudendo l'account Udemy, non potrai più accedere ai corsi a cui ti sei iscritto, inclusi i corsi che hai acquistato.  Se hai acquistato un corso negli ultimi 30 giorni, tuttavia puoi richiedere un rimborso prima di chiudere l'account. 

    Per un elenco completo delle informazioni che raccogliamo e indicazioni su come vengono utilizzate, ti invitiamo a consultare la nostra Politica sulla privacy e sui cookie.

    Come chiudere l'account Udemy

    1. Accedi al tuo account.

    2. Sposta il cursore sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra della pagina.

    3. Fai clic sul tuo nome nel menu a discesa per accedere alla pagina del tuo profilo.

    closing2020.png

    4. A questo punto, fai clic su Chiudi account sulla sinistra, quindi su Chiudi account sulla destra.

    5. Immetti la tua password e fai clic nuovamente su Chiudi account.

    close_account.png

    Per le istruzioni su come chiudere un account insegnante, fai clic qui.

    Leggi articolo