適用法令に基づく定額制プランの例外的な返金

Udemyでは、適用法で義務付けられている場合を除き、Udemy.comで購入された定額制プランの返金には応じられません。本記事では、適用法に基づき返金が必要な場合のUdemyの方針や、返金申請の要件について説明します。 

• Udemyの返金ポリシー の詳細をご確認ください。
• Udemyの定額制プランの管理の詳細をご確認ください。

iOSおよびAndroidのモバイルアプリを通じた定額制プランの支払いに関する重要メモ

iOSおよびAndroidモバイルアプリ経由での定額制プランのお支払いは、UdemyではなくAppleまたはGoogle Playによって処理されます。そのため、Udemyではこれらのアプリ内購入に関する返金申請を処理したり、AppleやGoogle Playの返金ポリシーについての質問にお答えすることはできません。これらのアプリ内購入の返金に関するお問い合わせについては、AppleまたはGoogle Playのサポートに直接ご連絡ください。 

Udemy.comでの定額制プラン登録: 返金の対象となる地域

お住まいの地域によっては、決済完了後の特定の日数内（「返金期間」）は、定額制プランの返金が受けられる場合があります。Udemyでは、お使いのUdemyアカウントに関連づけられている国または地域から、お住まいの地域を判断しています。 

メモ: 返金期間は、無料トライアルの有無にかかわらず、決済を完了し定額制プランを開始した初日から適用されます。プロモーションを通じて無料トライアルに登録すると、この返金期間がその無料体験の初日から起算されることに同意したことになります。

月額プランから年額プランへアップグレードする場合も同様で、返金期間は月額プランのチェックアウトを完了し利用を開始した初日から始まります。

• 個人向け定額プランの請求に関するよくある質問をご確認ください。

Udemy.comで定額制プランに登録し、かつ定額制プランの返金が法律で義務付けられている国や地域にUdemyアカウントを持つ学習者については、国ごとに定められた返金期間内に申請が行われた場合に限り、Udemyは返金申請に応じます。 

定額制プランの返金が法律で義務付けられている国/地域の例

以下の表には、UdemyがUdemy.comを通じて購入された定額制プランの返金申請に応じる国/地域の例が含まれています。ただし、申請は各国の返金期間内に行われることが条件となります。 

上記のように、 プロモーションを通じて無料体験に登録すると、この返金期間がその無料体験の初日から起算されることに同意したことになります。

例えば、プロモーションを通じて7日間の無料トライアルに登録し完了した場合、無料トライアル終了後に定額制プランの購読料金が請求されます。7日間の返金期間が適用される国にお住まいの場合、無料トライアル終了後は返金期間が終了するため、返金申請の対象外となります。

返金の申請方法

返金が受けられる国/地域にお住まいの方で、返金をご希望の場合には、適用される返金期間内にUdemyサポートへ返金申請をしてください。

返金申請を行うと、現在の定額制プランは自動的にキャンセルされ、請求期間の最終日をもって利用できなくなりますのでご注意ください。

iOS（Apple）またはAndroid（Google Play）モバイルアプリで受講登録した定額制プランの返金

iOSおよびAndroidモバイルアプリ経由での定額制プランのお支払いは、UdemyではなくAppleまたはGoogle Playによって処理されます。そのため、Udemyではこれらのアプリ内購入に関する返金申請を処理したり、AppleやGoogle Playの返金ポリシーについての質問にお答えすることはできません。これらのアプリ内購入の返金に関するお問い合わせについては、AppleまたはGoogle Playのサポートに直接ご連絡ください。