Sistema di recensioni

Può risultare difficile ottenere un feedback utile sui nuovi corsi, soprattutto se sei un nuovo insegnante. Sei libero di chiedere un feedback, ma fai attenzione al modo in cui coinvolgi i tuoi studenti.

Regole sulla richiesta di recensioni

• Gli insegnanti non possono indicare agli studenti il tipo di valutazione o recensione che devono lasciare o i dettagli e le informazioni da aggiungere
• Gli insegnanti non possono specificare quali media utilizzare per esprimere diversi feedback
• Gli insegnanti non possono accordarsi con altri colleghi per ottenere recensioni
• Gli insegnanti devono rifiutare qualsiasi offerta da parte degli studenti di fornire una recensione positiva in cambio di beni o servizi e devono segnalare tale richiesta
• Gli insegnanti non devono cercare di premiare sistematicamente le recensioni positive

Come chiedere recensioni:

• Sarei lieto di ricevere un feedback sul corso tramite una recensione!
• Spero sinceramente che tua abbia trovato utile questo corso, ma in ogni caso ti pregherei di scrivere una recensione e condividere la tua esperienza.
• Dimmi cosa ne pensi! Quando puoi, scrivi una recensione. Sono disponibile anche per eventuali domande: scrivimi un messaggio privato quando vuoi.

Come NON chiedere recensioni:

• Se ti è piaciuto il corso, per favore scrivi una recensione a 5 stelle!
• Mi sono impegnato molto per creare questo corso, quindi spero che tu lo abbia trovato utile e che scriverai una recensione positiva sulla tua esperienza.
• Se scrivi una recensione (a 5 stelle), riceverai il mio prossimo corso gratuitamente!

Gravi violazioni

Le seguenti attività sono considerate gravi violazioni della fiducia degli studenti di Udemy e possono comportare la rimozione permanente del corso e dell'insegnante responsabile dal marketplace di Udemy.

• Recensioni comprate (recensioni in cambio di denaro)
• Recensioni incentivate, compresa l'offerta di corsi gratuiti o scontati
• Più recensioni da una singola fonte (ad esempio un solo utente con più iscrizioni)
• Recensioni generate da bot, script o altri programmi

Se un insegnante dovesse contravvenire palesemente allo spirito delle politiche di Udemy, nel tentativo di aggirare il sistema, o qualora notassimo un impatto negativo sull'esperienza degli studenti, si riterranno violate le nostre politiche.

Talvolta gli studenti possono esprimersi modo tale da pregiudicare l'integrità del sistema di recensioni. Se una recensione viene segnalata, sarà rimossa solo se rientra chiaramente in una delle seguenti categorie.

Recensioni non attinenti all'esperienza di apprendimento dello studente con l'insegnante

Esempi di recensioni che NON saranno rimosse da Udemy:

• L'insegnante cerca continuamente di vendermi delle cose
• L'insegnante è stato maleducato nei miei confronti nel gruppo FB che modera
• Non credo che le qualifiche dell'insegnante siano autentiche/che l'insegnante sia qualificato a insegnare questo argomento

Esempi di recensioni che SARANNO rimosse da Udemy:

• Ho abbandonato il corso di questo insegnante per un buon motivo
• Ho fatto un cattivo affare con questo insegnante (non attinente/precedente all'iscrizione)
• Ho seguito un corso diverso su questo argomento che consiglio vivamente
• L'insegnante è così brutto che non riesco a guardarlo
• Mi avete chiesto una recensione troppo presto

Recensioni che si concentrano su problemi tecnici al di fuori del controllo dell'insegnante

Esempi di recensioni che NON saranno rimosse da Udemy:

• Non riesco a usare le risorse scaricabili
• L'audio è così distorto che non riesco a sentire l'insegnante
• Questo corso non è fatto in modo da poter essere seguito su un dispositivo mobile
• Alcune delle lezioni non funzionano (problema riproducibile nei file originali)
• L'insegnante non aveva detto che avrei dovuto acquistare un software aggiuntivo per seguire questo corso.

