この記事では、Udemyアカウントへのログイン時に問題が生じた場合の、一般的なログイン関連問題のトラブルシューティングの手順を紹介します。
- Udemyに新規登録してUdemyアカウントにログインする方法はこちをご覧ください。
- 自分のUdemyアカウントがセキュリティ侵害を受けていると確信できる場合は、以下のラブルシューティングの手順を確認ください。
- Udemyアカウントに登録されているメールアドレスや、2つ以上のアカウントを作成済みかどうかの確認方法についてはこちらをご覧ください。
ログインに関する問題
- 自分のパスワードを忘れてしまいました。
-
多要素認証（MFA）でのログインで問題が発生しました。
- Udemyからのメールで、パスワードのリセットを指示されました。なぜですか?
- パスワードをリセットした後、自分のアカウントに「利用可能なパスワード」がありませんと表示されるのはなぜですか?
- ログインしようとしたところ、Udemyサイトから、私が1時間あたりの最大リクエスト数を超過しているという報告がありました。どう対応したらよいでしょうか?
- 「ログインに問題がありました。メールアドレスとパスワードを確認するか、アカウントを作成してください」というメッセージが表示されるのはなぜですか?
- アカウント作成時にどのメールアドレスを使用したか忘れてしまいました。
- Apple、Google、Facebookオプションを使ったログインに問題が発生しています。
ログイン関連問題のトラブルシューティングの手順
Udemyアカウントのパスワードを思い出せない場合は、パスワードをリセットすることで、アカウントにログインできます。
多要素認証（MFA）でのログインで問題が発生しました。
Udemyの多要素認証（MFA）機能に関する一般的な問題の解決方法についてはこちらをご覧ください。
Udemyからのメールで、パスワードのリセットを指示されました。なぜですか?
Udemyのシステムには、皆さんのアカウントを保護するための各種セキュリティ手段が用意されています。なんらかのきっかけで、アカウントセキュリティの一形態として、システムがパスワードのリセットを自動的に要請する場合があります。
パスワードのリセットを求めるメールは、no-reply@e.udemymail.comから送信されます。
- しばらくログインしていない状態で、こうしたメールを受信した場合は、以下の手順に従ってアカウントにアクセスしてください。一旦ログインし、自分で実行した覚えのないアクティビティがアカウントに表示される場合は、Udemyサポートにご連絡ください。
- 最近、Udemyアカウントにログインしたが、以下のようなメールを受信した場合:
- 使用中のブラウザーでキャッシュやクッキーをクリアせずに、メールの指示に従ってください。
- メールにパスワードリセットの手順が記載されています。必ずその手順で行ってください。
- 可能であれば、パスワードのリセットに使用したのと同じブラウザーのタブからUdemyにログインしてください。
パスワードをリセットした後、自分のアカウントに「利用可能なパスワード」がありませんと表示されるのはなぜですか?
これは、設定したパスワードに問題があるという意味ではありません。先に述べたように、Udemyのシステムには、皆さんのアカウントを保護するための各種セキュリティ手段が施されています。パスワードをリセットした後、アカウントに利用可能なパスワードが存在しないと表示される場合は、異常なアクティビティが検出された可能性があります。
自分のアカウントに「利用可能なパスワード」が存在しないというメッセージが表示された場合は、以下の手順に従ってください。
- 受信トレイを表示して、あなたのアカウントがセーフモードにあることを告げるUdemyチームからのメールを探してください。同じ件名のメールが複数存在する場合は、最新のメールを開いてください。
- ブラウザーのキャッシュやクッキーをクリアせずに作業を進めてください。
- 10分ほど待ってから、Udemyチームからの最新メールに記述された手順に従ってください。メールにパスワードリセットの手順が記載されています。必ずその手順で行ってください。
- 可能であれば、パスワードのリセットに使用したのと同じブラウザーのタブからUdemyにログインしてください。
ログインしようとしたところ、Udemyサイトから、私が1時間あたりの最大リクエスト数を超過しているという報告がありました。どう対応したらよいでしょうか?
システムが、複数回のログインの失敗を検出すると、セキュリティ保護対策として、ログインツールが一時的に使用不能になります。その場合は、パスワードのリセットを実行することで、ログインできるようになります。
「ログイン時に問題が発生しました。メールアドレスとパスワードを確認するか、アカウントを作成してください」というメッセージが表示されるのはなぜですか?
このエラーメッセージは、システムが、先に指定されているパスワードおよびメールアドレスと一致するログイン情報を持ったアカウントを見つけられないことを示します。以前、Udemyに登録したことがあり、アクティブなアカウントを所有している場合は、以下の手順に従ってください:
- 自分のアカウント用に登録されているメールアドレスを使って、パスワードのリセットを実行してください。
- 新規登録時に使用したメールアドレスを忘れてしまった場合は、以下のトラブルシューティング手順に従って、アカウントに登録されているメールアドレスを確認できます。
アカウント作成時にどのメールアドレスを使用したか忘れてしまいました。
Udemyアカウントに登録されているメールアドレスを確認する方法はこちらをご覧ください。
Apple、Google、Facebookオプションを使ったログインに問題が発生しています。
Udemyアカウントにログインするためには、新規登録時に使用したのと同じ方法でログインする必要があります。Apple、Google、Facebookオプションを使ったログイン方法をご確認ください。