In questo articolo trovi le risposte alle domande più comuni e le istruzioni per risolvere eventuali problemi durante la registrazione o l'accesso a Udemy.com o all'app mobile di Udemy tramite numero di telefono.
Nota: se scegli di registrarti a Udemy con il numero di telefono, dopo averlo verificato ti verrà richiesto anche di inserire un indirizzo e-mail per completare la procedura di registrazione.
Sommario
- Come posso registrarmi a Udemy tramite numero di telefono?
- Come posso accedere tramite numero di telefono?
- Come posso modificare o eliminare il numero di telefono associato al mio account?
- Posso associare lo stesso numero di telefono a più account?
- Posso usare un numero fisso o verificare il mio account tramite chiamata vocale?
- Sono previsti costi per ricevere il codice via SMS?
- Come viene archiviato il mio numero di telefono da Udemy?
- Perché ho la possibilità di iscrivermi alle notifiche su WhatsApp?
- Posso scegliere di ricevere il codice via WhatsApp invece che via SMS?
- La registrazione e l'accesso tramite numero di telefono sono disponibili in tutto il mondo?
- Non ho ricevuto il codice di verifica
- Il codice di verifica non funziona.
- Visualizzo il messaggio di errore "numero massimo di tentativi raggiunto".
- Non riesco ad accedere tramite numero di telefono
- Ho ricevuto un codice di verifica via SMS per un tentativo di accesso che non ho effettuato.
- Ho cambiato o perso il numero di telefono
- Ho più account Udemy e vorrei unirli.
Domande frequenti
Come posso registrarmi a Udemy tramite numero di telefono?
Durante la creazione di un nuovo account su Udemy.com, a seconda della desponibilità nella tua regione, puoi scegliere di aggiungere un numero di telefono per una maggiore sicurezza. Assicurati di inserire il numero completo, incluso il prefisso internazionale.
Ti verrà inviato un codice di verifica a 6 cifre tramite SMS. Inserisci il codice ricevuto per completare la registrazione.
Come posso accedere tramite numero di telefono?
Quando accedi a Udemy.com o all'app mobile tramite numero di telefono, riceverai un codice di verifica a 6 cifre via SMS.
Inserisci il codice nell'apposito campo su Udemy.com o nell'app per completare l'accesso. Assicurati di utilizzare l'ultimo codice ricevuto, che in genere arriva entro pochi minuti.
Come posso modificare o eliminare il numero di telefono associato al mio account?
Dopo aver effettuato l'accesso, vai alla pagina delle impostazioni dell'account. Quindi fai clic sull'icona di modifica accanto al tuo numero di telefono.
Puoi inserire un nuovo numero di telefono o selezionare Elimina per rimuovere completamente il tuo numero di telefono dal tuo account. Inserisci il codice di conferma ricevuto sul telefono per confermare la modifica.
Se non riesci più a ricevere notifiche o messaggi sul numero di telefono, consulta le istruzioni di risoluzione dei problemi qui sotto.
Posso associare lo stesso numero di telefono a più account?
No, per garantire la sicurezza e il recupero dell'account, ogni numero di telefono può essere associato a un solo account Udemy.
Posso usare un numero fisso o verificare il mio account tramite chiamata vocale?
No, al momento la verifica dell'account può essere effettuata solo tramite SMS, a seconda della disponibilità nel tuo paese.
I numeri fissi non sono supportati e non è possibile ricevere codici tramite chiamata vocale.
Sono previsti costi per ricevere il codice via SMS?
Eventuali costi per la ricezione di SMS dipendono dal tuo piano tariffario e dalla tua area geografica. In genere si applicano le tariffe standard previste per i messaggi.
Ti consigliamo di contattare il tuo operatore per verificare eventuali costi prima di utilizzare questa funzione.
Come viene archiviato il mio numero di telefono da Udemy?
Il tuo numero di telefono, come gli altri dati del tuo account, viene conservato nell'ambiente cloud privato e sicuro di Udemy. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Udemy, consulta laPolitica sulla privacy.
Perché ho la possibilità di iscrivermi alle notifiche su WhatsApp?
A seconda della tua area geografica, potresti avere la possibilità di iscriverti alle notifiche di marketing tramite WhatsApp.
Posso scegliere di ricevere il codice via WhatsApp invece che via SMS?
No. Come indicato sopra, WhatsApp è disponibile solo per ricevere notifiche di marketing nelle aree geografiche idonee.
Per eventuali problemi con il tuo account WhatsApp, ti invitiamo a contattare l'assistenza di WhatsApp.
La registrazione e l'accesso tramite numero di telefono sono disponibili in tutto il mondo?
Attualmente l'opzione di registrarsi o accedere a Udemy tramite numero di telefono non è disponibile in tutte le aree geografiche. Se è disponibile nel tuo paese, vedrai l'opzione corrispondente nella schermata di login come mostrato sopra.
Risoluzione dei problemi
Non ho ricevuto il codice di verifica
Se non hai ricevuto il codice di verifica dopo alcuni minuti, ecco alcuni passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi che puoi provare.
- Segnale di rete: assicurati di avere copertura di rete e un segnale stabile sul tuo dispositivo mobile.
- Verifica del numero: controlla di aver inserito correttamente il numero di telefono associato al tuo account.
- Riavvia il telefono: il riavvio del dispositivo potrebbe risolvere il problema.
- Controlla con il tuo operatore: verifica che non ci siano problemi con il servizio offerto dal tuo operatore mobile.
- Nuovo invio del codice: puoi richiedere l'invio di un nuovo codice fino a dieci volte all'ora.
Se il problema persiste, ti consigliamo di accedere utilizzando il tuo indirizzo e-mail.
Il codice di verifica non funziona.
Se visualizzi un messaggio di errore durante l'accesso, assicurati di inserire l'ultimo codice ricevuto. Puoi richiedere fino a dieci codici all'ora.
Se continui a ricevere un messaggio di errore, ti consigliamo di accedere utilizzando la tua e-mail.
Visualizzo il messaggio di errore "numero massimo di tentativi raggiunto".
Se raggiungi il limite massimo di tentativi per inserire il codice, l'account verrà temporaneamente bloccato. Dovrai attendere almeno un'ora dall'ultimo tentativo prima di riprovare.
Non riesco ad accedere tramite numero di telefono
Se non riesci ad accedere al tuo account tramite numero di telefono, prova a usare l'indirizzo e-mail che hai indicato al momento della registrazione.
Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy, scopri come inviare una richiesta di modifica dell'indirizzo e-mail.
Ho ricevuto un codice di verifica via SMS per un tentativo di accesso che non ho effettuato.
Se ricevi un codice di verifica senza aver tentato di accedere, segui questi passaggi per proteggere il tuo account.
Per i seguenti problemi, è consigliabile contattare immediatamente il Supporto Udemy:
- Hai ricevuto un avviso che ti consiglia di contattare il Supporto, nel caso in cui non riconosci una certa attività.
- L'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato al tuo account Udemy è stato modificato e non riesci a richiedere il ripristino della password.
- Hai ricevuto notifiche riguardo acquisti su Udemy che non hai effettuato tu.
Ho cambiato o perso il numero di telefono
Se hai cambiato numero, ti consigliamo di accedere utilizzando l'indirizzo e-mail collegato al tuo account. Dopo aver effettuato l'accesso, potrai aggiornare il numero di telefono nelle impostazioni del profilo.
Se riscontri problemi con l'indirizzo e-mail, consulta le procedure per la risoluzione dei problemi di accesso più comuni.
Ho più account Udemy e vorrei unirli.
Scopri come inviare una richiesta di unione degli account.