Esempi di recensioni che SARANNO rimosse da Udemy:

• La riproduzione del video va a scatti (a causa della lentezza di Udemy o di Internet)
• Il software usato dall'insegnante è costoso, consiglio di usare questo software (gratuito)
• La qualità dei sottotitoli è scadente

Recensioni considerate oscene, volgari, aggressive o minacciose

Esempi di recensioni che NON saranno rimosse da Udemy:

• Non capisco l'accento dell'insegnante
• Non sopporto il modo in cui parla l'insegnante, mi dà un fastidio tremendo
• Questo corso è peggio che andare dal dentista

Esempi di recensioni che SARANNO rimosse da Udemy:

• Non capisco mai i corsi tenuti dalle persone con questo background
• Questa m**da di corso fa assolutamente ca**re
• Piuttosto che guardare questo corso mi caverei gli occhi con un cucchiaino
• Questo insegnante dovrebbe solo spararsi

Recensioni redatte da persone con un conflitto d'interessi comprovato

Esempi di autori di recensioni che per Udemy NON hanno un conflitto di interessi:

• Un insegnante Udemy con un corso su un argomento diverso
• Un concorrente/collega che non insegna online
• Uno studente con un'esperienza precedente con lo stesso insegnante

Esempi di autori di recensioni che per Udemy HANNO un conflitto di interessi:

• Un insegnante con un corso che fa concorrenza a quello in oggetto
• Una relazione personale o professionale non attinente all'istruzione o all'insegnamento
• Precedenti documentati di molestie o attacchi in altri contesti online

Lo scopo principale delle recensioni degli studenti su Udemy è aiutare i potenziali studenti a valutare se un corso corrisponde ai loro obiettivi di apprendimento. Il nostro sistema di recensioni consente agli studenti di trovare e iscriversi ai corsi più idonei alle loro esigenze. Inoltre, le recensioni scritte forniscono agli insegnanti un feedback diretto che può aiutarli a migliorare i propri contenuti. 

Affinché il sistema di recensioni sia efficace, gli studenti devono avere fiducia nell'onestà del sistema e nella neutralità di Udemy. Gli insegnanti possono segnalare le recensioni ma Udemy le rimuoverà solo se soddisfano i criteri specifici e oggettivi descritti di seguito.

Udemy rimuove le recensioni in varie situazioni:

1. Recensioni rimosse dal filtro automatico anti-spam: se una recensione, unita al comportamento del suo autore, riceve un punteggio elevato dal nostro algoritmo di valutazione dei messaggi spam, la recensione non verrà visualizzata. Udemy esamina tutte le valutazioni e le recensioni degli studenti per identificare quelle che hanno maggiori possibilità di non essere autentiche. Integriamo numerosi punti di dati per garantire che i feedback sui corsi riflettano le opinioni valide e oggettive degli studenti realmente interessati ai materiali del corso.

A volte, le recensioni lasciate da familiari e amici sono state nascoste da questo filtro. Se ritieni che una recensione sia stata rimossa per errore, contattaci all'indirizzo policy@udemy.com. Sebbene non possiamo fornire dettagli sul filtro, esamineremo la questione per verificare che tutto funzioni come previsto.

2. Recensioni negative segnalate come violazioni della politica di Udemy: chiunque su Udemy può segnalare una recensione come violazione della politica di Udemy; in questo caso il nostro team preposto verificherà se la recensione soddisfa uno dei criteri che determinano la rimozione. Maggiori informazioni su quali recensioni violano la politica sono disponibili qui.

3. Recensioni ottenute in modo scorretto: gli insegnanti devono rispettare le regole di Udemy contro la manipolazione o il condizionamento delle recensioni, oltre allo spirito del sistema di recensioni come strumento con cui gli studenti possono aiutarsi vicendevolmente a valutare i corsi. Maggiori informazioni sulle regole di Udemy contro la manipolazione o il condizionamento delle recensioni sono disponibili qui.

Gli insegnanti possono utilizzare le recensioni pubblicate su Udemy per pubblicizzare i propri corsi. Tuttavia, questo tipo di utilizzo è soggetto al rispetto delle seguenti linee guida: 

• Le recensioni devono essere scritte da studenti Udemy e devono essere attualmente pubblicati sulla pagina del tuo corso Udemy.
• Agli insegnanti non è consentito menzionare il nome completo degli studenti, né altre informazioni ad essi riconducibili, come il titolo professionale. Le recensioni devono essere almeno in parte in forma anonima, indicando solo il nome proprio dello studente seguito dall'iniziale del cognome, oppure cancellando del tutto il nome dello studente. 
• Per citare le recensioni dei corsi, puoi seguire la prassi adottata in ambito giornalistico. Ad esempio, è possibile omettere parti della recensione per renderla più concisa, mentre non è consentito modificarne il contenuto. 
• Nel caso in cui uno studente contesti l'utilizzo della propria recensione del corso da parte di un insegnante, quest'ultimo è tenuto a seguire la procedura e rimuovere la recensione dai propri materiali promozionali, dal contenuto del corso, dalle pagine sui social media, ecc. 
• In ogni caso, gli insegnanti sono tenuti ad accertarsi che il proprio comportamento sia conforme alle leggi applicabili, incluse le leggi riguardanti il diritto per il marketing.